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1 MANAGEMENT CONSULTORES CURSO DE INTRODUCCION A DINAMICA DE SISTEMAS Cnel. Ramón L. Falcón 1435 Ciudad Autónoma de Buenos Aires Argentina Tel: Fax: mail: Página 1

2 MANAGEMENT CONSULTORES CURSO DE INTRODUCCION A LA DINAMICA DE SISTEMAS 1. Introducción Este curso introduce los elementos básicos sobre lo que se conoce como Dinámica de Sistemas y su aplicación a nivel empresarial. En tal sentido y a través de las exposiciones y ejemplos, los participantes descubrirán como las estructuras subyacentes existentes en los procesos organizacionales pueden ser estudiadas y comprendidas, a fin de poder tomar conciencia de las múltiples causas que generan los diversos problemas existentes en la misma y cómo diseñar estrategias adecuadas, a partir de la visión sistémica en el tiempo de los diversos comportamientos que podría tener o esperar el sistema organizacional, ante diversos escenarios que podrían plantearse a la situación bajo estudio. En este sentido la Dinámica de Sistemas juega un valioso aporte, pues es una útil herramienta intelectual que permite el estudio holístico de las situaciones mediante la practica de un lenguaje sistémico, lo cual ayuda en gran medida a la adecuada comprensión y la obtención de soluciones para una situación determinada. En el presente seminario, los participantes también obtendrán nociones en el uso de Vensim, el software ad-hoc por excelencia para la simulación de modelos de Dinámica de Sistemas y que pueden ser elaborados sobre temas diversos que sean de particular interés para participante. 2. Qué es la Dinámica de Sistemas? La Dinámica de Sistemas es una técnica de simulación por computadora desarrollada por el profesor Jay Forrester del MIT en USA, para el estudio y análisis de sistemas complejos tales como corporaciones (empresas de diverso tipo, tamaño y actividad) o sistemas sociales (países, ciudades, regiones, el mundo, etc.). La Dinámica de Sistemas analiza la estructura de un sistema o problema con el objetivo de comprender y analizar su comportamiento. Este conocimiento puede luego ser expresado en un modelo de simulación por computadora y usarlo para poder comprender la forma como funciona dicha estructura y diagnosticar las causas de los problemas actuales o futuros, diseñando diversos cursos de acción para mejorar la situación inicial encontrada. Página 2

3 La Dinámica de Sistemas es uno de los desarrollos dentro de lo que se conoce como el Pensamiento Sistémico, paradigma que se espera sea el que use la humanidad el presente milenio para el estudio, comprensión y la búsqueda de propuesta a los diversos y complejos problemas que ya empiezan a enfrentar en el campo familiar, profesional, organizacional, empresarial, gubernamental, países y finalmente bloques regionales. Los procesos de manejo estratégico empresarial, por ejemplo, necesitan ser conducidos por personas consideradas clave (gerente general, managers, planificadores estratégicos, gerentes de área, técnicos, etc.) que tengan por un lado, la capacidad de comprender sistémicamente (integralmente) la estructura de los procesos existentes en su organización y sus interrelaciones, y por otro lado, la capacidad de tener el poder para ejecutar decisiones sistémicas en el momento adecuado. Este es el perfil de personas necesarias para el diseño y la implantación adecuada de cambios estratégicos en nuestras organizaciones, tan necesarios en estos tiempos, de cara a los acontecimientos del entorno nacional e internacional, constituyéndose la Dinámica de Sistemas, en una herramienta imprescindible para tal fin. 3. Objetivo del curso Que los participantes del curso aprendan a conocer las causas posibles del mal funcionamiento de los sistemas en general, analizando el comportamiento de cada parte del sistema, sus relaciones y las posibles respuestas esperadas del mismo ante pequeños cambios en alguna de sus políticas a corto, mediano o largo plazo. Los ejemplos estarán orientados a sistemas sociales, médicos, ambientales, de producción, comercialización, ventas, finanzas y recursos humanos. 4. Alcances Se espera que los asistentes logren comprender las estructuras que pertenecen a un sistema dinámico, a identificar las relaciones de causalidad y a poder definir los componentes principales y las variables de interés que interesa analizar sobre un sistema complejo. También se intenta que el asistente aprenda a identificar los lazos realimentadores, su importancia y poder predecir el comportamiento esperado dentro de lo que se conocen como estructuras genéricas. El uso de un software como Vensim, ayudará a que los asistentes puedan validar, usar y comprobar hipótesis sobre la ejecución de su modelo. 5. A quien esta dirigido? Dado que este curso es de nivel general e introductoria, pensamos que el perfil de asistentes a este curso esta orientado a toda aquella persona que debe analizar causas de los problemas en su área de trabajo, analizar sus posibles importancia, prioridades y tener la visión de poder proyectar los posibles resultados de cursos de acción planteados como escenarios. Lo importante es Página 3

4 poder definir su problema y facilitar la toma de decisiones sobre comportamientos esperados de su sistema bajo análisis. 6. Conocimientos previos No se requiere conocimientos de informática. Los casos a desarrollar son de mucho sentido común, con decisiones no tan obvias y los asistentes aprenderán a visualizar los sistemas bajo una perspectiva de cambios dinámicos que impactan muy fuerte en las decisiones futuras. El software a utilizar es muy intuitivo y no requiere de mucho tiempo para comprender todas sus posibilidades. 7. Duración del curso El curso tiene una duración estimada de 25 horas que pueden ser desarrollados de manera intensiva durante tres días consecutivos con jornadas de 8 horas o durante una semana con duración de 5 horas cada clase. A todos los asistentes se les entregará certificados de asistencia de nuestra empresa. 8. Metodología de enseñanza En su mayoría, el curso utiliza la Metodología Activa de Enseñanza pasada principalmente en el Método del Caso. El mismo consiste en situar a los participantes en el rol de directivos para analizar y resolver problemas concretos de empresas reales, situaciones ambientales o sistemas biológicos, trabajando conjuntamente con otros participantes bajo la coordinación de un instructor. Esto les permitirá se protagonistas en la toma de decisiones, contrastando su análisis y supuestos, descubriendo sus errores y fundamentando sus soluciones. 9. Contenido resumido Introducción al pensamiento sistémico. Historia de la dinámica de sistemas. Uso de diagramas mentales y de causalidad para orientar la percepción del problema de negocios. Creación de diagramas de Forrester. Identificación de estructuras típicas de comportamiento y respuestas posibles. Construcción de modelos en Vensim. Desarrollo de modelos empresariales sobre Finanzas, Abastecimiento, Producción, Recursos Humanos y Estrategia. Estructuras genéricas del pensamiento sistémico. Definición e identificación de Arquetipos sistémicos como componentes que encontraran en muchos sistemas dinámicos. Página 4

5 10. Programa Detallado 10.1 Dinámica De Los Sistemas Diagramas causales. Sistemas estables, inestables y oscilantes. Dinámicas a mediano plazo. Identificar lazos realimentadores y retardos Construcción de Diagramas Causales en Vensim 10.1 Construcción De Un Modelo Diagramas de flujos. Identificación de distintos tipos de variables Etapas en la construcción de un modelo. Simulaciones en el ordenador. Visualización de gráficos 10.1 Casos Prácticos Dinámica de una población Instalación y uso de las prestaciones básicas del software. Comportamientos posibles y esperados de un sistema Dinámica de un depósito Comparación del comportamiento previsto y el resultado del modelo. Gestión dinámica de las existencias Uso de las Tablas en relaciones no lineales. Uso de las Funciones de Retraso Temporal. Gestión dinámica de un proyecto Construcción de un modelo por etapas. Uso de las Funciones Lógicas. Políticas a corto y largo plazo Estudios en entornos débilmente definidos. Importancia del Horizonte de simulación. Simulación de diferentes políticas de gestión. Dinámica de precios, demanda y producción Integración de submodelos. Estudio de las oscilaciones. Explicación de los resultados. Ejercicios Opcionales Emisiones de CO2 a la atmósfera Competencia por los recursos Población segmentada Creación de sistemas multinivel Gestión de ventas en las empresas Introducción de nuevos productos Página 5

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