Plan de mantenimiento

Transcripción

1 Plan de mantenimiento SCTE destinos: Plan de acciones 08/12 1

2 El objetivo del Módulo Plan de mantenimiento es describir y exponer: Qué es un plan de mantenimiento y por qué es necesario en una empresa turística. Quédicelanormativaalrespecto. Un modelo de mantenimiento correctivo que garantice su eficacia. Un modelo de mantenimiento preventivo que evite costes innecesarios. 2

3 Los beneficios que perciben los clientes si la empresa dispone de un Plan de mantenimiento son: Mejora su satisfacción por: Contar de instalaciones y equipos en buenas condiciones de uso. Minimización de posibles averías. Detección y corrección de fallos o disminución del rendimiento de cualquier instalación o equipo en la mayor brevedad posible por parte de la empresa/servicio turístico. 3

4 Índice de contenidos 1 Qué es un Plan de mantenimiento 2 Referencias legales 3 Por qué implantar un Plan de mantenimiento 4 Beneficios de un Plan de mantenimiento 5 Mantenimiento correctivo 5.1 Detección 5.2 Comunicación 5.3 Reparación 5.4 Verificación 6 Mantenimiento preventivo 6.1 Recopilación de información 6.2 Diseño del Plan 6.3 Programación 6.4 Implantación y Verificación 7 Conclusiones 4

5 Módulo Plan de mantenimiento 5

6 1 Qué es un Plan de mantenimiento 6

7 1 Qué es un plan de mant tenimiento Un plan de mantenimiento de una organización puede considerarse desde dos puntos de vista: Mantenimiento preventivo Programación de revisión y actuación sobre las instalaciones o equipos para minimizar las posibles averías. Mantenimiento correctivo Eselqueserealizaunaveztienelugarlaaveríaenelequipooinstalación con el objetivo restablecer su correcto funcionamiento. 7

8 2 Referencias legales 8

9 2 Refer rencias legales En la normativa española existen diferentes referencias acerca de la necesidad de disponer de un Plan de mantenimiento relacionadas con: Protección contra incendios(elementos y sistema contraincendio) Protección contra riesgo eléctrico(instalaciones eléctricas) Señalización, seguridad y salud en el trabajo (buena señalización, limpieza, ventilación y mantenimiento de los espacios de trabajo) Control de la contaminación(emisiones de gases, residuos, etc.) Seguridad y salud de los usarios(legionela, aire acondicionado,e tc.) 9

10 3 Por qué implantar un Plan de mantenimiento 10

11 3 Por qué im mplantar un plan de man ntenimiento En ocasiones hay fallos en las instalaciones debido a: Desgaste Desviaciones de las condiciones normales de funcionamiento Errores humanos Fallos de gestión etc. 11

12 4 Beneficios de un Plan de mantenimiento 12

13 4 Beneficios de un Plan de ma antenimiento Alargamiento del ciclo de vida de sus instalaciones y equipos Ahorro en costes de reparación en caso de tener implantado un buen preventivo. Mejora de la satisfacción de sus clientes por disponer de instalaciones y equipos en buenas condiciones de uso. 13

14 5 Mantenimiento correctivo 14

15 5 Ma antenimiento correctivo Detección Diagrama de flujo para el mantenimiento correctivo Comunicación 1 2 Se puede reparar internamente? No Sí Reparación Verificación 3 4 Instrucción de trabajo Parte de avería Subcontratación 15

16 5 Ma antenimiento correctivo 5.1 Detección Tanto los trabajadores como los clientes son susceptibles de detectar una avería en las instalaciones y equipos de la empresa. Para que el mantenimiento correctivo sea eficiente es imprescindible que la empresa disponga de un documento que describa cómo actuar: Instrucción de trabajo. Eldocumentohadeserescueto Eldocumentohadeserconocidoportodoelequipodetrabajo 16

17 5 Ma antenimiento correctivo 5.2 Comunicación Para comunicar una avería generalmente se utiliza el parte de avería. El parte de avería es un formulario donde la persona que detecta una avería la registra a efectos de informar al responsable de mantenimiento. Características del Parte de avería: Sencillo Disponible Accesible 17

18 5 Ma antenimiento correctivo Ejemplo de Parte de Avería Unavezregistradalaavería,elpartedeaveríasefacilitaalresponsablede mantenimiento de la empresa. 18

19 5 Ma antenimiento correctivo El responsable de mantenimiento identifica la avería y decide si se puede reparar internamente o si es necesario contactar con la empresa acreditada para reparar la instalación o equipo que ha sufrido la avería. Se dará prioridad a aquellas averías que más incidan sobre el producto/servicio del cliente. Si la reparación se puede solucionar con personal propio se realizará lo antes posible para minimizar las consecuencias negativas sobre el cliente. 5.3 Reparación Si la reparación ha de ser subcontratada, se contactará con la empresa inmediatamente indicando la urgencia de su reparación. 19

20 5 Ma antenimiento correctivo 5.4 Verificación Una vez realizada la reparación se ha de verificar su eficacia Encasodevolveradetectarfallosenelequipooinstalación,éstedeberá volver a repararse. El mantenimiento correctivo finaliza cuando se observa que la instalación o equipo reparado funciona correctamente. El mantenimiento correctivo es una de las fuentes de información a tener en cuenta en el mantenimiento preventivo. 20

21 6 Mantenimiento preventivo 21

22 6preventivo Man ntenimiento Recopilación información Diagrama de flujo para el mantenimiento preventivo Diseño del Plan de Mantenimiento Programación Implantación y verificación 4 22

23 6preventivo Man ntenimiento 6.1 Recopilación de información Para llevar un mantenimiento preventivo es importante identificar todos los equipos e instalaciones susceptibles de ser revisados periódicamente. De forma paralela es conveniente recopilar toda la información relativa a cada equipamiento e instalación, entre ella: Documentación del fabricante Revisiones reglamentarias Revisiones no reguladas por normativa Relación de empresas subcontratadas Contratos de asistencia técnica con garantía de resultados Registros de revisiones y partes de avería 23

24 6preventivo Man ntenimiento 6.1 Recopilación de información Documentación del fabricante Normasdeuso Instrucciones de mantenimiento Planos etc. Revisiones reglamentarias Se llevan a cabo por empresas acreditadas o entidades autorizadas de inspección y control. Se ha de guardar copia del certificado de inspección/revisión. Instalaciones eléctricas Extintores Ascensores Vehículo Equipos de aire acondicionado/calefacción etc. 24

25 6preventivo Man ntenimiento 6.1 Recopilación de información Revisiones no reguladas por normativa Tratan de impedir accidentes de trabajo en superficies de tránsito por golpes y choques con mobiliario, equipos, etc. haciendo especial énfasis en el orden y limpieza y garantizando el cumplimiento de normas y procedimientos de trabajo. Normasdeuso Iluminación Limpieza Orden etc. 25

26 6preventivo Man ntenimiento 6.1 Recopilación de información Toda la información recopilada debe estar centralizada y custodiada en un archivo disponible para cuando sea necesario su utilización. Laempresahadenombraraunapersonaqueseresponsabilice de: Custodiar dicha información Garantizar la ejecución del Plan de mantenimiento 26

27 6preventivo Man ntenimiento 6.2 Diseño del Para poder llevar un control de todas las tareas de mantenimiento que deben llevarse a cabo, así como la periodicidad de las mismas, es básico contar con un formulario adecuado a las necesidades de mantenimiento de su establecimiento. 27

28 6preventivo Man ntenimiento 6.3 Programación A partir del formulario diseñado, se ha de identificar todos los equipos, instalaciones, infraestructura y mobiliario objeto de mantenimiento preventivo - tanto por exigencias legales, como por las necesidades detectadas-. Posteriormente se establecen las tareas de mantenimiento a realizar para cada uno de los equipos, instalaciones, etc. identificados, así como el responsable de su ejecución y la periodicidad de las mismas. 28

29 6preventivo Man ntenimiento 6.4 Implantación y verificación Una vez desarrollado el Plan de mantenimiento, éste debe ejecutarse conforme a lo establecido. Es importante implicar al personal de mantenimiento si lo hubiera, exceptuando revisiones más específicas que deban realizarse por subcontratas. Toda la información generada como resultado del mantenimiento, tanto preventivo como correctivo, debe ser analizada para actualizar el Plan de mantenimiento. 29

30 7 Conclusiones 30

31 7onclusiones Un Plan de mantenimiento está integrado por el mantenimiento correctivo y por el preventivo. Es fundamental que la empresa realice mantenimiento preventivo para garantizar la satisfacción de su cliente, evitar accidentes de trabajo y asegurar el óptimo rendimiento de sus equipos e Co instalaciones. Existen requisitos normativos que inciden en la necesidad de disponer de un mantenimiento preventivo en ciertas instalaciones. Para un eficaz Plan de mantenimiento conviene hacer partícipe a todo el equipo de trabajo. 31