General Competencies Developme nt Advisor Resource Guide 103

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1 General Competencies Developme nt Advisor Resource Guide 103 Competencias generales : entender bien quién es uno mismo, lo que es importante para uno mismo, cuáles son las propias expectativas, objetivos, fortalezas y debilidades, qué motivaciones se tiene para aprender y por qué y cómo se aprende. Trabajar constantemente para aumentar sus conocimientos, habilidades y otros talentos. Ejemplo: Las personas con esta competencia saben perfectamente quiénes son. Constantemente emprenden actividades de autoaprendizaje social. Se mantienen al día leyendo artículos y publicaciones especializadas. Asisten a talleres y reuniones de colegios profesionales. Escuchan los noticiarios. Buscan siempre la opinión y el aporte de los demás. Esta competencia implica... Esta competencia no implica... Leer manuales, circulares, revistas, artículos, informes trimestrales y memorias anuales. Contentarse con lo que ya se sabe. Analizar el propio desempeño y sus experiencias positivas y negativas. Creer que todo se hace una sola vez y que no hay nada nuevo por aprender. Ser proactivo y aplicar técnicas novedosas en el trabajo y buscar oportunidades para perfeccionar o ampliar habilidades con miras a cumplir responsabilidades laborales actuales o futuras. Rechazar oportunidades de aprendizaje y superación en el trabajo actual o en preparación para tareas futuras. Pedir opiniones a diversas personas sobre nuestras propias fortalezas y debilidades. Hacer suposiciones sobre nuestras propias fortalezas y debilidades. Determinar probables requisitos y ejecutar planes para mejorar las propias capacidades a largo plazo. Dejar el avance profesional y personal propio en manos de los demás. Guía de Recursos 103

2 Características de la competencia Nivel de competencia Descripción Nivel 1 Mantenerse actualizado en el trabajo: Leer y aplicar la totalidad de circulares, manuales y otra documentación pertinente al puesto de trabajo. Asistir a los cursos de capacitación ofrecidos por Scotiabank para adquirir o desarrollar habilidades. Nivel 2 Autodesarrollarse para mantenerse al día en el puesto de trabajo: Analizar el propio desempeño con sus experiencias positivas y negativas. Adoptar medidas concretas a corto plazo para mejorar el desempeño en el puesto de trabajo que se tiene. Nivel 3 Actuar proactivamente y buscar oportunidades para aprender y aplicar lo aprendido: Estar al tanto de las novedades o mejores prácticas leyendo artículos o publicaciones especializadas, asistiendo a talleres, recurriendo a la red de contactos personales, etc. Estar consciente de que el aprendizaje no se limita a la información o la capacitación brindadas por Scotiabank. Aplicar lo aprendido en el trabajo para mejorar el desempeño laboral actual y futuro. Aprovechar todas las oportunidades que permitan utilizar las habilidades recién aprendidas directamente en el cumplimiento de las obligaciones laborales para alcanzar resultados para la institución y cumplir los objetivos de desempeño generales. Nivel 4 Analizar las propias fortalezas y debilidades para obtener un mejor desempeño: Buscar siempre la opinión de los demás, inclusive de clientes, colegas y superiores. Considerar estas opiniones en los esfuerzos de superación personal. Cuestionar las propias ideas y comportamientos y estar preparado para modificarlos. Guía de Recursos 104

3 Nivel de competencia Descripción Nivel 5 Ejecutar planes orientados a mejorar la capacidad personal a largo plazo: Analizar sin ayuda los requisitos que probablemente se requerirá cumplir en el futuro, haciendo una evaluación sincera de las propias capacidades y considerando las propias metas profesionales y las tendencias del sector, de modo que llegue a determinarse cuáles son las necesidades de superación personal. Tomar las medidas necesarias para seguir planes proactivos que contribuyan al desarrollo personal a largo plazo. Guía de Recursos 105

4 Actividades de desarrollo en los niveles 1-2 superiores intermedios inferiores Programe tiempo suficiente para la lectura cada semana. Determine qué debe leer cada semana. Revise todas las circulares, manuales y otra documentación pertinente a su trabajo. Fotocopie y archive cualquier artículo o documento que necesite consultar permanentemente. Averigüe cuál es la perspectiva de los demás acerca de sus fortalezas y necesidades de desarrollo. Para obtener esta información, revise lo siguiente: o Evaluaciones de desempeño anteriores. o Conversaciones que haya sostenido con gerentes y colegas. Compare las opiniones de ellos con lo que usted percibe acerca de sus propias fortalezas y debilidades. Esfuércese por comprender mejor las diferencias entre ambas percepciones. Elabore planes de acción concretos a corto plazo orientados a elevar sus fortalezas y compensar sus debilidades para tener un mejor desempeño laboral. Tome medidas concretas a corto plazo para mejorar su desempeño laboral actual. Analice la variedad de opciones de aprendizaje formales e informales a su alcance. Converse con su gerente o colegas para averiguar cómo desarrollaron sus habilidades. Converse con su gerente o colegas acerca de las experiencias formales y laborales que usted considera necesarias para mejorar y desarrollarse en su actual puesto de trabajo. Competencias generales Guía de Recursos 106

5 Actividades de desarrollo en el nivel 3 superiores intermed ios inferiores Esté al tanto de todo lo que ocurre en su sector. Lea las publicaciones más importantes relativas a su mercado o sector. Guarde como material de consulta aquellos artículos que más lo estimulen y tengan más relación con su actividad. Revise libros y artículos sobre especialidades distintas a la de usted. Tome nota de alguna idea o sugerencia novedosa aplicable a su trabajo y llévela a la práctica. Afíliese a un colegio profesional. Trate de aprender alguna estrategia o idea novedosa cada vez que asista a una asamblea. Considere qué cambios en su trabajo podrían resultar de la aplicación de esa estrategia o idea novedosa. Reúnase con un colega cuya especialidad sea distinta a la de usted. Prepare una lista de lo que quisiera preguntar a su colega. Pídale que le sugiera cómo mejorar su habilidad en esta especialidad. Ponga en práctica estas sugerencias al cumplir las obligaciones de su puesto, a fin de obtener resultados para el negocio y alcanzar objetivos de desempeño generales. Actividades de desarrollo en los niveles 4-5 superiores intermed ios inferiores Acepte una función o responsabilidad importante en un colegio profesional o club deportivo o conviértase en miembro de la junta directiva de una entidad sin fines de lucro. Asista a cursos de capacitación ofrecidos en algún colegio profesional o entidad sin fines de lucro. Determine constantemente cómo puede aplicar los conocimientos y destrezas recién aprendidos en su centro laboral. Observe a los demás miembros para determinar qué cosas dan buen resultado o no en una diversidad de situaciones y consiga que los miembros de la junta le narren sus experiencias para aprender de ellas. Elabore su propia agenda de aprendizaje. Revise la estrategia y prioridades del banco y los objetivos profesionales que usted se haya trazado a largo plazo (p.ej., para dentro de 3 a 5 años). Prepare una relación específica y detallada de todos los conocimientos y habilidades que necesita adquirir en cada área. Guía de Recursos 107

6 No se conforme con los métodos de autodesarrollo convencionales y, con la ayuda de sus colegas, genere ideas para adquirir los conocimientos y habilidades que se necesitan. Defina las fechas de cumplimiento de los objetivos de cada etapa. Hable al respecto con su gerente y comprométase a dar el primer paso. Competencias conexas Por lo general, la práctica de una competencia puede ayudar a desarrollar otra. Consulte también las actividades de desarrollo incluidas en las secciones correspondientes a las siguientes competencias conexas: Innovación Enfoque en resultados Lectura recomendada Motivating Yourself for Achievement, A.H. Bell, D. M. Smith (Prentice Hall, 2002) Guía de Recursos 108

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