SOLUCIONES DE TELEFONIA TELEPHONY SOLUTIONS

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1 SOLUCIONES DE TELEFONIA TELEPHONY SOLUTIONS

2 QUIEN ES TELONLINE? WHO IS TELONLINE? Es una compañía que ofrece soluciones llave en mano de telefonía, especializada en VoIP, Contact Centers y Comunicaciones Unificadas. TelOnline ofrece servicios Hosted PBX & Call Centers basado en el concepto SaaS. TelOnline desarrolla y personaliza aplicaciones de telecomunicaciones basadas en la necesidad de cada cliente. TelOnline es un proveedor de valor agregado, es el punto de contacto directo entre el fabricante y el cliente final. Is a company that offers turnkey telephony solutions; specialized in VoIP, Contact Centers and Unified Communications. TelOnline offers Hosted PBX & Call Center services based on the SaaS concept. TelOnline develops and personalizes telecommunication applications based on the clients needs. TelOnline is a Value-added supplier as well as a direct contact between the manufacturer and the end user.

3 ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES SOME OF OUR CLIENTS

4 NUESTRA COBERTURA OUR COVERED REGIONS TelOnline cuenta con oficinas en el los Estados Unidos y Colombia; clientes TelOnline locales e Internacionales, nuestros clientes encuentran un lugar donde obtienen sus productos, soporte y servicio en el idioma que hace crecer su negocio. TelOnline has offices in the United States and Colombia; as well as local and International TelOnline clients, no matter where they are, our clients can find a place where to obtain our products, support and service in their language which will help grow their business.

5 NUESTROS SERVICIOS Y PRODUCTOS OUR SERVICES AND PRODUCTS Call Center / Contact Center Soluciones de Comunicacion es Unificadas - ipbx Call Center / Contact Center Unified Communication Solutions - ipbx Sistemas de Grabación Teléfonos VoIP & Tarjetas de Telefonía Recording Systems VoIP Telephones & Telephony Cards

6 NUESTROS SERVICIOS Y PRODUCTOS OUR SERVICES AND PRODUCTS Sistema de Marcación y Mensajes de TXT Servicio Hosted PBX con pago Mensual Dialer Systems and TXT Messages Hosted PBX Service with Monthly Payments Servicio Hosted Call Center con pago Mensual Desarrollos de IVR, Integraciones e Ingenieria Hosted Call Center Service with Monthly Payments IVR Development, Integrations and Engineering

7 SOCIOS TECNOLOGICOS TECHNICAL PARTNERS

8 CALL CENTER / CONTACT CENTER CALL CENTER / CONTACT CENTER Manejo de Colas de Llamadas Manejo de Perfiles de Usuario Grabación Total y en Demanda Monitoreo de Llamadas Manejo de Agentes Remotos Manejo de Múltiples campañas Múltiples proveedores de Voz Integración a CRM y Screen POP Marcación Predictiva Sistema de IVR Reportes en Línea Handling of Calls Handling of User Profiles Total and on Demand Recording Call Monitoring Management of remote Agents Management of Multiples Campaigns Multiple Voice Suppliers Integration to CRM & Screen POP Predictive Dialer IVR Dialer System Online Report System

9 COMMUNICACIONES UNIFICADAS UNIFIED COMMUNICATIONS Fácil administración vía Web Aumento de Productividad Integra: Voz, Fax, CRM, Chat, Google Maps y Mas Estadísticas en Línea Monitoreo de Llamadas Grabación de Llamadas Manejo de Cola de Llamadas Conferencias Extensiones remotas Video llamada Y MAS Easy Web Administration Increased Productivity Integrate: Voice, Fax, CRM, Chat, Google Maps & More Online Statistics Call Monitoring Call Recording Call Management Conferences Remote Extensions Video Calls And More

10 SISTEMA DE GRABACIONES CALL RECORDING SYSTEM Grabación Total, o Parcial Grabación por Agente o Canal Control de Calidad y Recursos Monitoreo de Llamada en Vivo Grabación de Pantalla Compatibilidad con PBXs Reportes por Agentes Evaluación por llamada Niveles de Administración Fácil búsqueda de Grabaciones Integración vía API Total or Partial Recordings Recording by Agent or Channel Quality and Resource Control Live Call Monitoring Screen Recording Accountability with PBXs Agent Reports Per Call Evaluation levels of Administration Easy Search for Recordings Integration via API

11 TELEFONOS VoIP & GATEWAYS VoIP TELEPHONES & GATEWAYS TelOnline es Partner de múltiples fabricantes de Teléfonos IP y Tarjetas Telefónicas, ofreciendo los mejores precios y entregando al cliente los de mas alta calidad y con los estándares de la industria TelOnline is partner with multiple IP Telephone Manufacturers and Telephony Cards, offering the best prices and the best quality products offered in the industry

12 DESARROLLO DE IVR IVR DEVELOPMENT El nivel de Ingeniería y experiencia de TelOnline, por mas de 15 años en la implementación y desarrollo de proyectos se ha convertido en la confianza y seguridad que los clientes encuentran al contratar un desarrollo, una instalación, una consultoría o una contrato de soporte con TelOnline. TelOnline desarrolla el IVR que sus compañía necesita, integramos las soluciones a sus necesidades y brindamos soporte en línea o presencial en cualquier lugar del Mundo; contamos con ingenieros de Telecomunicaciones Certificados y con amplia experiencia. The level of Engineering and experience of TelOnline, for more than 15 years in project development and implementation has converted into the trust and security that the clients expect when they contract us for a project development an installation, a consultancy or a support service contract from TelOnline TelOnline will develop de IVR that your company needs, we will integrate the solutions that meets your needs and we will offer online support or in person anywhere in the World; we count on Certified and experienced Telecommunications Engineers

13 POR QUE TELONLINE? WHY TELONLINE? Respaldo y Experiencia de mas de 15 Años en la industria de Telecomunicaciones Clientes en todo Latino América, el Caribe y Los Estados Unidos. Nos encanta la Calidad y el Cumplimiento Nuestros clientes son Socios de Negocio Contamos con Respaldo de Socios Tecnológicos Nuestra meta es Lograr un Alto Retorno de Inversión a todos Nuestros Clientes Nuestros clientes confían y nos respaldan, ellos son nuestra mejor carta de presentación Support with 15 years of Experience in the Telecommunications industry Clients throughout all of Latin America, the Caribbean and the United States We thrive on quality and getting the job done On a timely basis Our Clients are our Business Partners We count on Support from our Technical Partners Our goal is reach a high (ROI) Return on Investment for all our clients Our clients trust and support us, they are our best way to advertise No Buscamos ser un Proveedor mas, Queremos ser su Partner Estratégico We are not looking to become just another supplier. We want to become your strategic Partner.

14 Corporate Headquarters 3450 Lakeside Drive Suite 145 Miramar, Florida T F Calle77 #13-47 Of. 401 Bogota, Colombia T F For more information about TelOnline please contact or visit

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