RESUMEN EJECUTIVO URUGUAY, SOCIEDAD E INTERNET

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1 RESUMEN EJECUTIVO PRINCIPALES RESULTADOS DE LA ENCUESTA WIP+UY 2013

2 PRESENTACIÓN PRINCIPALES RESULTADOS DE LA ENCUESTA WIP+UY 2013 EL PROYECTO (GIUSI) Este documento se enmarca en el trabajo del Grupo de Investigación sobre Uruguay, Sociedad e Internet (GIUSI) del Departamento de Comunicación de la Universidad Católica del Uruguay. El GIUSI se aboca a estudiar el impacto de Internet en la sociedad Uruguaya. EL MARCO ANALÍTICO En la era de Internet buscar, gestionar y utilizar información es clave para el logro del bienestar: calidad de vida, ingresos, mejores empleos, educación, salud, tiempo libre. Internet tiene enormes potenciales para el incremento del bienestar de las personas pero no alcanza con ser usuario. Las inequidades ya no pasan por estar o no conectado (Van Dijk, 2005; Witte & Mannon, 2010), sino por las formas en las que distintos grupos de personas usan Internet. Los usos de Internet tienen diferentes impactos en el bienestar de las personas. Utilizar servicios como el e-comercio o e-gobierno tiene más impacto en el bienestar que usar Internet solo para el entretenimiento. El uso del e-comercio y del e-gobierno se encuentra fuertemente segmentado: los más jovenes, quienes tienen más ingresos y mayor nivel educativo son mayores usuarios. LA ENCUESTA Y LA BASE DE DATOS: Las brechas [socioeconómicas] son producto de inequidades pasadas, [pero] las tecnologías digitales las están intensificando, y nuevas desigualdades están surgiendo. AGM Van Dijk. The deepening divide: inequality in the Information Society, 2005, pp. 6 ENCUESTA WORLD INTERNET PROJECT + URUGUAY 2013 Modalidad: Teléfonica Universo: Personas de 15 años o más que viven en hogares con teléfono de todo el país. Tamaño de muestra: 2006 casos Fecha de realización: Sept./Oct 2013 Cuestionario: World Internet Project (+50 países) + homologación con encuestas TIC nacionales (ECH, INE) + nuevos aspectos uruguayos sobre usos e impactos de Internet CIENCIA ABIERTA - Compartimos y abrimos la investigación para potenciar su impacto - Datos libres para descargar y reutilizar - Condición de uso: Referenciar como Fuente: procesamiento propio en base a WIP+UY 2013 (Universidad Católica del Uruguay). PÁGINA 1 DE 6

3 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA ENCUESTA WIP+UY 2013 IMPORTANCIA DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN (Porcentaje que responde importante y muy importante ) AMIGOS 91.1% INTERNET 85.9% RADIO 78.4% TV 72.6% PRENSA 62.1% IMPORTANCIA DE MEDIOS PARA ENTRETENIMIENTOY TIEMPO LIBRE (Porcentaje que responde importante y muy importante ) RADIO 60.3% TV 52% INTERNET 41% PRENSA 25.4% PERFILES GENERACIONALES DIFERENCIADOS JÓVENES (15-29) INTERNET TV, PRENSA RADIO ADULTOS MAYORES TV, PRENSA, RADIO INTERNET TODOS GOOGLEAMOS PARA CONSEGUIR INFORMACIÓN? DEFINITIVAMENTE NO. Entre 25-40% utiliza internet como primer medio para obtener información sobre diversos temas. SIN EMBARGO, Internet es el medio más utilizado para encontrar información sobre cómo llegar a determinado lugar y para obtener información sobre un trámite estatal. Los jóvenes y los más educados utilizan en mucha mayor medida para estos fines. MEDIO AL QUE RECURRE EN PRIMER LUGAR PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE TRÁMITES ESTATALES Los adultos mayores y las personas de menor nivel educativo prefieren ir hasta la oficina del estado. Los más jovenes y educados consultan por internet. PÁGINA 2 DE 6 ESTO GENERA GRANDES INEQUIDADES EN EL USO DEL TIEMPO

4 ACCESO A SMARTPHONES ENTRE USUARIOS DE CELULAR 1 DE CADA 4 CELULARES ES SMARTPHONE ACCESO SEGÚN LA EDAD: JÓVENES (15-29) 1 DE CADA 3 ADULTOS (30 A 45) 1 DE CADA 4 ADULTOS (46 A 59) 1 DE CADA 10 ADULTOS (60+) 3 DE CADA 100 USO D 7 DE CADA 10 ENCUESTADOS HA UTILIZADO INTERNET ALGUNA VEZ EN SU VIDA El uso de Internet es prácticamente universal entre los menores de 30 años (96%) y los de nivel terciario (92%) QUIENES USAN MENOS INTERNET? ADULTOS MAYORES (60+) QUIENES APROBARON O CURSARON ÚNICAMENTE PRIMARIA 31.8% HACE CUANTO USAMOS INTERNET? 4 A 6 AÑOS 26.9% 7 A 10 AÑOS 25.4% 15.9% HASTA 3 ÑOS DISPOSITIVOS MÁS UTILIZADOS PARA CONECTARSE 78.2% El PC o laptop propio es el dispositivo de mayor frecuencia de uso para conectarse. 19.0% El smartphone es otro dispositivo muy usado para conectarse a Internet. PÁGINA 3 DE 6 11 AÑOS Y MÁS 1 de cada 3 uruguayos con educación terciaria utiliza Internet desde hace, por lo menos, 11 años. Pero solo 1.6 de cada 10 uruguayos utiliza Internet desde hace 11 años.

5 ACTIVIDADES Y USOS D (FRECUENCIA DE REALIZACIÓN DIARIA) 52.7% 50.2% 50.1% 43.6% 29.7% 27.2% 24.6% 22.8% 19.2% 14.7% 14.2% 14.2% 13.7% 13.4% 7.9% 4.5% 2.1% PARA CHEQUEAR SU CORREO ELECTRÓNICO PARA BUSCAR O LEER NOTICIAS PARA ENTRAR A REDES SOCIALES PARA CHATEAR PARA OBTENER INFORMACIÓN RELACIONADA CON LOS TEMAS QUE ESTUDÍA PARA DESCARGAR O ESCUCHAR MÚSICA PARA BUSCAR O CONFIRMAR UN DATO O HECHO PARA COMPARTIR CONTENIDOS CREADOS POR OTROS PARA JUGAR JUEGOS PARA DESCARGAR O VER VIDEOS O PELÍCULAS PARA ESCRIBIR O POSTEAR MENSAJES EN FOROS U OTRAS WEBS DE DISCUSIÓN PARA OBTENER INFORMACION SOBRE PRODUCTOS O SERVICIOS PARA PUBLICAR CONTENIDOS CREADOS POR ÉL MISMO PARA HABLAR O RECIBIR LLAMADAS PARA BUSCAR INFORMACIÓN RELATIVA A LA SALUD O A ENFERMEDADES PARA BUSCAR EMPLEO PARA PARTICIPAR EN CURSOS A DISTANCIA REDES SOCIALES 3 DE CADA 4 INTERNAUTAS UTILIZÓ ALGUNA VEZ UNA RED SOCIAL QUÉ REDES SOCIALES UTILIZAN? 1 DE CADA 2 UTILIZA CON FRECUENCIA DIARIA UNA RED SOCIAL 98.2% 21.5% 5,1% PÁGINA 4 DE 6

6 COMERCIO ELECTRÓNICO $ 1 DE CADA 3 (33.4%) ALGUNA VEZ COMPRÓ EN LÍNEA Especialmente los jovenes, los hombres, las personas más educadas y quienes tienen acceso a tarjetas de crédito o débito. 1 DE CADA 5 (22.2%) ALGUNA VEZ UTILIZÓ INTERNET PARA HACER GESTIONES BANCARIAS 1 DE CADA 5 (19.2%) UTILIZÓ INTERNET PARA VENDER BIENES O SERVICIOS EN LÍNEA 1 DE CADA 10 (12.0%) ALGUNA VEZ PAGÓ UNA CUENTA POR INTERNET DONDE COMPRAN? 72.1% 30.7% SITIO DE COMPRA Y VENTA ENTRE PARTICULARES (p.ej. Mercado Libre, Deremate.com) SITIO DE COMPRA MASIVA (p.ej. Woow, GroupOn) WEB DE COMERCIO 17.9% SITIO ELECTRÓNICO (p.ej. Amazon) 11.6% SITIOS DE PASAJES Y/O MEDIOS DE TRANSPORTE 8.3% SUPERMERCADOS COMPRA EN SITIOS DE PEDIDO O DELIVERY 5.7% (p.ej. farmacias, comida, pedidosya.com) MOTIVOS PARA COMPRAR EN LÍNEA 29.9% 29.7% 16.0% 15.7% MEJOR PRECIO COMODIDAD VARIEDAD DE PRODUCTOS O PRODUCTOS NO DISPONIBLES EN URUGUAY RAPIDEZ GOBIERNO ELECTRÓNICO 2 DE CADA 3 (66.3%) INTERNAUTAS BUSCÓ ALGUNA VEZ INFORMACIÓN SOBRE TRÁMITES O REGLAMENTOS ESTATALES 1 DE CADA 2 DESCARGÓ ARCHIVOS O FORMULARIOS PÚBLICOS ALGUNA VEZ 2 DE CADA 5 HIZO UN TRÁMITE VÍA WEB ALGUNA VEZ 8 DE CADA 10 (80.1%) Están muy de acuerdo o de acuerdo con que haber buscado información en internet acortó el tiempo que le llevó realizar el trámite o acceder al servicio gubernamental IMPORTANTES DIFERENCIAS EN EL GOBIERNO ELECTRÓNICO SEGÚN NIVEL EDUCATIVO INTERNAUTAS CON EDUCACIÓN TERCIARIA buscan información sobre leyes o trámites 2.4 veces más que realizan trámites por Internet 3.7 veces más que reservan horas 2.8 veces más que descargan archivos o formularios públicos 5.1 veces más que PÁGINA 5 DE 6 INTERNAUTAS CON EDUCACIÓN PRIMARIA

7 ACTITUDES SOBRE LIBERTAD Y CONTROL EN LA WEB LAS PERSONAS DEBERÍAN SER LIBRES PARA CRITICAR AL GOBIERNO EN INTERNET 79.1% USANDO INTERNET, LA GENTE COMÚN TIENE MÁS PARA DECIR SOBRE LO QUE HACE EL GOBIERNO DE ACUERDO O MUY DE ACUERDO 83.7% EN INTERNET ES SEGURO EXPRESAR LO QUE UNO PIENSA SOBRE POLÍTICA 54.3% DE ACUERDO O MUY DE ACUERDO EN DESACUERDO O MUY EN DESACUERDO CYBER-VICTIMIZACIÓN Y PRIVACIDAD 51.0% FUE VÍCTITIMA DE PRIVACIDAD ME ENCUENTRO PREOCUPADOS PORQUE EL GOBIERNO VIOLE MI PRIVACIDAD EN INTERNET CYBER-CRÍMENES (Recibió un correo electrónico abusivo u obsceno, virus, producto engañoso, robaron tarjeta, pidieron datos del banco, llegó accidentalmente a sitios XXX, hostigado en línea) 37.2% 14.5% 57.7% DE ACUERDO O MUY DE ACUERDO DE LOS INTERNAUTAS RECIBIERON UN VIRUS EN SU CORREO ELECTRÓNICO SUFRIÓ ALGÚN TIPO DE VIOLACIÓN A LA PRIVACIDAD (Casi ninguno de ellos con consecuencias graves) 71.5% TIENE LA MISMA PREOCUPACIÓN EN RELACIÓN A OTROS INDIVIDUOS 66.5% TIENE LA MISMA PREOCUPACIÓN EN RELACIÓN A EMPRESAS PRIVADAS SEGURIDAD 79.3% CREE QUE ESTÁN PROTEGIDOS O TOMAN MEDIDAS ACTIVAMENTE PARA PROTEGER SU PRIVACIDAD EN LÍNEA PÁGINA 6 DE % CREE QUE PUEDE CONTROLAR SU PRIVACIDAD EN INTERNET

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