LINEAMIENTOS DE TELEFONÍA IP

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1 LINEAMIENTOS DE TELEFONÍA IP OBJETIVO Describir los lineamientos aplicados en la administración de telefonía IP en las sedes de la Universidad Autónoma de Tamaulipas. ALCANCE Todos los dispositivos de voz conectados al sistema

2 privado de telefonía de la Universidad Autónoma de Tamaulipas. ÁMBITO DE APLICACIÓN La aplicación de lineamientos contenidos en el presente documento, corresponde a los Titulares de las unidades administrativas o áreas responsables de las TI en las dependencias, así como al personal administrativo cuyas atribuciones o funciones estén relacionadas con la planeación, contratación y administración de bienes y servicios de TI y en la seguridad de la información en la Universidad Autónoma de Tamaulipas. DEFINICIONES, SIGLAS, ACRÓNIMOS Ethernet: es un estándar de transmisión de datos para redes de área local. IEEE: el Instituto de Ingeniería Eléctrica y Electrónica. IETF: Internet Engineering Task Force (en español Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet) es una organización internacional abierta de normalización, que tiene como objetivos el contribuir a la ingeniería de Internet, actuando en diversas áreas, como transporte, encaminamiento, seguridad. ISO: (International Standard Organization), la Organización Internacional para la Estandarización. OSI: El modelo de interconexión de sistemas abiertos (ISO/IEC ), (Open System Interconnection 'interconexión de sistemas abiertos') es el modelo de red descriptivo, que fue creado por la ISO. RFC: Request for Comments son una serie de publicaciones del IETF que describen diversos aspectos del funcionamiento de Internet y otras redes de computadoras, como protocolos, procedimientos, etc. y comentarios e ideas sobre estos. Cada RFC constituye un monográfico o memorando que ingenieros o expertos en la materia han hecho llegar al IETF, el consorcio de colaboración técnica más importante en Internet, para que éste sea valorado por el resto de la comunidad. De hecho, la traducción literal de RFC al español es "Petición de comentarios". Telefonía IP: es el servicio telefónico realizado con tecnología de voz sobre IP formado por un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de circuitos utilizables sólo por telefonía convencional. El tráfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de área local. Procesamiento de llamadas: los sistemas de procesamiento de llamadas proveen con servicios de voz, vídeo, movilidad y presencia a los teléfonos IP, dispositivos de procesamiento multimedia, gateways de VoIP y aplicaciones multimedia propias de la red de voz. Estos se concentran de forma general bajo el nombre de Cisco Unified Comunications Manager. Versión: v2.0 Página 2 de 9

3 Teléfonos IP: Los teléfonos IP funcionan como terminales para Cisco Unified Comunications Manager y se agrupan en dos clases, fijos y softphone o o Fijos : Teléfonos IP de hardware y análogos dependientes de un gateway Softphone (software emulador de teléfonos) Gateways: brindan un puente de comunicación entre todos los usuarios, su función principal es la de proveer interfaces con la telefonía tradicional adecuada, la cual funcionara como una plataforma para los usuarios (clientes) virtuales.los Gateways se utilizan para "Terminar" la llamada, es decir el cliente Origina la llamada y el Gateway Termina la llamada, eso es cuando un cliente llama a un teléfono fijo o celular, debe existir la parte que hace posible que esa llamada que viene por Internet logre conectarse con un cliente de una empresa telefónica fija o celular. Servidores de aplicaciones: Los servidores se encargan de manejar operaciones de base de datos, realizado en tiempo real o fuera de él. Entre estas operaciones se tienen la contabilidad, la recolección, el enrutamiento, la administración y control del servicio, el registro de los usuarios, etc. PSTN: La Red Telefónica Pública Conmutada se define como el conjunto de elementos constituido por todos los medios de transmisión y conmutación necesarios para enlazar a voluntad dos equipos terminales mediante un circuito físico que se establece específicamente para la comunicación y que desaparece una vez que se ha completado la misma. Se trata por tanto, de una red de telecomunicaciones conmutada. MARCO DE REFERENCIA Estándar IEEE 802.3i IEEE 802.3u IEEE 802.3x IEEE 802.3y MGCP IEEE 802.3ab Descripción 10BASE-T 10 Mbit/s sobre par trenzado no blindado (UTP). Longitud máxima del segmento 150 metros. 100BASE-TX, 100BASE-T4, 100BASE-FX Fast Ethernet a 100 Mbit/s con auto-negociación de velocidad. Full Duplex (Transmisión y recepción simultáneas) y control de flujo. 100BASE-T2 100 Mbit/s sobre par trenzado no blindado (UTP). Longitud máxima del segmento 100 metros. Estándar de control de Gateway frontera 1000BASE-T Ethernet de 1 Gbit/s sobre par trenzado no blindado. Versión: v2.0 Página 3 de 9

4 Estándar SIP G.711 IEEE 802.3af H.323 SIP G.729 SCCP Descripción es un protocolo desarrollado por el grupo de trabajo MMUSIC del IETF con la intención de ser el estándar para la iniciación, modificación y finalización de sesiones interactivas de usuario donde intervienen elementos multimedia como el video, voz, mensajería instantánea, juegos en línea y realidad virtual. Estándar de codificación digital para representar una señal de audio en frecuencias de la voz humana, mediante palabras de 8 bits de resolución, con una tasa de 8000 muestras por segundo. Proporciona un flujo de datos de 64 Kbit/s. Alimentación electricidad sobre Ethernet (PoE). define los protocolos para proveer sesiones de comunicación audiovisual sobre paquetes de red estándar para la iniciación, modificación y finalización de sesiones interactivas de usuario donde intervienen elementos multimedia como el video, voz, mensajería instantánea, Algoritmo de compresión de datos de audio para voz que comprime audio de voz en trozos de 10 milisegundos. opera a una tasa de bits de 8 kbit/s, pero existen extensiones, las cuales suministran también tasas de 6.4 kbit/s y de 11.8 kbit/s para peor o mejor calidad en la conversación respectivamente Protocolo de señalización para que los teléfonos IP se registren al Call manager y para la señalización de llamadas. MODELO ORGANIZACIONAL (GRUPO INTERDISCIPLINARIO) Integración del Grupo de trabajo de Arquitectura Tecnológica MODELO DE DISEÑO OPERACIONAL El modelo de Voz sobre IP está formado por tres principales elementos: El cliente. Este elemento establece y termina las llamadas de voz. Codifica, empaqueta y transmite la información de salida generada por el micrófono del usuario. Asimismo, recibe, decodifica y reproduce la información de voz de entrada a través de los altavoces o audífonos del usuario. Cabe destacar que el elemento cliente se presenta en dos formas básicas: la primera es una suite de Versión: v2.0 Página 4 de 9

5 software corriendo en una PC que el usuario controla mediante una interfase gráfica (softphone) ; y la segunda puede ser un cliente de hardware. Servidores. El segundo elemento de la Voz sobre IP está basado en servidores, los cuales manejan un amplio rango de operaciones complejas de bases de datos, tanto en tiempo real como fuera de él. Estas operaciones incluyen validación de usuarios, contabilidad, tarificación, recolección, distribución de utilidades, enrutamiento, administración general del servicio, carga de clientes, control del servicio, registro de usuarios y servicios de directorio entre otros. Gateway. El tercer elemento lo conforman los Gateway de Voz sobre IP, los cuales proporcionan un puente de comunicación entre los clientes y los servidores. La función principal de un Gateway es proveer las interfaces con la telefonía tradicional apropiada, funcionando como una plataforma para los clientes IP. Estos equipos también juegan un papel importante en la seguridad de acceso, el control de calidad del servicio (QoS; Quality of Service) y en el mejoramiento del mismo. Versión: v2.0 Página 5 de 9

6 8 ARQUITECTURA TECNOLÓGICA El modelo de tres capas deberá implementarse en todas las sedes o campus, como se ejemplifica el Campus Victoria. Versión: v2.0 Página 6 de 9

7 09 FUNCIONALIDADES La infraestructura de voz de la Universidad Autónoma de Tamaulipas está diseñada para desarrollar telefonía IP y conservar los servicios análogos a través de Gateway de voz que soporten SCCP, de este modo permite el crecimiento amigable y escalable hacia los usuarios del sistema. Sus componentes principales son los que se describen a continuación. Características de un teléfono IP Soporte para compresión de audio G.711 y G.729 Cliente para DHCP y configuración manual de direccionamiento IP Display para identificador de llamadas Tonos de timbres Configuración de red Compatibilidad con SCCP y SIP con Cisco call control Puerto de switch para computadora y teléfono Compatibilidad Ethernet Manos libres, botón de mute y soporte para audífonos Soporte para IEEE 802.3af PoE Cable y fuente de poder Compatibilidad con CUCM versión 8.X Licenciamiento conforme al esquema de licencias de usuario utilizado por CUCM Características de un teléfono análogo Teléfono unilinea análogo Tecla de flash para transferencia Tecla de remarcado Ajuste de volumen Marcación por tonos Versión: v2.0 Página 7 de 9

8 Características de un softphone Cisco ip communicator 8 teclas para líneas 5 teclas para softkey configurables Acceso a configuración de red Soporte para xml Transferencia Conferencia Hold Soporte para sccp Dhcp Compatible con cucm Compatible con software de windows Xcoder Ruteador CISCO equipado para proveer recursos DSP para conferencia y transcoding usando SCCP Gateway PSTN Ruteador CISCO equipado para soportar E1- R2 para conexión a la PSTN VG248 Gateway de voz análogo cisco con capacidad para 48 puertos Soporte para snmp, telnet, sccp, rtp, tftp, dhcp, g.729, g vac Licenciamiento para usuarios conforme al utilizado por CUCM Servidores de aplicaciones La red de telefonía requiere de algunas aplicaciones para su funcionamiento, como DHCP, tarificación (intertel), recolección de CDR y Backups que residen en servidores adicionales al cluster Cluster CUCM Versión: v2.0 Página 8 de 9

9 Cisco unified call manager esta contenido dentro de un appliance con 48 GB RAM y 10X146GB HDD, es el que maneja el procesamiento de las llamadas en telefonía IP, el Publisher contiene la base de datos principal para la configuración que se replica a los suscriber. En este esquema, existe solo un Publisher y 3 suscriber. Versión: v2.0 Página 9 de 9

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