Category Management. JDA Software: Impulsar la rentabilidad y la satisfacción de los clientes para empresas minoristas y proveedores de todo el mundo

Transcripción

1 Category Management JDA Software: Impulsar la rentabilidad y la satisfacción de los clientes para empresas minoristas y proveedores de todo el mundo Las empresas luchan por lograr una comercialización de precisión a través de surtidos localizados y una ejecución simplificada para optimizar el rendimiento del espacio y de las categorías.

2 Resultados reales Ejemplos de clientes que utilizan Category Management de JDA Por qué más de compañías confían en JDA Software para proporcionar calidad y buen precio en la comercialización de precisión? Resultados reales. Resumen. JDA Software ayuda a los proveedores y empresas minoristas líderes en el mundo a alcanzar beneficios tangibles a través de la optimización de la comercialización. A continuación se presentan algunos de los resultados reales que nuestros clientes han alcanzado con las soluciones de Category Management de JDA*: Incremento de las ventas totales entre un 5 y un 50 por ciento Incremento de las ventas por categoría hasta un 100 por ciento Ganancias maximizadas con surtidos personalizados y localizados Aumento de la participación en el mercado para las marcas emergentes y predominantes Incremento de la ventaja competitiva gracias a una respuesta rápida a los cambios del mercado Procesos más rápidos para la apertura de nuevas tiendas y la introducción de nuevos productos/categorías Disminución de los costos de inventario hasta en un 40 por ciento Reducción de los niveles de inventario entre un 12 y un 20 por ciento dentro de los primeros 8 a 18 meses Reducción de rebajas, exceso de existencias y existencias agotadas Reducción del tiempo requerido para reposición de mercaderías en un 50 por ciento Ahorros anuales mediante la eliminación de instalaciones excedentes en las órdenes de instalación de nuevas tiendas Reducción del espacio físico y de la planificación del diseño de 6 semanas a 10 días Ahorro de más de 100 horas por semana en la ejecución de la comercialización y en la revisión de la administración de categorías Disminución de los costos e incremento de la eficiencia en la distribución de planogramas y en la comunicación de la colocación de productos Simplificación de las operaciones con procesos comerciales críticos estrechamente integrados Mejora de las relaciones con los socios comerciales Reducción del ciclo de análisis, toma de decisiones y ejecución Mejora de la comercialización y la presentación en las tiendas * Representa resultados reales alcanzados por los clientes de JDA Abbott Nutrition American Girl Inc Anglo Canadian Mercantile Co Ltd Army and Air Force Exchange Service Associated Food Stores, Inc. AT&T Inc. Balducci s Bayer Corporation Ben Franklin Crafts bigg s Hyper Shoppes, Inc. BJ s Wholesale Club, Inc. Brooks Brothers Brown & Cole, Inc. Bruno s Supermarkets, Inc. Buchheit, Inc. Cabela s Incorporated Camping World, Inc. CARQUEST Corporation Christopher & Banks Corporation Church & Dwight Co., Inc. Cost Plus, Inc. Cott Corporation CSK Auto Corporation Cupid Foundation Danone Inc. Defense Commissary Agency Discount Drug Mart Inc Dr. Pepper Snapple Group Elizabeth Arden, Inc. Energizer Holdings, Inc. Farm Fresh Federated Co-operatives Ltd. FedEx Kinko s Office and Print Services, Inc. Fisher-Price, Inc Flying J Inc. Follett Higher Education Group Fred Meyer, Inc. Gander Mountain Company Genuine Parts Company (NAPA) Giant Food Stores, LLC GlaxoSmithKline U.S. Glazer s Wholesale Distributing Hibbett Sports, Inc. Home Hardware Stores Limited Iceland Foods Plc Kao Brands Company Kwik Trip Inc. Leap Frog Enterprises Inc LEGO A/S Lifetime Brands, Inc. lululemon athletica inc. Malt-O-Meal Company Nestle China Ltd Patties Bakery Pty Ltd Pepsi Bottling Group Piramyd Retail Limited Pulmuone Co., Ltd. Select Harvests Limited Shenzhen Pepsi-Cola Beverage Co Signature Brands Inc. Sony Pictures Entertainment Inc. Sprint Nextel Corporation The Dannon Company, Inc. Tree of Life, Inc. Warner Bros Entertainment Pty Ltd. World Duty Free Europe Ltd Wrigley Chewing Gum Company Ltd Wyeth Consumer Healthcare - UK

3 Orientado al consumidor Desafío: Ofrecer valor al cliente de manera rentable Las empresas minoristas y los proveedores comparten objetivos finales similares: Maximizar las ventas y las ganancias, mover los productos con rapidez y eficiencia y satisfacer a los clientes. No obstante, con un espacio limitado para ventas minoristas, consumidores cada vez más difíciles de satisfacer y un inventario registrado entre los activos más costosos, resulta difícil alcanzar estos objetivos. Para lograr el éxito en el mercado de hoy orientado al consumidor e increíblemente competitivo, las empresas minoristas y mayoristas y los fabricantes deben definir claramente y con precisión el comportamiento de los consumidores y satisfacer la demanda de manera rentable. Si bien la información geodemográfica es un punto de partida, muchas veces no brinda el panorama completo generando la pérdida de ventas y, peor aún, la pérdida de clientes que se pasan a la competencia. La determinación de la verdadera demanda requiere una investigación a fondo para comprender los matices subyacentes, por ejemplo, identificar la demanda para un territorio con un alto porcentaje de personas que viven en un área pero trabajan y/o realizan compras en otra o determinar la demanda para la comercialización durante el invierno en una región desértica templada que funciona como centro de esquí y se encuentra a una corta distancia. Si no se está preparado correctamente para satisfacer las necesidades tangibles en la tienda, se perderán las oportunidades de ofrecer valor al cliente de manera rentable. Para sobrevivir y alcanzar el éxito en este mercado orientado al consumidor, se requieren soluciones y procesos probados que optimicen las iniciativas relacionadas con la administración de categorías y espacio y que ayuden a cumplir con las expectativas de los consumidores, en el lugar y en el momento en que los clientes lo deseen. Al mejorar nuestras prácticas de administración de espacio con JDA Software, hemos incrementado hasta un 30 por ciento las ventas en algunas de nuestras tiendas minoristas. También hemos mejorado nuestras propias ventas de la categoría comestibles entre un 5 y un 10 por ciento. Las soluciones de JDA nos ayudaron a fortalecer las relaciones con los proveedores y a construir la confianza con nuestros clientes minoristas. Dennis Scott Gerente de marketing de P&H Symbol, Palmer & Harvey McLane Ltd. Solución: Impulsar resultados finales con una administración de categorías probada líder en la industria Más de empresas en todo el mundo confían en Category Management de JDA Software, una solución probada y líder en la industria, para planificar, ejecutar y analizar, de manera eficiente, las estrategias de surtido y categorías basadas en la demanda. JDA Category Management presenta las soluciones más utilizadas en el mundo y proporciona un rápido rendimiento de la inversión (ROI) ya que les permite a las empresas minoristas y a los proveedores impulsar la rentabilidad total, maximizar las ventas por área y satisfacer a los clientes a través de iniciativas de comercialización estratégica optimizadas. Lograr una comercialización de precisión La solución integral Category Management de JDA vincula, de manera flexible, los procesos comerciales que antes se realizaban de forma independiente. Con una sola base de datos relacional y potente, Category Management integra los datos del nivel de las tiendas con la inteligencia de mercado para agrupar las tiendas en función de la demanda real localizada, optimiza los surtidos utilizando las mejores prácticas de la industria, admite flujos de trabajo específicos de la empresa y administra, de manera eficiente, los planos de piso y planogramas basados en la imagen, combinando los componentes clave necesarios para una decisiva estrategia de comercialización. La solución impulsa el progreso de la empresa ya que convierte las estrategias en métodos prácticos y le permite ejecutar, de manera coherente, sus decisiones estratégicas y de surtido. Obtenga una ventaja competitiva y, al mismo tiempo, ofrezca mejores surtidos, ejecute planos de piso y planogramas más eficaces e incremente las ventas de los productos adecuados a márgenes más elevados. Además, podrá maximizar el rendimiento de la inversión de inventario mediante una importante reducción de los costos de inventario, las existencias agotadas y el exceso de inventario. Y, al lograr una verdadera comercialización de precisión, podrá cumplir el objetivo final: una agrupación optimizada y una administración de surtidos y categorías específica de la tienda.

4 Óptima ejecución Comercialización de precisión Tomar decisiones comerciales acertadas y ejecutarlas Mediante la aplicación de algoritmos de minería de datos inteligentes, predictivos y descriptivos; capacidades dinámicas; datos de puntos de venta (POS) y del mercado y las mejores prácticas probadas de la industria, puede lograr la optimización del espacio y de los surtidos determinando grupos de tiendas y surtidos de productos ideales en el nivel de las tiendas, los departamentos y las categorías. Además, JDA Category Management optimiza los resultados del surtido en anaqueles ya que aborda y aprovecha al máximo las condiciones reales del piso y de los anaqueles mediante el uso de herramientas de planogramas insuperables. Puede crear, mantener y distribuir, de manera eficiente, planos de piso y planogramas en 3D específicos de la tienda, de las instalaciones y de la mercadería que reflejan las condiciones del mundo real. Con capacidades para realizar un análisis de los planos de piso y de la tienda, de los planogramas, del departamento y entre categorías, Category Management le permite controlar los indicadores clave de rendimiento y maximizar la eficacia del espacio de venta. Puede reaccionar con rapidez ante las tendencias emergentes del mercado y convertir los datos comerciales actualizados en la inteligencia de mercado requerida para maximizar las ventas y las oportunidades de rendimiento de la inversión. Incrementar la productividad con procesos automatizados Category Management es fácil de instalar, aprender y utilizar, y automatiza y simplifica muchos procesos diarios. Dado que la solución administra simultáneamente grandes volúmenes de planos de piso y planogramas, realiza el procesamiento por lotes a gran escala o distribuye electrónicamente los datos estratégicos en toda la empresa, lo ayuda a eliminar errores y repeticiones e incrementa la coherencia de los datos. El tiempo que anteriormente se dedicaba a las tareas tediosas se puede reasignar a actividades más productivas que mejoran el rendimiento final. Trabajar juntos para lograr una ventaja competitiva JDA facilita el intercambio de información relacionada con el espacio y las categorías en toda la organización y con los socios comerciales para mejorar la comunicación, simplificar la colaboración en las decisiones respecto de los productos y del espacio y facilitar el cumplimiento de normas en la tienda. Mediante el simple uso de un explorador web y un inicio de sesión, los socios comerciales, los departamentos clave y las tiendas pueden acceder a los planos de piso, planogramas e informes analíticos actualizados. Si es necesario realizar actualizaciones a estos archivos desde ubicaciones remotas, Category Management preserva la exactitud y la coherencia de los datos ya que informa los cambios automáticamente a la oficina corporativa. También puede migrar, de manera fácil y rápida, los datos de planogramas disponibles en otros sistemas de planogramas a un formato de JDA. Dado que Category Management simplifica el desarrollo, la ejecución y el análisis de los planes de categorías de nivel superior, siempre podrá colocar con precisión los productos adecuados en las tiendas adecuadas, en las posiciones correctas y en el momento justo. Schuitema NV eligió las soluciones Category Management de JDA entre varios proveedores por sus capacidades totalmente integradas para la planificación de piso, espacio y rangos y para la ejecución de tiendas con el fin de impulsar un nuevo enfoque en nuestros procesos comerciales. Las soluciones de JDA nos ayudarán a lograr una administración eficaz y una ejecución precisa de más de planogramas, lo que nos permitirá asignar mejor la mano de obra y, a la vez, poder reaccionar y responder a la demanda de los consumidores. Jaap Verjaal Director de tecnología de la información, Schuitema NV

5 JDA Software ofrece lo máximo en comercialización de precisión para sus necesidades de administración de categorías integral Requisitos Capacidades de JDA Beneficios Análisis de la demanda Anticipa los promedios semanales posteriores al análisis con ventas históricas mediante el uso de pronósticos de demanda y datos organizados Identifica el movimiento promocional para permitir una mayor optimización del espacio Accede a los datos de rendimiento con actualizaciones dinámicas Aplica los datos de mercado en el nivel de UDA/categorías Maximiza las ventas Estimula el crecimiento de la marca y de las categorías Optimiza los surtidos Reduce los niveles de inventario, los costos de inventario y la participación de la competencia en el mercado Expande la distribución de productos de proveedores Agrupación de tiendas Surtidos de productos Agrupa las tiendas en función del comportamiento de los consumidores respecto de las compras Perfecciona y mejora los resultados de la agrupación Asocia los atributos de los datos de censos a grupos clasificados con mayor criterio Personaliza los surtidos, incluyendo asistencia mejorada para los lanzamientos de productos Admite estrategias de marketing específicas de grupos Implementa surtidos orientados a la demanda Genera fácilmente listas de surtido principales Administra decisiones de surtido basadas en excepciones Responde a las tendencias, la alteración de volúmenes, la canibalización y la sustitución Automatiza por completo la metodología de las mejores prácticas de surtido de artículos eficiente (EIA) que incluye 6 pasos y está aprobada por FMI Optimiza los surtidos en el nivel de la tienda Cumple con las expectativas de los consumidores locales Impulsa las ventas y las ganancias Reduce la pérdida de ventas y las rebajas Alcanza un rendimiento de la inversión de inventario inmediato Mejora la toma de decisiones Optimiza las decisiones relacionadas con los productos y el espacio Mejora las relaciones con los socios comerciales Mejora los surtidos y la productividad Incrementa las ventas y las ganancias Reduce los inventarios Surtido en anaqueles Admite el análisis de las métricas de surtido en espacio Impone un modelo de inventario y reglas de comercialización Ejecuta decisiones relacionadas con el surtido en el espacio disponible Optimiza los resultados del surtido en anaqueles Impulsa la eficiencia y la exactitud de la carga de trabajo Disminuye las redundancias Planificación del espacio Construye, administra y distribuye planogramas realistas de la tienda Admite la optimización y el análisis de planogramas según una determinada métrica Facilita la planificación colaboradora eficaz Reduce las existencias agotadas Simplifica el proceso de flujo de trabajo y toma de decisiones Mejora la coherencia y la exactitud de los planogramas Mejora el rendimiento de la inversión de inventario y la comunicación entre los socios comerciales Planificación de piso Ejecución de tiendas Crea/mantiene planos de piso precisos específicos de la tienda Admite el análisis del rendimiento del espacio y la asignación estratégica del espacio por departamento o categoría Planifica la capacidad de las instalaciones Modela el diseño de las tiendas y las categorías de destino antes de la construcción Accede a los planogramas/planos de piso por jerarquía, tienda y estado Automatiza la comunicación con criterios predefinidos Presenta una metodología a solicitud, lo que les permite a las tiendas acceder a los datos según sea necesario Proporciona visibilidad de las tiendas que han informado comentarios y la implementación de planogramas Maximiza la eficacia del espacio de ventas Incrementa la productividad y la exactitud Reduce los costos Optimiza la asignación del espacio Incrementa las ventas y la rotación de inventario Incrementa las ventas Reduce los costos y las rebajas Simplifica la ejecución de los planos de espacio Mejora la comercialización y la presentación de productos Mejora la comunicación Análisis del desempeño comercial Admite el análisis desde distintas perspectivas y según atributos o medidas que se pueden filtrar Vincula los productos a planogramas, planos de piso y tiendas, lo que permite actualizaciones rápidas Proporciona asistencia para el análisis de espacio específico de los grupos Administra y genera informes por excepción Incrementa la ventaja competitiva Aumenta la participación en el mercado Maximiza los márgenes de ganancia Simplifica el proceso de análisis y toma de decisiones Mejora la administración de inventario

6 Category Management La comercialización centrada en el consumidor integra la demanda, el surtido, la asignación, la administración de espacio, la fijación de precios y los procesos de planificación promocional, lo que les permite a las empresas minoristas alinear las decisiones en cuanto a productos y promociones con las señales de la demanda de los consumidores específicas de la tienda. Desde el punto de vista organizativo, las empresas deben modificar las funciones de comercialización y marketing para dejar de orientarlas a los hechos tradicionales controlados por los proveedores y comenzar a orientarlas a estrategias promocionales más colaboradoras y controladas por los consumidores. Global Logistics & Supply Chain Strategies: Demand-Driven Retailing Powers Supply Chain Performance 1 Acerca de JDA Software Group, Inc. JDA Software Group, Inc. (NASDAQ: JDAS), The Supply Chain Company, is the leading provider of innovative supply chain management, merchandising and pricing excellence solutions worldwide. JDA empowers more than 6,000 companies of all sizes to make optimal decisions that improve profitability and achieve real results in the discrete and process manufacturing, wholesale distribution, transportation, retail and services industries. With an integrated solutions offering that spans the entire supply chain from materials to the consumer, JDA leverages the powerful heritage and knowledge capital of acquired market leaders including i2 Technologies, Manugistics, E3, Intactix and Arthur. JDA s multiple service options provide customers with flexible configurations, rapid timeto-value, lower total cost of ownership and 24/7 functional and technical support and expertise. Ahora puede estar entre los clientes de JDA Category Management que informan excelentes resultados y una experiencia insuperable para los clientes con los siguientes componentes: Space Planning Floor Planning Intactix Knowledge Base Efficient Item Assortment Shelf Assortment Space Automation Category Advisor Planogram Generator Fuente: (1) Global Logistics & Supply Chain Strategies, Enero de 2008 WEB info@jda.com AMERICAS US Canada & Latin America EUROPE UK & Northern Europe +44 (0) France & Southern Europe +33 (0) Singapore Australia ASIA PACIFIC Japan China Bangalore 4-Color Mumbai Copyright 2010, JDA Software Group, Inc. All rights reserved. JDA is a Registered Trademark of JDA Software Group, Inc. All other company and product names may be Trademarks, Registered Trademarks or Service Marks of the companies with which they are associated. JDA reserves the right at any time and without notice to change these materials or any of the functions, features or specifications of any of the software described herein. JDA shall have no warranty obligation with respect to these materials or the software described herein, except as approved in JDA s Software License Agreement with an authorized licensee