LOS RIESGOS PSICOSIALES ACTUACION INSPECCION DE TRABAJO

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Domingo Paz Gil
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1 CURSO DE VERANO JULIO 2008 UNIVERSIDAD CADIZ LOS RIESGOS PSICOSIALES ACTUACION INSPECCION DE TRABAJO Josefa Galindo Sánchez Inspectora de Trabajo y Seguridad Social Cádiz, 9 de Julio de 2008

2 RIESGOS PSICOSOCIALES Factores objetivos (trabajo) Organización Contenido Realización de la tarea Factores subjetivos (trabajador) Capacidades y necesidades Cultura Situación personal MATERIA COMPLEJA Y SUBJETIVA

3 NECESIDAD EVALUACION PSICOSOCIAL TODAS LAS EMPRESAS: Concepto amplio de bienestar y confort PRINCIPIOS PREVENTIVOS (Art. 15. LPRL) d) Adaptar el trabajo a la persona y reducir sus efectos en la salud g) Planificar la prevención: conjunto que integre técnica, organización trabajo, condiciones trabajo, relaciones sociales y factores ambientales

4 NECESIDAD EVALUACION Art a): 1ª obligación empresarial EVITAR los riesgos Sólo se EVALUAN los riesgos no evitados Primero se han de IDENTIFICAR Y ANALIZAR los riesgos Sólo en el caso que existan se procedería a su EVALUACION

5 INSPECCION DE TRABAJO PROTOCOLO DE ACTUACION GUIA DE ACTUACION

6 GUIA DE ACTUACION 2 NIVELES de exigencia Nivel Básico: de identificación y análisis Nivel avanzado: evaluacion propiamente dicha Según indicadores (factores)

7 INDICADORES LABORALES MEDICOS

8 INDICADORES LABORALES Tipo de actividad y puesto Disminucion productividad (cuantitativa y cualitativa) Alto índice de absentismo Problemas disciplinarios Peticiones cambio de puesto Falta de cooperación Trabajo a turnos y nocturnos

9 INDICADORES MEDICOS Consecuencias salud: muy diversas Enfermedades físicas o psíquicas Síntomas: dolores espalda, mala digestión, dolores cabeza, nerviosismo, insomnio, agresividad Incremento o reiteración de enfermedades en un mismo sujeto, equipo, departamento: señal de alarma (evaluación nivel avanzado)

10 ACTIVIDADES Personal docente Personal sanitario Teleoperadores Atención al público Administración Pública Trabajo monótonos o repititivos Trabajos alto nivel de exigencia (ejecutivos)

11 EMPRESAS NIVEL DE EXIGENCIA BASICO NIVEL DE EXIGENCIA AVANZADO

12 METODOS DE EVALUACION METODOS CUANTITATIVOS Cuestionarios y encuestas METODOS CUALITATIVOS Entrevistas y grupos de discusión Complementarios

13 METODOS CUANTITATIVOS Método AIP (Centro Nacional de Condiciones de Trabajo Barcelona INSHT) Manual para PYMES (INSHT e Instituto de Biomecánica de Valencia) Cuestionario del Instituto Navarro de Salud Laboral Método ISTAS 21 (Instituto Sindical de Trabajo CCOO y Gobierno Navarra)

14 METODOS Parámetros y factores de insatisfacción laboral Cuestionarios cumplimentados por trabajadores Resultados contrastado por Técnico ergónomo (nivel avanzado: profesional experimentado)

15 NIVEL BASICO Identificación o análisis inicial de riesgos Lista de identificación de riesgos (incluida en el Manual de Evaluación de reisgos ergonómicos y psicosociales para PYMES del INSHT

16 LISTA IDENTIFICACION RIESGOS Factores psicosociales Condiciones térmicas, ruido, iluminación Factores ergonómicos (cargas, posturas, repititividad. Causas habituales de insatisfacción laboral

17 RESULTADO LISTADO Si se marca algún item: fase de evaluación avanzado Si no se marca ningún item: situación aceptable, no necesario pasar a la siguiente fase

18 EVALUACION NIVEL AVANZADO Metodo Evaluación General Método Evaluacion para sectores especialmente afectados (Sanidad, Educación, teleoperadores, oficinas, industria) Técnico en prevención experto en ergonomía y factores psicosociales

19 GARGA MENTAL Viene determinada por la relación entre: Las exigencias del trabajo Recursos mentales del trabajador

20 FACTORES DE LA CARGA MENTAL PRESIONES (factores objetivos) Exigencias de la tarea Condiciones físicas del entorno Factores sociales y de la organización TENSIONES (factores subjetivos) Habilidades y aptitudes Conocimientos y experiencias Estado de salud y edad

21 CARGA MENTAL CARGA OPTIMA: Equilibrio entre dichas presiones y tensiones Los problemas pueden derivarse: EXCESO DE CARGA DEFECTO DE CARGA (fatiga mental o monotonía, hipovigilancia )

22 ESTRES DEFINICION Respuesta psicológica, fisiológica y de comportamiento de la persona que intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas

23 ESTRÉS LABORAL Desajuste entre la persona, el puesto de trabajo y la propia organización El trabajador percibe que no dispone de recursos suficientes para afrontar la problemática laboral Exposición prolongada: diversas enfermedades

24 EVALUACION DEL ESTRES Análisis de los AGENTES ESTRESORES: Del ambiente físico (Iluminación, ruido, temperaturas, ambientes contaminados) Contenido tarea (carga mental, falta de control, de autonomía, de iniciativa personal, de los tiempos de trabajo) Organización (jornada, promoción, relaciones interpersonales, cauces de comunicación ) Analizar también la percepción que el trabajador tiene sobre estos factores

25 TIEMPOS DE TRABAJO Trabajo a TURNO: el trabajador presta sus servicios en diferentes bandas horarias en un periodo determinado de días o semanas Trabajo NOCTURNO: ENTRE LAS 10 DE LA NOCHE Y LAS 6 DE LA MAÑANA

26 FACTORES DE RIESGO Deficiente organización de los turnos: Falta de sueño Alteraciones digestivas, cardiovasculares, menstruales, nerviosas Alteraciones de la vida familiar y personal Variables moderadoras: Personalidad: sujetos con preferencias matutinas o vespertinas Mayor o menor flexibilidad en los hábitos del sueño

27 PREVENCION Y CONTROL TRABAJO A TURNO Organizarlo de forma que sea lo menos nocivo para el trabajador Las deficiencias pueden proceder: Deficiente organización Circunstancias personales del trabajador

28 PREVENCION Y CONTROL TRABAJO NOCTURNO Limitar el nº de noches de trabajo consecutivos Duración no más prolongado que el turno de mañana Edad de los trabajadores Exigencias de la doble presencia

29 ACOSO MORAL Mobbing Acoso sexual y acoso por razón de sexo Otros acosos discriminatorios: Motivos raciales o religiosos Orientación sexual En función de una minusvalía o enfermedad A delegados de personal o sindical Otros

30 MOBBING Hostigamiento psicológico Una persona o grupo ejerce sobre otra una VIOLENCIA PSICOLOGICA: Extrema Sistemática Tiempo prolongado

31 ACOSO MORAL CONDUCTAS (Tribunal Superior Navarra): Ataques contra la victima Ataques mediante aislamiento social Ataques a su vida privada Agresiones verbales (gritos, insultos) Criticar y difundir rumores

32 ACOSO MORAL SINTOMAS O EFECTOS Ansiedad Perdida de autoestima Ulcera gastrointestinal Depresión

33 PREVENCION DE RIESGOS LABORALES Medidas de prevención: Declaracion de principios Reglas claras organización del trabajo Procedimiento de queja Persona que ofrezca consejo, asistencia y participe en la resolución del conflicto Formación

34 PREVENCION DE RIESGOS LABORALES CONFLICTO: Procedimiento Investigación de los hechos Discreción y respeto partes implicadas Oir a las partes y testigos Objetividad e imparcialidad Temporalidad Buscar soluciones prácticas Sistema disciplinario y sancionador

35 ACOSO SEXUAL Y MORAL Problemática delicada: Apoyo y rehabilitación del acosado Cuidar a los compañeros que injustificadamente son acusados de hacer mobbing Buscar soluciones más que culpables

36 EVALUACION RIESGOS Violencia en el trabajo: origen EXTERIOR Comportamientos incívicos Agresiones físicas o verbales Ataques

37 ACTUACION INSPECTORA Evaluación de riesgo (o identificación y análisis inicial) Consulta y participación trabajadores en la elaboración de evaluación Procedimiento de evaluación

38 SI RIESGOS PSICOSOCIALES Medidas preventivas adoptadas Planificación de su ejecución Acciones formativas e informativas sobre riesgos detectados Vigilancia de la salud Trabajadores especialmente sensibles Ejecución de las medidas preventivas

39 Observatorio riesgos psicosociales 73% trabajadores: padece estrés 71% trabajadores: está quemado 39% tiene sensación cansancio 31% tenso e irritable 30% dolores de cabeza 28% problemas de sueño 2% victima de acoso moral permanente

40 RIESGOS PSICOSOCIALES UN NUEVO MODELO DE RELACIONES LABORALES MAS LOGICO, COHERENTE Y HUMANIZADO

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