La nueva web de los Servicios Públicos de Empleo Servicio Público de Empleo Estatal Ministerio de Trabajo e Inmigración

Transcripción

1 Intrducción La nueva web de ls Servicis Públics de Emple Servici Públic de Emple Estatal Ministeri de Trabaj e Inmigración La Ley 56/2003, de 16 de diciembre, de Emple, define al Sistema Nacinal de Emple cm el cnjunt integrad pr el Servici Públic de Emple Estatal y ls Servicis Públics de Emple de las cmunidades autónmas. Entre ls fines que debe perseguir este Sistema Nacinal de Emple se encuentran: Fmentar el emple y apyar la creación de puests de trabaj, en especial dirigids a persnas cn mayr dificultad de inserción labral. Ofrecer un servici de emple públic y gratuit a trabajadres y empresaris, capaz de captar las fertas de emple del mercad de trabaj, sbre la base de una atención eficaz y de calidad cn vistas a incrementar prgresivamente sus tasas de intermediación labral. Facilitar la infrmación necesaria que permita a ls demandantes de emple encntrar un trabaj mejrar sus psibilidades de cupación, y a ls empleadres, cntratar ls trabajadres adecuads aprpiads a sus necesidades, asegurand el principi de igualdad en el acces de ls trabajadres y empresaris a ls servicis prestads pr el servici públic de emple. Justificación de la necesidad El cnjunt de ls Servicis Públics de Emple, en una administración mderna, se enfrenta ante ls siguientes rets: Pr una parte, la necesidad de psicinar una imagen scial innvadra y mderna, deterirada pr el imaginari clectiv que ascia a ests Servicis la idea de atención presencial, cn clas y esperas. Una demanda creciente de prestación de servicis, cn niveles de desemple histórics en ests mments. Una presencia extensa de servicis privads de clcación en Internet Una baja tasa de intermediación labral, frente a trs canales de clcación, cm prtales privads, Empresas de Trabaj Tempral, etc. Finalmente, el mandat de la Ley 11/2007, de 22 de juni, de acces electrónic de ls ciudadans a ls Servicis Públics, que cnsagra la relación electrónica de ls ciudadans cn las Administracines Públicas.

2 La nueva web de ls Servicis Públics de Emple Objetivs La web se dirige a un númer ampli de clectivs. prfesinales en activ, desempleads, emprendedres, y empresas. En ttal, un cnjunt de más de 20 millnes de ptenciales usuaris. Ls elements más nvedss de este prtal sn ls siguientes: Prtal de libre encuentr direct, libre, sencill y gratuit, en Internet para las empresas que frecen puests de trabaj y las persnas que buscan emple y/ quieren mejrarl. Las empresas pueden lcalizar en la base de dats a las persnas idóneas para sus puests de trabaj y publicar directamente sus fertas. A la vez, ls/las prfesinales pueden buscar y encntrar a aquellas empresas que frecen trabaj ya sea en España cm en Eurpa. redtrabaj@ es, también, el espaci dnde encntrarse cn la administración pública para tramitar nline la dcumentación relativa a la gestión del emple y del desemple. Pr primera vez en España, se pdrá btener a través de Internet el recncimient de la prestación pr desemple, saber en tiemp real el estad de su slicitud cncer de anteman la cantidad a percibir. Extens cnjunt de recurss multimedia y servicis nline para frmar e infrmar sbre temas estratégics relacinads cn la búsqueda de emple. Ofrece también una serie de recurss didáctics, de autevaluación y mejra para las persnas emprendedras. Es una web en la que cada usuari usuaria puede cnstruir sus prpias slucines. Características La web redtrabaj@ es una web: Segura. redtrabaj@ es un sistema segur, que deja huella de tdas las transaccines realizadas pr las persnas y empresas que l utilizan. Permite el acces a través dei edni, del Certificad Digital y access cifrads, que garantizan la ejecución segura de las gestines directamente cn la administración. Accesible. Es un sistema cnstruid basándse en ls criteris de accesibilidad AA que facilita su us a persnas cn discapacidades. Ha sid diseñad teniend en cuenta la diversidad de ls ptenciales usuaris y usuarias, facilitand su cmprensión y navegación. Clabrativa, en línea cn el diseñ de webs 2.0. redtrabaj@ integra las herramientas prpias de las redes sciales cm frs de discusión e intercambi de experiencias. Incrpra camps Wiki, buscadres abierts y cntenids multimedia que permiten el acces a la infrmación mediante imágenes. Fmentadra del autus. redtrabaja@ se ha cncebid teniend en cuenta la hetergeneidad de las persnas que van a utilizarla. Permite el autus, sin barreras y cn un funcinamient similar a un cajer autmátic. Permite la tramitación nline de servicis que hasta ahra requerían hacerse persnalmente. Se rerientan así, las funcines de ls gestres hacia una atención persnalizada y directa. 2

3 La nueva web de ls Servicis Públics de Emple Descripción funcinal se ha cncebid teniend en cuenta la hetergeneidad de las persnas que van a utilizarla. Es pr ese mtiv que se ha diseñad en autus, sin barreras, y cn un funcinamient que resultará familiar a quienes l usen. La página inicial rganiza la infrmación en cinc grandes apartads: Inici, Trabaj, Autemple, Empresas e Infrmación. Página de inici La página de inici muestra las nticias especializadas más interesantes de cada día y cntiene ls enlaces más relevantes para que directamente se pueda acceder a ls punts destacads del Sistema. Muestra, en frmat multimedia, una presentación de redtrabaj@, así cm un curs-guía para su utilización. La barra de menú da acces a las áreas de Trabaj, Autemple, Empresa e Infrmación. Presenta una selección de vídes sbre el emple. Permite el acces direct a las fertas de trabaj, la slicitud de las prestacines, ferta frmativa, dats estadístics, y algunas tras pcines que se destacan de manera tempral en función de su utilidad. Explrems act seguid cada una de las páginas a las que dan acces las pestañas de la página principal. 3

4 La nueva web de ls Servicis Públics de Emple Página de Trabaj Aquí se encuentran ls servicis para las persnas que buscan trabaj, que incluyen la slicitud y recncimient de la prestación pr desemple en Internet, la búsqueda de fertas de trabaj a su medida y la cnfección de un currículum para presentarse a una ferta de emple sin intermediación. Si desea acceder a ls vídes y materiales, ver las fertas de emple cncer un pc mejr la web, puede navegar pr ella libremente sin necesidad de claves cntraseñas. Cm es lógic, el recncimient de las prestacines pr desemple requiere de una identificación previa que garantice la cmprbación de que la persna slicitante es quien dice ser. En td el territri estatal sn válids ls prcedimients habituales basads en el DNI electrónic el certificad digital. Para este mism prpósit, redtrabaj@ recnce también cm válidas las identificacines en las que se utilizan ls usuaris y passwrds facilitads pr aquellas CCAA que han cnsiderad cnveniente que sus ciudadans pudiesen realizar tds sus trámites de emple y desemple cn el mism prcedimient de identificación. Per si l únic que desea es darse de alta cm usuari general para acceder al punt de encuentr, a las fertas de emple, a la incrpración mdificación de sus dats, a la cnfección de su prpi currículum persnalizad para cada ferta a la que se presente, puede darse de alta en redtrabaj@ de manera muy sencilla, definiend usted su prpi usuari y cntraseña. Ests sn alguns de ls servicis a ls que puede acceder desde esta página de Trabaj. Cóm buscar trabaj. Cn cada vide aparecen las ideas más destacables y ls enlaces a trs vides a servicis relacinads Prestacines. Acces a ls trámites de prestacines pr desemple. Entre ls trámites cabe destacar el recncimient de la prestación. Ofertas de Trabaj. Buscadr de fertas dispnibles, cn criteris gegráfics y pr tiplgía de cupación Mis dats. Registr de ls dats curriculares del usuari usuaria. Mi curriculum. Entrada a cnstrucción de un CV, y da acces a ls diferentes currícula del usuari usuaria. Agenda. Espaci persnal dnde el usuari usuaria rganiza las actividades de búsqueda. Frmación. Buscadr de curss de frmación. Página de Autemple En esta sección se frecen diversas herramientas de apy y rientación al autemple. Ayuda a ls trámites y a la autgestión para la creación de nuevas empresas. Autónms: Cntiene infrmación sbre las características, trámites y ayudas para cnstituir una empresa en régimen de autónms Crear empresa: Presenta herramientas para evaluar el ptencial emprendedr y valrar la viabilidad del emprendedr a través de un plan de 4

5 La nueva web de ls Servicis Públics de Emple negci. Se cmplementa cn td un cnjunt de infrmación sbre las características de diferentes frmas jurídicas de empresa. Tramites: Infrmación sbre ls trámites de cnstitución de ls diferentes tips de empresa. También incluye una cnexión cn el Sistema CIRCE del Ministeri de Industria para el acces a ls trámites de cnstitución de ls tips de empresas prevists Capitalizar la prestación. Ofrece infrmación sbre ls requisits y mdalidades para capitalizar la prestación y permite también tramitarla directamente. Ayudas públicas. Infrmación sbre las distintas psibilidades de ayudas existentes, según el tip de empresa, la finalidad de la ayuda y la Administración que la frece Redes de emprendedres. Infrmación relativa a las diferentes cmunidades y redes de emprendedres Página de empresa Esta es una página diseñada para frecer a las empresas un cnjunt de servicis y espacis de gestión para facilitarles tds sus trámites en relación cn el emple. De esta manera, las empresas se cnvierten en clientes preferentes de ls Servicis Públics de Emple, que tiene adquirid el cmprmis y la función de ayudarles a cubrir sus vacantes de emple cn prfesinales adecuads y dispnibles. Entre tras csas, en esta página pdrá realizar: Alta de Empresa. Registr de una empresa para pder empezar a utilizar redtrabaj@ Buscar prfesinales. Preseleccinar trabajadres y trabajadras que se quieren hacer visibles a las empresas para gestinar en aut us ls prcess de selección. Agenda/Ofertas. Publicación y gestión en aut us de las fertas de trabaj de la empresa, cn ls candidats y candidatas inscrits en ellas. Cmunicar la cntratación. Acces al registr telemátic de cntrats Cntrat@. Qué cntrat me cnviene?. Infrmación sbre el mdel de cntrat más ajustad al bjet de la cntratación y a las necesidades de la empresa. Trámites. Acces a ls trámites de la empresa cn ls SPE (certific@, registr de cntrat de autónms TAED) Si su empresa dispne de códig códigs de acces a la aplicación Cntrat@, puede utilizarls cm identificadr de acces válid para redtrabaj@. Si n es así, puede utilizar su certificad digital, bien llamar al teléfn del Centr de Atención al Usuari, que figura en esta misma página, para btener de manera inmediata una autrización prvisinal que le permitirá pner sus fertas en la web desde este mism mment. Página de Infrmación Incluye las siguientes seccines: Usar redtrabaj@. Vide explicativ y frmativ de ls distints servicis que frece el prtal y de cóm se pueden utilizar. 5

6 La nueva web de ls Servicis Públics de Emple Usar Internet. Vide frmativ de ls cncepts básics y las lógicas de Internet, cn el bjetiv de acercar la herramienta a ls usuaris y usuarias mens habituads a navegar pr la red. Emple y frmación. Muestra la infrmación relacinada cn el emple y la frmación cntinua, escuelas taller, entre trs. Servicis de emple. Infrmación de tds ls servicis de emple existentes, tant centrales, cm autnómics, lcales y eurpes. Glsari. Explicación de la terminlgía utilizada en el prtal pr rden alfabétic. Enlaces de interés. Links a webs relacinadas cn emple, publicacines, legislación, bases de dats de carácter legislativ y bibligráfic. Observatri. En esta sección se encuentran infrmes de análisis de las tendencias cupacinales, nuevas prfesines, estadísticas, cupacines, entre trs. Prestacines. Infrmación general sbre la amplia gama de tips de prestacines pr desemple existentes y ls trámites requerids para gestinarlas. Platafrma tecnlógica Redtrabaj@ es un pryect dentr del ámbit de mdernización del SPEE, es un avance tecnlógic y un acercamient a Web 2.0 y a las redes sciales. En la figura adyacente se puede ver el mapa cmplet de las tecnlgías aplicadas. A las tecnlgías ya existentes en el rganism se han incrprad las siguientes herramientas de apy: Micrsft Dynamics CRM: El CRM cm herramienta de gestión de clientes permite un trat persnalizad cn cada ciudadan y empresa. Es pr es que el 6

7 La nueva web de ls Servicis Públics de Emple núcle de está desarrllad sbre esta tecnlgía. Ya n es suficiente cn dar servicis, sin dar a cada ciudadan el servici persnalizad que necesita. Entre tras csas el CRM ns permite: Gestión eficaz de las empresas usuarias del prtal, la gestión de sus dats, cntacts de empresa, fertas de emple, anuncis, agenda cn fertas activas y candidats. Permite la gestión eficaz a ls ciudadans de sus dats, anuncis, alertas de fertas de empresa que cumplan su perfil, agenda de sus inscripcines y preseleccines. Permite la búsqueda eficiente de fertas de emple. Facilita la cmunicación entre ls ciudadans y las empresas del prtal Redtrabaj@. Permite la gestión de ciudadans y empresas a gestres de Cmunidades autónmas y prvinciales, cada un cn sus prpis rles y permiss, así cm la realización de análisis de indicadres y de infrmes persnalizads. Psibilita la definición de segments de ciudadans y empresas según diverss criteris: Dats scidemgráfics. Dats de cmprtamient en emple (empresa). Dats de cmprtamient en prestacines demanda de emple (ciudadan). Dats de cmprtamient en búsqueda de emple (ciudadan). Psibilita la generación tda la infrmación necesaria para btener indicadres predefinids sbre ciudadans: Númer de ciudadans Númer de cnexines Númer de búsquedas Númer de preseleccines de fertas Númer de inscripcines a fertas. Númer de anuncis de ciudadan publicads. Númer de alertas publicadas. Dich análisis se puede realizar pr: Meses y añs. Tips de ciudadan. Categrías y subcategrías de trabaj. Znas gegráficas. Sex. 7

8 La nueva web de ls Servicis Públics de Emple Edad. Estad: activ e inactiv. Psibilita la generación tda la infrmación necesaria para btener indicadres predefinids sbre empresas: Númer de empresas. Númer de cntacts de empresa. Númer de inscrits a fertas. Númer de fertas de emple. Númer de anuncis de empresa publicads. Dich análisis se puede realizar pr: Meses y añs. Categrías y subcategrías de trabaj. Znas gegráficas. Estad: activ e inactiv. Permite la generación de campañas de infrmación/marketing a ciudadans y empresas de una frma fácil e intuitiva. Almacena tda la infrmación anterir y la cnsulta de frma segura y eficiente, en el gestr de bases de dats SQL Server y el generadr Reprting Services que utiliza, encargándse de realizar la implementación interna de bjets de bases de dats a partir de la cnfiguración de ls bjets de negci Micrsft Dynamics CRM a las necesidades del pryect Redtrabaj@. Gestión dinámica de cntenids, para que cada Cmunidad Autónma adherida al pryect pueda persnalizar redtrabaj@ según sus necesidades. Redtrabaj@ es una web cmpatible y cmplementaria cn tdas las webs de ls servicis públics de emple. Así cada servici públic de emple, puede persnalizar redtrabaj@ según sus necesidades. Platafrma de Seguridad: Platafrma de Seguridad para usuaris externs se instalarn servidres cn tecnlgía de Prxy Invers que permiten identificar y autenticar, y psibilitan el acces a ls diferentes servicis y aplicacines, quedand ésts ya n para la función del perfilad sin para el negci prpiamente dich, cnfiand esta funcinalidad en NOVELL Access Manager. Finalmente, se debe cntemplar la crrecta cnservación y custdia de la dcumentación electrónica asciada a ls prcedimients administrativs realizads de manera que se asegure tant la integridad física de ls misms, cm la vigencia de la firma electrónica utilizada, y se garantice la plena validez legal a l larg del tiemp. A tal fin se incrpró el Sistema de Custdia del Grup SIA. El sistema de seguridad de redtrabaj@, permite tres niveles distints de utilización del sistema: Navegante anónim, para acceder a ls cntenids libres del prtal 8

9 La nueva web de ls Servicis Públics de Emple Usuari aut-registrad. Necesari para acceder a ls servicis del prtal de libre encuentr Usuari autenticad, mediante: a) DNI-e. b) Certificad digital de entre ls sprtads pr la c) Usuari/cntraseña de Servicis Públics de Emple, para acceder al rest de trámites en relación cn ls Servicis Públics de Emple y el acces a las Prestacines pr Desemple. En este últim escenari, y para ls trámites que necesitan firma electrónica, la web cuenta cn una infraestructura de clave pública (PKI) del Servici Públic de Emple Estatal que prprcina un certificad digital al titular autenticad pr el usuari y cntraseña, más un segund factr de autenticación basad en un PIN enviad al teléfn móvil del ciudadan, según cnste en las bases de dats brantes en el SPEE. Cn este certificad, almacenad en el SPEE y accesible vía cnexión segura, el ciudadan puede firmar ls dcuments necesaris para el trámite de prestacines pr desemple u trs servicis frecids en la web. Platafrma de enví de SMS: El teléfn móvil se ha cnvertid en un aliad de las nuevas tecnlgías, y es pr ell que redtrabaj@ ha apstad fuerte pr su us. Es un element de apy para la gestión de trámites cm puede ser el recncimient de la prestación, mediante este medi cnseguims una seguridad parecida a la firma del usuari. También es una platafrma ágil de infrmación y se usa para la cmunicación de fertas al ciudadan candidats a la empresa. Platafrma de Streaming: El prtal cuenta cn una platafrma para la gestión y publicación de vídes en la red. Desde redtrabaj@ se ha ptenciad el us de cntenids multimedia cn ds funcines: Apy a la realización de trámites sbre la prpia Web. El ciudadan se siente más segur cuand cnce el prcedimient y ests vídes sirven para quitarles el mied al trámite a través de Internet. Frmación y rientación labral. Sn vídes destinads a que el ciudadan aprenda a buscar trabaj: entrevistas, currículs. Ls vídes sn frecids en frmat panrámic, traducids a tds ls idimas ficiales, y subtitulads para aquells ciudadans que tengan algún tip de discapacidad auditiva. Para el rest de desarrlls hechs a medida en el rganism, la implementación de ls pryects se ha utilizand ls estándares de desarrll actuales: Java J2EE, Spring, Hibernate. Td est apyad en una arquitectura prpia de la casa. Además, el transaccinal se apya en tecnlgía Natural/Adabas. Beneficis La web redtrabaj@: Cumple cn el cmprmis del Gbiern de innvar y mdernizar ls Servicis Públics de Emple cntraíd en la Ley 56/2003, de 16 de diciembre, de Emple. 9

10 La nueva web de ls Servicis Públics de Emple Garantiza un acces electrónic universal, gratuit, libre y direct de la ciudadanía a ls servicis relacinads cn el emple y las prestacines pr desemple que frecen las administracines. Cumple la Ley 11/2007, de 22 de juni, de acces electrónic de la ciudadanía a ls Servicis Públics, estand perativa antes del 31 de diciembre de Ofrece servicis que pueden activarse nline, en régimen de autus, que simplifican prcess y ahrran tiemp a ls usuaris y usuarias. Aprta cntenids de alt interés y fáciles de utilizar, simulacines y herramientas pedagógicas individuales para cnstruir slucines a medida de sus prpias necesidades. La presencia en Internet de ls servicis básics de administración del emple y prestacines, es una cntribución imprtante a la igualdad de prtunidades en el acces a la infrmación y en cnsecuencia una reducción de la brecha digital. redtrabaj@ es una herramienta que al psibilitar el cncimient de las fertas y demandas de trabaj y prtunidades de frmación existentes en td el territri del Estad, así cm en el rest de ls países del Espaci Ecnómic Eurpe, favrece la transparencia en el funcinamient del mercad de trabaj y la mvilidad de trabajadres y trabajadras. Cnclusines La web redtrabaj@ es una apuesta firme de mdernización de ls Servicis Públics de Emple de España que se crrespnde cultural y tecnlógicamente cn ls requerimients de la nueva ecnmía. Una web equiparable en cntenids y tecnlgía a las de ls Servicis de Emple Eurpes. La web redtrabaj@ se encuentra perativa desde ctubre de 2009, incluyend cm servicis más nvedss ls siguientes: Un prtal de libre encuentr entre quienes fertan y quienes demandan emple, siend direct (sin intermediación), libre (cn el únic requerimient de un autregistr pr parte de ciudadans y empresas), sencill de utilizar y gratuit. Pr primera vez en España, el recncimient de las prestacines pr desemple en el mism act de su slicitud Extens cnjunt de recurss multimedia para asistencia en la utilización de la web y la búsqueda de emple Así mism, incluye una nvedsa platafrma de seguridad basada en una platafrma de clave pública (PKI) que permite generar certificads a nmbre de ls ciudadans autenticads cn usuari y cntraseña de ls Servicis Públics de Emple, para la firma de slicitudes cn plenas garantías legales. Finalmente, redtrabaj@ es cmpatible y cmplementaria cn tras aplicacines en Internet desarrlladas pr las Cmunidades Autónmas. Es un instrument cmún para la mejra cntinua de ls Servicis Públics de Emple en España que mejra la crdinación y facilita la actuación glbal del cnjunt de Administracines. 10