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2 Este diario esta dedicado a todas las personas que durante tantos años me han regalado incondicionalmente su confianza, experiencia y apoyo en los malos momentos sin pedir nada a cambio. Nunca se esta solo si alguien confía en ti. Ramón Calatayud (Broker del talento)

3 1. Eres emocionalmente activo? (Pág. 4-5) 2. No repetir y simplificar el mensaje (Pág. 6) 3. Entrenar la zona de confort (Pág. 7) 4. Detectar mentiras: Microexpresiones (Pág. 8-9) 5. Creatividad: Técnicas del verbo (Pág ) 6. Eres impulsivo? (Pág. 12) Índice de ejercicios 7. El lenguaje corporal mejora mi estado de ánimo (Pág. 13) 8. Técnica: Preguntas abiertas (Pág ) 9. Perder la vergüenza y aprender a reírse de uno mismo (Pág. 16) 10. Escuchar y adaptarse al medio (Pág. 17) 11. Vender más? Entrena la entrada (Pág ) 12. Eres egoísta? (Pág. 20) 13. Comunicación empresarial VS Comunicación familiar (Pág ) 14. Agenda 21: Liderazgo emocional, aprende a canalizar y externalizar las emociones (Pág ) 15. Todos somos comerciales y ejecutivos (Pág )

4 Ejercicios Mejorar el rendimiento laboral y bienestar personal

5 1. Eres emocionalmente activo? Ponte delante del espejo y divide el rostro en 3 partes: 1. Zona cerebral. Desde la raíz o inicio de la nariz hasta el inicio del cuero cabelludo. 2. Zona emocional. Desde la raíz o inicio hasta la base de la nariz (debajo de los orificios nasales). 3. Zona instintiva. Desde la base de la nariz hasta debajo del mentón. Localizadas las 3 partes, quiero que te fijes si la zona emocional es considerablemente más pequeña en altura que la zona cerebral y la zona instintiva. Si la zona emocional es más pequeña que las zonas cerebrales e instintivas existe indicios de ser una persona emocionalmente activa. Qué significa ser una persona emocionalmente activa? Una persona altamente activa en momentos de máxima tensión: Responde a cualquier estímulo exterior en forma de respuesta o actuación. No sabe guardar silencio cuando debe escuchar. Siempre quiere llevar la razón. Buenos discursos cargados de emoción. Subida del tono de voz. Puede anular a otra persona, no llegando a recibir el mensaje (motivo por el que luego se producen muchos malentendidos dentro de las empresas). No se pone en el lugar del otro, pudiendo hacer daño verbalmente (no recordará las palabras dichas más tarde. No reconocerá, posteriormente, el daño ocasionado). Gran desgaste de las reservas de energía, volviendo locos a las personas que le rodean por sus cambios de dirección. Aislamiento, alejamiento de los seres queridos. Buen amante, vivirá todo con pasión en breves periodo de tiempo. Luego volverá buscando el calor de la tranquilidad. Desorientación e impulsividad. El verdadero éxito del coaching a nivel ejecutivo se asienta en hacer ver al directivo si alguna de estas características están presentes en su personalidad para poder desarrollar un plan de actuación que le permita gestionarla para mejorar su rendimiento y bienestar. Si eres una persona emocionalmente activa, me gustaría recomendarte los siguientes ejercicios para mejorar tu rendimiento y bienestar: Antes de dar una orden o ejecución, siéntate y relájate. Escríbela en un papel y guarda la nota hasta el día siguiente. Si después de releerla al día siguiente consideras que aún merece la pena, entrégala a la persona adecuada para su ejecución. Dar las órdenes y actuaciones siempre por escrito. Últimamente me encuentro con muchos ejecutivos que están acostumbrados a dar ordenes verbalmente sin reflexionar detenidamente las cosas (produciendo un colapso, desconcierto y malestar en el equipo), no reconociendo públicamente cuando se han equivocado escudándose en expresiones: Yo no he dicho eso o la culpa es de. Desarrollar el plan de alto rendimiento Agenda 21: Liderazgo emocional. El directivo que habitualmente contrata este servicio presenta una seria dificultad para expresar emociones tanto a nivel personal como profesional, produciendo una bajada

6 de su rendimiento por no saber relacionarse con personas cercanas y de confianza cuando no se trata de hablar del trabajo. Marca Inteligente desarrolla este plan. Repetir 3 veces al día a tu pareja e hijos TE QUIERO con un beso, sin recibir nada a cambio. Si tienes hijos o nietos pequeños pasar con ellos 20 minutos para jugar a lo que ellos quieran, no a lo que tu veas más correcto. Si te cuesta expresar emociones públicamente, puedes empezar por escribirlas. Con la ayuda de un grafólogo puedes mejorar al mismo tiempo tu estado de ánimo y bienestar. Marca Inteligente desarrolla esta actividad.

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