Disfrute de todos los beneficios que le ofrecen las tarjetas de crédito del Banco de Venezuela

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1 Disfrute de todos los beneficios que le ofrecen las tarjetas de crédito del Banco de Venezuela Crédito rotativo a 36 meses. Adelanto de efectivo en cajeros automáticos Suiche 7B y Cirrus en Venezuela y el mundo(*). Aceptación internacional. Emisión de plásticos adicionales. Programa de lealtad que le ofrece puntos por el uso de productos y servicios del Banco, para ser canjeados en los comercios afiliados al Programa. Efectivoclave: transferencia de efectivo a su cuenta corriente del Banco de Venezuela por el monto disponible en la tarjeta de crédito, a través del servicio Clavetelefónica personal o personal. Financiamientos Especiales Credicompra: financiamiento de consumo a mediano plazo para adquirir una amplia gama de productos tales como viajes, electrodomésticos, muebles, televisores, equipos de video y sonido, computadoras, celulares y equipos médicos, entre otros, en comercios afiliados del Banco de Venezuela. Dirigido a los clientes que posean tarjetas Visa y Mastercard del Banco de Venezuela. Línea de crédito adicional (de extrafinanciamiento), la cual no afecta el límite de crédito rotativo de la tarjeta. Crédito hasta el 100% del límite de la tarjeta de crédito. Plazo de financiamiento desde tres (3) meses hasta 36 meses, seleccionado por el tarjetahabiente. Antigüedad de seis (6) meses para los clientes clásicos. Se exonera a los clientes dorados y platinum. En caso de mora, el saldo deudor del préstamo se cargará automáticamente a la línea de crédito asociada a la tarjeta. Autorización inmediata por el punto de venta del Banco de Venezuela. El monto del préstamo estará sujeto a la disponibilidad de cupo en la línea de crédito para financiamientos especiales asociada a las tarjetas de crédito del cliente, pues la misma se comparte con las adquisiciones que se realicen con el producto Credicash. Credicash: es un préstamo con cargo a la línea de financiamiento paralela asociada a la tarjeta de crédito del cliente, hasta por el 100% del límite, el cual le permitirá obtener dinero en efectivo que será depositado en su cuenta de forma inmediata y sin afectar el límite de su tarjeta. Dirigido a los clientes que posean tarjetas Visa y MasterCard del Banco de Venezuela. Línea de crédito adicional (de extrafinanciamiento), la cual no afecta el límite de crédito rotativo de la tarjeta. Crédito hasta el 100% del límite de la tarjeta de crédito. Autorización y abono en la cuenta del cliente de manera inmediata. Plazo de financiamiento desde seis (6) meses hasta 36 meses, seleccionado por el tarjetahabiente. La solicitud se puede realizar a través personal o a través de las oficinas del Banco de Venezuela, presentando su tarjeta de crédito, cédula de identidad laminada y otro documento de identificación personal. El monto mínimo del financiamiento será de Bs.150. No hay cobro de comisión. El monto del préstamo estará sujeto a la disponibilidad de cupo en la línea de crédito para financiamientos especiales asociada a las tarjetas de crédito del cliente, pues la misma se comparte con las adquisiciones que se realicen con el producto Credicompra. Claves para su comodidad Domiciliación y programación del pago de sus tarjetas a su cuenta corriente o de ahorros del Banco de Venezuela. Clavemóvil: servicio que le permite al cliente recibir información sobre sus transacciones a través de mensajes cortos de texto (SMS) de la telefonía celular, realizar consulta de saldo y últimos movimientos relacionados con sus diferentes instrumentos, y requiere de afiliación por parte del cliente sin costo alguno. Consulta de saldos, movimientos y pagos de sus tarjetas a través del servicio de banca por Internet personal en

2 Beneficios adicionales Ikéasistencia Venezuela: nuestro servicio de asistencia prestado por la empresa Ikéasistencia Venezuela, exclusivo para los tarjetahabientes Visa y Mastercard del Banco de Venezuela, con el que podrán obtener respuestas rápidas y efectivas, en caso de emergencias relacionadas con su hogar, vehículo, salud o durante sus viajes en el país o en el exterior. Para contratación de los servicios, comunicarse a través del número telefónico: (0212) Este servicio tiene un costo fijo mensual de Bs. 16,50 + IVA por un año a partir de la fecha de afiliación. BENEFICIOS EXCLUSIVOS DE LAS TARJETAS MASTERCARD DEL BANCO DE VENEZUELA MasterCard Global Service: servicio de asistencia telefónica inmediata las 24 horas, los 365 días del año, a través de los teléfonos: (desde Estados Unidos o Canadá) sin costo, y (desde otros países) con cargo revertido. Mastercard Clásica MasterSeguro de viajes: seguro automático de accidente personal o muerte durante un viaje, al comprar los pasajes de avión, barco o tren con su tarjeta Mastercard. Mastercard Dorada MasterSeguro de autos: cobertura por daños y perjuicios a vehículos alquilados con la tarjeta Mastercard en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico, hasta por 31 días. MasterSeguro de viajes: seguro automático de accidente personal o muerte durante un viaje, al comprar los pasajes de avión, barco o tren con su tarjeta Mastercard. MasterAssist: servicio de asistencia de viajes que brinda información previa sobre el destino del mismo, referencias para emergencias médicas y legales, y rastreo de equipaje perdido. Mastercard Platinum Concierge: asistencia en reservaciones para restaurantes, viajes, hoteles y entretenimiento. Priority Pass - acceso a salas VIP: brinda admisión en más de 500 salas de espera VIP en los principales aeropuertos de más de 90 países. MasterSeguro de autos: cobertura por daños y perjuicios a vehículos alquilados con la tarjeta Mastercard, en cualquier parte del mundo, hasta por 31 días. MasterSeguro de viajes: seguro automático de accidente personal o muerte durante un viaje, al comprar pasajes de avión, barco o tren con su tarjeta Mastercard. MasterAssist: servicio de asistencia de viajes que brinda información previa sobre el destino del mismo, referencias para emergencias médicas y legales, rastreo de equipaje perdido. MasterAssist Plus: reembolso por gastos médicos, por convalecencia en hotel, costos de viaje de emergencia para el tarjetahabiente, su cónyuge y sus dependientes hasta por 31 días. Mastercard Black Asistente personal: servicios personalizados que incluye tintorería, cuidado de mascota, reservaciones para unas vacaciones completas y otros. Priority Pass - acceso a salas VIP: brinda admisión en más de 500 salas de espera VIP en los principales aeropuertos de más de 90 países. Protección ATM: reemplaza el dinero en efectivo robado y ofrece un beneficio por muerte en caso de que el robo o asalto ocurra en un cajero automático. MasterSeguro de viajes: seguro automático de accidente personal o muerte durante un viaje, al comprar pasajes por avión, barco o tren con su tarjeta Mastercard. MasterAssist Black: ofrece los mismos beneficios de Masterassist Plus incluyendo cobertura por regreso al país de residencia por razones médicas y dinero en efectivo por gastos hospitalarios para el tarjetahabiente, su cónyuge y sus dependientes, por un plazo de hasta 60 días.

3 MasterAssist Black: ofrece los mismos beneficios de Masterassist Plus incluyendo cobertura por regreso al país de residencia por razones médicas y dinero en efectivo por gastos hospitalarios para el tarjetahabiente, su cónyuge y sus dependientes, por un plazo de hasta 60 días. Inconvenientes en viajes: cobertura por viajes en demora o cancelados por encima de cuatro (4) horas. Protección de equipaje: reembolso por pérdida o demora en tránsito de equipaje despachado para un viaje en un transporte común, asistencia para localizar equipaje perdido, cobertura por pérdida de equipaje y cobertura por demora de equipaje mayor de cuatro (4) horas. Servicio de asistencia de viajes: brinda información previa sobre el destino del mismo, referencias para emergencias médicas y legales, y rastreo de equipaje perdido. MasterCard Titanio Además de disfrutar de todos los beneficios de una MasterCard Dorada, Titanio es la única tarjeta de crédito que le asegura al tarjetahabiente el reembolso de sus consumos no reconocidos por éste, a las 48 horas siguientes de formalizado su reclamo en caso de pérdida, hurto y robo, hasta dos (2) eventos por año calendario; en caso de fraude y clonación, igualmente hasta dos (2) eventos por año calendario. Con Titanio podrá adquirir bienes y/o servicios en comercios afiliados a tarjetas de crédito, en la República Bolivariana de Venezuela al igual que en el exterior; realizar compras a través de Internet y efectuar operaciones de retiro de efectivo (avances) en cajeros automáticos ubicados fuera de Venezuela. Además, al activar Titanio automáticamente todas sus tarjetas de crédito del Banco de Venezuela quedan protegidas contra pérdida, hurto y robo, hasta dos (2) eventos por año calendario; en caso de fraude y clonación, igualmente hasta dos (2) eventos por año calendario. Titanio pone a su disposición los servicios Clave del Banco de Venezuela: Clavetelefónica personal, personal, Cajerosclave y el servicio Clavemóvil. Asimismo, le ofrece financiamientos especiales a través del producto Credicompra, sin afectar el límite de crédito de su tarjeta. También podrá disfrutar de los beneficios del Programa "Juntos Sumamos Puntos", el programa de lealtad más completo que le permite acumular puntos que pueden ser canjeados en los comercios afiliados y su compra le puede salir gratis. Blindaje personal: ampara al tarjetahabiente en caso de pérdida, robo, hurto, fraude y clonación en un plazo de reclamación de 45 días, y el monto cubierto, abarca el monto de los consumos no reconocidos y no realizados por el tarjetahabiente. El abono será realizado 48 horas después de formalizado el reclamo. Blindaje en compras por internet: ampara al tarjetahabiente contra compras fraudulentas a través de Internet. Aplica, si por alguna razón al tarjetahabiente se le reflejan en su estado de cuenta, compras no autorizadas a través de Internet. El monto cubierto, es el correspondiente a los cargos no reconocidos y no realizados por el tarjetahabiente, en compras realizadas a través de Internet. No aplica en caso que el cliente no reciba los bienes y/o servicios adquiridos por éste, a través de ese medio. El plazo de reclamación será de 45 días y el abono será realizado 48 horas después de formalizado el reclamo. Blindaje en viajes: ampara al tarjetahabiente contra accidentes ocurridos en viajes fuera de Venezuela y en caso de robo o daño de vehículos rentados en el extranjero. Cuenta con los beneficios ofrecidos por Mastercard a sus tarjetahabientes Dorados. Este servicio ampara al tarjetahabiente en caso de retiros de efectivo a través de cajeros automáticos ubicados en el extranjero, si es víctima de algún robo o hurto. Luego de formalizado el reclamo, le será abonado en tan sólo 48 horas. Para mayor seguridad, en cajeros automáticos ubicados en Venezuela, Titanio únicamente permite consultas de saldo. BENEFICIOS EXCLUSIVOS DE LAS TARJETAS VISA DEL BANCO DE VENEZUELA Asistencia Global al Cliente: servicio de asistencia telefónica para emergencias las 24 horas, los 365 días del año, a través de los teléfonos: Sin costo: Desde Estados Unidos y Canadá Desde Venezuela Con cargo revertido: Desde otros países / Para mayor información consulte:

4 Visa Clásica Seguro de accidentes de viaje: brinda cobertura por lesiones sufridas en accidentes en todos los viajes, al pagar Visa Dorada Seguro de accidentes de viaje: brinda cobertura por lesiones sufridas en accidentes en todos los viajes, al pagar Seguro de alquiler de vehículos: proporciona la cobertura completa del vehículo dañado o robado en Estados Unidos y Canadá al utilizar su tarjeta Visa Dorada para pagar el importe del alquiler. Asistencia en viajes y otros servicios exclusivos: asistencia legal de emergencia, reemplazo urgente de boletos de viaje, servicio de mensajes de emergencia, asistencia con equipaje perdido, asistencia de transporte de emergencia, asistencia con recetas médicas y entrega de documentos valiosos. Además, proporciona información útil sobre cambio de moneda, vuelos, clima, atracciones turísticas, diversiones, eventos deportivos y culturales. Visa Platinum Seguro de accidentes en viajes: brinda cobertura por lesiones sufridas en accidentes en todos los viajes, al pagar Seguro de alquiler de vehículos: cobertura completa del vehículo dañado o robado en el continente americano al pagar el importe del alquiler con la tarjeta Visa, cuando se encuentre fuera de su país de residencia. El seguro cubre el valor del vehículo o los costos de su reparación o reemplazo. Protección médica en viajes: cobertura para proteger al tarjetahabiente y a cada miembro de su familia en caso de lesión o enfermedad durante el viaje. Incluye traslados, transporte de regreso al hogar y cualquier costo en el que incurra debido a la interrupción del viaje, la visita de un familiar y los cuidados que necesite durante la convalecencia, al pagar los pasajes con su tarjeta Visa. Visa Travel Experience: es un servicio personalizado de asistencia en viajes que incluye agentes de viajes exclusivos, asesoría para la planificación de viajes, información confiable sobre destinos, asistencia en caso de emergencia con reemplazo de boletos, equipaje extraviado, seguro de accidentes en viajes y referencias de abogados, entre otros servicios. Centro de asistencia Visa Platinum: le brinda servicio de asistencia las 24 horas al día, los 365 días del año, en caso de extraviarse su tarjeta, si se demora o extravía su equipaje. Ofertas exclusivas de viaje: incluyen fabulosos paquetes de viajes y excursiones a los más exóticos destinos turísticos, así como descuentos y servicios de cortesía en hoteles de lujo y operadores de turismo de renombre internacional. Para mayor información sobre este servicio visite Visa Signature Protección de compras: cobertura automática de seguro que protege sus compras con Visa Signature en caso de daño o robo durante un plazo de 45 días a partir de la fecha de la compra. Seguro contra robo y daños materiales para autos alquilados: este beneficio se obtiene si el auto es alquilado sólo con la tarjeta Visa Signature, y con la condición de que se haya reportado el hecho a las autoridades. Seguro de accidentes en viajes: cobertura de seguro automática y gratuita por lesiones sufridas en un viaje, siempre y cuando los pasajes hayan sido adquiridos con la tarjeta Visa Signature. Protección médica en viajes. Seguro de pérdida de equipaje: cobertura de seguro automática y gratuita para usted y sus acompañantes asegurados, si el equipaje se extravía o es robado durante el viaje. Servicio Visa Travel Experience: atención personalizada de asistencia en viajes que incluye agente de viajes exclusivos, asesoría para la planificación de los mismos, información confiable sobre destinos, asistencia en caso de emergencia con reemplazo de boletos, equipaje extraviado, el seguro de accidentes de viaje y referencias de abogados, entre otros servicios. Centro de Asistencia de Visa Signature: le brinda atención las 24 horas al día, los 365 días del año en caso de extraviarse su tarjeta, si se demora o extravía su equipaje.

5 Centro de asistencia para tarjetahabientes Visa Signature de América Latina y del Caribe: el número telefónico disponible para comunicarse, sin costo, desde los Estados Unidos y Canadá: , y desde cualquier otro país del mundo, con cargo revertido: Sitio en internet exclusivo: Procedimiento para el reporte de incidencias Si desea plantear algún reclamo, comuníquese de inmediato con nuestro servicio Clavetelefónica personal al MICLAVE ( ) o diríjase a cualquiera de nuestras oficinas ubicadas en el territorio nacional. dentro de los cinco (5) días hábiles bancarios siguientes a la notificación, deberá consignar al Banco de Venezuela los recaudos solicitados para procesar su reclamo de acuerdo al caso. En caso de robo, hurto o pérdida de su tarjeta de crédito, notifíquelo de inmediato a través de Clavetelefónica personal, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Descargue la planilla para solicitar su tarjeta de crédito en la página web del Banco de Venezuela. Para mayor información sobre los servicios y beneficios que ofrece cada franquicia, consulte los sitios web de cada una: y Recaudos para solicitar su tarjeta de crédito Empleados (personas bajo relación de dependencia laboral) Completar todos los campos de la solicitud de tarjeta de crédito debidamente firmada. Fotocopia legible de la cédula de identidad del solicitante y de los adicionales si fuese el caso. Constancia de trabajo con máximo de (3) meses de emitida e indicando cargo desempeñado, sueldo básico y antigüedad laboral, firmada y sellada por la unidad y persona autorizada por la empresa para temas laborales. Constancia de jubilación reciente, que especifique monto (si aplica). Fotocopia del último recibo de servicio público (luz o teléfono) o de condominio. Referencia por escrito de la experiencia crediticia con otras instituciones financieras o récord de pago (si aplica). Conocer los términos y condiciones de las tarjetas de crédito (Oferta Pública) antes de suscribir el contrato. Dueños de negocios o profesionales independientes Completar todos los campos de la solicitud de tarjeta de crédito debidamente firmada. Fotocopia legible de la cédula de identidad del solicitante y de los adicionales si fuese el caso. Certificación de Ingresos vigente. Estados de cuenta personales (ahorro o corriente, de otros bancos) de los tres (3) últimos meses. Fotocopia del Registro Mercantil y/o modificaciones estatutarias de la empresa, cuando el solicitante sea titular de negocio propio. Fotocopia del último recibo de servicio público (luz o teléfono) o de condominio. Conocer los términos y condiciones de las tarjetas de crédito (Oferta Pública) antes de suscribir el contrato. Para las solicitudes tramitadas con fiador, el mismo deberá anexar todos los recaudos exigidos al solicitante. En todos los casos, es obligatoria la existencia de un teléfono fijo asociado a la dirección de domicilio y/o laboral, y la consignación de referencias personales. Información de interés: Tarifas tarjetas de crédito. Beneficios tarjetas de crédito. Términos y condiciones de tarjetas de crédito. (Oferta Pública) Tasas de interés y comisiones tarjetas de crédito. Folleto beneficios y características de las tarjetas de crédito. Descargue la planilla para solicitar su tarjeta de crédito

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