Plan de Calidad para la transmisión en vivo desde locación para televisión.

Transcripción

1 PC Fecha de emisión: 12/11/2013 Versión N. 5 Página: 1 de 4 Plan de Calidad para la transmisión en vivo desde locación para televisión. Elaboró Revisó Licda. Liliana Benavides Sánchez Licda. Marcela Amezcua Rivera Directora de Aprobó Representante de la Dirección C. Marco Antonio Pérez Lira Director General del

2 Página 2 de 5 1. OBJETIVO Difundir a la población los eventos de impacto cultural, deportivo, social, educativo o político, el arraigo de las tradiciones, usos y costumbres, además de una sociedad mejor informada que promueva una mejor calidad de vida. 2. ALCANCE Aplica para todos los servicios de transmisión en vivo desde locación tales como desfiles cívicos, deportivos, grito de independencia, informes de gobierno, conferencias, entrevistas, homenajes, obras de teatro, en general eventos que promuevan una mejor calidad de vida, un impacto positivo en la población, el disfrute de los colimenses, o la oportunidad informativa, tomando en cuenta las limitantes técnicas en la autorización de las locaciones. 3. POLÍTICAS 3.1 Sólo podrán transmitirse eventos desde locación con la autorización expresa de la Dirección General. 3.2 Los jefes de área se responsabilizarán de su personal, su equipo técnico, logística y desempeño. 3.3 En locación todos trabajaran uniformados. 3.4 Antes de iniciado el evento se tendrá una última reunión en el lugar para definir planta de piso, ángulos de cámara y cualquier otro punto sobre el mismo tema. Posteriormente se llevará a cabo la prueba de enlace al aire y en ese momento se revisará y verificará en el FO-20-05, que se cumpla lo marcado en el apartado de check list (lay out). 3.5 Durante la transmisión, es necesario asignar radios portátiles al equipo de producción (productor, jefe de piso, unidad móvil) y técnico (responsable) 3.6 Una vez al aire la producción lleva las riendas del evento, cualquier instrucción se dará a través de esta figura. 3.7 Al concluir la transmisión, la aplicará la FO Encuesta de Satisfacción para Usuarios del PC-20-02, para validar el nivel de satisfacción del solicitante y adecuada transmisión del evento solicitado, mismo que será resguardada por la. 4. MARCO NORMATIVO 4.1 Decreto que crea al Instituto Colimense de Radio y Televisión (10 de febrero de 2007) publicado en el Periódico Oficial del Estado de Colima. 4.2 Periódico Oficial de El Estado de Colima, Ley de los Trabajadores al Servicio del Gobierno, Ayuntamientos y Organismos Descentralizados del Estado de Colima (4 de enero de 1992). Última reforma publicada en el periódico oficial: 18 de julio de Ley Federal de Radio y Televisión y Cinematografía 4.4 Reglamento de la Ley Federal de Radio y Televisión y Cinematografía 4.5 Acuerdo del Consejo General del Instituto Federal Electoral, por el que asignan tiempos oficiales en radio y televisión a diversas autoridades electorales. 4.6 Norma ISO 9001:2008 MX-CC-9001-IMNC-2008

3 Página 3 de 5 5. TÉRMINOS/ DEFINICIONES : Instituto Colimense de Radio y Televisión Productor: persona responsable de contenidos y logística en un programa al aire Scouting: visita previa al lugar desde donde se transmitirá para revisar espacio, electrificación, geografía, edificios cercanos, sombra en el lugar, etc. Transmisión o TX: señal de televisión que se lleva al aire Locación: lugar fuera del estudio de televisión desde donde se transmitirá un evento Modalidad: Se refiere al tipo de transmisión: en vivo, grabada o enlace Solicitante: dependencia o persona que solicita la transmisión 6. DIAGRAMA DEL PLAN DE CALIDAD ENTRADA FLUJO PROCESO RESPONSABLE VINCULACIÓN PUNTOS DE CONTROL SALIDA (Registros, Indicadores) Requerimientos de Salida de Resultados Inicio Solicitud verbal o escrita. transmisión DG Depto. Técnico Verificación de para televisión (I) Evento Fecha Hora lugar para televisión (I) Verifica Enlace Departamento Técnico Solicitantes Vo. Bo. de la Coordinación Técnica Enlace enn vivo Enlace Necesidades Autoriza TX de Enlace DG Dir. de Depto. Técnico Dir. de TV Autorización de la Dir. Gral. del Evento Fecha Hora Lugar Enlace Necesidades Definición de requerimientos de y Técnicos Departamento Técnico Vo.Bo. de: Verificaación de para televisión (Check List) CHECK LIST: Requerimientos de y Técnicos. 2

4 Página 4 de 5 ENTRADA FLUJO PROCESO RESPONSABLE VINCULACIÓN PUNTOS DE CONTROL SALIDA (Registros, Indicadores) Requerimientos de Salida de Resultados 1 para televisión (Check List) Programación del evento Departamento de Programación y Continuidad Pauta Programática Fecha Hora Transmisión, Modalidad Duración Nombre del programa. Pauta Programática Transmite evento Depto. Técnico Solicitante Programa en vivo Calidad de video, audio y enlace. Calidad de imagen y contenido Aplicación de Encuesta de Percepción de Servicios FO Fin 7. INDICADORES Indicador Fórmula Frecuencia Responsable No. de eventos transmitidos % de No. de eventos transmitidos en relación a los autorizados. Semestral 8. REGISTROS DE CALIDAD Clave FO Registros enlace en vivo para televisión Tiempo de retención Responsable de conservarlo 1 año FO Pauta Programática 1 año FO Encuesta de satisfacción para usuarios de PC año 9. TRÁMITES Y/O SERVICIOS Clave (RETyS) Nombre del trámite y/o servicio Línea y/o ventanilla N/A N/A N/A

5 Página 5 de SECCIÓN DE CAMBIOS No. de versión Fecha de actualización Descripción del cambio 5 12/11/13 Se incluye el apartado No. 9 (Trámites y servicios) 4 06/06/13 Se actualizó la versión del FO Enlace en Vivo para Televisión 3 30/08/12 Se incluyó el FO-20-28, Encuesta de satisfacción para usuarios de PC /01/12 Se atendieron las observaciones de la Auditoría Externa de Certificación Etapa /01/12 Se atendieron observaciones en marco normativo, diagrama del Plan de Calidad e Indicadores, resultado de la auditoría interna. 0 03/10/11 Inicia su uso