Sencillo: Usuarios no técnicos crean y publican encuestas profesionales.

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1 T F El software de encuestas en línea de Novosoft novoquest es una herramienta moderna, intuitiva, flexible y fácil de usar que permite la definición, implementación y gestión de estudios de mercado, encuestas de satisfacción y encuestas de clima laboral novoquest está totalmente integrada y basada en tecnología web y reúne todos los aspectos del proceso de encuesta bajo una misma plataforma. novoquest abarca todo el proceso de encuesta, desde la configuración de los formatos, la definición de los destinatarios, la difusión de la encuesta, su seguimiento y el análisis de datos, todo ello sin que sea necesario tener ningún conocimiento previo de programación. novoquest características No es necesario realizar ningún tipo de instalación al tratarse de una aplicación web. Se aloja en servidores de Novosoft y se accede a través de un navegador de Internet, IExplorer, Chrome o Safari. La gestión de cuestionarios, destinatarios y perfiles se realiza de forma sencilla mediante la definición de campos de texto. Permite definir diversos checklist en una misma campaña. Agrega la información generando gráficos con los resultados obtenidos de forma dinámica. El resultado de las encuestas es fácilmente explotable Sencillo: Usuarios no técnicos crean y publican encuestas profesionales. Rápido: Las encuestas se diseñan en minutos y se accede a los resultados en tiempo real. Económico: El coste de un software siempre actualizado se comparte entre cientos de usuarios. Ficha de Producto 1 de 5

2 Definición de sus propias preguntas novoquest incorpora un interfaz intuitivo que le permite configurar de forma sencilla cualquier tipo de pregunta. A cada pregunta se le puede asociar diversos tipos de contestación, texto (obligatorio o facultativo), radio, check, lista de valores desplegables, valor numérico, etc. A medida que va definiéndolas preguntas la aplicación configura automáticamente el checklist. En todo momento el checklist es configurable de modo que se puedan agregar nuevas preguntas o modificar las existentes. Es posible establecer una obligatoriedad a las respuestas El número de preguntas que se pueden incluir es prácticamente ilimitado. Lógica condicional en preguntas novoquest facilita la definición de encuestas interactivas con lógica de salto y filtros ocultar - mostrar. También es posible definir perfiles de preguntas y asignar las mismas a grupos o tipos de usuarios, de este modo con un único checklist es posible encuestar a poblaciones muy diversas. 2 de 5

3 Gestión y comunicación con los encuestados novoquest facilita la carga de usuarios mediante la exportación a partir de una plantilla Excel. Una vez dados de alta los usuarios, a partir de la hoja Excel, siempre es posible actualizar sus datos, eliminarlos o añadir nuevos destinatarios de la encuesta. En función del perfil del usuario el sistema le mostrará las preguntas a las cuales debe de responder. La comunicación entre el encuestador y los encuestados se realiza por medio del correo electrónico. Con novoquest es muy sencillo definir correos electrónicos personalizados dirigidos a los destinatarios de la encuesta. Estos correos se pueden utilizar tanto para comunicar el lanzamiento de la encuesta como para realizar avisos a los usuarios que aún tengan pendiente la misma. 3 de 5

4 Seguimiento y consulta de resultados en tiempo real novoquest permite consultar el estado de la encuesta en cualquier momento, indicando tanto el número de respuestas recibidas, como el número de usuarios que aún no han contestado. También es posible acceder a los resultados de cada pregunta tan solo pulsando el enlace a la misma, o bien obtener los datos consolidados descargando los mismos de forma sencilla en Excel. La aplicación genera automáticamente las tablas de datos de resultados y las gráficas correspondientes. novoquest aplicaciones Satisfacción del cliente: Las encuestas de satisfacción son el método más económico y eficiente de obtener información de los clientes. Conocer el nivel de satisfacción de sus clientes, entender sus necesidades y saber cuáles son los aspectos a mejorar le ayuda a retener a sus clientes actuales y a captar nuevos clientes. Asimismo, las encuestas permiten conocer cómo valoran los clientes a la empresa respecto a la competencia o saber cómo la han conocido, qué impacto ha tenido en ellos una determinada campaña comercial, etc. Clima laboral: El clima organizacional influye directamente en el desempeño de la plantilla y por lo tanto, en la productividad de toda la compañía. Es por tanto información valiosa para cualquier empresa y a la que puede tener acceso con la ayuda de una encuesta de clima laboral bien planeada, estructurada y diseñada. RRHH y capacitación: Conozca mejor las necesidades de sus empleados, averigüe hasta qué punto están motivados y cuál es su grado de satisfacción con la empresa a través de encuestas on-line 4 de 5

5 novoquest beneficios Optimización del tiempo de envío y recepción de la encuesta. Reducción de costes (envío, recepción y manipulación de resultados) Anonimato en las respuestas Obtención de resultados a tiempo real y por tanto mayor velocidad en la recogida de resultados Comodidad del encuestado para responder cuando es el mejor momento para él/ella Mayor número de respuestas Gran alcance (permite llegar a targets de difícil acceso) Mayor calidad de los resultados(al eliminar intermediarios) novoquest referencias Oficina de Armonización del Mercado Interior Para más información 5 de 5

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