EMPRESAS POR LA TRANSPARENCIA Y CONTRA LA CORRUPCIÓN: El caso de INDRA

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1 EMPRESAS POR LA TRANSPARENCIA Y CONTRA LA CORRUPCIÓN: El caso de INDRA Soledad Ramírez Fernández Chief Compliance Officer de INDRA Nuestro Enfoque de Sostenibilidad: Sostenibilidad unida a la capacidad de innovar La capacidad de para innovar es el eje central de nuestra responsabilidad corporativa y sostenibilidad. El enfoque de la sostenibilidad parte así de la visión de la Responsabilidad Corporativa, que tras un proceso de consulta y participación con profesionales de la compañía fue definida en 2004 del siguiente modo: Ser una empresa innovadora y del conocimiento en las relaciones con nuestros públicos internos y externos (accionistas, profesionales, clientes, etc.), así como con las instituciones que lo cultivan y desarrollan, y con las comunidades en las que actuamos. Para nosotros, la responsabilidad corporativa, como medio para garantizar nuestra sostenibilidad, debe estar integrada en toda la organización y en línea con nuestra actividad y objetivos. Por este motivo, en hemos establecido un sistema de gestión de responsabilidad descentralizado en las distintas áreas de gestión e integrado en toda la organización. ha decidido establecer un modelo de gestión de la Responsabilidad Corporativa descentralizado, con la implicación de las principales direcciones corporativas y el apoyo de la totalidad de áreas de la empresa. Son muchas las iniciativas relacionadas con la Responsabilidad Corporativa que se están llevando a cabo en este momento en (conciliación de la vida profesional y personal, reducción de nuestro impacto medioambiental a través de la extensión de la ISO14001 a todos los centros de trabajo de la compañía, etc.) aunque todas ellas tienen un único objetivo: Ir más allá de lo exigido por la ley con el fin de contribuir a crear una sociedad mas equitativa, y en el caso de, a través de la innovación y la difusión del conocimiento y de la tecnología. Contamos con una consejera en el Consejo de Administración a quien se reporta sobre la gestión responsable de la empresa y quien informa en el propio Consejo al respecto. Al hilo del requerimiento por parte del Global Reporting Initiative en la Guía de Elaboración de Informes (versión G3), en explicitamos los enfoques de gestión o dirección en 1

2 nuestras dimensiones de desempeño económico, de gestión medioambiental, de prácticas laborales y ética del trabajo, de derechos humanos, y de impactos en las comunidades y la sociedad. Plan Director A finales de 2003, decidió reevaluar e impulsar sus actuaciones en materia de Responsabilidad Corporativa, con el objetivo de promover su papel de ciudadana corporativa en línea con sus objetivos de negocio y realizar una aportación de valor al conjunto de la sociedad. Así se puso en marcha el Plan Director de Responsabilidad Corporativa, con el que buscábamos dar uniformidad a todas las acciones de responsabilidad de y establecer indicadores que permitieran una mejor rendición de cuentas y comunicación. El Plan partía de la convicción interna de que la Responsabilidad Corporativa, antes que un añadido a nuestra actividad empresarial, es algo inherente a ella, derivada del buen comportamiento de con todos los públicos con los que operamos, tanto internos como externos. El Plan se desarrolló en cuatro etapas en las que se implicaron a todos nuestros públicos objetivo: la definición de la visión de la Responsabilidad Corporativa de, diagnóstico de situación, el desarrollo del Plan Director, y la elaboración de un plan de comunicación de nuestra Responsabilidad Corporativa. Para definir la visión de la compañía en cuanto a Responsabilidad Corporativa, se partió de tres postulados: el primero, que las acciones en este ámbito tuvieran un denominador común; el segundo, que éste fuese reflejo de alguna de las características más específicas de ; y el tercero, que ofreciera la oportunidad de realizar una aportación de valor al conjunto de la sociedad. Una vez tenidos en cuenta estos principios, se consideró la actividad de la compañía dentro de la sociedad: realiza la mayor parte de su actividad en el sector de Tecnologías de la Información, habiendo elegido, hace años, ser una empresa orientada al desarrollo de tecnología y soluciones propias. Esta elección ha exigido a ser una empresa muy innovadora (que ha dedicado, en los últimos tres años, mas de 500 millones de euros a I+D+i), así como poner especial acento y prioridad en el desarrollo del talento. Por otra parte, el análisis del entorno constataba lo que hoy es un diagnóstico de general aceptación: la innovación es una necesidad de primer orden para la economía española. Esta reflexión llevó a la conclusión de que ese denominador común para las acciones de Responsabilidad Corporativa de debía de ser LA INNOVACIÓN. Una vez establecida la Visión de, se elaboró un diagnóstico y se diseñó el Plan Director conjuntamente con los responsables de su desarrollo, en el que se establecieron una serie de acciones, indicadores y objetivos a corto y medio plazo como ámbitos de actuación con cada uno de nuestros públicos objetivo. 2

3 Nuestro Código Ético y de Conducta Profesional: a la vanguardia en sostenibilidad El Código Ético de fue actualizado en 2009 incluyendo nuevos principios y creando un Canal Directo de comunicación confidencial y un Comité de Seguimiento del Código Ético para atender consultas y recibir información sobre irregularidades. La revisión y mejora del Código para adaptarlo a las buenas prácticas internacionales supone un paso más en nuestra política de buscar la excelencia y situarnos a la vanguardia en sostenibilidad. El Consejo de Administración aprobó en 2009 un nuevo Código Ético y de Conducta Profesional de obligado cumplimiento para todos los profesionales de la compañía. El nuevo Código revisa y mejora el Código de Conducta Profesional aprobado en el año 2000 para adaptarlo a las mejores prácticas internacionales, en línea con nuestra política de buscar la excelencia y situarnos a la vanguardia en sostenibilidad, responsabilidad corporativa y gobierno corporativo. Así, para su elaboración se han tenido en cuenta los requerimientos normativos del Código Unificado de Buen Gobierno, así como los criterios marcados por los Índices de Sostenibilidad de Dow Jones, el Pacto Mundial y el Índice de Responsabilidad Social Corporativa FTSE4Good, entre otros. Entre las novedades que incorpora cabe destacar la creación de un Canal Directo de comunicación confidencial, a través del que los profesionales de podemos enviar consultas relativas a la interpretación y aplicación del Código, así como informar de posibles irregularidades. Un Comité de Seguimiento, formado por cinco directores de la compañía y profesionales de apoyo, es el encargado de aclarar las dudas, investigar y resolver irregularidades, así como de registrar las actuaciones realizadas. También elaborará anualmente un informe sobre el grado de cumplimiento del Código, que será elevado a los órganos de dirección y gobierno de. La Comisión de Auditoría y Cumplimiento del Consejo de la compañía es la responsable de supervisar el Canal Directo y las actuaciones realizadas. Nuevos principios El nuevo Código Ético y de Conducta Profesional incorpora también nuevos principios y mejora el tratamiento de otros ya existentes. Es el caso de la prohibición explícita de las prácticas de corrupción y soborno, así como de la colaboración en el buen funcionamiento de los sistemas de control interno y otros procedimientos destinados a identificar o corregir deficiencias o debilidades en los sistemas de cumplimiento, integridad y control de. 3

4 Asimismo, el respeto a la intimidad de los profesionales, con especial atención a la información de carácter personal y la conciliación de la práctica profesional con las obligaciones y actividades no laborales se ven reforzados en el nuevo documento. De igual modo el Código recoge el respeto a las leyes, la comunicación transparente y veraz, la calidad, el trabajo en equipo, proteger y difundir el conocimiento, la igualdad de oportunidades, el respeto a la diversidad y el medio ambiente. El Código se estructura en torno a tres principios de actuación, integridad, profesionalidad y respeto, que, a su vez, se asientan sobre los valores de determinación, rigor, sensibilidad y originalidad que marcan todo nuestro comportamiento. Durante 2010 se ha procedido a implantar el nuevo Código Ético y de Conducta Profesional en las distintas sociedades que componen. A cierre del ejercicio, el Código ya se ha implantado en sociedades que representan más del 70% de la compañía en porcentaje de profesionales y se prevé continuar avanzando con la implantación progresiva en el resto de sociedades a lo largo de Paralelamente a la implantación del Código, se han desarrollado distintas iniciativas formativas, como la inclusión de un módulo sobre el Código Ético y de Conducta Profesional en las sesiones de bienvenida a los nuevos profesionales que se incorporan a la compañía o el desarrollo de un módulo formativo online, que estará disponible en 2011, sobre. Qué es, valores, marca y método de trabajo que incluye un capítulo especialmente dedicado al Código. Adicionalmente, tenemos previsto diseñar e implantar nuevas acciones formativas complementarias durante 2011, con el objetivo de que el nuevo Código Ético y de Conducta Profesional sea conocido y aplicado por todos nuestros profesionales. La gestión del riesgo de corrupción en realiza operaciones en 114 países de todo el Mundo, lo que implica que actuamos en lugares con muy distinto nivel de transparencia. En concreto, durante 2010, más de las ¾ partes de nuestras ventas provinieron de países con un grado elevado de transparencia (superior a 6 sobre 10 según el índice de Transparencia Internacional), mientras que el resto de ventas se produjeron en países en los que existe un riesgo relativo de corrupción. 4

5 Gráfico: Distribución de ventas de por grado de transparencia de los países en los que se realizan. Transparencia 20,4% 1,7% 76,8% 0,7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% N.D. 0 a 1,9 2 a 3,9 4 a 5,9 6 a 7,9 8 a 10 Fuente: Transparencia Internacional, Corruption Perception Index No obstante, es consciente de que su actividad como empresa debe desarrollarse con respeto a las leyes y en el marco de las condiciones propias del libre mercado y competencia justa, así como de modo ético y transparente. extiende este compromiso a todos sus profesionales a través de su Código Ético y de Conducta Profesional que prohíbe expresamente en su artículo tercero participar en sobornos a autoridades y/o funcionarios públicos ni ofrecer o conceder a estos ni a directivos, empleados o colaboradores de entidades ajenas un beneficio o ventaja de cualquier naturaleza que esté fuera de los lícitos usos del mercado o que pudiera entenderse como dirigida a influir de manera impropia en el normal desarrollo de las relaciones comerciales, administrativas o profesionales en las que participe. Con el objetivo de involucrar a todos los profesionales en la lucha contra la corrupción, realiza anualmente distintas acciones formativas (enlace al capítulo de Nuestro enfoque de sostenibilidad ) y pone a disposición de sus profesionales el Canal Directo como herramienta para comunicar todas aquellas dudas que encuentren durante el desarrollo de su actividad. Además, mantiene una política de total transparencia respecto a los incidentes de corrupción comunicados a través del Canal Directo. Tal y como se señala en el capítulo Nuestro enfoque de sostenibilidad, en el apartado sobre la implantación del Código Ético y de Conducta Profesional, en 2010, sólo ha recibido una incidencia relacionada con corrupción y soborno a través de dicho canal y, tras la debida investigación, la compañía no encontró evidencias que probaran los hechos denunciados. Adicionalmente, dispone de una función de Auditoría Interna que reporta a la Comisión de Auditoría y Cumplimiento, delegada del Consejo de Administración, y que realiza revisiones de los diferentes procesos/unidades de la compañía para determinar si los controles establecidos para mitigar cualquiera de los riesgos inherentes de la compañía son suficientes y funcionan adecuadamente. Durante 2010, Auditoría Interna reviso y evaluó 32 unidades/procesos de la compañía, tanto de operaciones como corporativos. 5

6 La Unidad de Cumplimiento Legal en En marzo de 2011, la Comisión de Auditoría y Cumplimiento de aprobó la creación de la Unidad de Cumplimiento Legal como un departamento independiente de Asesoría Jurídica y dependiendo funcionalmente de la Secretaría General de, Así mismo, designó como responsable de la misma al Chief Compliance Officer. Dicha Unidad constituye un nuevo paso en el camino de la excelencia y la sostenibilidad que se ha marcado y contribuirá eficazmente al desarrollo e implantación de los principios que fija el Código Ético y de Conducta profesional tanto en España como a nivel internacional. Bajo el paraguas de dicho Código, la Unidad de Cumplimiento Legal desarrollará y/o revisará la normativa interna que recoja procedimientos específicos para aquéllas prácticas y conductas que lo requieran, centrando su actuación inicialmente en el marco de la última modificación del Código Penal español que ha introducido la responsabilidad de las personas jurídicas, pero con el objetivo de implantar a medio plazo estos procedimientos en las filiales internacionales de. La Unidad, una vez completado el Programa de Cumplimiento Legal de, elaborará un plan de implantación y difusión del Programa para todos los empleados de, y formará y evaluará continuamente a los mismos con el fin de asegurar su íntegro conocimiento y aplicación. Así mismo, la nueva Unidad gestionará las incidencias que surjan en relación con el Programa de Cumplimiento Legal, coordinará el Canal Directo y llevará el correspondiente registro de aquéllas. Entre los procedimientos que la Unidad de Cumplimiento Legal tiene previsto crear se encuentra el que prevenga y detecte la corrupción y el soborno, tanto en el ámbito público como en el privado. Presencia de en paraísos fiscales durante 2010 Tal y como explicitamos en nuestra declaración y los paraísos fiscales, publicada por primera vez en el Informe Anual de 2008, nuestra actividad en estos países considerados como paraísos fiscales nada tiene que ver con motivaciones de índole fiscal, sino con el desarrollo del negocio internacional de la compañía, y siempre tiene que ser aprobada por la Comisión de Auditoría y Cumplimiento y por el Consejo de Administración. En concreto, durante 2010, ha tenido presencia significativa o realizado proyectos en los siguientes países que son considerados paraísos fiscales, bien según el último listado publicado por la OCDE, o por la organización Tax Justice Network. 6

7 Filipinas: posee un centro de trabajo en Filipinas con más de 500 profesionales, que forma parte de la red de Software Labs de la compañía y da soporte a las operaciones de en todo el mundo. desarrolla también importantes proyectos en el país, como la gestión del servicio comercial de la empresa de aguas Maynilad o la modernización de la Administración de Justicia. Además, el compromiso de con la comunidad local de Filipinas se manifiesta a través de diversos proyectos de Acción Social, como el apoyo al programa de autoabastecimiento sostenible de Gawad Lalinga (enlace al capítulo de sociedad), o la participación en el proyecto Adopt a Tree (enlace al capítulo de medio ambiente). Panamá: nuestra presencia consiste en un centro de trabajo con más de 160 profesionales que, como parte de la red de Software Labs, da soporte a las operaciones de en todo el mundo. Además, desarrolla importantes proyectos en Panamá, como la modernización de los sistemas de gestión de la información de la Autoridad Marítima de Panamá (AMP). Uruguay: cuenta con un centro de trabajo con cerca de 80 profesionales, que dan soporte a los proyectos que realiza la compañía en el país, especialmente para clientes de los sectores de energía y seguros. Adicionalmente, en 2010, desarrolló actividades de menor escala en países o territorios como Andorra, Bahrein, Belice, Chipre, Dubai, Gibraltar, Irlanda, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Santa Lucía, Singapur o Suiza, que también son considerados como paraísos fiscales según las instituciones citadas anteriormente. En conjunto, las ventas de durante 2010 en lugares considerados como paraísos fiscales han representado un 1% del total de ventas de la compañía. Transparencia en 2009 fue reconocida como una de las empresas más transparentes de España. figuraba en el cuarto puesto de las empresas más transparentes de España, según un ranking elaborado por la revista Actualidad Económica y PricewaterhouseCoopers. El estudio, que analiza la transparencia de 136 compañías cotizadas españolas, valora el desempeño de las compañías respecto a 28 variables, entre las que se encuentran la transparencia sobre la información de mercado, los objetivos estratégicos, la gestión de clientes, la innovación y los activos intangibles o la información sobre políticas de control y gestión de los riesgos., por su parte, ha obtenido la máxima puntuación posible en las variables de transparencia sobre la estrategia y organización corporativa, las series plurianuales de 7

8 indicadores clave o el grado de seguimiento de las recomendaciones de gobierno corporativo del Código Conthe, entre otras. Principales reconocimientos de indra en el presente año, única empresa española reconocida como una de las "Compañías más éticas del mundo., ha sido la única empresa española reconocida como una de las Compañías más éticas del mundo de 2011, por el Ethisphere Institute, organización que actúa como un laboratorio de ideas dedicado a la creación, promoción e implantación de las mejores prácticas de ética empresarial, responsabilidad social corporativa, anticorrupción y sostenibilidad. La compañía forma parte de la lista de 110 empresas publicada en esta quinta edición del ranking, elaborado a partir del estudio en profundidad de miles de compañías de todo el mundo de 38 sectores diferentes. Marzo 2011., Líder en sostenibilidad de su sector entre las empresas del Dow Jones Global Index ha sido reconocida como Líder del sector de Servicios de TI e Internet por The Sustainability Yearbook 2011, el informe anual de sostenibilidad más prestigioso en este ámbito a escala mundial, elaborado por la agencia de rating SAM en colaboración con PriceWaterHouseCooper. El reconocimiento como Líder del sector implica que es la compañía mejor posicionada para afrontar los retos de futuro, por delante de empresas como las estadounidenses IBM o Teredata, o las indias Tata o Wipro. Además, ha sido distinguida como Sector Mover, lo que significa que es la compañía que ha más ha impulsado la implantación de la sostenibilidad dentro de su sector en el último año. La agencia de raiting suiza SAM (Sustainable Asset Management) invitó a participar en el informe a las empresas que integran el Dow Jones Global Index. Tras realizar el análisis siguiendo criterios de sostenibilidad, sólo el 15% de las mejores compañías de cada sector entraron a formar parte del mismo, con un total de 409 compañías de 58 sectores distintos. Marzo 2011., entre las cinco compañías de software e Internet más sostenibles del mundo según la consultora alemana Oekom se encuentra entre las cinco compañías de su sector más responsables, según un estudio realizado por la consultora alemana Oekom, que ha analizado 79 empresas de software e Internet. El ranking esta liderado por IBM y la india Wipro que han obtenido una calificación de B, seguidas por la alemana SAP con un B-, la misma puntación que la compañía española. Del total de entidades analizadas, tan sólo 20 han podido ser calificadas como responsables. 8

9 Entre los aspectos que han sido analizados por parte de la consultora figura el tratamiento de datos personal y su seguridad, la eficiencia de los centros de datos, la accesibilidad del software y los servicios que prestan relacionados con la sostenibilidad. Enero recibe el premio a la mejor solución de transporte y tráfico por el Sistema Davinci en los Beacom Awards de IBM ha recibido el premio a la Mejor solución del mercado de transporte y tráfico en los Beacon Awards, los prestigiosos galardones que concede la multinacional estadounidense IBM. El premio reconoce el enorme esfuerzo de la compañía para crear una solución altamente innovadora, la plataforma DaVinci, que se consolida como la solución de referencia para la gestión y control del tráfico ferroviario a escala internacional. podrá utilizar durante dos años la marca de los Beacon Awards en sus comunicaciones. Febrero recibe el Premio de Colaboración en Investigación de la Universidad Politécnica de Madrid La Universidad Politécnica de Madrid (UPM) ha otorgado a el premio de Colaboración en Investigación con los que se distinguen a las empresas que han contribuido de manera destacada a la actividad de la universidad. ha recibido el premio por su cooperación en diversos proyectos de I+D+i, y por destacar, muy por encima de la media de las empresas españolas, por su dedicación a la ingeniería y tecnologías avanzadas. Febrero º posición en el Estudio de la RSE de las empresas del IBEX realizado por UGT se encuentra en 2º posición en el Estudio de la RSE de las empresas del IBEX realizado por UGT, y junto con Red Eléctrica e Iberdrola, son las únicas que han obtenido una calificación de notable de todas las empresas incluidas. ha mejorado 3 puntos con respecto al año pasado, y ha sacado la mejor nota del IBEX en los indicadores de esfuerzo general de inversión en I+D y fomento de la utilización sostenible de los recursos naturales, condiciones laborales; conciliación entre la vida personal y las exigencias del trabajo; salud y seguridad en el trabajo y seguridad en el empleo y productos y servicios que respondan a las necesidades sociales y esfuerzos de cambio para favorecer una producción y consumo responsables. Marzo El Informe Anual 2010 ha sido nominado para el Globe Sustainability Reporting Award 2011 El premio se otorga a aquellas compañías cuyo informe de sostenibilidad proporciona información clara sobre los impactos en sostenibilidad de las actividades de la compañía y desarrolla iniciativas estratégicas para responder a dichos impactos. Marzo