Migrar un teléfono de la serie iden desde Sprint iden a través del Sistema Interactivo de Respuesta

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1 Migrar un teléfn de la serie iden Interactiv de Respuesta Migrar un teléfn de la serie iden desde Sprint iden a través del Sistema Interactiv de Respuesta Intrducción Realiza ls siguientes pass para activar un teléfn nuev usad de la serie iden y migrar el númer telefónic del cliente desde Sprint iden a través del Sistema Interactiv de Respuesta. Este prces cnsta de 9 pass principales: Inicia el prces de activación Ingresa el Númer telefónic que será transferid Identifica tu teléfn Elige tu plan y las pcines adicinales Ingresa el númer de activación Crea un PIN para la cuenta Revisa l que seleccinaste Finaliza la activación Realiza un pag Inicia el prces de activación 1. Llama al Sistema Interactiv de Respuesta de Bst Mbile al Se escuchan las pcines del Menú principal. 2. Presina [2] para activar un teléfn Bst Mbile. 3. Presina [1] para cmenzar cn tu activación autmática. 4. Presina [2] para tmar un númer existente. Ingresa el Númer telefónic que será transferid 5. Ingresa el númer PTN de diez dígits que el cliente quiere transferir desde tr prveedr de servicis. El Sistema Interactiv de Respuesta repite el númer. 6. Presina [1] si la infrmación es crrecta. El sistema cnfirma que el númer cumple ls requisits para ser transferid y que el cliente será respnsable pr cualquier cuenta final y/ tarifa de cancelación anticipada de tr prveedr de servicis, si crrespnde. 7. Presina [2] para cntinuar cn la transferencia. Migrar un teléfn de la serie iden Interactiv de 2010 Bst Mbile. Tds ls derechs reservads. Tdas las marcas cmerciales sn prpiedad de sus respectivs dueñs. Infrmación privilegiada. Restringida. Sól para us intern. Página 1

2 Migrar un teléfn de la serie iden Interactiv de Respuesta Identifica tu teléfn 8. Presina [1] para prprcinar el númer SIM [2] para prprcinar el IMEI. NOTA: La transferencia pr medi del Sistema Interactiv de Respuesta sól está dispnible para teléfns de la serie iden; pr l tant, n está dispnible para ESN y MEID. Si se seleccina la pción SIM: Se le pide al usuari que ingrese ls 15 dígits del númer SIM ID. Ingresa ls 15 dígits del númer SIM ID. El sistema repite la infrmación ingresada. Presina [2] para cnfirmar que el númer SIM ingresad es crrect. Se le pide al usuari que seleccine una pción de la lista de planes de preci. Migrar un teléfn de la serie iden Interactiv de 2010 Bst Mbile. Tds ls derechs reservads. Tdas las marcas cmerciales sn prpiedad de sus respectivs dueñs. Infrmación privilegiada. Restringida. Sól para us intern. Página 2

3 Migrar un teléfn de la serie iden Interactiv de Respuesta Si se seleccina la pción IMEI: Se le pide al usuari que ingrese ls 15 dígits del númer IMEI. Ingresa ls 15 dígits del númer IMEI. El sistema repite la infrmación ingresada. Presina [2] para cnfirmar que el númer IMEI ingresad es crrect. Se le pide al usuari que ingrese ls 15 dígits del númer SIM ID. Ingresa ls 15 dígits del númer SIM ID. El sistema repite la infrmación ingresada. 9. Presina [2] para cnfirmar que el númer SIM IMEI ingresad es crrect. Se le pide al usuari que ingrese el identificadr del tr equip. 10. Ingresa el identificadr del tr equip (SIM IMEI) que n fue ingresad previamente en ls pass anterires. El sistema repite la infrmación ingresada. 11. Presina [2] para cnfirmar que el númer SIM IMEI ingresad es crrect. Se le pide al usuari que ingrese el PIN de la cuenta desde su cuenta de pstpag. 12. Ingresa el PIN de la cuenta de pstpag. Se le pide al usuari que seleccine una pción de categrías de planes desde de la lista de planes de preci. Migrar un teléfn de la serie iden Interactiv de 2010 Bst Mbile. Tds ls derechs reservads. Tdas las marcas cmerciales sn prpiedad de sus respectivs dueñs. Infrmación privilegiada. Restringida. Sól para us intern. Página 3

4 Migrar un teléfn de la serie iden Interactiv de Respuesta Elige tu plan y las pcines adicinales 13. Seleccina el plan de preci que desees de la siguiente lista: Presina [1] para pag pr mes. Presina [2] para pag pr día. Presina [3] para pag pr minut. Se reprduce una descripción de la infrmación del prduct, dependiend del plan seleccinad. A cntinuación, se le pide al usuari que seleccine las pcines adicinales. 14. Seleccina las pcines adicinales que desees. Se repite la infrmación de las pcines adicinales seleccinadas. 15. Presina [1] para aceptar las pcines adicinales seleccinadas. NOTA: Puede ser que se repitan ls pass 10 y 11, dependiend de la cantidad de pcines adicinales seleccinadas. 16. El sistema cnfirma l siguiente: Nmbre del plan Cst Opcines adicinales (si se seleccinarn pcines adicinales) 17. Presina [2] para cnfirmar que la infrmación es crrecta. Migrar un teléfn de la serie iden Interactiv de 2010 Bst Mbile. Tds ls derechs reservads. Tdas las marcas cmerciales sn prpiedad de sus respectivs dueñs. Infrmación privilegiada. Restringida. Sól para us intern. Página 4

5 Migrar un teléfn de la serie iden Interactiv de Respuesta Ingresa el númer de activación 18. Se le pide al usuari que ingrese su Númer de activación: Si el cliente tiene un Númer de activación: Presina [1] para ingresar el Númer de activación. Se le pide al usuari que ingrese ls 14 dígits del Númer de activación que está impres en la parte psterir de su tarjeta SIM. Ingresa ls 14 dígits del númer de activación. El sistema repite la infrmación que se ingresó. Presina [2] para cnfirmar que la infrmación es crrecta. Si el cliente n tiene un Númer de activación: Presina [2] para indicar que el cliente n tiene un Númer de activación. Se reprduce un mensaje advirtiend al usuari que se le cbrará un carg de reactivación. Presina [2] para cntinuar sin el Númer de activación. Crea un PIN para la cuenta 19. Se le pide al usuari que cree un PIN de 4 dígits para la cuenta. 20. Ingresa un PIN de cuenta de 4 dígits. El sistema repite el PIN ingresad. 21. Presina [1] para cnfirmar que la infrmación es crrecta. Revisa l que seleccinaste 22. El sistema cnfirma l siguiente: Que el cliente esté transfiriend el númer que prprcinó (el númer es reprducid) a Bst Si se ha prprcinad el Númer de activación n y si está sujet a un carg de reactivación El plan y las pcines adicinales seleccinadas El PIN de cuenta seleccinad 23. Presina [5] para cntinuar cn la activación/transferencia. Se reprduce un mensaje indicand que el cliente deberá aceptar ls Términs y cndicines, que se encuentran dispnibles en 24. Presina [2] para cntinuar. Migrar un teléfn de la serie iden Interactiv de 2010 Bst Mbile. Tds ls derechs reservads. Tdas las marcas cmerciales sn prpiedad de sus respectivs dueñs. Infrmación privilegiada. Restringida. Sól para us intern. Página 5

6 Migrar un teléfn de la serie iden Interactiv de Respuesta Finaliza la activación 25. Se reprduce un mensaje indicand que la activación va a tmar varis minuts. 26. El sistema prprcina el Númer de activación. 27. Presina [2] para cntinuar. 28. Se reprduce la siguiente infrmación para el usuari: NOTA: Asegúrate de antar esta infrmación para dársela al cliente. Plan de preci Númer que se está transfiriend Númer de Walkie-Talkie Estad del servici Sald restante (si crrespnde) Cantidad mínima para cmenzar cn el servici (si crrespnde) Fecha de pag mensual (si crrespnde) Fecha de cancelación (si crrespnde) Mnt del pag mensual (si crrespnde) Cntraseña predeterminada del crre de vz 29. Presina [2] para cntinuar. Se le pide al usuari que realice un pag. NOTA: Si el pag se va a prcesar a través del Sistema Interactiv de Respuesta, finaliza la llamada y utiliza el Sistema Interactiv de Respuesta para realizar el pag. Migrar un teléfn de la serie iden Interactiv de 2010 Bst Mbile. Tds ls derechs reservads. Tdas las marcas cmerciales sn prpiedad de sus respectivs dueñs. Infrmación privilegiada. Restringida. Sól para us intern. Página 6

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