TEMARIO RECURSOS HUMANOS

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1 TEMARIO RECURSOS HUMANOS I. ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS 1. Papel de los Recursos Humanos Las personas en la nueva organización: "el trabajador del conocimiento". La respuesta de las organizaciones al capital humano: gestión, planificación y desarrollo de los Recursos Humanos. 2. Cultura Empresarial Elementos de la cultura empresarial. Tipos. Desarrollo. Diagnóstico de la cultura existente. Evaluación y armonización de la cultura con la estrategia empresarial. Configuración. 3. Modelo de Gestión por Competencias Las competencias: un modelo de gestión de Recursos Humanos. El perfil de competencias. Uso del perfil: instrumento para la mejora continua. Operativización de conductas significativas. Personalidad vs. Comportamiento. Proceso de evaluación de competencias. Errores de percepción. Feedback Gestión del Cambio Análisis del entorno. Factores que afectan al cambio. La resistencia al cambio. Modelo de gestión del cambio. Liderazgo y papel del mando intermedio en la gestión del cambio. II. DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS 1. Dirección y Liderazgo Legitimidades del líder. Estilos de liderazgo. Liderazgo y poder. Comportamientos del líder. Eficacia de los diversos estilos directivos. Su estilo de liderazgo. Funciones Directivas. Planificación. Organización. Dirección. Dirección por objetivos. Estilos de dirección. Motivación. Control. 2. Resolución de Problemas y Toma de Decisiones Modelo integrado para la resolución de problemas. Hipótesis. Recogida de información. Definición del problema. Criterios de valoración. Formulación y valoración de alternativas. Principios y factores de la Toma de Decisiones. La toma de decisiones y los grupos. El diagrama de flujo. 3. Dirección de los Recursos Humanos Importancia de la Dirección de Recursos Humanos. Papel de la Dirección de Recursos Humanos en la aplicación de la estrategia.

2 4. Dirección por Objetivos Elementos estructurales básicos de la Dirección por Objetivos. Inserción de la Dirección por Objetivos en los distintos sistemas de la empresa. Proceso de establecimiento. Prioridades. Requisitos de los objetivos. 5. Planificación Metodología. Instrumentos. Modelos de decisión. Modelos de previsión. Planificación organizativa y de Recursos Humanos. Presupuesto general. Estructura del presupuesto. Elaboración. Planes operativos por departamentos. Presupuesto de Recursos Humanos. 6. Organización de la Unidad Estructura organizativa. Posición de Recursos Humanos en la empresa. Objetivos. Organización de la unidad. El Director de recursos Humanos. El Consultor. Delegación de funciones. III. MODELO INTEGRAL DE RECURSOS HUMANOS I 1. Modelo Integral de Recursos Humanos Influencia de los aspectos organizativos. Influencia de los aspectos individuales. Influencia de la misión y la cultura empresarial. Influencia del entorno laboral. Los puntos de ajuste de las cuatro influencias en el trabajo. Confianza y expectativa del empleado. Las cinco estrategias de motivación. 2. Estrategia de Definición El plan estratégico y los Recursos Humanos. Planificación de plantillas y su improvisación. La empresa virtual y el puesto de trabajo. La flexibilidad laboral. Desarrollo de la flexibilidad. El "outsourcing" de actividades. Los planes de regulación de empleo y gestión de excedentes de plantilla. El conocimiento como activo de la empresa. 3. Planificación de Plantillas Marco de referencia. Concepto de Planificación de Plantillas. Factores incidentes. Planificación de plantillas a corto plazo. Planificación de plantillas a medio y largo plazo. 4. Selección de Personal La previsión de la evolución de la empresa: los nuevos puestos y sus competencias. Selección de individuos versus selección de funciones y puestos. El nivel de conocimientos requeridos. Técnicas de selección. Proceso de selección. Selección psicotécnica versus selección de integración. La selección basada en las competencias de los individuos. La gestión del conocimiento. El talento como recurso intangible. Assement Center y la evaluación continua de las competencias requeridas en la organización. 5. Flexibilidad de Plantillas Optimización de plantillas y productividad. Análisis provisional. Sistemas de previsión óptima. Redimensionamiento cualitativo. Gestión de los excedentes de personal.

3 6. Estrategia de Integración Los fundamentos de la integración. La adhesión e integración personal. El personal en la cadena de valor de la organización. Los grupos y sus objetivos. Involucrar a los empleados. Herramientas para la integración. Grupos autónomos de trabajo. El alargamiento y enriquecimiento del puesto de trabajo. El empowerment. 7. Motivación De la confianza en la persona. El comportamiento humano. Claves de la motivación. De la motivación extrínseca a la automotivación. Motivación, autenticidad y manipulación. 8. Promoción y Satisfacción en el Trabajo La satisfacción en el trabajo y la calidad. La formación, el balance de competencias y la promoción del trabajador. La movilidad y la satisfacción. La carrera profesional. Desarrollo de ejecutivos a nivel internacional. La conciliación de la vida personal/familiar y la vida profesional del empleado. 9. El "Empowerment" Tipología del "Empowerment". El "Empowerment" en la empresa. Técnicas. Motivación económica. Empowerment estratégico del equipo. Aceptación. 10. Código de Recompensas Recompensas positivas y negativas: premios y castigos. Estrategia de remuneración. Los enfoques convencionales sobre la retribución. El sistema de retribución. Criterios éticos en la asignación de salarios. Tipo de organización y sistema de retribución. La retribución a la carta. Remuneración por competencias. La retribución variable como instrumento de individualización. Retribución dependiendo de resultados. La retribución específica de los directivos. La retribución en la Administración Pública. La gestión del reglamento interno: faltas y amonestaciones. 11. Control de Estrategias De la gestión de procesos y sistemas a la gestión de culturas. Tendencias en la definición de la cultura empresarial. El clima organizativo y sus análisis. Estudio del clima social. V. VALORACION DE PUESTOS 1. Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo Desarrollo del proceso de descripción. Técnicas de recogida de información. Marco de referencia funcional. Criterios del puesto. 2. Valoración de Puestos de Trabajo Descripción de puestos de trabajo. Etapas para el análisis y la descripción. Técnica de descripción de puestos.

4 3. Etapas de Valoración Fases de la valoración. Análisis de puestos de trabajo. Selección de la información a recoger. Descripción de puestos. 4. Sistemas de Valoración Sistemas de valoración. Sistemas no cuantitativos. Sistemas cuantitativos. Sistema de puntos. Sistema HAY Sistema Milox. Criterios. Perfil gráfico del puesto. Modelo de aplicaciones de puestos de trabajo en la U.E. Aplicación salarial de los resultados de la valoración de puestos de trabajo. Método de capacidades fundamentales o aptitudes de base. Método de Guías. 5. Evaluación del Desempeño Enfoques, criterios, métodos de evaluación del desempeño. La implantación del sistema. La revisión periódica de resultados. La entrevista de evaluación orientada a resultados. Diseño integral de un programa en implantación de dirección por objetivos. VI. FORMACION Y RETRIBUCION 1. Formación Formación en la empresa. Constitución y funciones del Departamento de Formación. Control de resultados. Planes y programas. Responsables de la formación. Duración. Momento y lugar para impartir la formación. 2. Formación y Nuevas Tecnologías Internet, intranet. La teleformación: características. Herramientas. La videoconferencia. La teleformabilidad. Perfil del teletutor. Aula virtual. Perfil del telealumno. 3. Planes de Carreras El diseño del Plan de Carreras. Integración de planes individuales. Criterios y estrategias de implantación. Proceso de identificación/evaluación del potencial. Formación y desarrollo de directivos. 4. Política de Retribución Necesidad de una política de retribución. Estructura de salarios. Características. Esquema salarial. Estudio y planteamiento. Modelo y aplicaciones prácticas. Tablas salariales con puntos de referencia. Origen de mercado. Final. Expectativas o carrera profesional a medio y largo plazo. Incentivos salariales. 5. Retribuciones Variables Urgencia actual de su replanteamiento. Programas de retribución variable. Teoría punta del salario individual. Tratamiento salarial del Directivo.

5 6. Retribución de Directivos Formulación de una política de salarios. Estructura salarial. Análisis comparativo. Motivación y retención. Salarios en especie. Tratamiento fiscal de las remuneraciones en especie. VII. NEGOCIACION COLECTIVA 1. Sindicatos y Patronales Los sindicatos, grupos de presión o poder. Nueva cultura. Libertad sindical. Asociaciones empresariales y profesionales. La patronal española C.E.O.E. 2. Negociación Colectiva Importancia de la negociación. Utilización. Negociación y Recursos Humanos. Perfil del negociador. 3. Técnicas de Negociación Apertura de la mesa de negociación. Disciplina de la negociación. Reconocimiento negociado de funciones del Comité de Empresa. 4. Proceso de Negociación Convenios Colectivos individuales. Fases del proceso de negociación. El tiempo desde el punto de vista de la negociación. 5. Conflictos Colectivos Conflictos colectivos jurídicos. Conflictos colectivos de intereses. VIII. TECNICAS DE COMUNICACION 1. Técnicas de Comunicación El proceso de comunicación: Emisor-Receptor. Habilidades emisor-receptor: el "feed-back" y la escucha. Los comportamientos verbales. Los diversos tipos de transacciones verbales. La comunicación no verbal. La comparación entre las distintas técnicas. 2. Comunicación Interna en la Empresa Objetivos de la comunicación interna. Comunicación y nuevas tecnologías. Auditoría de la comunicación interna. Comunicación y grupo de trabajo. Optimización de los recursos del grupo. Diagnóstico de grupo. Comunicación y trabajo en grupo.

6 3. Eficacia de la Información Escrita Características de la información escrita. Uso de la información escrita. Planificación de escritos. El lenguaje en los escritos empresariales. Qué es un informe y cuáles son sus partes? 4. Técnicas de Trabajo en Equipo El trabajo en equipo. El inicio de la idea del trabajo en equipo. Las características del trabajo en equipo eficaz. La formación de equipos de trabajo. El tratamiento del conflicto en los equipos. 5. Dirección de Reuniones La reunión de trabajo. Tipos de reuniones. Preparación de reuniones. Desarrollo de la reunión. Identificación de los "papeles" en la reunión. La comunicación. Reglas de oro para dirigir una reunión eficaz. Imprevistos y puntos críticos. Cómo afrontarlos? 6. Presentaciones Orales Eficaces Objetivos. La presentación. Tipologías de presentaciones. Aspectos que conviene saber al hacer presentaciones. Cómo preparar una presentación? La puesta en escena. Las reacciones del público. 7. Negociación Entorno de la negociación. Fijación de objetivos. Componentes. Conductas. Cualidades del buen negociador. Cómo perfeccionar la negociación. El proceso de negociación. Técnicas de negociación. Funciones tácticas. Técnicas de argumentación y refutación. Métodos de negociación. Bloqueo de la negociación. Cierre de la negociación. 8. Uso Eficaz del Tiempo Valoración del uso eficaz del tiempo. Cultura actual y tiempo. Factores que influyen en el uso del tiempo Las causas del mal uso del tiempo. Objetivos. Leyes sobre el uso del tiempo. Asignar tiempo a una tarea. Los ladrones del tiempo. Síntesis sobre el uso eficaz del tiempo. 9. Relaciones Públicas en la empresa Las relaciones públicas en el contexto directivo. Organización. Objetivos. Relaciones con los clientes. Los Recursos Humanos como transmisiones de la imagen de la empresa. 10. Protocolo Empresarial El protocolo como forma de comunicación. Protocolo e imagen de la empresa. Presentaciones y colaboraciones. Jornadas de trabajo. Relaciones interempresas.

7 IX. PREVENCION DE RIESGOS LABORALES 1. Prevención de Riesgos Laborales Conceptos básicos de Prevención de Riesgos Laborales. Conceptos de trabajo y salud. Prevención de Riesgos. Técnicas de Prevención de Riesgos Laborales. Daños derivados de las Condiciones de Trabajo. 2. Gestión Medioambiental Salud y Calidad en el trabajo. Calidad y medioambiente. Política medioambiental. Requisitos legales. Aspectos medioambientales. 3. Calidad en el Trabajo Métodos para evaluar las condiciones de trabajo. Pantallas de visualización. Problemas de operadores de equipos de pantalla. 4. El Diseño Ergonómico de los Puestos de Trabajo Introducción. Clasificaciones de la ergonomía. El diseño de los puestos de trabajo. Métodos para evaluar las condiciones de trabajo. Marco jurídico. Problemas de los operadores de equipos de pantalla. 5. El Diseño del Medio Ambiente Físico El medio ambiente físico. La iluminación y la tarea visual. Niveles de iluminación. Sistemas de iluminación. Condiciones termohigrométricas. Factores térmicos. Criterios de evaluación. El acondicionamiento acústico. 6. Riesgos Psicosociales Introducción. Factores de naturaleza psicosocial. Características de la organización del trabajo. Características de la tarea. Aspectos relativos a los individuos. Situaciones psicosociales de especial interés. El mobbing. Consecuencias negativas de los factores psicosociales. 7. Carga de Trabajo y Estrés Laboral Carga de trabajo. Carga física. Carga mental. Introducción. Perspectivas del estrés. Mecanismos fisiológicos y psicológicos de producción del estrés. X. RELACIONES DE TRABAJO I 1. Elementos Esenciales del Contrato Contrato de trabajo. Forma de los contratos. Período de prueba. Grupos y categorías profesionales. Contratación de extranjeros.

8 2. Clases de Contratos (I) Contratos por tiempo indefinido y contratos de duración determinada. Contrato temporal para obra o servicio determinado. Contrato eventual por circunstancias de la producción. Contrato de interinidad. Contrato por lanzamiento de nueva actividad. Contrato para trabajos fijos y periódicos de carácter discontinuo. Contrato de trabajo a domicilio. Contrato de grupo. 3. Clases de Contratos (II) Contrato de trabajo en prácticas. Contrato para la formación. Contrato a tiempo parcial. Contrato de relevo. Programa de Fomento al Empleo Estable. Contratos de duración indefinida incentivados. Contrato para el fomento de la contratación indefinida. Contrato de trabajo de duración indefinida de fomento de empleo de trabajadores minusválidos. 4. Jornada, Descanso y Permisos Jornada. Concepto y naturaleza. Jornada ordinaria. Horas extraordinarias. Jornadas especiales. Horarios. Descansos. Permisos. Vacaciones. Licencias sin sueldo. 5. Estabilidad en el Empleo Sucesión de empresa. Empresas de trabajo temporal. Subcontrata de obras y servicios. Cese en la actividad de la empresa. 6. Infracciones Vigilancia y control. Rendimiento del trabajador. Poder disciplinario. Faltas y sanciones. Potestad sancionadora de la Administración. Clasificación de las infracciones. Sanciones. XI. RELACIONES DE TRABAJO B 7. Relaciones Laborales Especiales Personal de Alta Dirección. Representantes de comercio. Deportistas profesionales. Artistas profesionales. Empleados del hogar familiar. Otras relaciones laborales especiales. 8. Contratos no Laborales Relaciones Laborales y Relaciones Civiles y Mercantiles. Arrendamiento de servicios. Contrato de obra. Contrato de Agencia. Contrato de Sociedad. Contratos Administrativos. Sociedades Anónimas Laborales. 9. Suspensión del Contrato Causas de la suspensión. Suspensión del contrato por el trabajador. Suspensión del contrato por el empresario. Suspensión por voluntad conjunta. Suspensión por causas independientes a la voluntad de las partes.

9 10. Modificación y Extinción del Contrato Movilidad funcional. Movilidad geográfica. Modificación de las condiciones de trabajo. Extinción del contrato. Extinción por voluntad del trabajador. Extinción por el empresario (despido). Extinción por voluntad conjunta. Extinción por otras causas. Despido colectivo. Extinción por causas objetivas. Indemnización por extinción del contrato. 11. El Despido Disciplinario Despido disciplinario. Causas de despido disciplinario. Requisitos formales del despido. Clasificación del despido y efectos. 12. Conflictos Colectivos Representación de trabajadores en la empresa. Elecciones a órganos de representación. Garantías de los representantes. Conflictos Colectivos. XII. RETRIBUCION 13. El Salario Normativa legal. Clases de salario. Salario mínimo. Pago. Garantías. 14. Confección del Recibo de Salarios Estructura del Salario. Cálculo de los conceptos que componen la nómina. Deducciones en concepto de Seguridad Social. Deducciones derivadas del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Otros descuentos en la nómina. Recibo de saldo y finiquito. 15. Retenciones y Pagos a Cuenta Normativa reguladora. Retenciones e ingresos a cuenta. Cálculo de las retenciones. Cálculo de los ingresos a cuenta. 16. Convenios Colectivos Concepto y contenido. Vigencia. Materias objeto de negociación. Tramitación. 17. Interpretación de Convenios Partes interesadas en el Convenio. Ámbito territorial, personal y temporal. Jornada laboral y horario de trabajo. Vacaciones, permisos y licencias. Remuneraciones. Traslados y desplazamientos. Prestaciones sociales. Jubilación.

10 XIII. SEGURIDAD SOCIAL 18. Sistema de Seguridad Social Concepto y estructura de la Seguridad Social. Organismos de la Seguridad Social. Financiación de la Seguridad Social. Prestaciones. Régimen General y Regímenes Especiales. Campos de aplicación. 19. Inscripción y Afiliación Régimen General de la Seguridad Social. Relaciones laborales de carácter especial. Regímenes Especiales. 20. Cotización Cotización a Seguridad Social. Cotización en supuestos especiales. Compensaciones y bonificaciones en la cotización. Cotización en los regímenes laborales especiales. Colaboración voluntaria de empresas. Liquidación de cuentas. Convenio Especial con la Seguridad Social. 21. Boletines de Cotización Concepto. Descripción de los impresos. Preparación de documentos. Confección de los modelos TC/2. Confección del modelo TC2/1. Confección del modelo TC/ Liquidación y Recaudación Gestión recaudatoria. Tesorería General. Sujetos responsables. Recaudación en período voluntario. Recaudación en vía ejecutiva. Aplazamiento o fraccionamiento de pago.