85 años viendo hacia adelante

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "85 años viendo hacia adelante"

Transcripción

1 años viendo hacia adelante GRUPO MODELO INFORME ANUAL

2 El éxito en los negocios requiere de entrenamiento, disciplina y arduo trabajo. Si eso no te asusta, las oportunidades son tan buenas hoy como siempre lo fueron David Rockefeller > Datos financieros Relevantes Grupo Modelo, S.A.B. de C.V. y Subsidiarias Cifras en millones de pesos históricos (excepto ventas de cerveza, datos por acción y empleados) AÑO TERMINADO EL 31 DE DICIEMBRE Cambio Volumen de Ventas de Cerveza - millones de hectolitros - Doméstico % Importadas % Nacional Total % Exportación % Volumen Total % Ventas Netas 85,019 81, % Utilidad Bruta 45,552 44, % Utilidad de Operación 21,694 21, % Utilidad Neta de la Participación Controladora 9,943 8, % A lo largo de 85 años de historia hemos sabido superar los retos que se han presentado en el camino y nos hemos mantenido firmes en nuestra certeza de que el futuro será cada vez más prometedor. La eficiencia y eficacia de nuestros procesos a lo largo y ancho de la organización, el compromiso de todos nuestros colaboradores, la alta calidad de nuestros productos y un servicio de excelencia nos han permitido conquistar mercados y consumidores a través de muchas generaciones, y también trascender año con año hacia nuevas fronteras Activo Total 122, , % Pasivo Total 21,990 21, % Capital Contable Participación Controladora 77,167 73, % Recursos Generados por la Operación 17,522 19, % Utilidad de Operación más Depreciación y Amortización (EBITDA) 24,933 24, % Inversiones de Capital 3,969 6, % Resultado Neto a Capital Contable (Participación Controladora) 12.9% 11.7% Utilidad por Acción % Dividendo por Acción Precio de Cierre por Acción % Número de Empleados y Obreros 36,566 36, % Datos Financieros Relevantes Informe del director general conquistamos generaciones trascendemos fronteras Trabajamos con eficiencia...y seguimos adelante Consejo de Administración Principales Funcionarios Resúmenes Financieros análisis y comentarios de la situación financiera opinión e informe del consejo de administración informe del comité de auditoría informe del comité de prácticas societarias informe del comité de finanzas Información financiera Grupo modelo 1

3 estructura corporativa > Datos financieros Relevantes Grupo Modelo, S.A.B. de C.V. y Subsidiarias Cifras en millones de pesos históricos (excepto ventas de cerveza, datos por acción y empleados) Servicio Plastitapa y Bote Metal Mecánico Malterías Logística Internacional Asociadas Agencias y Distribuidoras Cervecerías Comercio AÑO TERMINADO EL 31 DE DICIEMBRE Cambio Volumen de Ventas de Cerveza - millones de hectolitros - Doméstico % Importadas % Nacional Total % Exportación % Volumen Total % Ventas Netas 85,019 81, % Utilidad Bruta 45,552 44, % Utilidad de Operación 21,694 21, % Utilidad Neta de la Participación Controladora 9,943 8, % Activo Total 122, , % Pasivo Total 21,990 21, % Capital Contable Participación Controladora 77,167 73, % Recursos Generados por la Operación 17,522 19, % Utilidad de Operación más Depreciación y Amortización (EBITDA) 24,933 24, % Inversiones de Capital 3,969 6, % Resultado Neto a Capital Contable (Participación Controladora) 12.9% 11.7% Utilidad por Acción % Dividendo por Acción Precio de Cierre por Acción % Número de Empleados y Obreros 36,566 36, % Grupo Modelo, fundado en 1925, es líder en la elaboración, distribución y venta de cerveza en México. Cuenta con una capacidad instalada de 65 millones de hectolitros anuales de cerveza. Actualmente tiene trece marcas, entre las que destacan Corona Extra, la cerveza mexicana de mayor venta en el mundo, Modelo Especial, Victoria, Pacífico y Negra Modelo. Exporta seis marcas y tiene presencia en más de 170 países. Es el importador en México de las marcas Budweiser y Bud Light y de la cerveza sin alcohol O Doul s, producidas por Anheuser-Busch InBev. Además, importa la cerveza china Tsingtao y la danesa Carlsberg. A través de una alianza estratégica con Nestlé Waters, produce y distribuye en México las marcas de agua embotellada Sta. María y Nestlé Pureza Vital, entre otras. Desde 1994, Grupo Modelo cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores, con la clave de pizarra GMODELOC. Adicionalmente, cotiza como Certificados de Depósito Americanos (ADR) bajo la clave GPMCY en los mercados OTC de Estados Unidos y en Latibex, en España, bajo el símbolo XGMD Resúmenes Financieros análisis y comentarios de la situación financiera opinión e informe del consejo de administración informe del comité de auditoría informe del comité de prácticas societarias informe del comité de finanzas Información financiera Grupo modelo 1

4 Informe del Director general Señores accionistas: En 2010 en Grupo Modelo cumplimos orgullosamente 85 años de historia, y junto con este aniversario alcanzamos logros muy relevantes para nuestra consolidación como empresa mexicana y global de excelencia fue el año en que entró en operación la primera etapa de nuestra nueva planta cervecera en el norte de Coahuila, la más moderna del mundo, y fue también el año en que llegamos a más de 170 países con nuestra marca Corona Extra. Hoy somos líderes en México y conservamos el séptimo lugar entre los mayores grupos cerveceros del mundo. Con el énfasis puesto en una estrategia de crecimiento orgánico, operamos con base en una visión que nos permite valorar la experiencia y aprendizaje que dan 85 años de historia y, al mismo tiempo, mantener la vista firme hacia el futuro. A lo largo de nuestra trayectoria empresarial hemos trabajado intensamente para mantener nuestra solidez financiera, mejorar nuestros costos de transformación, incrementar la fortaleza y el reconocimiento de nuestras marcas en México y el mundo y para ofrecer a nuestros clientes y consumidores productos y servicio de excelencia. Este año no fue la excepción. En 2010 en el mercado doméstico, nuestro manejo del portafolio de marcas y sus precios nos permitió un crecimiento en las ventas nacionales de 4.0%, a pesar de que registramos una ligera reducción en el volumen como resultado de una economía nacional y consumo que todavía estaban en recuperación, una carga fiscal mayor y un clima con registros históricos de intensas lluvias y frío en gran parte del territorio nacional. Por otra parte, en el mercado de exportación tuvimos un muy buen desempeño con un crecimiento de 3.7% en el volumen y de 1.4% en ingresos, a pesar de que nuestra moneda se fortaleció con respecto al dólar. Así, en el año las ventas netas alcanzaron una cifra histórica de 85,019 millones de pesos, lo que representa un crecimiento de 3.9% con respecto al año anterior. La utilidad de operación se mantuvo prácticamente estable en 21,694 millones de pesos, y el margen se ubicó en 25.5%. Nuestra utilidad neta de la participación controladora se situó en 9,943 millones de pesos, lo que representó un incremento de 15.2%, respecto al año anterior. A lo largo del año trabajamos sin distracción para fortalecer nuestro liderazgo en el mercado nacional, incrementar el posicionamiento de nuestras marcas, expandir la cobertura en el extranjero, ampliar la capacidad de producción y realizar el lanzamiento de nuevas presentaciones que respondieran a las necesidades de nuestros consumidores. La puesta en marcha de la nueva planta de Grupo Modelo, la Compañía Cervecera de Coahuila, fue sin duda el proyecto de inversión más importante del año y significó, a la fecha de inicio de producción, una inversión de cerca de 600 millones de dólares en tres años. Esta planta cervecera, que opera con la más avanzada tecnología, nos permitirá contar con amplia flexibilidad, mayor productividad y una mejor logística para distribución. En este año celebramos también el 30 aniversario de nuestra subsidiaria Inamex de Cerveza y Malta, empresa que fabricó gran parte de los equipos y maquinaria que han sido instalados en la nueva cervecería. Además, la ingeniería y tecnología de Inamex ha contribuido de manera importante en las ampliaciones y remodelaciones de las otras siete cervecerías con que contamos a nivel nacional. También este año anunciamos la firma de un acuerdo con la empresa agrícola Cargill, con base en el cual establecimos una alianza estratégica que nos permitirá cubrir nuestras necesidades de cebada y malta importadas y aplicar sinergias a lo largo de la cadena de suministro. Como parte del esfuerzo realizado para proteger al medio ambiente, se trabajó intensamente en varios frentes y, al cierre del 2010, cerca del 11% del total de los combustibles utilizados en nuestras plantas cerveceras era aportado por fuentes renovables, lo que nos posiciona como uno de los líderes mundiales en la industria en este rubro. En el área de procesos y tecnología se realizaron inversiones considerables y a lo largo del año implementamos una serie de acciones que mantienen a Grupo Modelo a la vanguardia de la tecnología e innovación. En cuanto se refiere a nuestro Modelo Empresarial de Transformación Administrativa (META), se alcanzaron los objetivos planteados. Hoy aproximadamente el 50% de las unidades de negocio que conforman el Grupo operan bajo la nueva plataforma tecnológica y esperamos concluir con la primera etapa de este programa antes de finalizar el En 2010, en la empresa consolidamos el Modelo de Atención Comercial (MAC), para continuar con la excelencia de servicio al canal tradicional sobre las bases de la mejora continua. Esto nos permitió focalizar el portafolio e incrementar las ventas y rentabilidad del negocio. Además, con el programa Ruta Modelo se implementó un plan de optimización para el 100% de las rutas en México, con lo que se logró mejorar los programas de visitas al hacer más eficientes los tiempos y distancias recorridas y, en consecuencia, mejorar el servicio al cliente. Hemos continuado con la colocación de la segunda generación de refrigeradores bajo cero en los puntos de venta, tarea fundamental que desarrollamos a lo largo del año y con la que conseguimos mejorar el servicio y la atención a nuestros clientes y ofrecerles el beneficio adicional de ahorros importantes en el costo de energía. Estos equipos, además, tienen un alto impacto de marca por los diseños y gráficos presentados en los equipos. Durante el 2010 dimos gran impulso a la cerveza de barril y obtuvimos un crecimiento de doble dígito en esta presentación, resultado de las inversiones en equipos y desarrollo de centros de consumo cuyo objetivo principal es la venta de cerveza de barril. En mercadotecnia trabajamos intensamente en las campañas publicitarias, con especial atención al Mundial de futbol que se llevó a cabo en Sudáfrica, y la campaña de Victoria en ocasión de las celebraciones del bicentenario. Además, renovamos la imagen de Modelo Especial y fortalecimos la relación en México de la marca con la liga NFL de futbol americano a través del patrocinio encabezado por Joe Montana. A lo largo del año se introdujeron en el mercado nuevos productos, entre los que destacan las presentaciones de Corona Extra con motivos mundialistas y las nuevas presentaciones de botella de 1.2 litros para Pacífico y Pacífico Light, así como Modelo Especial en bote de 473 mililitros y Barrilito de 444 mililitros. En cuanto a las marcas importadas que comercializamos Budweiser, Bud Light, O Doul s, Carlsberg y Tsingtao logramos mantener el liderazgo en el segmento, siendo Bud Light la marca líder dentro del portafolio de cervezas importadas en México. 2 Informe Anual 2010 Grupo modelo 3

5 En el mercado de agua embotellada alcanzamos muy buenos resultados y llevamos a cabo varios lanzamientos de nuevas presentaciones, entre las que destacan el sabor mango de la exitosa presentación para niños de Nestlé Pureza Vital y la presentación de 8 litros de Nestlé Pureza Vital. En 2010, para nuestra cadena de conveniencia Extra que incluye 950 tiendas nos enfocamos a fortalecer los procesos, ampliar la diversidad de servicios que se ofrecen a los consumidores y a extender la presencia de nuestra marca propia de comida rápida Date un instante a nivel nacional. Nuestro mercado de exportación ha crecido de manera considerable en los últimos años. Al cierre de 2010 estábamos presentes en más de 170 países y nuestra facturación en este rubro fue de 2,684 millones de dólares, con niveles muy altos de reconocimiento de nuestras marcas. Hoy las ventas al extranjero representan casi el 40% del total de los ingresos de nuestra organización. En Estados Unidos, nuestro segundo mercado más importante después de México, a pesar de que el entorno económico siguió siendo difícil, con tasas de desempleo cercanas a sus niveles máximos históricos y una confianza del consumidor todavía débil, los resultados de Crown Imports nuestro importador en ese mercado fueron muy alentadores. Las cifras disponibles indican que nuestra participación de mercado dentro del segmento de marcas importadas podría pasar del 41% que teníamos en 2009, a 42% en Resulta particularmente relevante no sólo que el crecimiento de Crown estuvo por encima del de la industria y del segmento de cervezas importadas, sino que ésta fue la única entre las primeras cuatro empresas cerveceras más importantes del país que registró crecimiento en el año. Ello es resultado de la calidad de nuestros productos, las innovaciones en nuestro portafolio y campañas, el excelente apoyo de nuestros distribuidores y la gran ejecución en el mercado. Me honra decir que gracias a lo antes mencionado, Grupo Modelo es hoy la única empresa que tiene tres de las primeras cinco marcas importadas de mayor venta en Estados Unidos. En el mercado estadounidense, Corona Extra mantuvo su liderazgo absoluto como la marca prémium de importación. De acuerdo a diversos estudios, la marca fue evaluada por los consumidores como la primera cerveza en consideración de compra. Modelo Especial se cimentó como la tercera marca más importante entre las importadas prémium, con un crecimiento de cerca de 17%, que fue el más alto entre las primeras 20 marcas de la industria cervecera en Estados Unidos en Corona Light mantuvo su posición como la cerveza ligera importada número uno y ocupa el cuarto lugar en ventas en dólares en el segmento de importadas. Además, por primera vez desde que se introdujo en Estados Unidos, desarrollamos una campaña publicitaria exclusiva para la marca, con excelentes resultados. Particularmente notable fue que decidimos exportar nuestra cerveza Victoria a Estados Unidos. Comenzamos con un mercado de prueba en Chicago, cuyo resultado superó todos los pronósticos originales y provocó que fuera necesario que la marca se llevara a mercados adicionales en California, Texas y Colorado, también con gran aceptación por parte de los consumidores. Los pronósticos son agresivos y el deseo de varios de nuestros distribuidores por hacerse llegar de esta marca en las regiones que aún no está presente nos anima a concluir que este año que inicia, la cerveza Victoria presentará también buenos resultados en sus ventas. En el mercado estadounidense, además, pusimos especial énfasis en la cerveza de barril, para expandir la presencia de Modelo Especial y Negra Modelo a nueve estados adicionales e introducir el barril de Victoria en Chicago y de Pacífico en California. Como parte de nuestras iniciativas de mercadotecnia se llevó a cabo la instalación de una espectacular playa simulada en Times Square de Nueva York y una exitosa campaña para Corona Light en redes sociales como Facebook, además de patrocinios específicos para el Mundial de Futbol Sudáfrica La introducción de las nuevas presentaciones que nos demandaron nuestros consumidores, se reforzó con acciones mercadológicas que apoyaron de forma importante las ventas en cada uno de sus segmentos objetivo. Otro acontecimiento muy relevante en el año fue la inclusión de la marca Corona Extra en el ranking Best Global Brands 2010 que publica la prestigiada empresa de valoración de marcas Interbrand. Corona Extra es la primera y única entre las marcas mexicanas y latinoamericanas que se ha incluido en este listado de las principales cien marcas del mundo. En el mercado canadiense Corona Extra mantuvo el primer lugar entre las preferencias de los consumidores de cervezas importadas prémium, y las métricas de salud de marca mostraron que es reconocida como una cerveza con características únicas y de gran calidad. En Europa, a pesar de la difícil situación económica, alcanzamos crecimientos sobresalientes en varios países, incluidos Italia, Alemania, Irlanda, Suiza y Austria. Para fortalecer nuestra presencia en esta región, firmamos un acuerdo de distribución con Carlsberg para la importación de nuestros productos en Grecia, Finlandia y Suecia, y con Molson Coors para el Reino Unido, Escocia e Irlanda del Norte. En esta región también se continuó con el trabajo del programa de responsabilidad social, Save the Beach, que incluyó la construcción de un hotel itinerante hecho de basura, diseñado por el artista alemán H.A. Schult, que recorrerá varias ciudades para crear consciencia de la necesidad de mantener limpias las playas como parte de los esfuerzos realizados para proteger el medio ambiente. Por lo que se refiere a Asia, en donde se registró un crecimiento en ventas de doble dígito con respecto al año anterior, se continuó con el trabajo para posicionar a Corona Extra como cerveza prémium en los establecimientos de botella abierta y con patrocinios deportivos importantes. A partir de 2011 se trabajará con las empresas Carlsberg y Molson Coors para la distribución de nuestras marcas en algunos países en esta región. En América Latina registramos un incremento de casi 20% en ventas y trabajamos en mejorar la distribución, con muy buenos resultados, particularmente en Argentina, Chile y Colombia. En esta región firmamos un acuerdo con Anheuser-Busch InBev para importar y distribuir nuestros productos en Perú y Uruguay. Australia destaca dentro de Oceanía por continuar con una tendencia de crecimiento importante y por ser nuestro tercer mercado de exportación. Nuestra participación de mercado en el segmento de importadas alcanzó el 36% al cierre del 2010, y triplicó las ventas del competidor más cercano dentro de este segmento. Finalmente, como parte de nuestra estrategia global, hemos estandarizado los lineamientos de la marca acorde a las diferentes culturas pero respetando en todo momento los valores centrales de Corona Extra. Además, firmamos varios acuerdos promocionales entre los cuales destaca el que se firmó con la asociación de profesionales del tenis, ATP, que da a Corona Extra presencia global a través de sus torneos en los cinco continentes. En relación a nuestro programa de responsabilidad social, durante 2010 mantuvimos el enfoque en la sustentabilidad a través de tres programas pilares enfocados en la protección del ambiente, la ayuda social y la educación. Como parte de las acciones relacionadas con el modelo ambiental, la empresa mantuvo su enfoque en la prevención y mitigación de impactos ambientales en sus operaciones, a través de la mejora continua, el uso eficiente de recursos y la constante identificación y uso de fuentes de energía renovable. Las acciones del modelo social, incluyeron apoyos a comunidades afectadas por desastres naturales y la difusión del programa Consumidor Modelo que promueve el consumo responsable de los productos del Grupo. En lo educativo, el programa Escuela Modelo continuó su colaboración integral con las comunidades contiguas a algunas de nuestras instalaciones. En 2010 se trabajó también para fortalecer la cultura organizacional y el voluntariado y continuamos con el programa de capacitación a todos los niveles. Adicionalmente, se fomentó la convivencia familiar a través del deporte y la cultura, con nuestros equipos deportivos, así como con los patrocinios y el Museo Modelo de Ciencia e Industria (MUMCI). Señores accionistas, señores consejeros: Agradezco su confianza y el apoyo brindado durante un año caracterizado por condiciones adversas en lo económico, climatológico y social que, sin embargo, supimos enfrentar y sortear, con buenos resultados. A lo largo de 85 años de historia hemos sabido superar los retos que se han presentado en el camino y nos hemos mantenido firmes en nuestra certeza de que el futuro será cada vez más prometedor. La eficiencia y eficacia de nuestros procesos a lo largo y ancho de la organización, el compromiso de todos nuestros colaboradores, la alta calidad de nuestros productos y un servicio de excelencia nos han permitido conquistar mercados y consumidores a través de muchas generaciones, y también trascender año con año hacia nuevas fronteras. Nuestro objetivo es claro. Seguiremos creciendo rentablemente y escribiendo todos los días la exitosa historia de Grupo Modelo. La tarea no es sencilla pero hoy estamos muy bien preparados para buscar y hacer nuestras las oportunidades que se presentan en el entorno. Sinceramente, Carlos Fernández González Presidente del Consejo de Administración y Director General México, D.F. abril de Informe Anual 2010 Grupo modelo 5

6 El futuro le pertenece a aquellos que dan a la próxima generación razones para tener esperanza Pierre Teilhard de Chardin 1.0 > Conquistamos generaciones La historia de Grupo Modelo se gestó en México, en 1925, y desde entonces muchas generaciones de mexicanos han disfrutado de la alta calidad de sus cervezas y atestiguado los cambios en presentaciones y empaques que responden a los gustos y necesidades de un consumidor cada vez más exigente. La calidad de los productos y excelencia en el servicio ha distinguido a Grupo Modelo desde su fundación, y seguirá siendo su estandarte hacia el futuro s 1940 s 1950 s 1960 s 1970 s 1980 s 1990 s 2000 s 2010 Se inician operaciones con Se lanza la marca Negra Se desarrolla la etiqueta Se incorporan al portafolio las Se introduce al mercado Se amplía el portafolio con las Se obtiene la exclusividad Modelo Especial consolida su Se introduce Modelo Light en Se incrementa la participación dos marcas: Corona y Modelo Modelo de cristal marcas Pacífico y Estrella Modelo Especial, la primera marcas León Negra y Montejo como importador de las liderazgo como la cerveza en botella azul de mercado en México y llega Se integra al portafolio la cerveza en lata marcas de Anheuser-Busch lata de mayor venta en México Se empiezan a importar al máximo histórico con más cerveza Victoria, con la en México Se consolida el liderazgo de y distribuir la cerveza de 58% adquisición de la Compañía Cervecera de Toluca y México Grupo Modelo en la industria cervecera mexicana china Tsingtao y la danesa Carlsberg en México Se establece la alianza estratégica Nestlé Water Partners para producir y distribuir las marcas de agua embotellada Sta. María y Nestlé Pureza Vital, entre otras 6 Informe Anual 2010 Grupo modelo 7

7 A lo largo del año se trabajó sin distracción para fortalecer el liderazgo en el mercado nacional, continuar con la excelencia en el servicio, incrementar el posicionamiento de las marcas y realizar el lanzamiento de nuevas presentaciones que respondieran a las necesidades de los consumidores Una de las principales metas detrás de los esfuerzos realizados en el mercado doméstico es la de convertir a la empresa en el mejor distribuidor del canal tradicional en la industria, con base en el Modelo de Atención Comercial (MAC) que constituye la cultura de trabajo para la fuerza de ventas. Como parte de este proceso de mejora continua, durante 2010 se microsegmentaron los mercados para incrementar las ventas y la rentabilidad del negocio y se elaboró el manual de estandarización de imagen en punto de venta a nivel regional, con lo que se logró no sólo mejorar la imagen de los clientes sino alinearlos a la estrategia de ventas de la empresa. Además, a través del sistema Ruta Modelo se optimizó el programa de visitas para impulsar la excelencia en el servicio. En el año también se continuó con la muy exitosa estrategia de instalación de refrigeradores bajo cero, que ofrecen ahorros en energía a los clientes, un alto impacto de marca y permiten la venta de cerveza en condiciones óptimas de temperatura. Asimismo, se estandarizó el número de atención telefónica en todo el país, conocido como Modelo Amigo, y los procedimientos de ModelHogar, el servicio de entrega a domicilio de cerveza, mobiliario y hieleras que Grupo Modelo ofrece a sus consumidores. también se alcanzaron incrementos en ventas mismas tiendas y en ticket y tráfico promedio. Las ventas incrementales de tiendas Extra fueron el principal catalizador para el crecimiento del 15.8% registrado en otros ingresos. En términos de nuestras marcas, Corona Extra registró un desempeño sobresaliente en ventas y se mantuvo como la líder en México y en el portafolio de Grupo Modelo. Se consiguieron crecimientos importantes en cerveza de barril, en particular de Modelo Especial y Negra Modelo. En el Territorio Santos Modelo se instalaron barriles de Corona Extra y Victoria, con buenos resultados. En mercadotecnia se trabajó intensamente en las campañas publicitarias que se implementaron a lo largo del año. Se continuó con la exitosa campaña Bellezas naturales para mostrar el orgullo de la naturaleza en México y gran parte del trabajo publicitario se centró en el Mundial de futbol que se llevó a cabo en Sudáfrica a mediados de año para la marca Corona Extra como patrocinador oficial de la selección mexicana. Esta campaña contribuyó a cimentar a Corona Extra como la marca del futbol nacional y a mostrar la pasión que Grupo Modelo siempre ha tenido por el deporte. ventas Nacionales 43,896 millones de pesos En cuanto se refiere a la venta nacional de cerveza a través de negocios propios, se implementaron estrategias para desarrollar una nueva imagen de los Modeloramas para mejorar el servicio al cliente y posicionar la marca. En las tiendas Extra se trabajó para aumentar la presencia y el conocimiento de marca y se abrieron 120 tiendas. En este año En ocasión del bicentenario de la Independencia de México y centenario de la Revolución, se lanzó una edición especial de Victoria que, como la marca más antigua de México, ha acompañado al país en su historia para colocarse como la segunda marca de mayor volumen en el portafolio del Grupo. VENTAS nacionales Cifras a partir de 2008 en millones de pesos históricos Cifras de años anteriores en millones de pesos constantes al 31 de diciembre de ,896 42,189 38,821 36,474 35,334 Nota: Las ventas nacionales no incluyen otros ingresos. A partir de 2006 se reclasifican las ventas de marcas importadas de otros ingresos a ventas nacionales 4.0% 8.7% 6.4% 3.2% 9.0% 8 Informe Anual 2010 Grupo modelo 9

8 Se continuó con la colocación de la segunda generación de refrigeradores bajo cero en los puntos de venta, tarea fundamental que contribuyó a mejorar el servicio y la atención a los clientes y ofrecerles el beneficio adicional de ahorros importantes en el costo de energía Durante la segunda mitad del año se reactivó la exitosa campaña de Modelo Especial ligada a la presencia en México de la liga NFL de futbol americano, que se reforzó con el patrocinio del mariscal Joe Montana como la voz de esta cerveza prémium. También se realizaron nuevas campañas impresas para las marcas Pacífico Light y Estrella. A lo largo del año se introdujeron en el mercado nuevas presentaciones entre las que destacan Corona Extra en bote conmemorativo y en botella con mangas del Mundial, y las presentaciones de 12 y 24 pack con motivo del futbol. También se produjo una presentación refrichelador con la edición de la NFL de Modelo Especial, la edición especial de Negra Modelo y la nueva presentación de Barrilito en 444 mililitros. Además, durante el año se lanzó la nueva imagen de la marca Modelo Especial. Con Corona Extra se patrocinaron varios importantes eventos musicales a nivel nacional para llegar a un público de casi 600 mil personas, entre los que destacan los conciertos Corona Capital y Corona Music Fest. Con Modelo Especial se patrocinaron los eventos Especialmente Grupero que presentan reconocidas bandas, particularmente en la región central bajío, y con Estrella, el Reventour. En cuanto se refiere al portafolio de marcas importadas, se obtuvo un crecimiento de 2.6% y, a pesar de la disminución en las importaciones totales en México, Grupo Modelo conservó el liderazgo en el segmento total. Además se llevó a cabo el lanzamiento de la edición especial de Bud Light conmemorativa al Mundial de Futbol Sudáfrica 2010 y el de la botella de aluminio de 473 mililitros en el noreste del país. En relación al mercado de agua embotellada, la alianza de Grupo Modelo con Nestlé Waters, conocida como Nestlé Water Partners, ha tenido muy buenos resultados. Desde su creación hace cuatro años, se ha duplicado la participación de mercado y durante 2010 se registró un ritmo de crecimiento más acelerado que el de la industria de agua embotellada en México, como se ha venido dando ya por varios años. En 2010 se desarrollaron planes para la venta de bebidas a través de canales propios como Modeloramas y ModelHogar y se trabajó intensamente con mayoristas. En el canal de autoservicios, Nestlé Water Partners es hoy el segundo proveedor de agua embotellada. A lo largo del año se difundieron también diversas campañas de publicidad para agüitas Nestlé Pureza Vital y para las marcas Nestlé Pureza Vital, Sta. María y Gerber. Así, a pesar de ser 2010 un año muy complicado con fuertes presiones del entorno, los resultados para Grupo Modelo en México fueron buenos. Las ventas nacionales crecieron 4.0% y llegaron a 43,896 millones de pesos, motivado por el incremento en el precio por hectolitro de 5.2%. A pesar de que el volumen mostró una ligera reducción, se logró obtener un mejor desempeño que la industria. Así, el volumen total vendido en México, incluyendo las marcas importadas, alcanzó 36.8 millones de hectolitros. Volumen Nacional Total Cifras en millones de hectolitros Nota: A partir de 2006 se incluye el volumen de marcas importadas % 2.7% 1.9% 4.8% 6.9% 10 Informe Anual 2010 Grupo modelo 11

9 No andes por donde el camino te lleve, ve en cambio por donde no hay camino y deja huella Trascendemos 2.0 > fronteras Ralph Waldo Emerson En 2010 Grupo Modelo logró trascender incluso a más fronteras y alcanzar la meta de estar presente en más de 170 países con la marca Corona Extra, para consolidarse como empresa mexicana líder con una huella internacional significativa 1970 s 1980 s 1990 s 2000 s 2010 Se inicia la exportación de los Se exporta a Canadá, Australia, Corona Extra llega a Hong En EU se crea Crown Imports Se lanza la marca Victoria en EU productos de Grupo Modelo y Nueva Zelanda, Japón, algunos Kong, Singapur, Grecia, LLC, la alianza estratégica con Se logra estar presentes en se comienza un trayecto de crecimiento muy importante en países de Europa, América Latina y África Holanda, Alemania y Bélgica Anheuser-Busch Companies Constellation Brands Modelo Especial se convierte más de 170 países Se mantiene el séptimo lugar el mercado internacional Corona Extra se convierte en la segunda marca importada en EU Corona Light comienza a producirse y exportarse exclusivamente para EU Inc. se convierte en socio minoritario de Grupo Modelo En 1997 Corona Extra se convierte en la marca líder importada en EU, posición que ha mantenido desde entonces en la tercera marca importada en EU En Canadá, se crea la alianza estratégica con Molson Coors denominada Modelo Molson Imports como grupo cervecero global Corona Extra es la primera marca mexicana y latinoamericana en ser incluida en el listado de las marcas globales más valiosas de Interbrand 12 Informe Anual 2010 Grupo modelo 13

10 Corona Extra es la primera marca mexicana y latinoamericana en ser incluida en el listado de las cien marcas globales más valiosas que publica Interbrand y obtuvo el segundo lugar entre las cervezas consideradas En este año el desempeño de Grupo Modelo en el mercado internacional fue sobresaliente. En prácticamente todas las regiones se superaron las expectativas con base en una estrategia que busca no sólo incrementar la presencia del Grupo en más países sino también ampliar gradualmente el número de marcas que ofrece en cada mercado para adecuarse a los gustos de los consumidores en todo el mundo. En Estados Unidos, se implementaron distintas iniciativas a lo largo del año, se realizó una inversión mayor en mercadotecnia y se lanzaron nuevas marcas y presentaciones, ello para continuar construyendo el valor y aumentando el reconocimiento de las marcas. El trabajo realizado rindió muy buenos frutos. En este país, Corona Extra ha mantenido su liderazgo absoluto como la marca prémium de importación durante ya 14 años. Modelo Especial, vendió este año más de 30 millones de cartones cifra que supera al total de ventas registrado por la marca el año anterior y que sólo dos cervezas importadas, incluida Corona Extra, han alcanzado para colocarse en el décimo quinto lugar entre las principales marcas que se comercializan en el país. Corona Light tuvo un mejor rendimiento que las cervezas ligeras importadas. Pacífico y Negra Modelo lograron aumentar su reconocimiento de marca, debido en gran parte al éxito de la presentación en barril. Por primera vez en la historia de más de cien años de existencia de la marca Victoria la más tradicional de México ésta se exportó a un mercado de prueba en Chicago, con un éxito que estuvo muy por encima de todos los pronósticos de venta. Para finales del año Victoria ya estaba presente en otros mercados, con planes para su continua expansión a principios de En 2010 se lanzaron nuevas campañas para televisión, exteriores y medios digitales para Corona Extra y Corona Light. La campaña Find your beach de Corona Extra y, en particular, el anuncio de televisión Moments fueron muy bien recibidos. La campaña It only gets better para Corona Light fue la primera campaña en la historia de la marca en Estados Unidos diseñada específicamente para ésta, y tuvo una importante presencia en redes sociales como Facebook. Muy relevante durante el año fue el hecho de que Corona Extra fue incluida por primera vez en el ranking Best Global Brands 2010 de Interbrand, en el que ocupó el lugar 85 entre todas las marcas evaluadas, fue la única mexicana y latinoamericana en el listado y obtuvo el segundo lugar entre las cervezas incluidas. Asimismo, la empresa Millward Brown Optimor catalogó a Corona Extra como la cuarta marca de cerveza más valiosa del mundo y como la cuarta en América Latina en su ranking BrandZ Top 100 Most Valuable Brands Finalmente, la empresa Brand Finance publicó por quinto año consecutivo su prestigiada encuesta en la que evalúa las 500 marcas más valiosas del mundo llamada World s 500 Most Valuable Brands, en la que Corona Extra ocupa el primer lugar entre las mexicanas y el tercero entre las marcas de cerveza globales. ventas de exportación 33,929 millones de pesos PRINCIPALES MARCAS DE CERVEZA IMPORTADA EN ESTADOS UNIDOS 2010(e) Millones de cajas -ventas al canal 1 Corona Extra 2 Heineken 3 Modelo Especial 4 Tecate 5 Corona Light 6 Guinness 7 Stella Artois 8 Labatt Blue 9 Dos Equis Lager 10 Heineken Premium Light Fuente: Beer Marketer s Insights, Beverage Marketing Corporation, IRI, reportes de empresas y de la industria E: Estimado 14 Informe Anual 2010 Grupo modelo 15

11 Además, Corona Extra, Corona Light y Pacífico obtuvieron varios de los premios que otorga la Association of Marketing & Communications Professionals a las mejores campañas y esfuerzos publicitarios. La revista Impact también galardonó con su premio Hot brand a Corona Light y a Modelo Especial, a esta última por décimo sexto año consecutivo. En el mercado canadiense Corona Extra sigue siendo la líder importada, y se lanzó Corona Light en bote. En este país se patrocinaron eventos deportivos importantes, entre los que merecen especial mención el ATP Masters Series Roger Cup Tennis y los torneos de golf Golf for the Cure y PGA Canadian Open. En la región que comprende a Europa, el Oriente Medio y África, la campaña publicitaria para Corona Extra, Experience the extraordinary, se adaptó en todos los países de la zona para reflejar el posicionamiento prémium de la marca. Se produjeron videos publicitarios en formato dirigido a internet, con visitas de más de 1.3 millones de consumidores. Específicamente en Europa, se continuó con el trabajo del programa de responsabilidad social, Save the Beach, a través del cual se recuperará por lo menos una playa europea al año, misma que se elige a través de la página de internet con el voto de los consumidores. En 2010 se rehabilitó la playa de Bahía de Portmán, en Cartagena, España. También en este país con Coronita se patrocinó por segunda ocasión Rock in Río, espectacular concierto que se lleva a cabo en Madrid y al que acuden más de 250 mil personas. En cuanto se refiere a Asia se continuó con la difusión de la campaña Republic of Corona, y en India y Tailandia se introdujo al mercado Corona Light fue un año de resultados muy positivos para América Latina, con un incremento de doble dígito en ventas con respecto al año anterior. En esta región se trabajó en mejorar la distribución, con muy buenos resultados, y se continuó con la campaña Transforma tus momentos. En Chile a finales del año se realizó el lanzamiento de Corona Light, con resultados preliminares positivos en un mercado en el que no se ha desarrollado el segmento de cervezas ligeras. En Argentina y Colombia se logró un crecimiento en ventas reales de doble dígito. En Australia y Nueva Zelanda los resultados de Grupo Modelo continuaron siendo muy buenos. En cuanto al trabajo publicitario, se difundió la segunda generación de la campaña From where you d rather be que invita al consumidor a escapar a México y experimentar una vida mejor, con la que se ha logrado que la popularidad de Corona Extra crezca a niveles sin precedente. La recordación de la publicidad aumentó por cuarto año consecutivo tanto en Nueva Zelanda como en Australia. En toda la región de Oceanía a través de Corona Extra se patrocinaron eventos deportivos. A pesar de que en todo el mundo la recuperación económica siguió siendo lenta, los resultados para Grupo Modelo en el mercado internacional para 2010 fueron muy buenos. Las exportaciones representaron el 30.1% del volumen total al llegar a 15.8 millones de hectolitros, un crecimiento de 3.7%. Los ingresos de exportación en dólares se incrementaron 2.2% comparado con 2009, mientras que en pesos crecieron 1.4%, como reflejo de la apreciación del tipo de cambio. PRINCIPALES MARCAS DE CERVEZA EN EL MUNDO Millones de barriles VENTAS DE EXPortación Cifras a partir de 2008 en millones de pesos históricos Cifras de años anteriores en millones de pesos constantes al 31 de diciembre de Nota: A partir de 2007 se consolidan los resultados de Crown Imports 33,929 33,461 31,022 30,748 17, % 7.9% 0.9% 77.2% 15.6% Marca Cambio 1 Budweiser % 2 Snow % 3 Skol % 4 Miller % 5 Corona Extra % 6 Brahma % 7 Tsingtao % 8 Heineken % 9 Coors % 10 Asahi % Total % Nota: Los datos de 2009 son los más recientes a la fecha de publicación de este documento El volumen incluye crevezas light y otras extensiones de línea de marca Fuente: Impact Databank 16 Informe Anual 2010 Grupo modelo 17

12 La vida es como andar en bicicleta, para estar en equilibrio debes mantenerte en movimiento Albert Einstein 3.0 > Trabajamos con eficiencia A lo largo de sus 85 años de historia, Grupo Modelo se ha distinguido por saber anticipar los cambios de un entorno cada vez más competitivo, identificar nuevas necesidades y aprovechar oportunidades de mejora. Con base en esta visión, Grupo Modelo ha trabajado para incrementar la capacidad de producción, realizar inversiones en tecnología de punta, hacer más eficientes los procesos, optimizar la cadena de suministro y contribuir a reducir el deterioro del medio ambiente s 1940 s 1950 s 1960 s 1970 s 1980 s 1990 s 2000 s 2010 Se inaugura la primera Se adquiere la Compañía Se enfocan los esfuerzos Se adquieren la Cervecería Se adquiere la Cervecería Nace la empresa financiera Se inaugura la Compañía Inicia operaciones la Inicia la construcción de la Se inaugura la primera planta cervecera en la Ciudad de México con 225 Cervecera de Toluca y México, fabricante de la marca en mejorar las redes de distribución y las del Pacífico, en Mazatlán, Sinaloa, y la Cervecería La Modelo del Noroeste, en Ciudad Obregón, Sonora Diblo Corporativo, que lleva el control financiero de las Cervecera del Trópico ubicada en Tuxtepec, Oaxaca Compañía Cervecera de Zacatecas, la planta cervecera maltería ubicada en Idaho Falls, Estados Unidos etapa de cinco millones de hectolitros de la cervecería trabajadores y una capacidad Victoria instalaciones Estrella en Guadalajara, Se inaugura la Cervecería de subsidiarias de Grupo Modelo Nace Inamex de Cerveza más grande de América Comienza la implementación en Nava, Coahuila, la octava de producción de 130 mil litros al día Jalisco Torreón Se funda la empresa Cebadas y Maltas, en Calpulalpan, Tlaxcala y Malta, subsidiaria especializada en maquinaria para la producción de cerveza Latina Se diseña e implanta el Sistema de Calidad Total del Modelo Empresarial de Transformación Administrativa (META), un planta Se cuenta con una capacidad instalada total de 65 millones Se adquiere la Cervecería Yucateca y el tratamiento de la cebada y malta Modelo, para asegurar la mejora continua en productos y servicios sistema de administración por por procesos procesos de hectolitros 18 Informe Anual 2010 Grupo modelo 19

13 La puesta en marcha de la Compañía Cervecera de Coahuila es el proyecto de inversión más importante del año. Esta planta cervecera, que opera con la más avanzada tecnología, permitirá contar con amplia flexibilidad, mayor productividad y una mejor logística para distribución CAPACIDAD INSTALADA 65 millones de hectolitros Parte fundamental de la estrategia de 2010 fue la puesta en marcha, a mediados del año, de la primera fase de 5 millones de hectolitros de la nueva cervecería de Grupo Modelo, la Compañía Cervecera de Coahuila, una planta altamente automatizada cuya producción se destinará primordialmente al mercado estadounidense. Por sus características y tamaño, esta nueva cervecería contribuirá a reducir costos de producción del Grupo y, dada su cercanía con el mercado objetivo, los costos logísticos. Para el segundo semestre de 2011 entrará en operación la segunda fase de ésta que hoy es la planta más moderna del mundo, con lo que la capacidad instalada total de Grupo Modelo alcanzará los 70 millones de hectolitros. También en 2010, Grupo Modelo anunció el acuerdo con Cargill, productor y comercializador internacional de alimentos, productos y servicios agrícolas financieros e industriales, para establecer una alianza estratégica que lleva el nombre InteGrow Malt LLC, y que ocupa las instalaciones de la planta maltera de Grupo Modelo en Idaho Falls, en Estados Unidos. El objetivo de la alianza es proveer la totalidad del abasto de cebada de alta calidad que requerirá InteGrow Malt LLC. Además, a través de esta alianza, las plantas malteras y cerveceras de Grupo Modelo establecieron una relación de largo plazo con un proveedor estratégico de cebada y malta importadas, con lo que compartirán mejores prácticas operativas para optimizar los costos de transformación. A pesar de que Grupo Modelo operó en un entorno de presiones por incrementos de precios en ciertos insumos, gracias al desarrollo de los proveedores se logró minimizar el impacto e incluso obtener ahorros. Además, se trabajó intensamente en mejorar el sistema de evaluación de proveedores con el fin de que otorguen al Grupo insumos de alta calidad y un excelente servicio. En términos de logística y transporte, en 2010 se continuó con el proceso de conversión del autotransporte al ferrocarril para el movimiento de envase nuevo, lo que representó importantes ahorros en fletes. Además, la utilización de la flota aumentó como resultado principalmente del incremento en el número de kilómetros por viaje y una mejor sincronización de la planeación del transporte con los programas de producción y la demanda. Por el contrario, debido a que las exportaciones mostraron un crecimiento sobresaliente, durante el año se observaron presiones en costos como resultado de la mayor venta de productos no retornables, que son los que principalmente se comercializan en el extranjero y que tienen un mayor costo asociado. Sin embargo, la utilidad bruta logró crecer 3.5%, y alcanzar 45,552 millones de pesos. Asimismo, dado que casi el 40% de las ventas netas provienen del mercado de exportación, la apreciación del peso con respecto al dólar tuvo un impacto importante en la rentabilidad de la empresa. A pesar de esto y del incremento en los gastos de operación, el EBITDA logró permanecer prácticamente estable comparado con el año anterior, al llegar a 24,933 millones de pesos. VENTAS NETAS Cifras a partir de 2008 en millones de pesos históricos Cifras de años anteriores en millones de pesos constantes al 31 de diciembre de Nota: A partir de 2007 se consolidan los resultados de Crown Imports 85,019 81,862 75,363 72,895 58, % 8.6% 3.4% 23.6% 10.2% 20 Informe Anual 2010 Grupo modelo 21

14 Se alcanzaron los objetivos planteados en el Modelo Empresarial de Transformación Administrativa (meta). Hoy aproximadamente el 50% de las unidades de negocio que conforman el Grupo operan bajo la nueva plataforma tecnológica Por otro lado, como parte del esfuerzo realizado para proteger el medio ambiente se trabajó intensamente en varios frentes. Dentro de estas acciones destaca el incremento en la generación de biogás en las plantas de efluentes y su aprovechamiento como combustible en calderas. Además, el proyecto que se realiza en la planta de Grupo Modelo en Zacatecas de quemar el bagazo de malta para utilizarlo como combustible alterno, generó ahorros económicos y beneficios ambientales. También se firmó un convenio de abastecimiento de energía eólica que permitirá en los próximos años abastecer con energía limpia a las plantas cerveceras que no cuentan con generación propia. Finalmente, se alcanzaron metas importantes en el área de procesos y tecnología a través de una serie de acciones que ofrecen soluciones de clase mundial y generan valor al negocio. El Modelo Empresarial de Transformación Administrativa (META) operaba para finales de 2010 conforme a lo programado en cuanto a cobertura de los clientes y rutas del mercado nacional, la producción y la facturación. Asimismo, la nueva planta en el estado de Coahuila comenzó sus operaciones utilizando la plataforma SAP en todas las áreas. En cuanto se refiere al proyecto de transformación de tecnologías de la información, en 2010 se inició el proyecto de comunicaciones unificadas que comprende la renovación tecnológica y la convergencia de la red de voz y datos de Grupo Modelo en todo el país, cuyo objetivo es satisfacer las necesidades del negocio y a la vez incrementar la productividad del personal y disminuir los costos en telecomunicaciones. Además, se renovaron los equipos y dispositivos móviles hand-helds de la fuerza de ventas, lo que permite dotar al negocio de funcionalidad de geo-localización para el manejo de las rutas, mayores capacidades gráficas y de actualización y consulta de información en tiempo real. Con una inversión con recursos propios de 3,969 millones de pesos realizada a lo largo del año y la serie de iniciativas implementadas en el área de Operaciones, Grupo Modelo prosiguió con su estrategia encaminada a fortalecer su posición competitiva y a seguir operando de forma cada vez más eficiente. Utilidad Bruta Cifras a partir de 2008 en millones de pesos históricos Cifras de años anteriores en millones de pesos constantes al 31 de diciembre de Nota: A partir de 2007 se consolidan los resultados de Crown Imports 45,552 44,028 39,802 40,304 32, % 10.6% -1.2% 24.5% 11.9% EBITDA Cifras a partir de 2008 en millones de pesos históricos Cifras de años anteriores en millones de pesos constantes al 31 de diciembre de Nota: A partir de 2007 se consolidan los resultados de Crown Imports 24,933 24,972 22,217 23,374 19, % 12.4% -4.9% 21.4% 12.7% 22 Informe Anual 2010 Grupo modelo 23

15 Tu meta debe estar fuera de tu alcance, pero no fuera de tu vista Denis Waitley y Remi Witt 4.0 >...Y seguimos adelante Siempre con la vista hacia adelante, Grupo Modelo continúa su compromiso con las comunidades en las que opera, con la gente que lo conforma y con el medio ambiente que lo rodea. Este enfoque de responsabilidad social, que surgió con la fundación de la empresa, se aplica hoy en la forma de hacer negocios y se complementa con los programas Modelo Ambiental, Modelo Social y Modelo Educativo, y con el apoyo de Fundación Grupo Modelo, A.C s 1940 s 1950 s 1960 s 1970 s 1980 s 1990 s 2000 s 2010 Se fomenta el bienestar de los Se organizan eventos Se crea El Jardín Cerveza Inicia la construcción de la Por la obra benéfica y Se promueve el deporte con el Se inicia una campaña para Se certifica bajo ISO 9000 a Inicia un plan de conservación Se da continuidad a proyectos trabajadores y se promueven diferentes iniciativas de apoyo a la comunidad deportivos a beneficio de causas sociales Corona con capacidad para 50,000 asistentes como sede de obras filantrópicas primera Escuela Modelo para los hijos de los trabajadores y niños de la zona aledaña a la planta de la ciudad Ciudad de México logros empresariales, don Pablo Diez, fundador de Grupo Modelo, recibió la condecoración más alta que otorga el gobierno mexicano: La Orden del Águila Azteca Se realiza una donación para comprar un terreno en Chiapas donde se construyen un internado y un dispensario apoyo a diferentes equipos invitar al consumidor a beber con moderación con frases como: Si bebes, hazlo con moderación, Todo exceso es malo las compañías que integran el Grupo Se construyen plantas de tratamiento de aguas residuales en las cervecerías Surge lo que hoy se conoce como Fundación Grupo Modelo, A.C. y restauración ambiental en el Parque Nacional Iztaccíhuatl- Popocatépetl Se comienza a implementar la campaña Consumo Responsable Se inauguran el Museo Modelo de Ciencias e Industria (mumci) y el Territorio Santos Modelo de largo alcance con base en tres modelos de acción: ambiental, educativo y social Se recibe por siete años consecutivos el distintivo de Empresa Socialmente Responsable 24 Informe Anual 2010 médico Grupo modelo 25

16 En colaboración con las tiendas Extra se lanzó la campaña de redondeo Una Ayuda Extra para donar los recursos a proyectos locales en comunidades marginadas enfocados a nutrición, generación de empleo, acceso a servicios básicos y cuidado de la salud Durante 2010, en alianza con organizaciones de la sociedad civil y dependencias gubernamentales, se continuó con los programas de conservación y restauración de áreas naturales en el Parque Iztaccíhuatl Popocatépetl, el Parque Ecológico de la Ciudad de México, el Bosque de Chapultepec y en Valle de Bravo. Dentro del marco del programa Escuela Modelo se puso en marcha la fase piloto del proyecto Modelo Enseña desarrollado en alianza con la institución Pro Educación I.A.P., en cuatro escuelas de Zacatecas. Asimismo se continuó con la impartición de los cursos sobre afectividad, sexualidad y prevención de abuso infantil que imparte Asexoría, A.C. Además, este año se ejecutó la tercera fase del Plan Estratégico para el Desarrollo de Comunidades Rurales Indígenas de la Huasteca Potosina, realizado en alianza con Fondo para la Paz, I.A.P. Como parte de las acciones del voluntariado de Grupo Modelo, en 2010 se realizaron la Tercera Jornada de Reforestación y la Segunda Jornada de Apoyo a la Educación con la entrega de mochilas y útiles escolares a 500 niños de 7 escuelas rurales del Estado México. Por otro lado, en colaboración con las tiendas Extra, se lanzó la campaña de redondeo Una Ayuda Extra para donar los recursos a proyectos locales en comunidades marginadas enfocados a nutrición, generación de empleo, acceso a servicios básicos y cuidado de la salud. Además, Grupo Modelo entregó más de 270 mil litros de agua embotellada y 2 mil despensas a distintas comunidades afectadas por los huracanes Alex y Karl durante 2010, como parte de sus acciones de apoyo a comunidades afectadas por desastres naturales. También a mediados del año dio inicio la cuarta edición del laboratorio de negocios Beertual Challenge, en el que participaron alumnos de universidades de México y España que simulan dirigir una empresa cervecera. Finalmente, durante el año se continuó con la difusión y crecimiento del programa Consumidor Modelo, cuyo objetivo es promover un estilo de vida saludable y el consumo moderado y responsable de bebidas alcohólicas. A lo largo del año se trabajó con diversas asociaciones civiles, oficinas de gobierno, escuelas y universidades. 26 Informe Anual 2010 Grupo modelo 27

17 Durante el año se continuó con la difusión y crecimiento del programa Consumidor Modelo, cuyo objetivo es promover un estilo de vida saludable y el consumo moderado y responsable de bebidas alcohólicas Destaca dentro de las acciones de este programa el trabajo que se ha realizado desde 2007 con la Secretaría de Seguridad Pública del Distrito Federal para promover que no se maneje un automóvil si se ha consumido alcohol mediante dos programas: Conduce sin alcohol y el Alcoholímetro informativo, a través del cual se ofrece información sobre el alcohol y sus efectos. En conjunto con la Secretaría de Turismo, la Secretaría de Seguridad Pública, la Confederación Revolucionaria de Obreros y Campesinos y la Asociación Convivencia sin Violencia A.C. se lanzó el programa Establecimiento Modelo a través del cual se capacita a meseros, cantineros y gerentes que trabajan en establecimientos que venden bebidas alcohólicas para que conozcan las consecuencias de vender a menores de edad. En conjunto con la Asociación Convivencia sin Violencia se desarrolló una campaña permanente en los aeropuertos más importantes del país y en centros comerciales para promocionar el consumo responsable de alcohol y durante octubre se lanzó una campaña que invita a los jóvenes a divertirse de forma sana y sin excesos. Grupo Modelo se fundó con la convicción de que su valor más importante es su gente. Con base en esa filosofía, este año se continuó con el programa de capacitación de los colaboradores a todos los niveles, que incluye clases de inglés, becas para estudios de maestrías, programas de formación para la alta dirección y el entrenamiento continuo de la fuerza de ventas, entre otros. El compromiso de Grupo Modelo con su gente y con la sociedad, fue reconocido por el Centro Mexicano de Filantropía (Cemefi), que otorgó por séptimo año consecutivo el distintivo de Empresa Socialmente Responsable. Además, el compromiso ambiental de Grupo Modelo está respaldado por un estricto control en procesos, que han resultado en que la empresa cuente con las certificaciones ISO9001 por el sistema de gestión de calidad desde 1997; el ISO14001 por el sistema de gestión ambiental, desde 1999, y la certificación como Industria Limpia desde 1997 y por Excelencia Ambiental desde El talento del equipo de colaboradores con el que cuenta, los productos y servicio de excelencia que ofrece y los esfuerzos realizados en beneficio de la sociedad y el medio ambiente permiten a Grupo Modelo seguir hoy exitosamente su camino hacia delante. Distribución de recursos 2010 Fundación Grupo Modelo, A.C. 26% Modelo Ambiental 23% Modelo Social 46% Modelo Educativo 5% Otros 28 Informe Anual 2010 Grupo modelo 29

18 Consejo de Administración > PRESIDENTE HONORARIO VITALICIO Antonino Fernández Rodríguez PRESIDENTE DEL CONSEJO Carlos Fernández González VICEPRESIDENTE Ma. Asunción Aramburuzabala Larregui VICEPRESIDENTE Valentín Díez Morodo Consejeros Propietarios Carlos Fernández González 1,2 Ma. Asunción Aramburuzabala Larregui 2 Valentín Díez Morodo 2 Luis Fernando Gerardo de la Calle Pardo 3 Emilio Carrillo Gamboa 3 Alfonso De Angoitia Noriega 3 Luis Javier González Cimadevilla 2 Jaime Serra Puche 3 Marcos Achar Levy 3 Alberto Mulás Alonso 3 Carlos Brito 1 Felipe Dutra 1 Sabine Chalmers 1 Gary Rutledge 1 Robert Golden 1 Juan Enrique Cintron Patterson 3 Claus Werner von Wobeser Hoepfner 3 John Blood 1 José Antonio Cervantes Cuéllar 1 Consejeros Suplentes Luis Miguel Álvarez Pérez Rodrigo Besoy Sánchez Alfonso Cervantes Riba Mario Álvarez Yates Joaquín Sordo Barba Leticia Eugenia Lara Torres Juan Sánchez-Navarro Redo Fernando Ruiz Sahagún Luis Manuel Sánchez Carlos Alejandro Duclaud González de Castilla Ian Stephens Ricardo Rittes Katie Barrett Tom Larson Ray Adams María Cintron Magennis Luis Burgueño Colín Jeffrey J. Comotto David West 1. Relacionado SECRETARIO 2. Patrimonial Margarita Hugues Vélez 3. Independiente COMITÉ AUDITORÍA Emilio Carrillo Gamboa (P) Claus Werner von Wobeser Hoepfner Joaquín Sordo Barba Fernando Ruiz Sahagún COMITÉ PRÁCTICAS SOCIETARIAS Luis Fernando de la Calle Pardo (P) Claus Werner von Wobeser Hoepfner Leticia Eugenia Lara Torres Jaime Serra Puche COMITÉ DE FINANZAS Alfonso De Angoitia Noriega (P) Luis Fernando de la Calle Pardo Claus Werner von Wobeser Hoepfner Jaime Serra Puche (P): Presidente 30 Informe Anual 2010 Grupo modelo 31

19 Resumen Financiero / Operaciones Grupo Modelo, S.A.B. de C.V. y SubsidiarIAS Las cifras a partir de 2008 se expresan en millones de pesos históricos Las cifras de años anteriores en millones de pesos constantes al 31 de diciembre de 2007 (Excepto datos por acción) RESUMEN DE OPERACIONES CONSOLIDADAS Volumen de Cerveza - millones de hectolitros - Doméstico Importadas Nacional Total Exportación Volumen Total Ventas Netas 85,019 81,862 75,363 72,895 58,964 53,497 49,996 47,474 45,170 42,455 Costo de Ventas 39,467 37,834 35,561 32,591 26,602 24,589 21,836 21,004 20,353 19,809 Utilidad Bruta 45,552 44,028 39,802 40,304 32,362 28,908 28,160 26,470 24,817 22,646 Gastos de Operación 23,858 22,298 20,518 19,716 15,501 14,039 13,489 13,719 13,316 12,517 Utilidad de Operación 21,694 21,730 19,284 20,588 16,861 14,869 14,671 12,752 11,501 10,129 Utilidad de Operación / Ventas Netas (%) 25.5% 26.5% 25.6% 28.2% 28.6% 27.8% 29.3% 26.9% 25.5% 23.9% Resultado Integral de Financiamiento ,906-1, Otros Gastos y (Productos) - Neto - 1,221 1,349 1, , , Utilidad antes de Impuestos 20,584 18,475 19,209 20,783 16,700 14,748 13,759 12,429 10,303 10,206 ISR, IETU e IMPAC Causados 4,945 5,683 3,445 5,503 5,071 4,780 4,874 4,875 4,234 3,729 ISR Diferido Gasto (Producto) 17-1, Utilidad después de Impuestos 15,622 14,193 14,812 15,269 11,737 10,259 9,044 7,434 6,891 6,467 Participación en los Resultados de Asociadas y Subsidiarias No Consolidadas Utilidad Neta Consolidada 15,622 14,193 14,812 15,269 11,737 10,259 9,044 7,434 6,891 6,466 Participación No Controladora 5,679 5,563 5,797 5,766 2,739 2,387 2,146 1,781 1,734 1,793 Utilidad Neta de la Participación Controladora 9,943 8,630 9,015 9,503 8,998 7,871 6,898 5,653 5,157 4,673 DATOS POR ACCIÓN Utilidad Neta de la Participación Controladora por Acción Dividendos Pagados en Efectivo: Dividendo Total a Accionistas de la Participación Controladora 6,651-6,769 6,952 4,327 3,766 3,197 2,116 1, Dividendo por Acción Número de Acciones en Circulación (millones) Acciones Ordinarias 3,233 3,233 3,233 3,243 3,252 3,252 3,252 3,252 3,252 3,252 Notas: 1.- A partir de enero de 2007 en el volumen de cerveza del mercado nacional total se incluye el portafolio de marcas importadas. Para fines de comparabilidad, las cifras del 2006 incluyen esta reclasificación. 2.- A partir de 2007 la participación de los trabajadores en las utilidades (PTU) se registra en el rubro de Otros Gastos y (Productos). Para fines de comparabilidad, las cifras de los años anteriores muestran esta reclasificación. 3.- De acuerdo a las Normas de Información Financiera mexicanas, a partir de 2008 se suspende el reconocimiento de los efectos de la inflación en la información financiera. Por lo tanto, las cifras a partir de 2008 se presentan en pesos históricos y las de ejercicios anteriores a pesos de poder adquisitivo de diciembre En 2008 entró en vigor el IETU (Impuesto Empresarial a Tasa Única) y en ese mismo año se derogó el IMPAC (Impuesto al Activo). 5.- El número de acciones en circulación disminuye 8.64 millones en 2007 por acciones recompradas y 9.76 millones en Informe Anual 2010 Grupo modelo 33

20 Resumen Financiero / Balance General e Información Adicional GRUPO MODELO, S.A.B. DE C.V. Y SUBSIDIARIAS Las cifras a partir de 2008 se expresan en millones de pesos históricos Las cifras de años anteriores en millones de pesos constantes al 31 de diciembre de 2007 (Excepto datos por acción) INFORMACIÓN DEL BALANCE GENERAL CONSOLIDADO Capital de Trabajo (Déficit) 38,697 34,384 29,180 30,604 29,391 26,142 23,344 18,860 17,335 16,253 Liquidez Inmuebles, Planta y Equipo -Neto- 56,944 57,614 55,349 52,311 51,045 49,447 47,740 45,022 43,536 42,396 Activo Total 122, , ,690 99,724 94,157 86,675 81,961 75,170 70,931 66,780 Impuesto y PTU Diferido 9,032 8,742 9,236 8,366 8,364 8,204 8,662 7,824 7,727 8,749 Pasivo Total 21,990 21,130 25,138 17,713 14,795 13,139 14,117 13,862 13,504 13,576 Pasivo Total / Activo Total 18.0% 18.0% 23.8% 17.8% 15.7% 15.2% 17.2% 18.4% 19.0% 20.3% Capital Contable de la Participación Controladora 77,167 73,854 61,821 63,061 60,997 56,536 52,129 46,604 43,443 39,732 Resultado Neto a Capital Contable (Participación Controladora) 12.9% 11.7% 14.6% 15.1% 14.8% 13.9% 13.2% 12.1% 12.0% 11.8% Valor en Libros por Acción INFORMACIÓN ADICIONAL Inversiones de Capital (Activos Fijos y Acciones) 3,991 6,610 7,546 4,882 4,637 4,348 5,667 3,664 4,920 4,927 Depreciación y Amortización 4,019 3,787 3,495 3,352 2,991 2,675 2,360 2,289 2,204 2,118 Utilidad de Operación más Depreciación y Amortización (EBITDA) 24,933 24,972 22,217 23,374 19,251 17,077 16,646 14,639 13,339 11,958 Tasa Efectiva de Impuestos 24.1% 23.2% 22.9% 26.5% 29.7% 30.4% 34.3% 40.2% 33.1% 36.6% Precio / Utilidad por Acción Precio de Mercado por Acción al Cierre (Max/Min) 76.44/ / / / / / / / / /18.88 Notas: 1.- Las inversiones de capital incluyen la adquisición de acciones por $22 en 2010, $106 en 2009, $617 en 2008, $496 en 2007, $870 en 2004, $215 en 2003, $1,407 en 2002 y $927 en A partir de 2007 se reclasifica la PTU a Otros Gastos y (Productos), por lo que la tasa efectiva de impuestos no incluye este concepto. Con la finalidad de lograr la comparación de la información, las cifras de años anteriores han sido modificadas. 3.- De acuerdo a las Normas de Información Financiera mexicanas, a partir de 2008 se suspende el reconocimiento de los efectos de la inflación en la información financiera. Por lo tanto, las cifras a partir de 2008 se presentan en pesos históricos y las de ejercicios anteriores a pesos de poder adquisitivo de diciembre El número de acciones en circulación disminuye 8.64 millones en 2007 por acciones recompradas y 9.76 millones en INTEGRACIóN DEL ACTIVO TOTAL Activo Total = 100% 19.4% 4.6% 10.9% 46.5% 4.6% 14.0% Efectivo e Inv. Temporales Clientes Inventarios Activo Fijo (Neto) Inversión en Asociadas Otros Total Activos: 122,516 millones INTEGRACIóN DEL PASIVO TOTAL Pasivo Total = 100% 9.3% 50.4% 24.2% 16.1% Impuestos por Pagar Otros Pasivos Largo Plazo Proveedores Otros Pasivos Circulantes Total Pasivos: 21,990 millones El Total de Pasivos representó el 18.0% de los Activos Totales 34 Informe Anual 2010 Grupo modelo 35

Lanzamiento de Beertual Challenge 5 GRUPO MODELO

Lanzamiento de Beertual Challenge 5 GRUPO MODELO Lanzamiento de Beertual Challenge 5 GRUPO MODELO Índice I. Qué es Beertual Challenge? II. Resultados Beertual Challenge 4 III. Beertual Challenge 5ª Edición Qué es Beertual Challenge? Es el Juego de Negocios

Más detalles

Antecedentes: Qué es Beertual Challenge?

Antecedentes: Qué es Beertual Challenge? Antecedentes: Qué es Beertual Challenge? Es el Juego de Negocios de Grupo Modelo, dirigido a estudiantes mexicanos, españoles y argentinos, donde se les brinda la oportunidad de gestionar una compañía

Más detalles

Anheuser-Busch International, Inc. es el subsidiario internacional de Anheuser-Busch

Anheuser-Busch International, Inc. es el subsidiario internacional de Anheuser-Busch 2) Introducción Descripción de la Empresa Anheuser-Busch Anheuser-Busch International, Inc. es el subsidiario internacional de Anheuser-Busch companies. Anheuser-Busch internacional fue establecido en

Más detalles

un modelo especial de negocio

un modelo especial de negocio un modelo especial de negocio GRUPO MODELO INFORME ANUAL 2009 estructura corporativa datos financieros relevantes En 2009, Grupo Modelo dejó una huella firme con base en un modelo especial de negocio que

Más detalles

Grupo Modelo S.A.B. de C.V. y Subsidiarias Estados de Resultados Consolidados del 1 de enero al 31 de diciembre de 2011 Cifras en millones de pesos

Grupo Modelo S.A.B. de C.V. y Subsidiarias Estados de Resultados Consolidados del 1 de enero al 31 de diciembre de 2011 Cifras en millones de pesos México, D.F., a 13 de abril de 2012. Grupo Modelo, S.A.B. de C.V. y Subsidiarias (el Grupo) (BMV: GMODELO), empresa líder en la elaboración, distribución y venta de cerveza en México, presenta sus resultados

Más detalles

NUESTRO TRABAJO MISIÓN VISIÓN. Gracias a que nos identificamos con nuestros. clientes, podemos reconocer, entender y satisfacer rápidamente

NUESTRO TRABAJO MISIÓN VISIÓN. Gracias a que nos identificamos con nuestros. clientes, podemos reconocer, entender y satisfacer rápidamente + GENTE + TECNOLOGÍA OUTSOURCING GESTIONADO DE TI / OUTSOURCING DE SERVICE DESK / CONSULTORÍA EN TECNOLOGÍA SOFTWARE FACTORY / DESARROLLO DE APLICACIONES A MEDIDA / BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE RRHH NUESTRO

Más detalles

Is not jus power, is reliability and trust. Yei Systems S.A. de C.V.

Is not jus power, is reliability and trust. Yei Systems S.A. de C.V. Is not jus power, is reliability and trust Yei Systems S.A. de C.V. Nos es muy grato dirigirnos a Usted para ofrecerle nuestros servicios de Auditoría de sistemas, Desarrollo de software y Seguridad Informática

Más detalles

Eficiencia Energética con ISO 50001

Eficiencia Energética con ISO 50001 Eficiencia Energética con ISO 50001 Mejore el desempeño energético de su organización, reduzca sus costos de producción o provisión de servicios y logre mayor competitividad: organizaciones en todo el

Más detalles

Las instituciones privadas de educación se caracterizan por brindar una. formación integral a la sociedad; la propuesta educativa que se hace a la

Las instituciones privadas de educación se caracterizan por brindar una. formación integral a la sociedad; la propuesta educativa que se hace a la CAPITULO I Capítulo I: Planteamiento del problema 1.1 Situación problemática Las instituciones privadas de educación se caracterizan por brindar una formación integral a la sociedad; la propuesta educativa

Más detalles

Dossier de Servicios. expande Soluciones para la Exportación

Dossier de Servicios. expande Soluciones para la Exportación Dossier de Servicios expande Soluciones para la Exportación Sobre Expande Somos una consultora que damos servicios para la internacionalización de su empresa. Entendemos que conceptos como: diferentes

Más detalles

Allers: crecimiento sostenido con SAP Business One

Allers: crecimiento sostenido con SAP Business One Allers: crecimiento sostenido con SAP Business One Partner de implementación Compañía ALLERS S.A. Industria Retail Productos y servicios Distribución y comercialización de equipos médicos y farmacéuticos

Más detalles

CAPITAL RIESGO: EL PLAN DE NEGOCIOS

CAPITAL RIESGO: EL PLAN DE NEGOCIOS CAPITAL RIESGO: EL PLAN DE NEGOCIOS Importancia del Plan de Negocios Por: Juan Luis Blanco Modelo Blanco, Ureña & Asociados El plan de negocios o business plan es el conjunto de ideas en las que se fundamenta

Más detalles

EN NEMAK COMO EMPRESA

EN NEMAK COMO EMPRESA Es un honor para mi, compartir por primera vez nuestro reporte de sustentabilidad a nivel México, en donde se ve reflejado el compromiso de nuestra organización con el medio ambiente, la sociedad y la

Más detalles

CONASPROMANGO AC ESTUDIO DE OPORTUNIDADES DE MERCADO E INTELIGENCIA COMERCIAL INTERNACIONAL PARA SUBPRODUCTOS DE MANGO

CONASPROMANGO AC ESTUDIO DE OPORTUNIDADES DE MERCADO E INTELIGENCIA COMERCIAL INTERNACIONAL PARA SUBPRODUCTOS DE MANGO CONASPROMANGO AC ESTUDIO DE OPORTUNIDADES DE MERCADO E INTELIGENCIA COMERCIAL INTERNACIONAL PARA SUBPRODUCTOS DE MANGO Diciembre 2010 2. RESUMEN EJECUTIVO El mercado de la UE para los productos procesados

Más detalles

La Sexta: Aprovechando Business Intelligence para un crecimiento rentable

La Sexta: Aprovechando Business Intelligence para un crecimiento rentable La Sexta: Aprovechando Business Intelligence para un crecimiento rentable Partner La Sexta S.A. Industria Medios de comunicación compañías de radiodifusión Productos y Servicios Producciones de televisión

Más detalles

Resultados del Tercer Trimestre 2014.

Resultados del Tercer Trimestre 2014. Resultados del Tercer Trimestre 2014. Cifras Relevantes Sólido crecimiento en ventas de 16.3% Sobresaliente incremento del 20.0% en utilidad de operación Chihuahua, Chihuahua, a 28 de Octubre de 2014 Grupo

Más detalles

Lean Supplier: Por una Mejora Continua en la Cadena de Abastecimiento

Lean Supplier: Por una Mejora Continua en la Cadena de Abastecimiento Lean Supplier: Por una Mejora Continua en la Cadena de Abastecimiento Índice Antecedentes del Programa 3 Descripción del programa 3 Alianzas 5 Objetivos 5 Descripción de los Destinatarios 5 Impacto en

Más detalles

INVERTIR EN NUESTRO. crecimiento futuro

INVERTIR EN NUESTRO. crecimiento futuro INVERTIR EN NUESTRO crecimiento futuro Una de nuestras ventajas competitivas ha sido la constante inversión para crecer a largo plazo. Para construir el negocio del futuro este año realizamos algunos cambios

Más detalles

NBG Asesores Abogados

NBG Asesores Abogados Caso de Éxito www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49 Caso de Éxito Las actualizaciones periódicas de Sage Profesional Class a nuevas normativas nos permiten atender

Más detalles

OHSAS 18001: La integración de la Seguridad y Salud en el Trabajo en las organizaciones

OHSAS 18001: La integración de la Seguridad y Salud en el Trabajo en las organizaciones OHSAS 18001: La integración de la Seguridad y Salud en el Trabajo en las organizaciones Agustín Sánchez-Toledo Gerente de Seguridad y Salud en el Trabajo de AENOR OHSAS 18001: La integración de la Seguridad

Más detalles

Recomendamos su lectura cuidadosa y si requiere de información adicional, le agradeceremos nos lo haga saber.

Recomendamos su lectura cuidadosa y si requiere de información adicional, le agradeceremos nos lo haga saber. En el curso de nuestras entrevistas con candidatos a micro franquiciados, recibimos una gran variedad de preguntas. En este documento hemos tratado de responderlas por anticipado, para orientar la evaluación

Más detalles

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE TELECINCO Miércoles, 11 de abril de 2007

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE TELECINCO Miércoles, 11 de abril de 2007 JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE TELECINCO Miércoles, 11 de abril de 2007 DISCURSO GIUSEPPE TRINGALI, CONSEJERO DELEGADO Buenos días a todos. Agradezco a nuestro Presidente sus palabras. Para los miembros

Más detalles

Audax: nada se pierde, todo se transforma con SAP Business One

Audax: nada se pierde, todo se transforma con SAP Business One Audax: nada se pierde, todo se transforma con SAP Business One Partner de implementación Compañía Audax S.A. Industria Manufactura Productos y servicios Fabricación de motores, generadores y transformadores

Más detalles

Grupo SARET: reforzando su estrategia de crecimiento regional con SAP ERP

Grupo SARET: reforzando su estrategia de crecimiento regional con SAP ERP SAP Estudio de la Transformación del Negocio Productos de consumo masivo J. Macêdo Grupo SARET: reforzando su estrategia de crecimiento regional con SAP ERP Solución Grupo Saret Industria Ingeniería, Construcción

Más detalles

ACCIONES HACIA METAS CONCRETAS GRUPO MODELO INFORME ANUAL

ACCIONES HACIA METAS CONCRETAS GRUPO MODELO INFORME ANUAL ACCIONES HACIA METAS CONCRETAS 08 GRUPO MODELO INFORME ANUAL ESTRUCTURA CORPORATIVA SERVICIO (6 EMPRESAS) PLASTITAPA Y BOTE (1 EMPRESA) METAL MECÁNICO (1 EMPRESA) MALTERÍAS (3 EMPRESAS) LOGÍSTICA (5 EMPRESAS)

Más detalles

TV AZTECA ANUNCIA VENTAS DE Ps.3,185 MILLONES Y EBITDA DE Ps.525 MILLONES EN EL TERCER TRIMESTRE DE 2015

TV AZTECA ANUNCIA VENTAS DE Ps.3,185 MILLONES Y EBITDA DE Ps.525 MILLONES EN EL TERCER TRIMESTRE DE 2015 TV AZTECA ANUNCIA VENTAS DE Ps.3,185 MILLONES Y EBITDA DE Ps.525 MILLONES EN EL TERCER TRIMESTRE DE 2015 Importante avance en la construcción de la Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica de Perú con 4,676

Más detalles

LOGISTICA D E COMPRAS

LOGISTICA D E COMPRAS LOGISTICA D E COMPRAS 1. - Concepto de compras OBTENER EL (LOS) PRODUCTO(S) O SERVICIO(S) DE LA CALIDAD ADECUADA, CON EL PRECIO JUSTO, EN EL TIEMPO INDICADO Y EN EL LUGAR PRECISO. Muchas empresas manejan

Más detalles

El plan de mercadeo. Material de apoyo. El plan de mercadeo

El plan de mercadeo. Material de apoyo. El plan de mercadeo Universidad de San Carlos de Guatemala Facultad de Ciencias Económicas Escuela de Administración de Empresas Área de Mercadotecnia Mercadotecnia III El plan de Es un documento de trabajo que detalla acciones

Más detalles

GRUPO HOTELERO SANTA FE, S.A.B. DE C.V. Grupo Hotelero Santa Fe Reporta Incremento de 19% en Ingresos Totales y 44% en UAFIDA para el 1T15

GRUPO HOTELERO SANTA FE, S.A.B. DE C.V. Grupo Hotelero Santa Fe Reporta Incremento de 19% en Ingresos Totales y 44% en UAFIDA para el 1T15 Eventos Relevantes FECHA: 27/04/2015 BOLSA MEXICANA DE VALORES, S.A.B. DE C.V., INFORMA: CLAVE DE COTIZACIÓN RAZÓN SOCIAL LUGAR HOTEL GRUPO HOTELERO SANTA FE, S.A.B. DE C.V. México, D.F. ASUNTO Grupo Hotelero

Más detalles

CAPÍTULO VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CAPÍTULO VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CAPÍTULO VI CAPÍTULO VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES El CRM considera el potencial para aumentar las ventas de la empresa a través de programas destinados a los clientes actuales recurriendo a promociones

Más detalles

PROYECTO MAYA INDUSTRIA CERVECERA: DETALLES DEL PROYECTO NUEVAS INVERSIONES

PROYECTO MAYA INDUSTRIA CERVECERA: DETALLES DEL PROYECTO NUEVAS INVERSIONES PROYECTO MAYA Además de la creación de empleos, la inversión anunciada por Grupo Modelo afianzará la industria cervecera mexicana, primera exportadora mundial. Al encabezar el evento en el que Grupo Modelo

Más detalles

6. CIRCUITO Y FLUJO DE MATERIALES

6. CIRCUITO Y FLUJO DE MATERIALES UNIDAD DIDÁCTICA 1: EL APROVISIONAMIENTO 1. LA EMPRESA: FUNCIONES Y ORGANIZACIÓN 1.1. FUNCIONES DE LA EMPRESA 1.2. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA 2. EL DEPARTAMENTO DE COMPRAS 2.1. EL PERSONAL DE COMPRAS 3.

Más detalles

LA PRESENCIA DEL INFONAVIT COMO EJE RECTOR DE LA VIVIENDA EN MÉXICO

LA PRESENCIA DEL INFONAVIT COMO EJE RECTOR DE LA VIVIENDA EN MÉXICO LA PRESENCIA DEL INFONAVIT COMO EJE RECTOR DE LA VIVIENDA EN MÉXICO El Infonavit es una institución fundamental para la consolidación de un México urbano y moderno, en el que se apuntale el derecho que

Más detalles

Perspectivas de los empleadores sobre las redes sociales: conclusiones globales más importantes. gente tecnología. Una encuesta de Manpower

Perspectivas de los empleadores sobre las redes sociales: conclusiones globales más importantes. gente tecnología. Una encuesta de Manpower Perspectivas de los empleadores sobre las redes sociales: conclusiones globales más importantes gente tecnología Una encuesta de Manpower Redes sociales: Cómo manejar la próxima transformación del lugar

Más detalles

Palabras clave: Taragüí. Redes sociales. Facebook. Twitter. Página web. Atención al cliente.

Palabras clave: Taragüí. Redes sociales. Facebook. Twitter. Página web. Atención al cliente. Palabras clave: Taragüí Redes sociales Facebook Twitter Página web Atención al cliente. 1 Resumen En los últimos años, ha habido cambios en varias dimensiones, pero una de las más importantes es la que

Más detalles

La confianza del consumidor colombiano sube dos puntos manteniendo tendencia creciente

La confianza del consumidor colombiano sube dos puntos manteniendo tendencia creciente Boletín de Prensa Encuesta Global de Nielsen, resultados 2º Trimestre de 2014 La confianza del consumidor colombiano sube dos puntos manteniendo tendencia creciente Colombia es el único país de Latinoamérica

Más detalles

Las ventajas competitivas de los países y su influencia en los mercados internacionales

Las ventajas competitivas de los países y su influencia en los mercados internacionales Las ventajas competitivas de los países y su influencia en los mercados internacionales Sandybell Banda Garza Asesor: Dr. José Nicolás Barragán Codina INTRODUCCIÓN En el presente, el comercio internacional

Más detalles

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación Perfil corporativo La innovación como valor diferencial Informática El Corte Inglés es una compañía especializada en proveer servicios de consultoría tecnológica, soluciones TIC y outsourcing a grandes

Más detalles

Integración del sistema de prevención de riesgos laborales (OHSAS 18001) y el sistema de calidad (ISO 9001)

Integración del sistema de prevención de riesgos laborales (OHSAS 18001) y el sistema de calidad (ISO 9001) SEGURIDAD INTEGRAL GASTEIZ, S.L. Año de constitución: 2000 Número personas: 30 Actividad: Servicio integrado de prevención de riesgos laborales y gestión de empresa Instalaciones de edificios Constructoras10

Más detalles

Primer Trimestre 2014 BMV: GFAMSA

Primer Trimestre 2014 BMV: GFAMSA Primer Trimestre 2014 BMV: GFAMSA Monterrey, México a 24 de abril de 2014. Grupo Famsa, S.A.B. de C.V. (BMV: GFAMSA) Reporte del Director General de Grupo Famsa, S.A.B. de C.V. sobre los resultados de

Más detalles

CAPÍTULO 5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CAPÍTULO 5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CAPÍTULO 5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1 Conclusiones Por medio de este análisis comparativo de estrategias de marketing se pudo observar que la rentabilidad de una compañía es, en parte, el reflejo

Más detalles

GUIA DE ESTRUCTURA DE UN BUSINESS PLAN

GUIA DE ESTRUCTURA DE UN BUSINESS PLAN GUIA DE ESTRUCTURA DE UN BUSINESS PLAN Es muy importante en estos tiempos sea cual sea la magnitud del proyecto a desarrollar, tener muy en claro lo que se desea y espera del nuevo negocio a emprender.

Más detalles

Sesión No. 12. Contextualización: Nombre de la sesión: SAP segunda parte PAQUETERÍA CONTABLE

Sesión No. 12. Contextualización: Nombre de la sesión: SAP segunda parte PAQUETERÍA CONTABLE Paquetería contable PAQUETERÍA CONTABLE Sesión No. 12 Nombre de la sesión: SAP segunda parte Contextualización: Los sistemas ERP son actualmente las herramientas que se han impuesto y son la base operativa

Más detalles

MAPFRE INCREMENTA SU BENEFICIO UN 18,7%, HASTA 790,5 MILLONES DE EUROS E INGRESA 25.889 MILLONES (+2,3%) EN 2013

MAPFRE INCREMENTA SU BENEFICIO UN 18,7%, HASTA 790,5 MILLONES DE EUROS E INGRESA 25.889 MILLONES (+2,3%) EN 2013 ADOS 2013 MAPFRE INCREMENTA SU BENEFICIO UN 18,7%, HASTA 790,5 MILLONES DE EUROS E INGRESA 25.889 MILLONES (+2,3%) EN 2013 Las primas crecen un 1,2 por ciento, hasta 21.835,5 millones. El negocio internacional

Más detalles

CASO SECURITAS COLOMBIA

CASO SECURITAS COLOMBIA CASO SECURITAS COLOMBIA CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ Los criterios de evaluación de las 53 postulaciones recibidas fueron: El Premio de Valor Compartido, creado por la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB),

Más detalles

CAPÍTULO 1 PROYECTO DE TESIS. Proyecto de Tesis. 1.1 Introducción

CAPÍTULO 1 PROYECTO DE TESIS. Proyecto de Tesis. 1.1 Introducción CAPÍTULO 1 PROYECTO DE TESIS 1.1 Introducción La tesis que a continuación se desarrolla se desprende de un Simulador de Negocios llevado a cabo a lo largo del semestre de primavera 2004, éste es organizado

Más detalles

MEXICO. Inmobiliaria Europea

MEXICO. Inmobiliaria Europea MEXICO Inmobiliaria Europea UNOCASA2 Es una realidad presente en el mercado inmobiliario con 30 años de experiencia, en el mercado Europeo, extendiéndose ahora en el mercado Mexicano de una manera extraordinaria.

Más detalles

El outsourcing o tercerización u operador logístico

El outsourcing o tercerización u operador logístico El outsourcing o tercerización u operador logístico Es una de la mega tendencia en los tiempos de la globalización que cada día toma mayor auge en el mundo empresarial y consiste básicamente en la contratación

Más detalles

SANTANDER MÉXICO MANTIENE CRECIMIENTO EN NEGOCIOS ESTRATÉGICOS Y CONCLUYE EXITOSA COLOCACIÓN ACCIONARIA EN TERCER TRIMESTRE DE 2012

SANTANDER MÉXICO MANTIENE CRECIMIENTO EN NEGOCIOS ESTRATÉGICOS Y CONCLUYE EXITOSA COLOCACIÓN ACCIONARIA EN TERCER TRIMESTRE DE 2012 Nota de Prensa Resultados Financieros Tercer Trimestre de 2012 SANTANDER MÉXICO MANTIENE CRECIMIENTO EN NEGOCIOS ESTRATÉGICOS Y CONCLUYE EXITOSA COLOCACIÓN ACCIONARIA EN TERCER TRIMESTRE DE 2012 Santander

Más detalles

CRM es una estrategia de negocios centrada en el cliente no es un software

CRM es una estrategia de negocios centrada en el cliente no es un software El CRM en tu empresa El CRM (Customer relationship management), es una estrategia que puede dar muchos frutos en las organizaciones. Para que esta estrategia funcione, debe estar apoyada por un sistema

Más detalles

FUNCIÓN FINANCIERA DE LA EMPRESA

FUNCIÓN FINANCIERA DE LA EMPRESA FUNCIÓN FINANCIERA DE LA EMPRESA La función financiera, junto con las de mercadotecnia y producción es básica para el buen desempeño de las organizaciones, y por ello debe estar fundamentada sobre bases

Más detalles

Perfil de la Organización

Perfil de la Organización Perfil de la Organización Quiénes somos? Somos una empresa consciente. Desarrollamos un sentido de la responsabilidad a partir de la comprensión y el involucramiento directo con las situaciones reales

Más detalles

CASOS DE ÉXITO DIST-PLEX MODUART. PARTNER Team Solutions SAS Es una compañía con más de 10 años de experiencia en la implementación de soluciones de

CASOS DE ÉXITO DIST-PLEX MODUART. PARTNER Team Solutions SAS Es una compañía con más de 10 años de experiencia en la implementación de soluciones de PARTNER Team Solutions SAS Es una compañía con más de 10 años de experiencia en la implementación de soluciones de Administración de Relaciones con Clientes (CRM). Reconocida como Microsoft Gold Certified

Más detalles

SAP Historia de Éxito Retail Ripley. Ripley: procesos integrados con SAP ERP para seguir creciendo

SAP Historia de Éxito Retail Ripley. Ripley: procesos integrados con SAP ERP para seguir creciendo Ripley: procesos integrados con SAP ERP para seguir creciendo Ripley Industria Retail Productos y Servicios Venta al detalle de vestuario, accesorios y productos para el hogar y servicios de crédito directo.

Más detalles

San Cristóbal reduce la brecha entre tecnología y estrategia con SAP ERP

San Cristóbal reduce la brecha entre tecnología y estrategia con SAP ERP San Cristóbal reduce la brecha entre tecnología y estrategia con SAP ERP San Cristóbal Seguros Generales es una de las empresas más exitosas en el mercado argentino de seguros. A fin de consolidarse como

Más detalles

1. La Cultura Corporativa Cerveza Cristal.

1. La Cultura Corporativa Cerveza Cristal. 1. La Cultura Corporativa Cerveza Cristal.. Misión Es entregar el gusto y la calidad para así poder entregar una buena satisfacción a nuestros consumidores.. Visión Es seguir entregando las técnicas innovadoras

Más detalles

LAS REGLAS DEL MERCADO HAN CAMBIADO

LAS REGLAS DEL MERCADO HAN CAMBIADO LAS REGLAS DEL MERCADO HAN CAMBIADO Hoy en día, cuando los consumidores escuchan sobre un producto, su primera reacción es Voy a buscarlo en Internet. Y emprenden una aventura de descubrimiento: sobre

Más detalles

La Marca y sus valores

La Marca y sus valores Descubriendo HSBC La Marca y sus valores Internal Information Bienvenido a HSBC 2 Internal Information) HSBC es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con

Más detalles

1.1 EL ESTUDIO TÉCNICO

1.1 EL ESTUDIO TÉCNICO 1.1 EL ESTUDIO TÉCNICO 1.1.1 Definición Un estudio técnico permite proponer y analizar las diferentes opciones tecnológicas para producir los bienes o servicios que se requieren, lo que además admite verificar

Más detalles

Grupo Ultrafemme: cuidando al cliente junto con SAP

Grupo Ultrafemme: cuidando al cliente junto con SAP SAP Estudio de la Transformación del Negocio Productos de consumo masivo J. Macêdo Grupo Ultrafemme: cuidando al cliente junto con SAP Grupo Ultrafemme Industria Luxury Retail Productos y Servicios Fragancias,

Más detalles

Atentamente Marketing Key

Atentamente Marketing Key Marketing Key Tlalnepantla De Baz, Estado de México. Tels.044 55 91 41 11 39 044 55 48 38 17 99 Estimado (a) cliente: Por medio de la presente, queremos hacerle llegar nuestro más cordial saludo y ponernos

Más detalles

Global Entertainment and Media Outlook: *connectedthinking

Global Entertainment and Media Outlook: *connectedthinking Global Entertainment and Media Outlook: 2004 2008 *connectedthinking Temas Contenido del informe Cobertura Resumen global del sector Previsiones mundiales por sectores Previsiones sobre publicidad Previsiones

Más detalles

CAPÍTULO I. Con el presente estudio de investigación se pretendió obtener información relevante

CAPÍTULO I. Con el presente estudio de investigación se pretendió obtener información relevante CAPÍTULO I 1.1 INTRODUCCIÓN Con el presente estudio de investigación se pretendió obtener información relevante acerca del comportamiento de los consumidores de las empresas de banquetes en la ciudad de

Más detalles

SAP Historia de Éxito Minería, Construcción y Forestal Komatsu Cummins. Komatsu Cummins de Chile: más velocidad, contingencia y economía con SAP HANA

SAP Historia de Éxito Minería, Construcción y Forestal Komatsu Cummins. Komatsu Cummins de Chile: más velocidad, contingencia y economía con SAP HANA Komatsu Cummins de Chile: más velocidad, contingencia y economía con SAP HANA Komatsu Cummins de Chile Industria Minería, Construcción y Forestal Productos y Servicios Equipos y servicios para las industrias

Más detalles

Norma ISO 14001: 2015

Norma ISO 14001: 2015 Norma ISO 14001: 2015 Sistema de Gestión Medioambiental El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre la Norma ISO 14001 u otras normas relacionadas

Más detalles

Desarrollo de la estrategia a seguir para. un Sistema de Gestión de la Energía. Instalaciones Industriales

Desarrollo de la estrategia a seguir para. un Sistema de Gestión de la Energía. Instalaciones Industriales Desarrollo de la estrategia a seguir para un Sistema de Gestión de la Energía Instalaciones Industriales Noviembre 2014 Contenido 1. Introducción 2. Antecedentes 3. Potencial de mejora energética de los

Más detalles

COMERCIALIZACIÓN DIRECTA DE CAFÉ MOLIDO CHIAPANECO A GRECIA: ADMINISTRACIÓN FINANCIERA DEL PROYECTO

COMERCIALIZACIÓN DIRECTA DE CAFÉ MOLIDO CHIAPANECO A GRECIA: ADMINISTRACIÓN FINANCIERA DEL PROYECTO COMERCIALIZACIÓN DIRECTA DE CAFÉ MOLIDO CHIAPANECO A GRECIA: ADMINISTRACIÓN FINANCIERA DEL PROYECTO El papel que juega el administrador financiero en una empresa. Planteamiento Elaborar una estrategia

Más detalles

Preocupaciones del liderazgo de Cadena de Suministro

Preocupaciones del liderazgo de Cadena de Suministro Agosto 2014 Preocupaciones del liderazgo de Cadena de Suministro Ing. Jesús Campos Cortés CPIM, CIRM, C.P.M, PMP,CQIA, CEI, CSCP, CPSM, CPF, PLS, CS&OP Resumen Ejecutivo Las cadenas de suministro son

Más detalles

Mirando nuestro mercado

Mirando nuestro mercado Una estrategia sólida para un crecimiento sostenido Mirando nuestro mercado Los grandes cambios que se han dado en el sistema financiero y el entorno económico, han hecho que la experiencia de los últimos

Más detalles

El mercado interno del país está creciendo, más allá del complejo y volátil entorno global: EPN 29 MAY

El mercado interno del país está creciendo, más allá del complejo y volátil entorno global: EPN 29 MAY El mercado interno del país está creciendo, más allá del complejo y volátil entorno global: EPN 29 MAY Al encabezar el evento en el que Grupo Modelo anunció una inversión de 5 mil millones de pesos en

Más detalles

Estados Observadores de la Alianza Pacífico. Embajador Pablo Macedo

Estados Observadores de la Alianza Pacífico. Embajador Pablo Macedo Estados Observadores de la Alianza Pacífico Embajador Pablo Macedo 06/10/2015 La Alianza del Pacífico es una iniciativa de integración regional conformada por Chile, Colombia, México y Perú, establecida

Más detalles

Señor Manuel de Jesús Atocha Rosado Pérez, Presidente Municipal de Izamal;

Señor Manuel de Jesús Atocha Rosado Pérez, Presidente Municipal de Izamal; Versión estenográfica de las palabras del Secretario de Economía, Bruno Ferrari, en la inauguración de la Caja Solidaria Mulmeyah Izamal, Yucatán, 2 de agosto de 2011. Señor Manuel de Jesús Atocha Rosado

Más detalles

PROYECTO AUD-GRA. REALIZACIÓN DE AUDITORíAS ENERGÉTICAS EN 84 MUNICIPIOS DE LA PROVINCIA DE GRANADA

PROYECTO AUD-GRA. REALIZACIÓN DE AUDITORíAS ENERGÉTICAS EN 84 MUNICIPIOS DE LA PROVINCIA DE GRANADA PROYECTO AUD-GRA REALIZACIÓN DE AUDITORíAS ENERGÉTICAS EN 84 MUNICIPIOS DE LA PROVINCIA DE GRANADA Granada, Febrero de 2006 PROYECTO AUD-GRA PLAN DE ACTUACIÓN ENERGÉTICA MUNICIPAL Índice: 1 Introducción...

Más detalles

Norma ISO 14001: 2004

Norma ISO 14001: 2004 Norma ISO 14001: 2004 Sistema de Gestión Ambiental El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre la Norma ISO 14001 u otras normas relacionadas

Más detalles

Más de 100 años de experiencia

Más de 100 años de experiencia Más de 100 años de experiencia Misión Vitro es una empresa comprometida con el cliente, que se dedica a ofrecer productos y servicios de valor agregado, en mercados rentables y en crecimiento. Visión Convertirnos

Más detalles

Estudio de caso. BBVA Bancomer tiene éxito con TransPromo. Un estudio de caso de la industria de servicios financieros.

Estudio de caso. BBVA Bancomer tiene éxito con TransPromo. Un estudio de caso de la industria de servicios financieros. Estudio de caso BBVA Bancomer tiene éxito con TransPromo Un estudio de caso de la industria de servicios financieros Preparado por: Introducción Gráficas Corona es un proveedor líder de servicios de marketing

Más detalles

* * * Informe de resultados de gestión tercer trimestre 2013

* * * Informe de resultados de gestión tercer trimestre 2013 * * * Informe de resultados de gestión tercer trimestre 2013 10 años generando valor para los cafeteros colombianos. Al cierre del tercer trimestre del 2013, se observa el claro compromiso de Procafecol

Más detalles

Acuerdo Nacional por el Turismo Subsecretaría de Empleo y Productividad Laboral. Diagnóstico del Sector Turismo

Acuerdo Nacional por el Turismo Subsecretaría de Empleo y Productividad Laboral. Diagnóstico del Sector Turismo Acuerdo Nacional por el Turismo Subsecretaría de Empleo y Productividad Laboral Dirección General de Productividad Laboral Diagnóstico del Sector Turismo Marzo de 2011 1 Contenido Introducción. Acuerdo

Más detalles

El Ahorro en las Microfinanzas: Innovación, Bondades y Oportunidades. Mayo 2013

El Ahorro en las Microfinanzas: Innovación, Bondades y Oportunidades. Mayo 2013 El Ahorro en las Microfinanzas: Innovación, Bondades y Oportunidades Mayo 2013 El Ahorro Bancario El Ahorro en las Microfinanzas: Innovación, Bondades y Oportunidades AGENDA 1. Ahorro Bancario 2. Tipos

Más detalles

Proyectos de inversión y planes de negocio

Proyectos de inversión y planes de negocio Proyectos de inversión y planes de negocio En un entorno cada vez más cambiante, es imprescindible contar con estructuras flexibles y decisiones financieras que contribuyan a crear valor en su negocio.

Más detalles

MR CONCEPTO DE EMPRESA

MR CONCEPTO DE EMPRESA MR MR OSP CEBADA INGENIERIA S de RL de CV es una compañía fundada en 2010 y nace como una solución de instalación, reparación y mantenimiento de equipos para plantas cerveceras. En 2014 la compañía se

Más detalles

0. Introducción. 0.1. Antecedentes

0. Introducción. 0.1. Antecedentes ISO 14001:2015 0. Introducción 0.1. Antecedentes Conseguir el equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía está considerado como algo esencial para satisfacer las necesidades del presente

Más detalles

BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO

BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO Visión Ser la institución líder en el fomento de la vivienda y la producción, desarrollando instrumentos

Más detalles

INFORME RESULTADO FINAL PRUEBA GENERAL DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO ENERO 17 Y 18 DE 2013 GESTIÓN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

INFORME RESULTADO FINAL PRUEBA GENERAL DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO ENERO 17 Y 18 DE 2013 GESTIÓN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO INFORME RESULTADO FINAL PRUEBA GENERAL DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO ENERO 17 Y 18 DE 2013 GESTIÓN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO DEPOSITO CENTRALIZADO DE VALORES - DECEVAL S. A. GERENCIA DE RIESGOS Y CUMPLIMIENTO

Más detalles

Garden House naturalmente progresa con SAP Business One y Corponet

Garden House naturalmente progresa con SAP Business One y Corponet Fotografía utilizada con el permiso de Garden House SAP Historia de Éxito Partner Corponet Garden House naturalmente progresa con SAP Business One y Corponet Partner en la Implementación Compañía Laboratorios

Más detalles

Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios

Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios Revisiones ISO Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios Cambios que se aproximan ISO 9001 de un vistazo Cómo funciona ISO 9001? ISO 9001 puede ser aplicado a todo tipo de organizaciones de cualquier

Más detalles

LOS MEJORES PAÍSES EN EL MUNDO PARA LOS EXPATRIADOS

LOS MEJORES PAÍSES EN EL MUNDO PARA LOS EXPATRIADOS Comunicado de Prensa LOS MEJORES PAÍSES EN EL MUNDO PARA LOS EXPATRIADOS China es la mejor nación para trabajar y vivir. Cuatro de los cinco mejores servicios de salud se ubican en naciones europeas. Nueva

Más detalles

LAS FUNDACIONES DE EMPRESA EN ESPAÑA PRIMER MAPA DEL SECTOR

LAS FUNDACIONES DE EMPRESA EN ESPAÑA PRIMER MAPA DEL SECTOR LAS FUNDACIONES DE EMPRESA EN ESPAÑA PRIMER MAPA DEL SECTOR Madrid, 21 febrero 2002 INTRODUCCIÓN Hoy en día podemos estar mayoritariamente de acuerdo en que el éxito de una empresa radica, en buena parte,

Más detalles

Las ventas de ONO se incrementan en un 5,9% en 2012

Las ventas de ONO se incrementan en un 5,9% en 2012 Resultados financieros y operativos del ejercicio 2012 Las ventas de ONO se incrementan en un 5,9% en 2012 El beneficio neto de 2012 fue de 52 millones de euros, un 3,9% más, gracias al éxito de su estrategia

Más detalles

Jesús Piñeiro, director de Tecnología de Tuticket.com WINDOWS AZURE, UNA SOLUCIÓN SEGURA, FLEXIBLE Y AUTOGESTIONABLE

Jesús Piñeiro, director de Tecnología de Tuticket.com WINDOWS AZURE, UNA SOLUCIÓN SEGURA, FLEXIBLE Y AUTOGESTIONABLE Jesús Piñeiro, director de Tecnología de Tuticket.com WINDOWS AZURE, UNA SOLUCIÓN SEGURA, FLEXIBLE Y AUTOGESTIONABLE Descubra cómo a través de la nube una empresa es más eficiente en el manejo de sus recursos

Más detalles

Capítulo I 1. Formulación del problema 1.1 Tema 1.2 Situación problemática. 1.3 Enunciado del problema.

Capítulo I 1. Formulación del problema 1.1 Tema 1.2 Situación problemática. 1.3 Enunciado del problema. Capítulo I 1. Formulación del problema. 1.1 Tema: Aplicación de la técnica Outsourcing en la Gerencia de Servicios Ciudadanos de la Alcaldía Municipal de la ciudad de San Miguel 1.2 Situación problemática.

Más detalles

1.- Quiénes somos? 2.- Red de agencias. 3.- Por qué una franquicia? 4.- Por qué una franquicia inmobiliaria? 5.- Por qué vive?

1.- Quiénes somos? 2.- Red de agencias. 3.- Por qué una franquicia? 4.- Por qué una franquicia inmobiliaria? 5.- Por qué vive? Franquicias 1.- 2.- Red de agencias 3.- Por qué una franquicia? 4.- Por qué una franquicia inmobiliaria? 5.- Por qué vive? 6.- Perfil de franquiciado 7.- Su gran oportunidad Grupo vive Soluciones Inmobiliarias

Más detalles

Cadena de valor. Cadena de valor genérica. Actividades primarias. Actividades de apoyo Actividades primarias

Cadena de valor. Cadena de valor genérica. Actividades primarias. Actividades de apoyo Actividades primarias Cadena de valor La cadena de valor habla del valor total que un consumidor está dispuesto a pagar por un producto o servicio dividiendo esto en actividades de valor que desempeña la empresa y el margen

Más detalles

La gestión n del conocimiento. Un caso exitoso.

La gestión n del conocimiento. Un caso exitoso. La gestión n del conocimiento. Un caso exitoso. Perfil de Cebadas y Maltas Fábrica de malta de mayor capacidad en México, 2a. en Iberoamérica y 12a. mundial (150,000 tons./año) Perfil de Cebadas y Maltas

Más detalles

Certificación. Gestión Avanzada 9004

Certificación. Gestión Avanzada 9004 Certificación Gestión Avanzada 9004 Dirigir una organización con éxito requiere gestionarla de una manera sistemática y visible. Las organizaciones líderes, además, se diferencian por gestionar el cambio,

Más detalles

E-Marketing Turístico: ventajas y tendencias Por E-Marketing marketing turístico electrónico E-Marketing E-Marketing Oportunidades Amenaza

E-Marketing Turístico: ventajas y tendencias Por E-Marketing marketing turístico electrónico E-Marketing E-Marketing Oportunidades Amenaza E-Marketing Turístico: ventajas y tendencias E-Marketing Turístico: ventajas y tendencias Por: Carmen Blandón Los antecedentes del marketing turístico electrónico a nivel conceptual, pueden ser una derivación

Más detalles

INGENIERÍA MEDIOAMBIENTE A L I M E N T O S Y B E B I D A S

INGENIERÍA MEDIOAMBIENTE A L I M E N T O S Y B E B I D A S INGENIERÍA MEDIOAMBIENTE A L I M E N T O S Y B E B I D A S M á s d e 2 0 a ñ o s b r i n d a n d o s o l u c i o n e s i n t e g r a l e s d e c o n s u l t o r í a e n I n g e n i e r í a y M e d i o

Más detalles

COMERCIO ELECTRONICO. Sesión 4: Venta cara a cara

COMERCIO ELECTRONICO. Sesión 4: Venta cara a cara COMERCIO ELECTRONICO Sesión 4: Venta cara a cara Contextualización En esta semana hablaremos de las características que se tienen al generar una estrategia del marketing directo con la venta por catálogo

Más detalles

PLAN DE EMPRESA ESTRUCTURA. 1. Resumen ejecutivo. 2. Descripción del producto y valor distintivo. 3. Mercado potencial. 4. Competencia.

PLAN DE EMPRESA ESTRUCTURA. 1. Resumen ejecutivo. 2. Descripción del producto y valor distintivo. 3. Mercado potencial. 4. Competencia. PLAN DE EMPRESA El Plan de Empresa es el documento que identifica una oportunidad de negocio o describe un proyecto puesto ya en marcha, con el propósito de examinar su viabilidad técnica, económica y

Más detalles