Diversidad / Responsabilidad Social al interior de las empresas: UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIO

Transcripción

1 Diversity Diversidad / Responsabilidad Social al interior de las empresas: UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIO Alessandro R Bonorino Director de Recursos Humanos para SSA IBM SSA - Diciembre 2004

2 Agenda IBM SSA quiénes somos? IBM RRHH en proceso de cambio Diversidad / responsabilidad social al interior de las empresas Qué es Diversidad? Por qué Diversidad? Por qué responsabilidad social al interior de la empresa? Nuestros 6 Imperativos Qué estamos haciendo?

3 IBM SSA: quiénes somos? 9 países, 12 nacionalidades Más de empleados La diversidad es nuestro día a día

4 IBM RRHH en proceso de cambio Concepto de Consultor en RRHH vs especialista Selección de procesos a tercerizar Aprovechar la tecnología IBM hace 2 años Hacia donde vamos 10% Plan Estratégico 30% Servicios Cliente/ Consultoria interna 20% Planeamiento Estratégico 60% Servicios al cliente / Consultoria interna Administraci ón 60% Administración 20% Centro de Servicios Compartidos / Tercerización de los servicios administrativos

5 IBM RRHH en proceso de cambio Auto Servicio para empleados Un modelo On Demand, en donde la tecnología permite la integración de todos los servicios de RRHH. Portales para Managers Call Center HRHelp Desarrollo de Carrera: e-learning Herramientas de Gestión de HR Herramientas de Colaboración de HR Objetivo final es una organización Integrada detrás del negocio

6 Diversidad: Qué es? La Visión "Diversidad incluye a cada uno y no excluye a nadie. Incluye todas las características humanas que hacen a cada persona única como individuo. Diversidad se refiere a entender, respetar, valorar y adaptarse a las diferencias humanas y culturales. Es reconocer el valor de lo único vs la asimilación requerida. Es reconocer que hay más diferencias dentro de los grupos que entre distintos grupos. Es buscar maximizar el potencial/contribución de todos los segmentos de la población. Ted Childs VicePresident Diversity IBM

7 Diversidad: Por qué? El mercado donde operamos es diverso, con culturas diversas, con clientes diversos, con proveedores diversos. Si queremos entender las necesidades de negocio existentes en estos mercados, debemos contar con una fuerza de trabajo talentosa y diversa. Por lo tanto, obtener el máximo potencial de esta diversidad es una prioridad de negocio fundamental para nuestro éxito competitivo.

8 Diversidad: Por qué la responsabilidad social al interior de la empresa? Imperativo Moral Imperativo Estratégico Nos asegura atraer, desarrollar y retener a los mejores talentos. Nos ayuda a que nuestro ambiente de trabajo y profesionales sean un espejo del mercado y de la sociedad donde IBM se encuentra. Permite la máxima contribución de cada profesional de IBM. Refuerza, a través de nuestras inciativas, el relacionamiento entre nuestro lugar de trabajo y la comunidad donde operamos: Con las familias de nuestros empleados Con nuestros clientes Con el mercado

9 Diversidad: Por qué la responsabilidad social al interior de la empresa? Imperativo Moral Imperativo Estratégico Nos asegura atraer, desarrollar y retener a los mejores talentos. Nos ayuda a que nuestro ambiente de trabajo y profesionales sean un espejo del mercado y de la sociedad donde IBM se encuentra. Permite la máxima contribución de cada profesional de IBM. Refuerza, a través de nuestras inciativas, el relacionamiento entre nuestro lugar de trabajo y la comunidad donde operamos: Nuestro objetivo: ƒ Los mejores quieran trabajar con nosotros ƒ Ser atractivos para nuestros clientes.

10 Diversidad: Nuestros seis imperativos Trascender en el Mercado Global Avance de la Mujer Diversidad en el equipo de Liderazgo Educar y sensibilizar en una cultura de aceptación y valoración de lo diverso Integración de gente con discapacidad & distinta orientación sexual Balance entre vida privada y trabajo Compromiso con la igualdad de oportunidades potenciando lo diverso

11 Diversidad: Qué estamos haciendo? Nuestro Foco Comunicación, educación y liderazgo entre nuestros empleados y en el mercado. Aumentar la participación de la mujer en los equipos de liderazgo y en las profesiones IT. Balance Trabajo/vida.privada Integrar discapacitados en nuestra fuerza de trabajo. Programa de diversidad en proveedores.

12 Qué estamos haciendo?: Comunicación interna y externa Sensibilizar, poner el tema encima de la mesa Capacitar, potenciar la cultura de valoración de lo diverso Campaña de Comunicación interna consistente Creación de un Consejo de Diversidad Comunicación hacia el mercado

13 Diversidad: Qué estamos haciendo? Nuestro Foco Comunicación, educación y liderazgo entre nuestros empleados y en el mercado. Aumentar la participación de la mujer en los equipos de liderazgo y en las profesiones IT. Balance trabajo/vida.privada. Integrar discapacitados en nuestra fuerza de trabajo. Programa de diversidad en proveedores.

14 Avance de la Mujer: Mujeres actualmente trabajando Creciendo en competencias de liderazgo Mentoría para mujeres con alto potencial Detección de High Potential Match Mentees/Mentor Duración programa 6 a 12 meses Programa "Tomándose el escenario Tomar la decisión La voz El mensaje Presencia de líder

15 Avance de la Mujer: Nuevas contrataciones Target definidos Mujeres 40% Universitarios 60% Proceso del programa Student Program Pipeline de futuros profesionales Selección por competencias Participación de Gerentes en el proceso Recién Titulado Estudiante último año Trainee Program 3 meses de "learning" específico de la Unidad donde es contratado. contratación Evaluación final Búsqueda de candidatos Ferias Universitarias Contacto Universidades DataBase Selección Test Inglés y Razonamiento lógico Assessment Center candidatos Entrevista con Ejecutivos On Board "Match" alumno/b.unit Coneccion Coach Definición de tareas y funciones Inducción Terminación de práctica Evaluación desempeño en base a las competencias desarrolladas. Ranking de contratación Práctica en la Unidad asignada 6 meses de duración Evaluación periódica de CCoach Seguimiento por parte de RRHH Training Inducción (presencial) Organización IBM Chile Conocimiento de los líderes de la organización Productos y servicios que vendemos Your IBM (e-learning) Estructura Organizacional Global Estrategia/Productos/Servicios

16 Avance de la Mujer: Futuras mujeres profesionales Exite Camps: abriendo la mente a la tecnología Colombia, Perú, Venezuela, Argentina y Chile Una semana en IBM Un año de ementoring

17 Diversidad: Qué estamos haciendo? Nuestro Foco Comunicación, educación y liderazgo entre nuestros empleados y en el mercado. Aumentar la participación de la mujer en los equipos de liderazgo y en las profesiones IT. Balance trabajo/vida privada Integrar discapacitados en nuestra fuerza de trabajo. Programa de diversidad en proveedores.

18 Qué estamos haciendo?: Balance trabajo/familia Los principios No somos personas divisibles: la situación familiar influye en mi trabajo; mi trabajo influye en mi entorno familiar. Personas más integradas aportan más valor a sus equipos de trabajo. Mi vida familiar y profesional va cambiando en el tiempo. Todos, hombres y mujeres, tenemos una responsabilidad familiar. Proyectos diseñados desde la realidad de nuestros empleados.

19 Balance trabajo/familia: Dependent Care Program PROYECTOS RESULTANTES Seminarios sobre temas de cuidado de la familia Hijos y ancianos Concurso Centros de Cuidado de calidad Otras formas de apoyo al cuidado infantil Apoyo en tareas escolares Trabajando con mis papás

20 Balance trabajo/familia: Dependent Care Program FACTOR COMUN DE ESTOS PROYECTOS Resultaron de focus groups a nuestros empleados: hombres y mujeres, gerentes y no gerentes. La familia se integra y se beneficia de los programas, no sólo los empleados. Trabajo colaborativo entre proveedores

21 Balance trabajo/familia: Flexible Work Options Opciones: Home Office Part-Time Agenda Flexible Semana comprimida Tiempo Sabático NEW! Post Natal FOR MEN

22 Diversidad: Qué estamos haciendo? Nuestro Foco Comunicación, educación y liderazgo entre nuestros empleados y en el mercado. Aumentar la participación de la mujer en los equipos de liderazgo y en las profesiones IT. Balance trabajo/vida privada. Integrar discapacitados en nuestra fuerza de trabajo. Programa de diversidad en proveedores.

23 Diversidad: Qué estamos haciendo? Nuestro Foco Comunicación, educación y liderazgo entre nuestros empleados y en el mercado. Aumentar la participación de la mujer en los equipos de liderazgo y en las profesiones IT. Balance trabajo/vida privada Integrar discapacitados en nuestra fuerza de trabajo. Programa de diversidad en proveedores.

24 Última Reflexión Diversidad es un asunto de negocios Es clave para el éxito de cualquier compañía global Se requiere del compromiso de los líderes Ninguno de nosotros es tan fuerte como todos nosotros juntos.