2. Si ingresa el usuario y la contraseña y aparece una ventana pequeña que dice la contraseña es incorrecta

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2 Si cuando trata de ingresar a su campus TI tiene problemas lo que debe hacer es identificar la causa por la cual no puede hacerlo, para realizar. Aquí mostraremos el procedimiento adecuado. 1. Si ingresa el usuario y la contraseña en los cuadros de texto correspondientes y se oprime enter pero ocurre nada, el usuario y la contraseña sigue en los cuadros de texto. R/Para acceder al campus TI después de ingresar el usuario y la contraseña, se debe hacer clic en ingresar, no enter directamente, pero si desea usar esta tecla, antes oprima la tecla de tabulacion botón ingresar y seguido si pulsar enter., para que el foco del cursor se ubique en el 2. Si ingresa el usuario y la contraseña y aparece una ventana pequeña que dice la contraseña es incorrecta R/ Debe verificar que NO este activado el modo de mayúsculas (Bloq Mayús), en el caso de los números si esta utilizando el teclado numérico verifique este activado (Bloq Num) del teclado numérico. 3. Si al ingresar el usuario y la contraseña trata de abrir una ventana y se vuelve a cerrar, y lo que estaba en los cuadros de texto de usuario y contraseña se borran. R/ Cuando pasa esto es que hay un bloqueador de elementos emergentes o pop-ups que no deja abrir los elementos del campus TI, en la mayoría de equipos se encuentran bloqueados, si es desde un café Internet con mayor razón ya que algunos son algo molestos, ejemplo: Cuando se ingresa a una pagina y se abren muchísimas ventanas adicionales con publicidad elementos emergentes, pero tambien hay casos de aplicativos que funcionan por Internet que hacen uso de estos como es el caso de ACADEMUSOFT. 2

3 A continuación se mostraran algunas de las muchas formas que hay para solucionar este inconveniente. 1. Si utiliza Internet Explorer versión o similares en Windows xp sp2 puede probar lo siguiente: Ingresa el usuario y la contraseña, oprime la tecla Control y sin soltarla hace clic en ingresar, la sostiene aproximadamente 5 ó 6 segundos (dependiendo de la conexión a Internet) hasta que muestre en el centro de la pantalla el siguiente mensaje Hace clic en aceptar, después de esto su campus TI abrirá normalmente. Si tiene Internet Explorer 7.0 o superior al utilizar el procedimiento de la tecla Control lo que aparecerá en pantalla es lo siguiente: Seleccione la otra pestaña como lo muestra la flecha, y siga estos pasos: 3

4 1. en el cuadro de dialogo que dice la pagina Web que esta viendo esta intentando cerrar la pestaña haga clic sobre el botón NO. 2. Luego hace clic en barra amarilla que se encuentra en la parte superior de la ventana. Luego de hacer clic en la barra amarilla le mostrara las siguientes opciones Si hace clic sobre la opción permitir elementos emergentes temporalmente, le permitirá trabajar en su campus TI mientras tenga la sesión abierta; una vez termine se volverá a bloquear. En la segunda opción permitir elementos emergentes de este sitio agregara la página Web de la Institución en la lista de sitios permitidos En ambos casos le aparecerán los siguientes mensajes desea permitir elementos emergentes de xxxxxxxx. Debe hacer clic en SI. 4

5 Después de esto le mostrara el siguiente cuadro y deberá hacer clic en reintentar. Después de realizar la operación anterior abrirá su campus TI normalmente. A continuación se mostrara como acceder si usted navega con Mozilla Fire Fox 5

6 NAVEGADOR MOZILLA FIREFOX Si utiliza el navegador mozilla firefox versión 1.5 o superior la opción de utilizar la tecla Control no le funcionara. Para desbloquear los elementos emergentes debe hacer lo siguiente: Selecciona el menú herramientas y dentro de este selecciona opciones, En el cuadro de opciones selecciona la pestaña contenido y deshabilita el bloqueador de elementos emergentes y se hace clic en aceptar. Para deshabilitar debe quedar vació el cuadro de selección como se muestra en la figura 6

7 2. Lo que mas bloquea los elementos emergentes son los toolbar de los cuales hay muchas versiones como yahoo, live msn, google etc. a continuación mostraremos las vistas clásicas de los navegadores mas comunes Internet Explorer versiones anteriores al 7.0 Internet Explorer 7.0 Mozilla firefox 2.0 Si su navegador tiene más iconos o más opciones como por ejemplo barras de búsqueda que las anteriores mostradas su equipo tiene instalado un toolbar (excepto las de Internet 7

8 Explorer 7.0 y Mozilla firefox 2.0 que tiene su propia opción de búsqueda al lado derecho) Cada toolbar se configura diferente entonces es muy difícil describirlos todos, aunque son similares, la forma mas fácil de desbloquearlos es buscar el icono de popups algunos funcionan con clic derecho o con el menú de opciones del toolbar que generalmente se encuentra al lado derecho. Si no le es posible configurar el toolbar, tiene la opción de desinstalarlo, si se encuentra en un café Internet no es conveniente hacerlo, pero si es desde el equipo de su casa le mostraremos como hacerlo. Cierra el navegador, ingresa en Windows por inicio/panel de control/agregar o quitar programas y espera un momento a que se llene la lista. Cuando la lista este llena busca el programa que contenga en el nombre la frase toolbar o barra de herramientas yahoo, live msn, google etc. Lo selecciona y hace clic en cambiar o quitar y espera un momento a que haga el proceso desinstalación, es posible que haya mas de uno asi que debe retirarlos todos de a uno a la vez. Cuando haya terminado vuelve a abrir el explorador y ya no estarán. Cuidado, al entrar en esta parte debe estar muy seguro de que va a desinstalar, si no esta seguro no haga ningún procedimiento ya que por error podría quitar programas indispensables en su equipo que le podría traer molestias y consecuencias económicas. 8

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