Construyendo Creencias Un nuevo modelo desde el carácter corporativo a la influencia.

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Construyendo Creencias Un nuevo modelo desde el carácter corporativo a la influencia."

Transcripción

1 Construyendo Creencias Un nuevo modelo desde el carácter corporativo a la influencia. Valencia 3 de febrero de 2013 Ángel Alloza CEO de Corporate Excellence Centre fot Reputation Leadership XIV Foro de Investigacioń en Comunicacioń, Valencia

2 Quiénes somos? Laboratorio de ideas promovido por empresas globales para profesionalizar la gestión de los intangibles, contribuir al desarrollo de marcas fuertes y compañías con buena reputación, capaces de competir en todos los mercados. 58% Ibex países empleados

3 Qué hacemos? 1. Favorecer la competitividad de las empresas a través de la gestión de su reputación, marca, comunicación, asuntos públicos, métricas y formación. 2. Demostrar la rentabilidad económica y financiera de los activos intangibles. 3. Promover la cooperación entre empresas e instituciones públicas y privadas para contribuir a la recuperación de la confianza.

4 Qué hacemos? Generar conocimiento, riguroso y útil, para mejorar la gestión excellente e integrada de los intangibles en 6 áreas de actividad. Reputación Modelo de gestión transversal de la reputación corporativa. Riesgos reputacionales. Reputación país. Marca Alineamiento organizativo. Marcas corporativas. Internacionalización. Comunicación Nuevo modelo de la influencia. Innovación en contenidos. Medios sociales. Fortalecimiento de la función del CCO. Asuntos Públicos Identificación y anticipación de retos globales. Agendas compartidas. Alianzas público privadas. Métricas Valor de los intangibles. Indicadores no financieros. Cuadros de Mando. Modelos causales en la relación entre intangibles y negocio. Formación The Global CCO. Programa de Gestión de Intangibles. Webinar sobre Gestión de la Reputación.

5 Cómo lo hacemos? Alianzas 5

6 Cómo lo hacemos? Conocimiento Compartido APP Corporate Excellence (30 de enero de 2013) Acceso a los documentos de CE a través de dispositivos móviles. 6

7 Relaciones Institucionales Mantenemos contacto con las principales asociaciones profesionales españolas y globales 7

8 Arthur W. Page Society Asociación profesional de altos ejecutivos (Empresas del Fortune 500 y Consejeros Delegados de Instituciones Públicas) de comunicación corporativa y relaciones públicas que buscan enriquecer y fortalecer la figura del Chief Communications Officer. Misión Fortalecer el liderazgo de los CCOs (Chief Communications Officers) proporcionando un entorno de aprendizaje dinámico que abarque los más altos estándares profesionales, y mejore la manera en que la comunicación es entendida, practicada y enseñada. Visión La Arthur W. Page Society mantiene la creencia de que las relaciones públicas, como parte de la gestión ejecutiva, son fundamentales para el éxito de una empresa. 8

9 BUILDING BELIEF: A New Model for Activating Corporate Character & Authentic Advocacy

10 La comunicación en la sociedad 2 Millones Nos encontramos ante un cambio de paradigma de comunicación social de personas están conectadas en internet en este momento Para el 2015 el 80% de la población mundial tendrá un móvil Fuente: Building Believe: A new Model for Activating Corporate Character & Authentic Advocacy, Arthur Page Society. 2012

11 La comunicación en la sociedad Nos encontramos ante un cambio de paradigma de comunicación social Existen millones de receptores electrónicos por cada ser humano 2,9 Se envían millones de correos electrónicos por segundo Fuente: Building Believe: A new Model for Activating Corporate Character & Authentic Advocacy, Arthur Page Society. 2012

12 La comunicación en la sociedad Nos encontramos ante un cambio de paradigma de comunicación social 20 horas 50 de vídeos a YouTube cada minuto millones de tweets al día Fuente: Building Believe: A new Model for Activating Corporate Character & Authentic Advocacy, Arthur Page Society. 2012

13 La comunicación en la sociedad Nos encontramos ante un cambio de paradigma de comunicación social Pasamos conectados 700 mil millones de minutos en Facebook cada mes Fuente: Building Believe: A new Model for Activating Corporate Character & Authentic Advocacy, Arthur Page Society. 2012

14 "Lo digital trasciende a todos los contextos. Todo el mundo tiene que ser un poco tecnólogo. Cada empresa es una empresa de medios de comunicación, un editor y locutor. Jolie Hunt, Thomson Reuters

15 Evolución de la comunicación en la sociedad Cambio de Paradigma Cambio de Confianza

16 Pérdida de la credibilidad corporativa Cambios en la confianza de las personas 75% de las personas no creen que las empresas dicen la verdad en publicidad Fuente: Building Believe: A new Model for Activating Corporate Character & Authentic Advocacy, Arthur Page Society. 2012

17 Crece la confianza en los desconocidos Cambios en la confianza de las personas 7 de 10 consumidores confían en las recomendaciones online de usuarios desconocidos Fuente: Building Believe: A new Model for Activating Corporate Character & Authentic Advocacy, Arthur Page Society. 2012

18 En quién confiamos? Académico o experto Experto técnico de la compañía Una persona como yo 68% 66% 65% Académico o experto Experto técnico de la compañía Una persona como yo 69% 67% 61% Empleado regular Representante de ONG Analista financiero o del sector 50% 50% 46% Analista financiero o industrial Representante de ONG Empleado regular 51% 51% 50% CEO 38% CEO 43% Regulador del Gobierno 29% Regulador del Gobierno 36% Fuente: Edelman, Trust Barómeter, 2013.

19 Evolución de la comunicación en la sociedad Cambio de Paradigma Cambio de Confianza Cambio de la percepción a la influencia

20 Evolución de la comunicación en la sociedad En quién confías? Cómo mides la calidad de los productos o servicios?

21 Evolución de la comunicación en la sociedad La importancia de este fenómeno no tiene que ver con las redes sociales ni con las nuevas tecnologías, sino con el cómo y por qué los individuos deciden ejercer su influencia. Arthur Page Society

22 Evolución de la comunicación en la sociedad Cambios en la confianza de las personas En quién tiene MÁS confianza para que le proporcione información creíble y honesta: CEO de la empresa Empleado de la empresa Consumidor activista o apasionado Académico Representante de medios de comunicación ENGAGEMENT INTEGRIDAD PRODUCTOS OBJETIVO OPERACIONES Ventajas, condiciones laborales y programas para empleados de una empresa Cómo una empresa atiende a los clientes y prioriza sus necesidades por encima de los beneficios empresariales 21% 63% 16% 13% 11% 19% 30% 44% 16% 15% Situación de una empresa en tiempos de crisis 30% 35% 18% 22% 23% Iniciativas de una empresa para innovar y desarrollar productos nuevos 31% 31% 27% 25% 13% Cómo utiliza una empresa sus recursos e influencia para proteger el medio ambiente Cómo una empresa apoya programas que repercuten positivamente en la comunidad local 21% 26% 34% 27% 13% 22% 27% 35% 20% 23% Asociaciones con ONG's e iniciativas para abordar cuestiones sociales 25% 20% 25% 23% 15% Beneficios económicos y actuaciones operativas de una empresa 34% 27% 23% 23% 12% Prácticas empresariales, tanto positivas como negativas 23% 36% 29% 21% 15% Logros de la dirección superior de una empresa 35% 34% 17% 19% 19% Fuente: Trust Barometer 3013, Preg (Resumen para todo el mundo). Ahora queremos que piense en distintos tipos de información que puede leer, ver o escuchar sobre una empresa. Para cada tema, seleccione qué persona le genera MÁS confianza para que le proporcione información creíble y honesta sobre una empresa. Opinión pública del total global de 26 países. Fuente: Trust Barometer, Edelman, 2013.

23 Qué demanda la sociedad? Autenticidad

24 Qué demanda la sociedad? Autenticidad RR institucionales >> Políticos Marketing >> Clientes Compras >> Proveedores Comunicación >> Creadores de Opinión RR. HH. >> Empleados Área Jurídica >> Reguladores Relación con inversores >> Accionistas Autenticidad CAJA única NEGRA compartidas Creencias? RSC >> Sociedad Actuar y decidir

25 Qué demanda la sociedad? Colaboración

26 Qué demanda la sociedad? Colaboración

27

28 Cuál es el futuro de la comunicación? CREENCIAS Hacer partícipe a los responsables de tomar decisiones creando creencias compartidas RECOMENDACIÓN Llegar a más audiencias, a través de la red de estos influenciadores. CARÁCTER CORPORATIVO Lo que nos hace únicos: Nuestras creencias Nuestros valores Nuestro propósito Nuestras acciones ACCIÓN Estimular a los responsables de tomar decisiones para actuar de acuerdo a sus creencias. CONFIANZA Aumentar la confianza: movilizar comportamientos

29 Cuál es el futuro de la comunicación? INFLUENCIA EN ESCALA Llegar a más audiencias, a través de la red de estos influenciador es. CREENCIAS Hacer partícipe a los encargados de tomar decisiones forjando creencias compartidas CARÁCTER CORPORATIVO Lo que nos hace únicos: Nuestras creencias Nuestros valores Nuestro propósito Nuestras acciones CONFIANZA Aumentar la confianza: sus acciones importan. ACCIÓN Estimular a los encargados de tomar decisiones para actuar de acuerdo a sus creencias. Crear creencias compartidas Tres pasos: 1. Uso de información de lo que genera comportamientos. 40% de nuestras acciones están condicionadas no por el pensamiento, sino por los hábitos 2. No es suficiente provocar hábitos comercialmente atractivos, si esto no ayuda a generar una influencia sostenible entre los individuos. 3. Se debe evitar la violación a la privacidad individual y de la seguridad.

30 Cuál es el futuro de la comunicación? INFLUENCIA EN ESCALA Llegar a más audiencias, a través de la red de estos influenciadores. CREENCIAS Hacer partícipe a los encargados de tomar decisiones forjando creencias compartidas CARÁCTER CORPORATIVO Lo que nos hace únicos: Nuestras creencias Nuestros valores Nuestro propósito Nuestras acciones ACCIÓN Estimular a los encargados de tomar decisiones para actuar de acuerdo a sus creencias. Llamada a la Acción Tres pasos: 1. Trabajo compartido para capacitar y dar las habilidades necesarias crear compromiso compartido entre las personas CONFIANZA Aumentar la confianza: sus acciones importan. 2. Identificar, describir y explicar modelos a imitar por los individuos cuyo forma de pensar y actuar ilustran nuestras creencias y valore 3. Implicación de todos los actores en iniciativas de cambio organizacional.

31 Cuál es el futuro de la comunicación? INFLUENCIA EN ESCALA Llegar a más audiencias, a través de la red de estos influenciadores. CREENCIAS Hacer partícipe a los encargados de tomar decisiones forjando creencias compartidas CARÁCTER CORPORATIVO Lo que nos hace únicos: Nuestras creencias Nuestros valores Nuestro propósito Nuestras acciones ACCIÓN Estimular a los encargados de tomar decisiones para actuar de acuerdo a sus creencias. Crear Confianza y mantener comportamientos Tres pasos: 1. Dar y recibir recompensas por los resultados positivos. CONFIANZA Aumentar la confianza: sus acciones importan. 2. Identificar y premiar patrones de éxito que se repiten y muestran el camino a seguir por los demás 3. Transformar a los grupos de interés (clientes, empleados, socios, ciudadanos) en formadores de otros individuos.

32 Cuál es el futuro de la comunicación? INFLUENCIA EN ESCALA Llegar a más audiencias, a través de la red de estos influenciadores. CREENCIAS Hacer partícipe a los encargados de tomar decisiones forjando creencias compartidas CARÁCTER CORPORATIVO Lo que nos hace únicos: Nuestras creencias Nuestros valores Nuestro propósito Nuestras acciones ACCIÓN Estimular a los encargados de tomar decisiones para actuar de acuerdo a sus creencias. Promover La Recomendación Tres pasos: 1. Diseñar información y contenido relevante para los públicos en formatos que se puedan compartir a través de los medios sociales. CONFIANZA Aumentar la confianza: sus acciones importan. 2. Crear herramientas web, sistemas de localización, automatización de conocimiento y modelos expertos para poner en valor las recomendaciones. 3. Compartir con nuestros iguales (competidores, industrias, gobiernos, ONGs y otros) para crear instituciones independientes que aúnen recursos y que canalicen la influencia.

33 Cuál es el futuro de la comunicación? CREENCIAS Hacer partícipe a los encargados para tomar decisiones forjando creencias compartidas RECOMENDACIÓN Llegar a más audiencias, a través de la red de estos influenciadores. CARÁCTER CORPORATIVO Lo que nos hace únicos: Nuestras creencias Nuestros valores Nuestro propósito Nuestras acciones ACCIÓN Estimular a los encargados para tomar decisiones para actuar de acuerdo a sus creencias. CONFIANZA Aumentar la confianza: sus acciones importan.

34 Quién puede ayudar a implantar este modelo?

35 CCO The Chief Communications Officer

36 Roles del CCO RR institucionales >> Políticos Marketing >> Clientes RR institucionales >> Políticos M Integrador Compras >> Proveedores RR institucionales >> Políticos Área Jurídica >> Reguladores Marketing >> Clientes Compras >> Proveedores RR institucionales >> Políticos Compras Marketing >> >> Proveedores Clientes Área Jurídica Comunicación >> Reguladores >> RR institucionales >> Políticos Marketing >> Clientes Creadores de Opinión R Comunicación >>? Creadores de Opinión RR RSC institucionales >> Sociedad >> Políticos Marketing >> Clientes Comunicación >> Compras >> Proveedores Área Creadores Jurídica >> de Reguladores Opinión RR institucionales >> Políticos Marketing >> Clientes RSC >> Sociedad Compras >> Proveedores Área Jurídica >> Reguladores RR. HH. >> Empleados CARel NEG CAJA NEGRA CA NEG RR. institucionales HH. >> Empleados >> Políticos Relación Compras Marketing con >> inversores >> Proveedores Clientes Área Jurídica >> Reguladores >> Accionistas Comunicación >>? Creadores de Opinión Comunicación RR. >> HH. >> Empleados Relación con inversores Compras >> Proveedores Área RSC >> Sociedad Creadores Jurídica de >> Opinión Reguladores >> Accionistas RSC >> Sociedad Comunicación >> Compras >> Proveedores Área Creadores Jurídica >> de Reguladores Opinión RSC >> Sociedad Comunicación RR. >> HH. >> Empleados Relación con inversores? Creadores de Opinión RR. RSC HH. >> >> Sociedad Empleados >> Accionistas Relación con inversores >> Accionistas Comunicación >>? Creadores de Opinión RR. HH. >> Empleados Relación con inversores RSC >> Sociedad >> Accionistas RR. HH. >> Empleados XIV Relación Foro de Investigacioń con inversores en Comunicacioń, Valencia Corporate >> Excellence Accionistas Centre for Reputation Leadership Área J CA NEG

37 Roles del CCO Diseñador de sistemas Operaciones Canales Cultura y comportamiento

38 Roles del CCO Editor y desarrollador Información Experiencia Stakeholders

39 Roles del CCO Analista de datos Información de la empresa Comunicación Percepción de la compañía Desempeño actual y futuro Reputación

40 Roles del CCO Ciencias de la conducta Transmitir mensajes a las audiencias Culturas actitudes y creencias Generar conductas que promuevan la acción e influencia

41 Roles del CCO Guardián del carácter corporativo 1. Definiendo y activando el carácter de la compañía. 2. Activando la autenticidad de la organización a todos sus grupos de interés. 3. Coordinando y gestionando la comunicación interna y externa de la compañía.

42 Roles del CCO Definir y activar el carácter Forjar creencias compartidas Fomentar la influencia Promover la investigación Implicando a toda la organización en la definición de la cultura organizativa. Activando el carácter corporativo a través de todos los empleados. Evaluando. Creando competencias. Creando medios de comunicación propios. Creando negocios colaborativos. Compartiendo la responsabilidad de definir y fomentar la identidad. Compartiendo un compromiso estable con todos los stakeholders. En colaboración con el ámbito académico para ayudarnos con la evaluación y validez de modelos. Buscando una mayor integración entre las ciencias de la conducta y la comunicación.

43 Conclusiones Nos encontramos ante un cambio de paradigma en la comunicación social que debemos aprender a gestionar en un modelo de colaboración entre empresa y academia. Este cambio de paradigma trae consigo un cambio en la confianza de las personas y al mismo tiempo un cambio en la forma en la que influimos en ellas. La sociedad demanda a las instituciones públicas y privadas que sean auténticas y que sean colaborativas para lograr modelos participativos de desarrollo social. El futuro de la comunicación implica saber gestionar modelos de generación de influencia que permitan a las empresas fortalecer su relación con sus grupos de interés. El CCO ha de definir y activar el carácter corporativo, forjar creencias compartidas, fomentar la influencia y promover las investigaciones. Todos estos roles permitirán una correcta gestión de la comunicación en este nuevo cambio de paradigma.

44 @CE4 44

Creación de valor sostenible en la nueva Economía de la Reputación SEDIGAS

Creación de valor sostenible en la nueva Economía de la Reputación SEDIGAS Creación de valor sostenible en la nueva Economía de la Reputación SEDIGAS Madrid, 29 de Mayo de 2013 Agenda 1. Qué no ha cambiado: en qué consiste crear valor sostenible? 2. Lo que sí ha cambiado 3. Crear

Más detalles

PLAN RESUMEN EJECUTIVO 2011-2014 ESTRATÉGICO

PLAN RESUMEN EJECUTIVO 2011-2014 ESTRATÉGICO PLAN ESTRATÉGICO 2011-2014 RESUMEN EJECUTIVO Av. Leonardo Da Vinci, 48 Parque Tecnológico de Paterna, 46980 Valencia 0. Índice 1 2 Enfoque del Plan Misión y Visión 3 Objetivos estratégicos 4 Ámbitos de

Más detalles

La marca y la reputación corporativas Los dos pilares del éxito de las organizaciones en el siglo XXI

La marca y la reputación corporativas Los dos pilares del éxito de las organizaciones en el siglo XXI La marca y la reputación corporativas Los dos pilares del éxito de las organizaciones en el siglo XXI por Ángel Alloza Losana 1. Introducción Se está imponiendo en todo el mundo un nuevo ciclo económico,

Más detalles

El caso de BBVA. La marca experiencia y la reputación corporativa

El caso de BBVA. La marca experiencia y la reputación corporativa AUTOR: ALLOZA LOSANA, Ángel El caso de BBVA. La marca experiencia y la reputación corporativa La marca experiencia de BBVA es un modelo que supera la gestión tradicional de la marca al integrar los tres

Más detalles

La gestión de la Responsabilidad Social Corporativa en Agbar

La gestión de la Responsabilidad Social Corporativa en Agbar La gestión de la Responsabilidad Social Corporativa en Agbar Xavier Amorós Dirección de Servicios Jurídicos 28 de marzo de 2008 XX de XX de 2005 Pilares en los que Agbar asienta su actividad Personas Innovación

Más detalles

La evaluación del desempeño del personal es un punto muy delicado, ya que debe ser objetiva y justa para no generar conflictos

La evaluación del desempeño del personal es un punto muy delicado, ya que debe ser objetiva y justa para no generar conflictos Evaluación del desempeño y competencias Jack Fleitman La evaluación del desempeño del personal es un punto muy delicado, ya que debe ser objetiva y justa para no generar conflictos Para que exista un sistema

Más detalles

Propuesta de Valor Win Win Consultores

Propuesta de Valor Win Win Consultores Propuesta de Valor Win Win Consultores Enero 2009 Ganamos Contigo Orientarse al cliente no es hacer que el cliente se gire y nos mire, sino hacer que nuestra estructura se adapte a sus necesidades 2 Situación

Más detalles

Reputación: el futuro de la Comunicación Corporativa

Reputación: el futuro de la Comunicación Corporativa Insights Documentos de Estrategia I18/2012 Comunicación Reputación: el futuro Comprender las nuevas circunstancias, adaptarse y triunfar: la comunicación y las relaciones públicas se encuentran en una

Más detalles

Vincular estrategia con comunicación y lidiar con lo digital, los dos grandes objetivos del nuevo Dircom

Vincular estrategia con comunicación y lidiar con lo digital, los dos grandes objetivos del nuevo Dircom Insights Documentos de Estrategia I31/2013 Comunicación Vincular estrategia digital, los dos A medida que la función de Comunicación avanza en las organizaciones se acerca, cada vez más, a un punto que

Más detalles

Declaración de Visión, Misión y Objetivos Organizacionales

Declaración de Visión, Misión y Objetivos Organizacionales Declaración de Visión, Misión y Objetivos Organizacionales Holcim Ecuador S. A. 2 El Grupo Holcim es una de las empresas productoras de cemento más grandes del mundo. Holcim es una de las principales empresas

Más detalles

Principios de Negocio de ING

Principios de Negocio de ING Principios de Negocio de ING Declaración de los Principios de Negocio Nuestra misión Marcar la pauta ayudando a nuestros clientes con la gestión de su futuro financiero. Nuestros stakeholders En todas

Más detalles

Antecedentes Líneas estratégicas Beneficios

Antecedentes Líneas estratégicas Beneficios 01 02 03 Antecedentes Líneas estratégicas Beneficios 03 07 16 01 Antecedentes La RSC en el Gru po Tragsa El camino a seguir La RSC persigue el crecimiento sostenible de la empresa en los ámbitos económico,

Más detalles

EL MANDATO MELBOURNE. Un llamado a la acción para nuevas áreas de valor en las Relaciones Públicas y la administración de la comunicación.

EL MANDATO MELBOURNE. Un llamado a la acción para nuevas áreas de valor en las Relaciones Públicas y la administración de la comunicación. EL MANDATO MELBOURNE Un llamado a la acción para nuevas áreas de valor en las Relaciones Públicas y la administración de la comunicación. FORO MUNDIAL DE RELACIONES PÚBLICAS NOVIEMBRE 2012 El mandato de

Más detalles

Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011. Los Principios de Gestión y Liderazgo de Nestlé

Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011. Los Principios de Gestión y Liderazgo de Nestlé Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011 Los Principios de Gestión y Liderazgo de Nestlé Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011 Autoridad emisora Consejero Delegado Grupo

Más detalles

COMPETENCIAS MASTER UNIVERSITARIO EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS POR LA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

COMPETENCIAS MASTER UNIVERSITARIO EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS POR LA UNIVERSIDAD DE NAVARRA COMPETENCIAS MASTER UNIVERSITARIO EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS POR LA UNIVERSIDAD DE NAVARRA Competencias Por competencia se entiende el conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes que se adquieren o

Más detalles

Curso Experto. Experto en Social Media y Web 2.0

Curso Experto. Experto en Social Media y Web 2.0 Curso Experto Experto en Social Media y Web 2.0 Índice Experto en Social Media y Web 2.0 1. Sobre Inesem 2. Experto en Social Media y Web 2.0 Descripción / Para que te prepara / Salidas Laborales / Resumen

Más detalles

LAS INICIATIVAS CLÚSTER COMO HERRAMIENTAS PARA EL DESARROLLO SECTORIAL EN COLOMBIA

LAS INICIATIVAS CLÚSTER COMO HERRAMIENTAS PARA EL DESARROLLO SECTORIAL EN COLOMBIA LAS INICIATIVAS CLÚSTER COMO HERRAMIENTAS PARA EL DESARROLLO SECTORIAL EN COLOMBIA Miguel Angel Bustos Uribe Cámara de comercio de Bucaramanga Junio 2015 Medellín Cómo? Cluster desde la teoría The Competitive

Más detalles

Gobierno Corporativo: una visión global. Mayo, 2009

Gobierno Corporativo: una visión global. Mayo, 2009 Gobierno Corporativo: una visión global Mayo, 2009 Agenda Qué es gobierno corporativo? De qué se encarga el Gobierno corporativo? Funciones de los órganos de gobierno Estructura de gobierno corporativo

Más detalles

GESTIÓN EFICAZ EN LA COMUNICACIÓN DE LOS ACTIVOS INTANGIBLES

GESTIÓN EFICAZ EN LA COMUNICACIÓN DE LOS ACTIVOS INTANGIBLES GESTIÓN EFICAZ EN LA COMUNICACIÓN DE LOS ACTIVOS INTANGIBLES Si se quiere que la COMUNICACIÓN EMPRESARIAL tenga un carácter ESTRATÉGICO que contribuya a la CREACIÓN DE VALOR en cada compañía, cualquier

Más detalles

Cae la confianza en empresas e instituciones y sube en expertos e iguales

Cae la confianza en empresas e instituciones y sube en expertos e iguales Insights Documentos de Estrategia I16/2012 Reputación Cae la confianza en empresas e instituciones y sube en expertos e iguales La crisis hace mella en la credibilidad del sistema y, singularmente, solo

Más detalles

Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con

Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con valores claros y visibles, de manera estratégica, balanceando

Más detalles

Marca producto y marca corporativa

Marca producto y marca corporativa Marca producto y marca corporativa Análisis del caso Johnnie Walker Lugar: ESADE Executive Education Edificio 3, planta 1, Aula 1017 Av. Esplugues, 92 96 08034 Barcelona España Hora: 11:00 h. a 14:00 h.

Más detalles

La narrativa del modelo empresarial: clave para ejercer liderazgo social

La narrativa del modelo empresarial: clave para ejercer liderazgo social La narrativa del modelo empresarial: clave para ejercer liderazgo social Cómo comunicar de forma práctica y sencilla para poner en valor la aportación social de las empresas? Lugar: Corporate Excellence

Más detalles

PROYECTO DE RSE WWW.PERU2021.ORG PROYECTO CONOCIENDOME Y QUERIENDOME SOY MEJOR

PROYECTO DE RSE WWW.PERU2021.ORG PROYECTO CONOCIENDOME Y QUERIENDOME SOY MEJOR PROYECTO DE RSE WWW.PERU2021.ORG PROYECTO CONOCIENDOME Y QUERIENDOME SOY MEJOR pág. 1 PROYECTO DE RSE WWW.PERU2021.ORG -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Más detalles

Consultoría en Gestión

Consultoría en Gestión Consultoría en Gestión de Negocios Visión Integral de las Empresas y Organizaciones Somos socios estratégicos de nuestros clientes porque sumamos nuestra experiencia para acompañar su trayectoria y agregar

Más detalles

Executive MBA. Currículum. Blended

Executive MBA. Currículum. Blended Executive MBA Blended Currículum PREPROGRAMA DE CONTABILIDAD FINANCIERA El objetivo principal del pre-programa de contabilidad financiera es proporcionar al alumno los conceptos básicos de la contabilidad.

Más detalles

Executive MBA. Currículum PRIMER PERIODO. presencial

Executive MBA. Currículum PRIMER PERIODO. presencial Executive MBA presencial Currículum PREPROGRAMA DE CONTABILIDAD FINANCIERA El objetivo principal del pre-programa de contabilidad financiera es proporcionar al alumno los conceptos básicos de la contabilidad.

Más detalles

Tuesday, April 29, 14

Tuesday, April 29, 14 COMUNICACIÓN PARA LA RSE DE LA SENSIBILIZACION A LA ACCIÓN 1. FILANTROPIA, RSE (TRIPLE UTILIDAD), SOSTENIBILIDAD 2. LIDERANDO CON EL EJEMPLO 3. ALINEAR LA COMUNICACIÓN DE ADENTRO HACIA AFUERA 4. ESTRUCTURA

Más detalles

Guía para elaborar un plan estratégico.

Guía para elaborar un plan estratégico. Guía para elaborar un plan estratégico. MISIÓN Y VISIÓN: La Misión y la Visión tienen que estar consensuado por todas y todos. Se tiene que definir en pocas líneas Tiene que contestar a les preguntas.

Más detalles

Justificación del programa sello institucional Emprendimiento Valores y Liderazgo

Justificación del programa sello institucional Emprendimiento Valores y Liderazgo Programa Sello Institucional Qué es El Programa de Emprendimiento, Valores y Liderazgo es un sello Institucional, que articula los valores, el liderazgo y el emprendimiento; es el programa de formación

Más detalles

BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO

BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO Visión Ser la institución líder en el fomento de la vivienda y la producción, desarrollando instrumentos

Más detalles

ANNUAL REPUTATION LEADERS STUDY

ANNUAL REPUTATION LEADERS STUDY 2013 ANNUAL REPUTATION LEADERS STUDY UN ESTUDIO ENTRE LÍDERES DE REPUTACIÓN CORPORATIVA DE LATAM SEPTIEMBRE 2013 1 2013 América Latina Reputation Leader Study es una amplia investigación global realizada

Más detalles

index Reputación Interna en la empresa Entender a las personas para mejorar los resultados de la organización. Introducción

index Reputación Interna en la empresa Entender a las personas para mejorar los resultados de la organización. Introducción index Introducción 1 Los problemas de las herramientas actuales 3 Por qué es importante la reputación interna? 4 Qué es la Internal Reputation Assessment y qué beneficios aporta? 4 Por qué es importante

Más detalles

misión visión valores

misión visión valores misión visión valores sumario El reflejo de lo que somos misión 3 El futuro al que aspiramos visión 3 Nuestro modo de ser y de hacer las cosas valores 4 Compromiso personal 6 Nuestros grupos de interés

Más detalles

Puerto de Gijón. El Desarrollo de los RR.HH. en la Actividad Portuaria: El Proyecto de Gestión de la Actividad en el Puerto de Gijón.

Puerto de Gijón. El Desarrollo de los RR.HH. en la Actividad Portuaria: El Proyecto de Gestión de la Actividad en el Puerto de Gijón. Puerto de Gijón El Desarrollo de los RR.HH. en la Actividad Portuaria: El Proyecto de Gestión de la Actividad en el Puerto de Gijón. 1 QUIEN SOMOS? Qué queremos para nuestras organizaciones? Cuando puedes

Más detalles

REPUTACIÓN LO QUE TOMA AÑOS CONSTRUIR PUEDE VERSE AFECTADO CRITICAMENTE POR UN SOLO EVENTO

REPUTACIÓN LO QUE TOMA AÑOS CONSTRUIR PUEDE VERSE AFECTADO CRITICAMENTE POR UN SOLO EVENTO REPUTACIÓN LO QUE TOMA AÑOS CONSTRUIR PUEDE VERSE AFECTADO CRITICAMENTE POR UN SOLO EVENTO Este documento es propiedad intelectual de MORE, Market & Opinion Research, por lo que cualquier tema relacionado

Más detalles

Caixa Galicia, una de las diez

Caixa Galicia, una de las diez Dossier: Prácticas de RR.HH. en las Cajas de Ahorros El nuevo modelo de gestión de Recursos Humanos en Caixa Galicia Durante 25 años, Caixa Galicia ha venido ocupando una sólida posición en el mercado

Más detalles

Plan de Estudios MCEN

Plan de Estudios MCEN Magister en Comunicación Estratégica y Negocios Universidad del Desarrollo, Concepción. Plan de Estudios MCEN http://comunicaciones.udd.cl/mcen/ 2012 Primer Semestre Segundo Semestre Malla estudios Tercer

Más detalles

CONSTRUCCIÓN DE LA AGENDA DE DESARROLLO POST-2015, LA APORTACIÓN DEL SECTOR PRIVADO

CONSTRUCCIÓN DE LA AGENDA DE DESARROLLO POST-2015, LA APORTACIÓN DEL SECTOR PRIVADO CONSTRUCCIÓN DE LA AGENDA DE DESARROLLO POST-2015, LA APORTACIÓN DEL SECTOR PRIVADO Consultas para México. 18 de agosto 2014 IPADE, Ciudad de México. LA AGENDA DE DESARROLLO POST-2015 La Agenda de Desarrollo

Más detalles

Quienes contribuye al crecimiento de la reputación corporativa. Que pueden hacer las empresas para proteger su reputación.

Quienes contribuye al crecimiento de la reputación corporativa. Que pueden hacer las empresas para proteger su reputación. Introducción. Concepto. Quienes contribuye al crecimiento de la reputación corporativa. Imagen y Reputación Corporativa. Porqué gestionar el Riesgo Reputacional. Que pueden hacer las empresas para proteger

Más detalles

Transformación de la Profesión Contable en el auge de la Globalización

Transformación de la Profesión Contable en el auge de la Globalización FORO DE FIRMAS Séptima versión Transformación de la Profesión Contable en el auge de la Globalización "COMPETENCIAS DEL CONTADOR PÚBLICO VS ACREDITACIONES INTERNACIONALES" Dra. Blanca Tapia Sánchez 15

Más detalles

Técnico en Responsabilidad Social Corporativa. Área de Energias Renovables

Técnico en Responsabilidad Social Corporativa. Área de Energias Renovables Técnico en Responsabilidad Social Corporativa Área de Energias Renovables I INDICE Presentación... 2 Características curso... 4 Objetivos... 5 Metodología... 6 Titulación recibida... 8 Temario... 9 Nuestras

Más detalles

Presentación de PF Consulting Formación y Consultoría

Presentación de PF Consulting Formación y Consultoría Presentación de PF Consulting Formación y Consultoría Índice 1. Quiénes somos 2. Formación 3. Consultoría 4. Entidades colaboradoras 5. Equipo colaborador 6. Dónde hemos trabajado? 1. QUIÉNES SOMOS? PF

Más detalles

blueprocess es una Consultoría empresarial que ofrece soluciones que

blueprocess es una Consultoría empresarial que ofrece soluciones que sostenible inteligencia transparencia fuego éxito construir escuchar líder sur primero avanzar oeste ser colaborar tierra responsable cambio permanecer sumar uno agua sociedad cumplir compromiso este asegurar

Más detalles

Julio, 2015. Redes Sociales en el mundo corporativo Experiencias y aprendizajes

Julio, 2015. Redes Sociales en el mundo corporativo Experiencias y aprendizajes Telefónica CAM Julio, 2015 Redes Sociales en el mundo corporativo Experiencias y aprendizajes Redes Sociales Los medios sociales son una forma efectiva de conectarte con la gente, posicionar una marca,

Más detalles

Coaching ejecutivo y desarrollo de personas. El líder Coach Cómo impulsar equipos visionarios impulsados por valores positivos!

Coaching ejecutivo y desarrollo de personas. El líder Coach Cómo impulsar equipos visionarios impulsados por valores positivos! Coaching ejecutivo y desarrollo de personas. El líder Coach Cómo impulsar equipos visionarios impulsados por valores positivos! Han pasado los días en que se suponía que el líder era una mezcla de John

Más detalles

magister en Comunicación Estratégica y Negocios Plan de Estudios

magister en Comunicación Estratégica y Negocios Plan de Estudios magister en Comunicación Estratégica y Negocios Plan de Estudios Te invito a conocer un programa de estudios de postgrado de alta especialidad, que supera en contenidos y en visión profesional la estandarizada

Más detalles

PLAN DE ACCIÓN FOMENTO DEL EMPRENDIMIENTO Y EMPLEO JUVENIL

PLAN DE ACCIÓN FOMENTO DEL EMPRENDIMIENTO Y EMPLEO JUVENIL PLAN DE ACCIÓN FOMENTO DEL NetSite Services, la Red de Servicios Coordinados PRESENTACIÓN Estimados amigos y amigas, Dentro de este resumen del Plan de Acción para el Fomento del Emprendimiento y Empleo

Más detalles

La Responsabilidad Social Corporativa en Bancaja

La Responsabilidad Social Corporativa en Bancaja La Responsabilidad Social Corporativa en Bancaja Bancaja La RSC en Bancaja RSE y reputación corporativa: generación de confianza Los Compromisos Bancaja Algunos impactos en la reputación Para conocer más..

Más detalles

Voluntariado Corporativo: elementos para su impulso

Voluntariado Corporativo: elementos para su impulso Voluntariado Corporativo: elementos para su impulso Ramón Jané, Coordinador Local Creu Roja Barcelona, Master en Economía Social y Dirección entidades sin ánimo de lucro, Universidad de Barcelona. La Sociedad

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Definición de un sistema de gestión. Un sistema de gestión es un esquema general de procesos y procedimientos que se emplea para garantizar que la organización realiza

Más detalles

TRANSFORMANDO EL MANAGEMENT CON LEGO SERIOUS PLAY DIPLOMADO

TRANSFORMANDO EL MANAGEMENT CON LEGO SERIOUS PLAY DIPLOMADO TRANSFORMANDO EL MANAGEMENT CON LEGO SERIOUS PLAY DIPLOMADO CRONOGRAMA M1 CÓMO INCREMENTAR TU INTELIGENCIA EMOCIONAL CON LEGO SERIOUS PLAY 10, 11 Y 12 DICIEMBRE 2015 M2 EQUIPOS QUE TRIUNFAN 7, 8 Y 9 ENERO

Más detalles

Executive Master in Business Administration EMBA. Líderes en Formación de Directivos, Ejecutivos y Empresas

Executive Master in Business Administration EMBA. Líderes en Formación de Directivos, Ejecutivos y Empresas Executive Master in Business Administration EMBA Líderes en Formación de Directivos, Ejecutivos y Empresas QUIENES SOMOS ESOEN Business School es una escuela de negocios humanista, DIRIGIDA Dirigida al

Más detalles

í N D I C E INTRODUCCIÓN...3 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES...4 EJES ESTRATÉGICOS...5 EJE 1 - APOYO A LA INVESTIGACIÓN...5 EJE 2 - APOYO A LA DOCENCIA...

í N D I C E INTRODUCCIÓN...3 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES...4 EJES ESTRATÉGICOS...5 EJE 1 - APOYO A LA INVESTIGACIÓN...5 EJE 2 - APOYO A LA DOCENCIA... í N D I C E INTRODUCCIÓN...3 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES...4 EJES ESTRATÉGICOS...5 EJE 1 - APOYO A LA INVESTIGACIÓN...5 EJE 2 - APOYO A LA DOCENCIA...6 EJE 3 - COLECCIONES...6 EJE 4 - MARKETING Y COMUNICACIÓN...7

Más detalles

Los cinco comportamientos clave para rentabilizar la inversión digital

Los cinco comportamientos clave para rentabilizar la inversión digital Resumen ejecutivo Los cinco comportamientos clave para rentabilizar la inversión digital Sexta Encuesta Anual sobre el coeficiente digital en las empresas www.pwc.es La sexta Encuesta Anual sobre coeficiente

Más detalles

OBJETIVOS Y COMPETENCIAS DEL GRADO EN COMERCIO

OBJETIVOS Y COMPETENCIAS DEL GRADO EN COMERCIO OBJETIVOS Y COMPETENCIAS DEL GRADO EN COMERCIO Objetivos generales del título El grado en Comercio tiene como objetivo general formar a profesionales capacitados para desempeñar labores propias del departamento

Más detalles

La remuneración, formación y diversidad, tareas pendientes de los consejos de las cotizadas

La remuneración, formación y diversidad, tareas pendientes de los consejos de las cotizadas Insights Documentos de Estrategia I17/2012 Asuntos Públicos La remuneración, diversidad, tareas cotizadas La evolución de los consejos de administración a uno y otro lado del Atlántico ha sido históricamente

Más detalles

ITM. CUADRO DE MANDO INTEGRAL para Servicios TI

ITM. CUADRO DE MANDO INTEGRAL para Servicios TI ITM CUADRO DE MANDO INTEGRAL para Servicios TI La competencia en la Era de la Información y el Conocimiento 1850-1975 Era Industrial Economías de Escala Activos Intangibles Desregulación Privatización

Más detalles

Descubriendo ISO 26000

Descubriendo ISO 26000 Descubriendo ISO 26000 Este folleto proporciona una comprensión básica de la norma internacional voluntaria, ISO 26000:2010, Guía sobre. Su propósito es ser un primer paso para ayudar a todo tipo de organizaciónes

Más detalles

El papel del liderazgo en la Continuidad del Negocio.

El papel del liderazgo en la Continuidad del Negocio. El papel del liderazgo en la Continuidad del Negocio. Presenta: Maricarmen García de Ureña Instructor Introducción a BSI Copyright 2013 BSI. All rights reserved. Quiénes somos? Organismo líder a nivel

Más detalles

IMPERATIVOS PARA UNA WEB SANA, SEGURA Y COMPETITIVA

IMPERATIVOS PARA UNA WEB SANA, SEGURA Y COMPETITIVA IMPERATIVOS PARA UNA WEB SANA, SEGURA Y COMPETITIVA 2 Introducción Internet ha prosperado combinando innovación y contenidos creativos y atractivos. Si Internet continúa creciendo hasta otorgar poderes

Más detalles

REPUTACIÓN CORPORATIVA

REPUTACIÓN CORPORATIVA REPUTACIÓN CORPORATIVA REPUTACIÓN CORPORATIVA El activo intangible mas valioso Los activos intangibles son difíciles de medir, pero su gestión resulta clave para garantizar la sostenibilidad y perdurabilidad

Más detalles

PROYECTO: BASE DE DATOS DE @GOBIERNO EN SALUD. José María Sánchez Bursón

PROYECTO: BASE DE DATOS DE @GOBIERNO EN SALUD. José María Sánchez Bursón PROYECTO: BASE DE DATOS DE @GOBIERNO EN SALUD José María Sánchez Bursón 1.- ANTECEDENTES: El Portal de Legislación de Salud forma parte de la Biblioteca Virtual de Salud coordinada por el Centro de América

Más detalles

Qué hacemos Cómo lo hacemos Para quién lo hacemos Quienes somos Espacio towincoach Contacto

Qué hacemos Cómo lo hacemos Para quién lo hacemos Quienes somos Espacio towincoach Contacto Qué hacemos Cómo lo hacemos Para quién lo hacemos Quienes somos Espacio towincoach Contacto Qué hacemos TRANSFORMAMOS PROPONEMOS ARRIESGAMOS INNOVAMOS En qué podemos ayudarte? La Innovación en la gestión

Más detalles

Think Global. Play Local. Dossier. Almendralejo España. Bogotá Colombia. Santiago Chile. Ciudad de Panamá Panamá

Think Global. Play Local. Dossier. Almendralejo España. Bogotá Colombia. Santiago Chile. Ciudad de Panamá Panamá Dossier Ciudad de Por qué Smallshi? Las Administraciones Públicas están siendo testigo de los continuos cambios que se están produciendo a su alrededor: una rápida transformación tecnológica imperante,

Más detalles

Política de Sostenibilidad. PACIFIC RUBIALES ENERGY CORP. Y SUS SUBSIDIARIAS (Colectivamente, la Corporación )

Política de Sostenibilidad. PACIFIC RUBIALES ENERGY CORP. Y SUS SUBSIDIARIAS (Colectivamente, la Corporación ) Política de Sostenibilidad PACIFIC RUBIALES ENERGY CORP. Y SUS SUBSIDIARIAS (Colectivamente, la Corporación ) POLÍTICA En Pacific Rubiales Energy, creemos firmemente en la oportunidad que tenemos de aprovechar

Más detalles

Quienes participen en este programa conseguirán:

Quienes participen en este programa conseguirán: La gestión de las empresas presenta nuevos retos a diario que exigen una serie de competencias a la vez específicas y diversas. Por ello, directivos y profesionales deben potenciar sus capacidades para

Más detalles

Impacto ISO 9001&14001

Impacto ISO 9001&14001 SEMINARIO ADECUACION DE LO SISTEMAS DE GESTION A LAS NUEVAS NORMAS ISO 9001 & 14001 VENTAJAS Y OPORTUNIDADES Prof. Esp. Ing. Fernando J. Arrayago Buenos Aires - 6 de Octubre de 2015 CONTEXTO ACTUAL Cambio

Más detalles

POLÍTICA DE COMUNICACIONES. Atención al Ciudadano y Comunicaciones

POLÍTICA DE COMUNICACIONES. Atención al Ciudadano y Comunicaciones Libertad y Orden POLÍTICA DE COMUNICACIONES Libertad y Orden POLÍTICA DE COMUNICACIONES CONTENIDO 1. PRESENTACIÓN DE LA AGENCIA NACIONAL DE HIDROCARBUROS 2. LAS COMUNICACIONES EN LA AGENCIA NACIONAL

Más detalles

Nueva economía de las redes y los sistemas y servicios inteligentes

Nueva economía de las redes y los sistemas y servicios inteligentes Nueva economía de las redes y los sistemas y servicios inteligentes Víctor M. Izquierdo Loyola Director de Sistemas de Información y Servicios Compartidos de Administración-e Objetivos de las Ciudades

Más detalles

CARTA DEL TURISMO SOSTENIBLE. CONFERENCIA MUNDIAL DE TURISMO SOSTENIBLE.

CARTA DEL TURISMO SOSTENIBLE. CONFERENCIA MUNDIAL DE TURISMO SOSTENIBLE. CARTA DEL TURISMO SOSTENIBLE. CONFERENCIA MUNDIAL DE TURISMO SOSTENIBLE. Realizada en Lanzarote, Islas Canarias, España, en Abril de 1995. Conscientes de la realidad del turismo como fenómeno de alcance

Más detalles

La Responsabilidad Corporativa funciona y es altamente rentable

La Responsabilidad Corporativa funciona y es altamente rentable Insights&Trends I43/2014 Asuntos Públicos La Responsabilidad La responsabilidad corporativa o responsabilidad social corporativa, también llamada responsabilidad empresarial, es el medio para hacer que

Más detalles

6ª JORNADA DE AUDITORIA DEL SECTOR PÚBLICO La Gestión de riesgos en el sector público. Herramientas de prevención de riesgos

6ª JORNADA DE AUDITORIA DEL SECTOR PÚBLICO La Gestión de riesgos en el sector público. Herramientas de prevención de riesgos 6ª JORNADA DE AUDITORIA DEL SECTOR PÚBLICO La Gestión de riesgos en el sector público de prevención de riesgos Ponente: Albert Lladó CISA, CISM, CGEIT, CRISC Membre de Socio. Director Àrea de GRC albert.llado@bcn.auren.es

Más detalles

PLAN FORMATIVO MODALIDAD I

PLAN FORMATIVO MODALIDAD I PLAN FORMATIVO MODALIDAD I Modalidad Acción: TELEFORMACIÓN Nº de la Acción: FPTO/2014/695/211 Familia Profesional: Tipo Especialidad: ADG / ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN NUEVA ESPECIALIDAD Area Profesional:

Más detalles

Documento técnico ISO 9001

Documento técnico ISO 9001 Revisiones ISO Documento técnico ISO 9001 La importancia del riesgo en la gestión de la calidad El cambio se acerca Antecedentes y visión general de la revisión ISO 9001:2015 Como Norma Internacional,

Más detalles

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CUADRO DE MANDO INTEGRAL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Nota Técnica N 2 EJEMPLOS DE VISIÓN, MISIÓN Y VALORES COMPROMISOS Y VALORES DE EDEMSA Cumpliendo con su misión de distribución del servicio de energía eléctrica en su área de

Más detalles

Cómo ve un CEO la gestión de Recursos Humanos? Qué espera de ella?

Cómo ve un CEO la gestión de Recursos Humanos? Qué espera de ella? Cómo ve un CEO la gestión de Recursos Humanos? Qué espera de ella? José Manuel Gallego López Director Ejecutivo de Repsol Perú The Global Chief ExecutiveOfficerStudy IBM Estudio basado en conversaciones

Más detalles

La Universidad en Red y el Modelo UOC

La Universidad en Red y el Modelo UOC Puerto Vallarta, Jalisco México 22 Nov 2012 La Universidad en Red y el Modelo UOC Conferencia Latinoamericana: Sociedad de la Información y el Conocimiento Julieta Palma Anda EL FUTURO DE LA UNIVERSIDAD

Más detalles

Marketing en tiempos de crisis: Redefiniendo la estrategia.

Marketing en tiempos de crisis: Redefiniendo la estrategia. Rambla Catalunya, 124 2º 2ª 08008 BARCELONA Telf. 932 857 099 www.mk-r.es Marketing en tiempos de crisis: Redefiniendo la estrategia. Whitepaper nº5 - por Josep Ma. Abella La duración de la crisis es un

Más detalles

La Reputación On-line de las Instituciones y la Multiplicación de Usuarios. Escuela DAC Desarrollo Docente Laureate Agosto 13, 11:00 AM Hora Local

La Reputación On-line de las Instituciones y la Multiplicación de Usuarios. Escuela DAC Desarrollo Docente Laureate Agosto 13, 11:00 AM Hora Local La Reputación On-line de las Instituciones y la Multiplicación de Usuarios Escuela DAC Desarrollo Docente Laureate Agosto 13, 11:00 AM Hora Local Definiciones Preliminares Reputación Reputación On-line

Más detalles

Posgrado en Gestión de Asuntos Corporativos

Posgrado en Gestión de Asuntos Corporativos UNIVERSIDAD CATÓLICA ARGENTINA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES, POLÍTICAS Y DE LA COMUNICACIÓN POSGRADO EN GESTIÓN DE ASUNTOS CORPORATIVOS Comunicaciones, Asuntos Públicos y Negocios 2º Edición Año 2013

Más detalles

Universidad del Norte. Modelo de Gestión de las Comunicaciones Digitales Universitarias

Universidad del Norte. Modelo de Gestión de las Comunicaciones Digitales Universitarias Universidad del Norte Modelo de Gestión de las Comunicaciones Digitales Universitarias Tercera Convocatoria de Buenas Prácticas 2015 Modelo de Gestión de la Comunicaciones Digitales Universitarias Palabras

Más detalles

DECIDIDOS a intensificar su cooperación para el beneficio mutuo de sus pueblos;

DECIDIDOS a intensificar su cooperación para el beneficio mutuo de sus pueblos; MEMORANDO DE ENTENDIMIENTO ENTRE EL GOBIERNO DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA Y EL GOBIERNO DE LA REPÚBLICA DE CHILE SOBRE LA PROMOCIÓN DEL EMPRENDIMIENTO Y DEL CRECIMIENTO DE LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS

Más detalles

Máster Universitario en Comunicación Corporativa

Máster Universitario en Comunicación Corporativa Máster Universitario en Comunicación Corporativa Mapa de competencias MÓDULOS Competencias Básicas Competencias Generales CB6 CB7 CB8 CB9 CB10 A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S 1. Industria de la

Más detalles

CORPORACIÓN INTERNACIONAL DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO

CORPORACIÓN INTERNACIONAL DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO CORPORACIÓN INTERNACIONAL DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO La capacidad de aprender con mayor rapidez que los competidores, será la única ventaja competitiva sostenible". Peter Senge Quienes somos? La Corporación

Más detalles

Creación de una nueva metodología multistakeholder para medir la reputación corporativa

Creación de una nueva metodología multistakeholder para medir la reputación corporativa Tesis Documentos de Estrategia T04 / 2011 Marta Carrió i Sala Métricas Creación de una medir la reputación La imagen tiene una influencia determinante en la configuración de las metodologías que miden

Más detalles

Política General de control y Gestión de riesgos 18/02/14

Política General de control y Gestión de riesgos 18/02/14 Política General de control y Gestión de riesgos 18/02/14 índice Política General de control y Gestión de riesgos 3 1. objeto 3 2. alcance 3 3. Factores de riesgo - definiciones 3 4. Principios básicos

Más detalles

ENCUESTA METROSCOPIA. Los españoles sí confían en los empresarios

ENCUESTA METROSCOPIA. Los españoles sí confían en los empresarios ENCUESTA METROSCOPIA Los españoles sí confían en los empresarios Madrid 10 de febrero de 2014 Índice 1. Presentación y conclusiones 5 2. Resultados de la encuesta 7 3. Ficha técnica 13 4. Anexo: Declaración

Más detalles

Unidad de Capacitación

Unidad de Capacitación ÁREAS DE ACCIÓN FORTALECIMIENTO DE LA SOCIEDAD CIVIL Unidad de Capacitación El Centro de Información y Recursos para el Desarrollo, CIRD, es una Fundación de Desarrollo, fundada en el año 1988, con el

Más detalles

CLUSTER DE ANDALUCIA DE INESPORT

CLUSTER DE ANDALUCIA DE INESPORT CLUSTER DE ANDALUCIA DE INESPORT PLATAFORMA TECNOLÓGICA ESPAÑOLA DE LA INDUSTRIA DEL DEPORTE CLUSTER DE ANDALUCIA DE INESPORT PLATAFORMA TECNOLÓGICA ESPAÑOLA DE LA INDUSTRIA DEL DEPORTE La Plataforma Tecnológica

Más detalles

Mensaje del director. Mtro. Diego Prieto Director Educación Corporativa

Mensaje del director. Mtro. Diego Prieto Director Educación Corporativa Mensaje del director La decisión de invertir en el desarrollo del capital humano dentro de tu organización va a ser una de las mejores inversiones a hacer en tu carrera profesional. EBC Educación Corporativa

Más detalles

CURSOS IN-HOUSE PARA FORTALECER HABILIDADES DE GESTIÓN Y MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD

CURSOS IN-HOUSE PARA FORTALECER HABILIDADES DE GESTIÓN Y MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD El Capital Humano, es la base del crecimiento y desarrollo de toda organización CURSOS IN-HOUSE PARA FORTALECER HABILIDADES DE GESTIÓN Y MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD 17 años inspirando personas, transformando

Más detalles

Conclusiones PATMIR: Diez años de logros y perspectivas Marzo, 2011

Conclusiones PATMIR: Diez años de logros y perspectivas Marzo, 2011 Secretaría de Hacienda y Crédito Público Conclusiones PATMIR: Diez años de logros y perspectivas Marzo, 2011 Importancia de la Inclusión Financiera En México, la inclusión financiera requiere y tiene la

Más detalles

Oficina de Atención al Inversor. El derecho a la información

Oficina de Atención al Inversor. El derecho a la información Oficina de Atención al Inversor El derecho a la información Las preguntas que debe hacerse todo accionista de una compañía cotizada 19 Dónde puede obtener información de una compañía? La inversión en acciones

Más detalles

AGENDA SECTORIAL PARA EL DESARROLLO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN MÉXICO 2014-2024

AGENDA SECTORIAL PARA EL DESARROLLO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN MÉXICO 2014-2024 AGENDA SECTORIAL PARA EL DESARROLLO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN MÉXICO 2014-2024 ANTECEDENTES El PROSOFT ha sido una política pública exitosa en el fomento al sector de Tecnologías de la Información

Más detalles

manuales Claves para el éxito empresarial Capital riesgo: Qué es y como funciona

manuales Claves para el éxito empresarial Capital riesgo: Qué es y como funciona manuales Claves para el éxito empresarial 5 Capital riesgo: Qué es y como funciona RESULTAE Organización, reestructuración y expansión de empresas Febrero de 2015 MANUALES RESULTAE 5 CAPITAL RIESGO: QUÉ

Más detalles

WHITE PAPER Redes sociales en el gobierno. 5 Consideraciones clave

WHITE PAPER Redes sociales en el gobierno. 5 Consideraciones clave WHITE PAPER Redes sociales en el gobierno 5 Consideraciones clave Redes sociales en el gobierno 5 Consideraciones clave Tanto las agencias gubernamentales como el sector público intentan aprovechar cada

Más detalles

Máster Universitario en Comunicación Corporativa

Máster Universitario en Comunicación Corporativa Máster Universitario en Comunicación Corporativa PRIMER SEMESTRE (29 ) MÓDULO I INDUSTRIA DE LA COMUNICACIÓN. : 3 PRIMER SEMESTRE: 3 MATERIA: Análisis de la Industria de la Comunicación. NÚMERO NÚMERO

Más detalles

Master en Dirección Empresarial (MDE)

Master en Dirección Empresarial (MDE) Master en Dirección Empresarial (MDE) Instituto Europeo de Posgrado http://www.iep.edu.es Escuela de Negocios Madrid Nuestro objetivo es movilizar el conocimiento para solucionar problemas de las empresas

Más detalles

3.1. Concepto de Diseño y Planificación y Concepto de Estrategia Corporativa

3.1. Concepto de Diseño y Planificación y Concepto de Estrategia Corporativa Unidad III Diseño y Planificación de la Estrategia 3.1. Concepto de Diseño y Planificación y Concepto de Estrategia Corporativa Diseño El Diseño Estratégico es una actividad de proyectación, cuyo objeto

Más detalles