PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARTICULARES DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE TELEFONIA FIJA, MOVIL E INTERNET PERTENECIENTES AL AYUNTAMIENTO DE BAKIO.

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1 1 PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARTICULARES DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE TELEFONIA FIJA, MOVIL E INTERNET PERTENECIENTES AL AYUNTAMIENTO DE BAKIO. PRIMERA: OBJETO Constituye el objeto del presente contrato la prestación de los servicios de telefonía fija y móvil en edificios municipales, en sus dependencias y por sus usuarios. SEGUNDA: AMBITO El ámbito de los distintos servicios a prestar se ceñirá a todas aquellos edificios, dependencias o locales para los que el Ayuntamiento de Bakio, previo acuerdo municipal, así lo demande. De forma inicial, y sin perjuicio de las posibles ampliaciones o reducciones que en el futuro puedan producirse, los edificios a tener en cuenta para la telefonía fija son los establecidos en el anexo 1, y los usuarios a tener en cuenta para la telefonía móvil son los establecidos en el anexo 2. TERCERA: SERVICIOS A PRESTAR EN LA TELEFONIA FIJA / INTERNET Se establecen varios tipos de servicios según necesidades municipales: Línea + Internet Línea + Internet línea Centralita Ayto: Accesos mínimo para soportar 10 RDSI línea Internet + antenas wifi línea Internet línea Línea + internet línea línea Línea básica línea Línea RTB

2 línea RTB Línea RTB + Internet línea Otros línea De forma inicial, y sin perjuicio de las posibles ampliaciones o reducciones que en el futuro puedan producirse. CUARTA: SERVICIOS A PRESTAR EN LA TELEFONIA MOVIL / INTERNET Se establecen varios tipos de servicios según necesidades municipales: Línea móvil con voz, tráfico de llamadas, suministro de terminal y mantenimiento del terminal. Línea móvil con voz y datos, tráfico de llamadas y de datos, internet, suministro de terminal y mantenimiento del terminal, con capacidad de descarga mínima 0,5 Gb. Línea móvil con datos, tráfico de datos, suministro de terminal y mantenimiento del terminal, con capacidad de descarga mínima 0,5 Gb. Líneas corporativas. De forma inicial, y sin perjuicio de las posibles ampliaciones o reducciones que en el futuro puedan producirse, los servicios de telefonía móvil a tener en cuenta en los distintos usuarios son los siguientes: - 18 líneas móviles de contrato. - 3 tarjetas de datos. QUINTA: CALENDARIO Y HORARIOS En el servicio de telefonía fija y móvil; el calendario se establece para todos los días del año y los horarios se establecen para las 24 horas del día. SEXTA: INVENTARIO La empresa adjudicataria está obligada a llevar un libro inventario de los equipos, existentes y de nueva incorporación para la prestación del servicio, con expresión de sus características, marca, modelo, así como de su valoración económica y estado actual. SEPTIMA: OBLIGACIONES GENERALES DEL ADJUDICATARIO La prestación del servicio incluirá, con carácter mínimo, lo siguiente:

3 3 La responsabilidad plena del funcionamiento del servicio. El contacto, información y coordinación con el jefe del servicio del Ayuntamiento de Bakio. Contacto: El adjudicatario designará un responsable del servicio y un teléfono de contacto permanente con el técnico municipal, a fin de comunicar y resolver las incidencias en tiempo real. Información: Sistema de control de servicios realizados. Incidencias. Cualquier otra información que pueda ser de interés. Coordinación: De los medios humanos, medios auxiliares y materiales necesarios para que el servicio prestado sea el exigido por el Ayuntamiento de BakioBakio. La facturación de los servicios diferenciando por conceptos la telefonía fija / internet en edificios municipales: o tráfico de fija a fija local, provincial, interprovincial y nacional o tráfico de fija a fija internacional, especial y avanzada (901, 902, ) o tráfico de fija a móvil La facturación de los servicios diferenciando por conceptos la telefonía móvil / internet en personal municipal:

4 4 o tráfico de móvil a fija local, provincial, interprovincial y nacional o tráfico de móvil a fija internacional, especial y avanzada (901, 902, ) o tráfico de móvil a móvil o tráfico de SMS o tráfico de MMS OCTAVA: OBLIGACIONES EN LA TELEFONIA FIJA/ INTERNET La prestación del servicio incluirá, con carácter mínimo, lo siguiente: Portabilidad de las líneas necesarias (básica, multinúmero y adsl) para prestar los servicios establecidos en cada edificio municipal. Suministro, instalación y mantenimiento de las líneas necesarias (analógicas, RDSI, ADSL, ) para prestar los servicios establecidos en cada edificio o dependencia. Suministro, instalación y mantenimiento de los terminales y routers necesarios para prestar los servicios establecidos en cada edificio o dependencia. Trafico de llamadas desde cualquiera de las líneas o ilimitado a líneas fijas locales, provinciales, interprovinciales y nacionales incluido el establecimiento de llamada. Independientemente de los operadores a los que se realicen las llamadas. o ilimitado a líneas fijas internacionales, especiales y avanzadas (901, 902, ), incluido el establecimiento de llamada. Independientemente de los operadores a los que se realicen las llamadas. o ilimitado a líneas móviles, incluido el establecimiento de llamada. Independientemente de los operadores a los que se realicen las llamadas. Trafico de llamadas entre cualquiera de las líneas relacionadas, de fijo a fijo y de fijo a móvil, ilimitado. Tráfico de datos ilimitado desde cualquiera de las líneas y con las velocidades de subida y bajada ofertadas. Funciones adicionales como desvíos de llamadas e identificación de llamadas entrantes y salientes. Adecuación del equipamiento (centralita con capacidad mínima para 30 canales y posibilidades de ampliación. Capacidad mínima de 30 extensiones (20 digitales y 10 analógicas)). Una vez finalizado el contrato todas las líneas, la centralita, los teminales y los routers suministrados serán de titularidad municipal, siendo amortizados durante la prestación del servicio. Consumo anual aproximado de llamadas fijo a móviles: minutos anuales (9.210 llamadas anuales) Consumo anual aproximado de llamadas fijo a fijos nacional: minutos anuales ( llamadas anuales)

5 5 NOVENA: OBLIGACIONES EN LA TELEFONIA MOVIL / INTERNET La prestación del servicio incluirá, con carácter mínimo, lo siguiente: Portabilidad de las líneas necesarias (voz y datos) para prestar los servicios establecidos en el personal municipal. Suministro y mantenimiento de los terminales necesarios (móviles, MODEM-USB, tarjetas SIM) para prestar los servicios establecidos en cada persona municipal; o Para el suministro de terminales se contemplará: 6 unidades de gama alta y 12 ud de media-gama baja. o Se dispondrá en stock de un 10% mínimo del total de terminales en el Ayuntamiento (móviles gama alta media y baja, MODEM-USB, tarjetas SIM). o Para el mantenimiento se contemplará el servicio de sustitución del terminal averiado, perdido, robado o roto, por otro nuevo en un plazo máximo de dos días, descartándose la reparación del mismo, incluido el transporte hasta la Casa Consistorial. o Se contemplará un programa de puntos para la renovación de terminales. Formación de red corporativa virtual con plan privado de numeración de todas las líneas de voz. Trafico de llamadas desde cualquiera de las líneas; o ilimitado a líneas móviles o a líneas fijas locales, provinciales, interprovinciales y nacionales, incluido el establecimiento de llamada. Independientemente de los operadores a los que se realicen las llamadas. o ilimitado, a líneas fijas internacionales, especiales y avanzadas (900, 902, ), incluido el establecimiento de llamada. Independientemente de los operadores a los que se realicen las llamadas. Trafico de llamadas entre cualquiera de las líneas municipales, de móvil a móvil y de móvil a fijo, ilimitado. Trafico de datos desde cualquiera de las líneas, con un mínimo anual de 78 Gb de descarga, (0,5Gb al mes por Terminal). Trafico de mensajes desde cualquiera de las líneas y desde cualquier aplicación informática, servidores de Web o cuenta de correo electrónico, o Ilimitado. o Ilimitado. Consumo anual aproximado de 100 mensajes MMS. Funciones adicionales como restricciones de uso, desvíos de llamadas e identificación de llamadas entrantes y salientes. Una vez finalizado el contrato todas las líneas y los terminales suministrados serán de titularidad municipal, siendo amortizados durante la prestación del servicio. Consumo anual aproximado de llamadas móvil a fijos: minutos anuales ( llamadas anuales) DECIMA: CUOTAS PARA AMPLIACION O DISMINUCION DEL SERVICIO

6 6 Los licitadores propondrán en sus ofertas cuotas para posibles ampliaciones o disminuciones de líneas, manteniendo ilimitados los tráficos definidos para las líneas ampliadas o disminuidas. A continuación se establecen las cuotas solicitadas: FIJA / INTERNET Cuota de línea básica/analógica adicional. Cuota de línea adicional RDSI en centralita. Cuota de conexión internet: Hasta 6 Mb. Hasta 10 Mb. Hasta 20 Mb. Hasta 50 Mb. MOVIL / INTERNET Cuota de línea voz establecida como consumo mínimo en euros al mes. Cuota de línea de voz y datos de 0,5 Gb mínimo en euros al mes. Cuota de línea de datos de 0,5 Gb mínimo en euros al mes. En Bakio a, 30 de octubre de 2012 El Alcalde, Aitor Apraiz Imatz

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