INFORME OFICIAL. seguridad virtual. mejores prácticas para obtener claridad de monitoreo en los entornos de VMware. agility made possible

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1 INFORME OFICIAL seguridad virtual mejores prácticas para obtener claridad de monitoreo en los entornos de VMware agility made possible

2 tabla de contenido resumen 3 Introducción 3 Desafíos del monitoreo de entornos virtualizados 4 Mejor práctica 1: Obtener un panorama completo de la infraestructura 6 Mejor práctica 2: Automatizar el monitoreo de las VM 7 Mejor práctica 3: Correlacionar recursos físicos y virtuales 8 Mejor práctica 4: Conservar el conocimiento de vmotion, HA y DRS 9 Mejor práctica 5: Integrar por completo el monitoreo con el resto de la infraestructura 10 Mejor práctica 6: Hacer un seguimiento y comunicar el valor de TI y de la virtualización 12 CA Nimsoft Monitor: optimizar el desempeño y la eficiencia en los entornos virtualizados 12 Conclusión 13 2

3 resumen Los beneficios de la virtualización son incuestionables: aumento de agilidad, escalabilidad y ahorro de costos, por nombrar algunos. Sin embargo, también lo son los desafíos de monitoreo impuestos por estos entornos, como la complejidad, la falta de visibilidad y control, y la ineficiencia. Este reporte oficial revela las mejores prácticas de monitoreo para aplicar en entornos virtualizados, mejores prácticas que son esenciales para permitir que las organizaciones superen sus desafíos de monitoreo para que puedan obtener el mayor valor del negocio a partir de sus inversiones en virtualización. Introducción En sólo algunos años, la virtualización ha marcado el inicio de un cambio fundamental y masivo en el paradigma relacionado con cómo se entregan los servicios de TI en las empresas. Aunque en 2009, se estimaba que un 16% de las cargas de trabajo de TI se ejecutaban en máquinas virtuales, se prevé que ese número aumente a un 50% para el Además, es la virtualización la que está impulsando otra tendencia de cambio, con sistemas virtualizados en la base de las nubes públicas y privadas. En lo que respecta a la virtualización en la empresa, VMware es el proveedor dominante y masivo, con presencia en el 100% de las empresas de Fortune 100 y en aproximadamente el 96% de las de Fortune La creciente presencia y madurez de los entornos virtualizados no sólo implica que haya más aplicaciones ejecutándose en los entornos virtualizados, sino también que se estén ejecutando las aplicaciones más críticas en ellos. Aunque muchas empresas comenzaron sus iniciativas de virtualización con aplicaciones y servicios más pequeños y menos críticos, hoy en día, algunos de los servicios más esenciales para el negocio y con más uso de transacciones se ejecutan en entornos virtualizados. Ahora bien, Entre 2004 y 2009, los ingresos de VMware han crecido de $218 millones a más de $2000 millones, y la empresa ha establecido presencia en el 100 % de las empresas de Fortune además de servidores de archivos y de impresiones o entornos de prueba y de desarrollo, también hay otros servicios clave ejecutándose en las infraestructuras de VMware, como instancias de producción de propiedades web críticas para el negocio, sistemas de ERP, correo electrónico y demás. 1 eweek, Server Virtualization Adoption Growing Rapidly, Gartner Says (Según Garner, la adopción de la virtualización de servidores crece con velocidad), Jeffrey Burt, 21 de octubre de Wikinvest, VMware, 3

4 En muchas organizaciones, los administradores encargados de monitorear estos entornos han tenido que recurrir al uso de varias herramientas para realizar el seguimiento del desempeño de todos los elementos de los niveles físicos, virtual y de las aplicaciones. Esto no sólo es caro, sino también costoso y complejo de mantener de manera continua. En consecuencia, hacer un monitoreo del nivel de servicio eficaz para garantizar un desempeño óptimo y la disponibilidad continuada es una exigencia clave de hoy día. Sin embargo, esta exigencia de un monitoreo eficaz no se puede combinar con esfuerzos administrativos manuales o que requieren mucha mano de obra porque de lo contrario muchas de las ventajas que pretenden conseguir las organizaciones a través de la virtualización se verán invalidadas. Impulsados tanto por los avances tecnológicos de la virtualización como por las crecientes presiones competitivas y de generación de precios en muchas industrias, el alcance de las responsabilidades de los administradores de TI se ha ampliado significativamente. Cuando en la década del 90, un administrador podía ser responsable de la administración de diez servidores físicos, hoy en día, el mismo individuo puede tener que controlar miles de servidores tanto físicos como virtualizados, con la expectativa de que ese número continuará creciendo. En consecuencia, la automatización es esencial para escalar la administración y para optimizar de manera eficaz el desempeño de los entornos virtuales. Contar con entornos virtualizados representa un conjunto de desafíos nuevos de monitoreo. Debido a la densidad y la complejidad de los entornos virtualizados, y de las aplicaciones críticas para la misión que se implementan en ellos, el monitoreo debe alinearse para admitir la virtualización. Sin un monitoreo eficaz, los esfuerzos de virtualización no podrán entregarse en todo su potencial para ofrecer beneficios, como costos reducidos, flexibilidad y agilidad, para las empresas. Desafíos del monitoreo de entornos virtualizados Para comprender los desafíos del monitoreo de los entornos de VMware, es importante comenzar con una descripción del complejo ecosistema representado por estas implementaciones. A continuación se incluyen los elementos esenciales que participan en el monitoreo dentro de los entornos de VMware. Capas de la solución: Invitados de máquinas virtuales (VM), que se pueden considerar servidores virtuales que se ejecutan en un host de ESX. Host de VMware ESX, que es el servidor que aloja de una a muchas máquinas virtuales. Servidor VMware vcenter, que representa la base de la administración de virtualización. Elementos de escalabilidad y disponibilidad: VMware vmotion, que se usa para transferir sobre la marcha máquinas virtuales entre los servidores físicos. vmotion puede tomar una VM que se ejecuta en un host de ESX y moverla, quizás, a otro host, para que pueda obtener más recursos cuando lo necesita o para evitar que consuma demasiados recursos. VMware HA, que se usa para reiniciar las VM de forma automática en el caso de una falla del servidor virtual o físico. VMware DRS, que asigna de manera dinámica recursos (como CPU, memoria y disco) entre las VM de una sola máquina física. Por ejemplo, DRS puede asignar más CPU a una VM que ejecuta una aplicación que está experimentando un pico de uso. Dentro de esta infraestructura de muchas capas, hay también muchas piezas móviles. De forma rutinaria, los sistemas se caen y vuelven a funcionar. La ubicación de una carga de trabajo determinada puede modificarse con frecuencia y cambiar a diferentes máquinas virtuales y físicas, con direcciones IP que cambian de forma rutinaria. 4

5 Además, debajo de estos sistemas virtualizados hay asignaciones de redes de área de almacenamiento y redes físicas y virtuales. Los procesos y servicios que respaldan el entorno virtualizado también deben adaptarse a los cambios en el dominio virtual. Por ejemplo, si un blade de un bastidor de servidores falla, se deberá migrar la carga de trabajo de ese blade a otro recurso, y es posible que se necesite poner en línea otro blade nuevo u otro recurso físico. O, si la CPU de un servidor basado en una VM que es el único cliente de un host alcanza un uso del 90%, vmotion puede mover automáticamente el host de la VM a un servidor con el doble de recursos de CPU, y luego regresarlo, si el uso de la CPU cae a un 50%. En muchas organizaciones, los administradores encargados de monitorear estos entornos han tenido que recurrir al uso de varias herramientas para realizar el seguimiento del desempeño de todos los elementos de los niveles físicos, virtuales y de las aplicaciones. Esto no sólo es caro, sino también costoso y complejo de mantener de manera continua. Además, aún con varias herramientas de monitoreo, identificar la fuente de los problemas en los entornos virtualizados, y más aún predecir los posibles problemas y tomar precauciones para prevenirlos, puede ser problemático. Por ejemplo, si un usuario está experimentando dificultados para acceder a una aplicación, un administrador puede necesitar verificar varios sistemas y paneles, y correlacionar manualmente la información reunida para identificar la fuente del problema. Para encontrar la fuente de un problema, un administrador puede Monitoreo de paquetes de infraestructuras integrales Para aprovechar completamente los beneficios de la virtualización, muchas organizaciones están buscando desarrollar nubes privadas. Sin embargo, el diseño, el desarrollo, las pruebas y la implementación de una nube privada pueden representar una inversión considerable de tiempo, gastos y esfuerzos. Además, para desarrollar estas nubes, las empresas deben reasignar elementos de su infraestructura existente o atravesar el proceso de desarrollo de arquitectura, diseño, adquisición e implementación de todos los software y hardware requeridos. Como consecuencia, los paquetes de infraestructura integrales, como Vblock y FlexPod, ofrecen una solución muy convincente. Estos paquetes de infraestructura integrales incluyen todo lo que una organización necesita para implementar una nube privada, incluidos los servidores, el software y el hardware, todo completamente integrado y listo para conectarse, con una compra y una organización que presta servicios de soporte. Una vez implementadas, sin embargo, las organizaciones necesitan monitorear y mantener el desempeño de estas soluciones de infraestructuras integradas, tal como lo harían con cualquier otro componente de la infraestructura. Además, incluso con el monitoreo de cada uno de los sistemas específicos dentro de estos paquetes de infraestructuras, los administradores seguirán teniendo desafíos, como con el monitoreo de cualquier entorno virtualizado. Obtener una única vista coherente de estos paquetes de infraestructuras es cada vez más crítico porque una solución como Vblock 2 es capaz de ejecutar de 3000 a 8000 VM, que es la capacidad de procesamiento equivalente a la de todo un piso de un centro de datos que emplea tecnología de última generación. La gran densidad de la capacidad informática de los paquetes de infraestructura, la naturaleza virtualizada de sus recursos y la naturaleza no estándar de su hardware de soporte requieren un enfoque diferente para garantizar de manera exitosa que las organizaciones cumplan sus SLA y sus compromisos de tiempo de actividad de aplicaciones y servicios de TI. Para ejecutar de manera eficaz los paquetes de infraestructuras integrales, los equipos de TI necesitan una solución de monitoreo que cubra todas las capas físicas, virtuales y de las aplicaciones; que detecte automáticamente los cambios en los recursos, y que implemente automáticamente el monitoreo, las visualizaciones y los reportes. 5

6 necesitar verificar muchas herramientas dispares a fin de obtener respuestas a estos tipos de preguntas: La aplicación de la VM dejó de funcionar? Falló el servicio de red de la VM invitada? El sistema operativo del invitado de VM funciona? Existe algún problema con la red virtual en el host de ESX? Falló el host de ESX? Funciona el adaptador de la red física del servidor? Existe un problema de alimentación o con la CPU en el servidor físico? Han fallado los dispositivos de interconexión de estructura con el almacenamiento del servidor físico? Funciona el almacenamiento que subyace en el servidor físico? Siempre que las organizaciones continúen ejecutando servicios de negocios esenciales en los entornos virtualizados, y esperen que los administradores administren un mayor número de recursos en estos entornos complejos, necesitarán aplicar un conjunto de mejores prácticas para entregar, configurar y usar el monitoreo. Las siguientes secciones describen estas mejores prácticas. Mejor práctica 1: Obtener un panorama completo de la infraestructura Para controlar eficazmente los entornos virtualizados, los administradores deben obtener una vista integral y de varias capas de toda la infraestructura virtualizada, incluidos los sistemas físicos, los recursos virtualizados y las aplicaciones. Para ilustrar esta idea, consideremos el siguiente escenario. Un administrador recibe varias llamadas repetidas de los usuarios, que reclaman que la aplicación de bancos interna que se usa para generar resúmenes de cuenta está demorando demasiado. El administrador está ejecutando VMware vsphere, que ofrece un monitoreo básico de la CPU, la memoria, el disco y el uso de la red. Con vsphere, el administrador puede ver que los servidores virtualizados, que ejecutan la aplicación web de varios niveles que genera los resúmenes de cuenta, parecen funcionar bien. Sin embargo, aunque el disco, la red y la memoria están todos dentro de los límites de sus umbrales, el uso de la CPU excede los umbrales en varios servidores de aplicación. Como la aplicación abarca varios niveles, incluidos los servidores web, de aplicación y de base de datos, identificar la fuente del problema puede ser muy difícil. Para encontrar y corregir el problema, el administrador debe observar con más detalle las capas adicionales de la infraestructura: Un vecino problemático ubicado en el mismo servidor físico puede estar consumiendo todos los recursos disponibles de la CPU y así provocar la demora. Un servidor Apache Tomcat o un servidor de aplicación WebLogic pueden estar teniendo problemas debido a un parche reciente de software; aunque el sistema operativo, la memoria y el disco parecen funcionar bien, los servicios requeridos están consumiendo más recursos de lo esperado. 6

7 vcenter puede estar fuera de servicio o no responde como debería, por ejemplo, no reasigna la CPU con el DRS cuando se alcanzan los umbrales, y los recursos que requiere la aplicación no están disponibles. El ancho de banda del servidor físico puede estar limitado por otras aplicaciones que comparten el mismo recurso. El problema puede no residir en las VM que experimentan un uso elevado de la CPU, sino en el acceso descendente a un clúster de bases de datos, que reside fuera del entorno virtual y que ha fallado y se encontraba en el medio de una reconstrucción. En este escenario, un administrador de TI no puede resolver el problema con las simples herramientas disponibles en VMware. El administrador puede necesitar la ayuda de otros expertos en el dominio y recurrir a una variedad de herramientas, como una para monitorear la red, una para vcenter, una para Weblogic, una para la base de datos, una para el chasis físico y el estado del entorno, etc., para descartar todas las posibles causas del problema. Aún para los administradores experimentados, este proceso puede consumir mucho tiempo y las demoras podrían ocasionar tiempos de inactividad y muchos otros costos. Para ser efectivos y eficientes en estos entornos virtualizados, los administradores deben emplear una solución que cubra toda la infraestructura. Deben ser capaces de ver rápida y fácilmente el estado actual de todos los puntos de la infraestructura, tanto para resolver problemas conocidos como para identificar tendencias y realizar correcciones antes de que surjan los problemas. Mejor práctica 2: Automatizar el monitoreo de las VM Dada la naturaleza dinámica de los entornos virtualizados, las empresas necesitan automatizarse lo máximo posible. Esto es fundamental para minimizar el esfuerzo administrativo y garantizar que la información de monitoreo sea sostenida y significativa. A continuación, se incluyen las capacidades esenciales requeridas para automatizar el monitoreo en entornos virtualizados: Detección automática. Tanto los recursos físicos como los virtuales pueden cambiar con frecuencia. Por ejemplo, cuando un blade falla, Para cumplir los requisitos de desempeño y eficiencia, las organizaciones de TI deben automatizar la aplicación y el retiro del monitoreo de las VM. HA puede migrar el procesamiento a otras ubicaciones nuevas. vmotion puede mover una VM a otra máquina. Mediante un portal de autoservicio, un usuario podría comenzar una nueva instancia de servidor virtual. En estos casos y en otros, las soluciones de monitoreo deben detectar los invitados automáticamente, y detectar, registrar y aplicar el monitoreo correspondiente para ellos, a medida que se conecten a la red. Monitoreo automático y sin agente mediante plantillas de políticas. Una vez que se detectan los recursos, los negocios deben usar plantillas para automatizar la política que se les aplica. Estas plantillas de configuración de monitoreo deben cubrir elementos comunes, incluidos la CPU, el disco, la memoria y la red, y deben aplicarse automáticamente por tipo y características de la imagen virtual que se monitorea. Por ejemplo, un negocio podría configurar una plantilla de 7

8 Para el monitoreo basado en agentes, los administradores deben integrar los recolectores de datos de monitoreo adecuados y su configuración con imágenes doradas maestras de VM o a través de la integración con sistemas de aprovisionamiento y bases de datos de administración de configuración (CMDB). monitoreo para servidores de correo electrónico que especificaría un umbral de recursos de red del 60%. Por otra parte, una plantilla de servidor de bases de datos podría especificar un umbral del 90%. Estas plantillas deben usarse para las alertas y la administración de desempeño o para los datos históricos y de tendencias. Configuración e implementación automáticas del monitoreo basado en agentes. Cuando se requiere un monitoreo basado en agentes, por ejemplo, para monitorear los procesos de servidores web en una instancia de VM o para implementar un monitoreo de base de datos detallado en servidores de bases de datos nuevos, las organizaciones deben configurar e implementar automáticamente los recolectores de datos basados en agentes. Para ello, los administradores deben integrar los recolectores de datos de monitoreo adecuados y su configuración con imágenes doradas maestras de VM o mediante la integración con sistemas de aprovisionamiento y bases de datos de administración de configuración (CMDB) que crearán de manera dinámica las instancias de VM. Visualización automática. Las organizaciones también necesitan garantizar que los paneles y reportes se completen automáticamente con datos precisos y significativos. Por ejemplo, los datos de una instancia determinada deben asociarse de manera adecuada con los grupos correctos de servidores físicos y otros recursos. Además, si una VM se desactiva voluntariamente, por ejemplo, debido a un mantenimiento planificado o a la implementación de una política, los mecanismos de generación de reportes deben tener la inteligencia necesaria para distinguir esa instancia de una interrupción no planificada, de modo que no se generen muchas falsas alarmas. Mejor práctica 3: Correlacionar recursos físicos y virtuales Para ser verdaderamente eficaz al identificar y evitar problemas e interrupciones, los administradores deben aprovechar las capacidades para correlacionar el monitoreo de las capas físicas y virtuales. A continuación, se incluyen algunos de los requisitos clave: 8

9 Correlación entre el host de ESX y las VM relacionadas. Una empresa puede tener ocho hosts virtuales ejecutándose en un servidor blade físico, y un administrador puede ver que los usuarios están teniendo problemas para hacer que las aplicaciones se ejecuten en esos sistemas. En casos como este, los administradores deben determinar si el problema se está produciendo en el host, por ejemplo, debido al hecho de que una de estas tarjetas de red dejó de funcionar, o si se produjo un problema específico de una sola VM. Correlación con las capas físicas que subyacen en el host de ESX. El desempeño del host de ESX está condicionado a un host de capas físicas, incluido el almacenamiento físico, como redes de área de almacenamiento (SAN); dispositivos de red; conectividad por fibra óptica; alimentación; refrigeración, etc. Para lograr una corrección de problemas y un control de recursos eficaces, los administradores deben poder evaluar rápidamente el estado actual de todos estos elementos. Correlación con VM y aplicaciones residentes. Los administradores necesitan tener visibilidad del desempeño de las aplicaciones residentes en VM, incluidos los servidores virtuales, las bases de datos, las aplicaciones empaquetadas, etc., que pueden abarcar varios servidores virtuales. Para lograr la visualización y la correlación de los problemas se debe tener una vista integrada que cubra toda la aplicación, como también la infraestructura y las VM subyacentes. Si cuentan con estas capacidades, los administradores estarán bien equipados para crear políticas más sofisticadas que mejoren el desempeño y maximicen el uso de recursos físicos: Falta de uso. Un administrador puede establecer una política que determine que el propietario de un recurso reciba una notificación automática si se usa el 2% o menos de una VM en un período de dos días. De esa manera, el propietario del recurso puede determinar si desea desactivar esta VM para que los recursos no se reserven de manera innecesaria. Exceso de compromiso. Si una VM alojada en un host físico consume el 90% de los recursos de red disponibles, otras VM que comparten los recursos de ese host no podrán desempeñarse de la manera esperada. En estos casos, los administradores deben recibir alertas automáticas para que puedan determinar si existe un problema y, si es así, establecer en dónde se produjo. Por ejemplo, un problema con un software puede crear grandes volúmenes de tráfico de red; el uso y el tráfico pueden haber aumentado debido a una actividad inesperada o el compromiso actual requerido para esa VM puede no haberse previsto correctamente. Sobre la base de este conocimiento, el administrador puede tomar una acción correctiva, como reparar un error o migrar otras VM a otras máquinas físicas. Mejor práctica 4: Conservar el conocimiento de vmotion, HA y DRS Como se mencionó antes, vmotion, HA y DRS son los vehículos dentro de los entornos de VMware que automatizan la migración de recursos. A continuación se incluyen algunos ejemplos: Servidor de correo. El administrador de servidor de una organización puede establecer una política en el DRS que especifique que, si la VM que ejecuta el servidor de correo electrónico alcanza o sobrepasa el uso del 50% de la CPU, la asignación de esa VM cambiará de 1 CPU a 3 CPU. Además, la política podría especificar que, si el uso cae a un 25%, la asignación puede volver a 1 CPU. Base de datos. Para las bases de datos residentes en VM que procesan cargas de trabajo críticas, un administrador puede dedicar sólo una o dos VM a un host físico. En este entorno, si el uso de la CPU o el uso de la red superan el umbral específico, el administrador puede establecer una política con vmotion para mover la VM a otra máquina física que tenga más CPU y ancho de banda disponibles. 9

10 Falla de blade. Si el ventilador de un chasis falla, y hace que el blade falle, VMware HA migra las cargas de trabajo desde el blade a otros recursos. Para monitorear estos entornos de manera eficaz, los administradores deben aprovechar las soluciones de monitoreo que tienen un conocimiento integrado y sincronizado de estas tecnologías de automatización. Cuando vmotion, HA y DRS automatizan la transición de una VM o proceso a otra máquina física, la dirección IP se modifica. Otra cosa que puede cambiar es la dirección de MAC. Por ejemplo, cuando las organizaciones usan herramientas, como la solución Scalent de Dell, las cargas de trabajo pueden migrar rápidamente entre máquinas virtuales y físicas. Para monitorear estos entornos de manera eficaz, los administradores deben asegurarse de que el monitoreo pueda actualizarse sin inconvenientes y de manera automática para reflejar estos cambios. Además, las soluciones de monitoreo deben poder retener la continuidad y el historial del monitoreo, de manera que los administradores puedan hacer un mejor seguimiento y evaluación de estos problemas a lo largo del tiempo y que puedan establecer mejores políticas. En los entornos virtualizados, es importante que los administradores configuren umbrales con porcentajes, en lugar de con cifras numéricas específicas. Por ejemplo, vmotion puede cambiar una VM desde una máquina donde se le asignan 2 GB de memoria a otra donde se le asignen 8 GB. En este escenario, si un administrador establece un umbral de uso de memoria de 700 MB en el sistema con menos recursos, se producirá una falta de uso, cuando se cambie al otro sistema. Establecer umbrales basados en porcentajes asegura una política óptima independientemente de la máquina desde la que se esté ejecutando la VM. Mejor práctica 5: Integrar por completo el monitoreo con el resto de la infraestructura Dado que el monitoreo juega un papel tan central y crítico, es esencial que las empresas integren ampliamente el monitoreo con su infraestructura de TI. Esto es clave para aprovechar las inversiones en infraestructura existentes y para monitorear las perspectivas lo mejor posible. En muchas organizaciones, esta integración debe comenzar con la infraestructura de administración. Las organizaciones, por lo general, tienen aplicaciones de mesas de servicios, CMDB y otras inversiones en herramientas de administración de infraestructura de TI existentes y cuanto más se pueda integrar el monitoreo de la virtualización con estas aplicaciones, mejor y más eficientemente podrán ejecutar sus operaciones de TI. Por ejemplo, el monitoreo de la virtualización debe integrarse con el flujo de trabajo basado en tickets de TI estándar de la organización en una aplicación de mesa de servicios existente, para que sólo se requieran cambios mínimos en el procedimiento operativo. La integración con CMDB permite que se implementen y mantengan de manera central los cambios en los requisitos de monitoreo, lo que permite implementaciones y actualizaciones automáticas de las configuraciones admitidas. Además, esta integración debe poder habilitarse en cualquier capa de la pila de soluciones de monitoreo, incluidos los datos, el bus de mensaje, las operaciones y la capa de presentación. Por ejemplo, en la capa de presentación, una empresa puede tener paneles en su aplicación de mesa de servicio y puede desear extraer los datos de monitoreo del entorno de virtualización para completar partes de esos paneles, y de esta forma poder administrar de manera más eficaz la asignación de tickets y los esfuerzos de corrección de problemas. 10

11 A continuación se incluyen diferentes oportunidades para integrar el monitoreo con otras áreas de la infraestructura de TI: Herramientas de administración de aprovisionamiento, cambios y configuraciones. Para optimizar la administración, una organización puede necesitar tener configuraciones de monitoreo asignadas mediante la CMDB y el sistema de aprovisionamiento, o dentro de las imágenes doradas de VM. Controles de identidad y de acceso. Si una empresa usa Microsoft Active Directory para administrar las identidades y los permisos de usuarios, posiblemente desee asegurarse de que el monitoreo esté eficazmente integrado con este entorno. Por ejemplo, sólo un grupo específico de administradores de sistemas puede estar autorizado a acceder a los datos de monitoreo desde las aplicaciones Oracle Financials. Herramientas de administración del ciclo de vida. Una organización puede necesitar aplicar herramientas de administración del ciclo de vida a su entorno de virtualización, de manera que, por ejemplo, podría aplicar una política para hacer que Soporte de entornos personalizados Es importante que la integración del monitoreo se extienda a los sistemas y plataformas personalizados. Muchas organizaciones consideran que TI forma la base de su ventaja competitiva, sea en términos de la escalabilidad, eficiencia, capacidad o capacidades que entrega su entorno de TI. En estos casos, las empresas pueden aplicar muchos desarrollos personalizados o adoptar tipos de productos de segmentos más especializados. Abundan ejemplos de estos tipos de enfoques: Una utilidad puede necesitar monitorear de manera remota métricas inteligentes implementadas en los sitios de clientes. Una empresa puede optar por usar una herramienta de administración del uso de energía que sea específica para un tipo de sistema de bastidores de servidor y que se use para sustentar el entorno virtualizado. Una organización puede desarrollar una aplicación personalizada que se ejecute por sobre una base de datos de Oracle, lo que significa que el estado y el desempeño de la aplicación deben monitorearse y correlacionarse con el desempeño de la aplicación de base de datos. Una empresa grande puede desarrollar su propio portal de administración de infraestructura específico para proporcionar recursos a pedido dentro de un conjunto de servidores de VMware y visualizar los datos de monitoreo en un panel personalizado que contenga información de la cuenta y del estado del servidor. En estos casos, integrar el monitoreo de los recursos personalizados o especializados, junto con el entorno virtualizado y la infraestructura más amplia de TI puede ser un esfuerzo esencial. En pos de este objetivo, las empresas necesitan implementar soluciones de monitoreo que ofrezcan flexibilidad de integración, por ejemplo, a través de API estándares y de la capacidad de desarrollar recolectores de datos personalizados. una VM sea obsoleta si cae por debajo de determinado porcentaje de utilización durante un período dado. Si ese es el caso, el monitoreo debe tener conocimiento de esta política cuando se aplique para poder desactivar sin problemas las configuraciones de monitoreo y alertas asociadas. Entornos de seguridad. El monitoreo y los datos generados deben integrarse con los entornos y las políticas de seguridad de una organización, incluida la adhesión a normas para la transmisión de datos. 11

12 Mejor práctica 6: Hacer un seguimiento y comunicar el valor de TI y de la virtualización Hoy en día, es más esencial que nunca para los equipos de TI hacer un seguimiento, medir y demostrar su valor. Esto es cierto por dos razones clave: Primero, desde el punto de vista del equipo de TI, la naturaleza automática y a pedido de los entornos de virtualización puede ser tanto buena como mala: aunque los usuarios pueden percibir los beneficios, también entienden que pueden ser retirados del grupo de responsables de las tareas de mantenimiento y entrega de esas soluciones. En consecuencia, podrían cuestionarse la contribución de TI y la importancia de los roles de los equipos dentro de la empresa. Segundo, las empresas cada vez necesitan hacer más comparaciones de los méritos relativos de los servicios de TI alojados de manera interna y externa, como los recursos virtualizados de una nube pública. Un ejecutivo podría descubrir fácil y rápidamente cuánto podría costar cada mes una oferta segura de alojamiento de servidor basado en la nube. Para tomar las mejores decisiones para sus empresas, los ejecutivos deben poder comprender el costo de alojar un tipo comparable de servicio o infraestructura de manera interna. Por lo tanto, TI debe contar con información precisa y oportuna sobre el costo y el valor de la infraestructura virtualizada interna. Aunque VMware tiene capacidades de reintegro incorporadas, estas son muy difíciles de usar y no están integradas con el entorno de monitoreo ni vinculadas al uso de sistemas físicos. En consecuencia, con estas capacidades incorporadas solamente, será prácticamente imposible obtener un panorama completo del uso de recursos y del costo de determinados servicios. Para hacer una evaluación con fundamentos del costo y del valor de los entornos virtualizados, las empresas necesitan correlacionar el uso con los servidores físicos, tanto externos como internos al entorno virtual. Además, las organizaciones necesitan vincular el uso de recursos con determinados grupos o aplicaciones. Estas capacidades son esenciales para comprender de manera precisa el costo real de mantener un entorno virtualizado para una determinada aplicación, servicio o unidad de negocio. CA Nimsoft Monitor: optimizar el desempeño y la eficiencia en los entornos virtualizados CA Nimsoft Monitor para VMware ofrece capacidades sofisticadas, integrales y eficientes de monitoreo que permiten a las organizaciones asegurarse el nivel más alto de disponibilidad y desempeño de sus infraestructuras de TI virtualizadas. CA Nimsoft Monitor ofrece las capacidades y características que permiten que sea práctico y eficiente usar las mejores prácticas de monitoreo, y aprovechar por completo los beneficios de desempeño, agilidad y costos de las infraestructuras virtualizadas. Con CA Nimsoft Monitor, los equipos de TI pueden Obtener un panorama completo y centralizado de la infraestructura. CA Nimsoft Monitor puede monitorear VM, hosts de ESX, vcenter y otros elementos dentro de la infraestructura de VMware. Además, CA Nimsoft Monitor monitorea las aplicaciones que se ejecutan en el entorno virtualizado y puede proporcionar perspectivas precisas del desempeño que experimentan los usuarios finales a partir de estas aplicaciones de negocios virtualizadas. 12

13 Automatizar el monitoreo de las VM. CA Nimsoft Monitor ofrece una variedad de capacidades de automatización que lo hacen ideal para los dinámicos y virtualizados entornos de VMware. Como resultado, las empresas pueden minimizar el esfuerzo administrativo, mientras aprovechan la información de monitoreo sustancial y sostenida. CA Nimsoft Monitor puede automatizar la detección, el monitoreo sin agentes a través de plantillas de políticas, la configuración y la implementación de monitoreos basados en agentes y la visualización. Correlacionar recursos físicos y virtuales. Con CA Nimsoft Monitor, los administradores pueden monitorear y administrar no sólo la infraestructura de virtualización central, sino también todos los sistemas físicos de los que depende el entorno virtualizado, incluidos los equipos de redes y las plataformas de servidores. CA Nimsoft Monitor puede correlacionarse de manera eficaz entre el host de ESX y las VM asociadas, con las capas físicas que subyacen en el host de ESX y con las VM y las aplicaciones residentes. Conservar el conocimiento de vmotion, HA, y S. A través de su sólida integración con los entornos de VMware, CA Nimsoft Monitor proporciona capacidades que permiten detectar automáticamente cuándo vmotion, HA y DRS agregan y quitan recursos del entorno virtualizado y retener de manera eficaz la continuidad, incluso, cuando cambian las direcciones IP o de MAC de un determinado servicio. Integrar completamente el monitoreo con el resto de la infraestructura. CA Nimsoft Monitor ofrece API flexibles y capacidades de personalización que permiten a las organizaciones maximizar la integración en todas las capas de monitoreo, incluidas las capas de datos, bus de mensajes, operaciones y presentación. Con CA Nimsoft Monitor, los datos de eventos y umbrales pueden compartirse a través de la integración directa con aplicaciones de SMS, correo electrónico, mesa de servicios y CMDB (Base de datos de administración de configuración). Además, CA Nimsoft Monitor incluye kits de desarrollo de software (SDK) en varios lenguajes de programación, incluidos Perl, C/C++, script VB/VB,.NET y Lua, que permiten el desarrollo eficaz de recolectores de datos personalizados. Seguimiento y comunicación del valor de TI y de la virtualización. Al ofrecer una vista coherente del monitoreo y del uso de recursos en todo el entorno de TI físico y virtual, CA Nimsoft Monitor permite que los equipos de TI hagan un seguimiento preciso del uso, los costos y el valor de la infraestructura virtualizada, y que generen reportes sobre ellos. Con todas estas capacidades, CA Nimsoft Monitor otorga a los administradores las vistas coherentes que necesitan para identificar y abordar más fácilmente los problemas, y para administrar de manera más proactiva su entorno para que puedan protegerse mejor de las interrupciones y del deterioro del desempeño. Conclusión Para monitorear y administrar de manera eficaz sus entornos virtualizados, los equipos de TI necesitan una solución integral de monitoreo, que ofrezca una vista centralizada de todas las capas físicas, virtuales y de las aplicaciones, y que automatice la detección y la implementación del monitoreo. Al ofrecer una cobertura completa de toda la infraestructura de TI física y virtualizada, y la inteligencia y la automatización requeridas para reunir y presentar de manera eficiente esta información de monitoreo, CA Nimsoft Monitor entrega las capacidades que los equipos de TI necesitan para implementar mejores prácticas de monitoreo y alcanzar un desempeño, una disponibilidad y un valor óptimos a partir de sus infraestructuras de TI. Para obtener más información, visite ca.com/nimsoft. 13

14 CA Technologies (NASDAQ: CA) ofrece soluciones de administración de TI que ayudan a los clientes a administrar y proteger los entornos de TI complejos para permitir la provisión de servicios de negocio ágiles. Las organizaciones aprovechan el software de CA Technologies y las soluciones de SaaS (software como servicio) para acelerar la innovación, transformar la infraestructura y proteger los datos y las identidades, desde el centro de datos hasta la nube. Obtenga más información sobre CA Technologies en Copyright 2012 CA. Todos los derechos reservados. One CA Plaza, Islandia, NY Nimsoft es una marca comercial o marca registrada de CA. Todas las demás marcas registradas, los nombres comerciales, las marcas de servicio y los logotipos mencionados en este documento pertenecen a sus respectivas empresas. CS2901_0912