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1 Solicitud de Propuesta Implementación de un Portal Corporativo que permita a los empleados de Celeritech Solutions, acceder a la información de la empresa, permitiendo incrementar la productividad y crear una cultura orientada al Autoservicio y la Gestión colaborativa del Conocimiento. Celeritech Solutions C.A. Zona Rental Universidad Metropolitana, Edificio Otepi, piso 2. Terrazas del Ávila.

2 Justificación de la Propuesta CeleriTech Solutions (CTS) es una empresa de Tecnología con presencia regional en más de 4 países, lo cual implica dispersión geográfica del equipo humano. CTS cuenta con un grupo de consultores que están constantemente asignados a clientes por largos periodos de tiempo, por lo que existe la necesidad de mantener al equipo informado. Actualmente, el área de Recursos Humanos genera boletines periódicos que se comparten a través del correo electrónico, lo cual no permite ningún tipo de interacción o retroalimentación con el equipo. CTS en los últimos años ha venido adoptando las tecnologías que ofrece a sus clientes, una de ellas fue la implementación de ERP SAP Business One para su gestión administrativa y SAP Business Objects para la gestión de indicadores. Existen otras herramientas, tales como la Autogestión del empleado, que ha sido implementada en empresas tales como Empresas Polar, Banco Mercantil, Corporación Digitel, que serían de gran apoyo interno y que hasta la fecha no ha sido habilitada para CTS. De igual forma, existen otras herramientas tales como Portales de Indicadores, Gerencia de Conocimiento y Colaboración, también implementadas en clientes, que serían muy valiosas en la gestión de CTS que no se encuentran disponibles para el uso interno. Finalmente, cabe destacar que existe una aplicación que se implementó en clientes, llamada biblioteca corporativa y que también sería ideal habilitarla para el uso interno. CTS cuenta con una práctica de Consultoría en las áreas de Portales de Conocimiento, Desarrollos WEB y Talento Humano (HCM), sin embargo, dada la naturaleza del negocio, los consultores siempre están asignados a clientes y no ha existido la posibilidad de asignar un equipo que pueda llevar adelante las herramientas mencionadas, internamente. Por todo lo mencionado anteriormente se desea crear un Portal Corporativo Celeritech que: Permita sentar las bases de una comunidad de conocimiento que comparta documentos, lecciones aprendidas por área funcional (Finanzas, Recursos Humanos, Consultoría, Ventas, Soporte).

3 Reforzar la cultura corporativa, manteniendo al equipo informado según el plan comunicacional de la empresa (noticias, boletines, políticas, entre otras) Incrementar la productividad de las Unidades de Negocio (Ventas, Consultoría y Soporte), mediante la reutilización de la información generada en otros clientes y otras oficinas. Reducir la curva aprendizaje del equipo al iniciar en nuevas tecnologías. Hacer disponible para cada grupo de interés la información que apoye su gestión. Objetivo General Implementar un Portal Corporativo que permita a los empleados de Celeritech Solutions, acceder a la información de la empresa, permitiendo incrementar la productividad y crear una cultura orientada al Autoservicio y la Gestión colaborativa del Conocimiento. Objetivos Específicos 1. Diseñar un Portal Corporativo de uso interno: El primer bloque de construcción para un portal corporativo consta de una intranet de trabajo para sus empleados. Para ello el aspirante deberá ejecutar las siguientes actividades: Levantar información sobre los requerimientos de la empresa. Diseñar mapa de navegación: o Diseñar e implementar el árbol (mapa del sitio) de navegación de la intranet corporativa. o Mapa de navegación (Pantallas que se recorren). Diseñar, desarrollar e implementar las plantillas o templates de visualización corporativa para el portal. Desarrollar ajustes de las pantallas según diseño. Aplicar estilos a las pantallas.

4 2. Configurar Roles y Contenidos en el Portal Empresarial, que garanticen que cada grupo tenga acceso, sólo a la información relevante para su cargo y área: El segundo bloque de construcción consta del módulo de autentificación del portal corporativo, para tal fin el aspirante deberá cumplir con las siguientes actividades: Configurar el módulo de autentificación y permisología del portal corpotativo. Inventariar y clasificar todos los usuarios finales del portal. Definir y documentar el proceso para el ingreso de nuevos usuarios, con el fin de que el área de soporte tecnológico pueda llevar a cabo esta actividad de una forma guiada y sencilla. Capacitar al área de soporte tecnológico en referencia al nuevo proceso a definir. Diseñar y desarrollar una herramienta de carga masiva para el registro en lote de todos los usuarios en la nueva plataforma. 3. Diseñar, desarrollar e implementar un proceso de gestión de archivos asistido para la empresa, activando y configurando el módulo Knowledge Management (KM) de SAP Enterprise Portal y el módulo de Guided Procedures en el Portal Corporativo de CTS. El tercer bloque de construcción abarca el estudio de la metodología ASAP y el diseño de un proceso asistido para poder facilitar y dar un mejor control a la gestión de archivos involucrados en cada proyecto, para tal objetivo específico el aspirante deberá ejecutar las siguientes actividades: Levantar información sobre la clasificación de documentos. Diseñar e implementar taxonomías para la clasificación y el sistema de carpetas Diseñar, desarrollar e implementar una aplicación que permita a los gerentes de proyecto crear de manera automatizada la estructura de documentos necesarios para la gestión de la metodología en cada proyecto. Este módulo permitirá al usuario desde el portal: Crear de forma asistida la estructura de carpetas de cada proyecto, asignar el equipo de trabajo, automatizando los accesos y permisos a dicha

5 estructura, monitorear el estado del proceso asistido (porcentajes de avance y/o posibles errores). Con este objetivo se busca: Estandarizar criterios de documentación para los proyectos. Reducir riesgos en la creación de las carpetas. Actualmente, esas carpetas son creadas por el área de soporte técnico, el cual se encarga también de su permisología. Se busca que a través del portal se pueda crear esta estructura de carpetas y asignarle al equipo de trabajo la permisología necesaria. 4. Realizar pruebas y ajustes. El módulo de Guided Procedures en el Portal Corporativo de CTS debe ser probado conjuntamente con los usuarios claves, para llevar a cabo los ajustes y correcciones necesarias identificadas en las pruebas de calidad. Las pruebas tendrán dos modalidades de asistencia; la primera será asistencia presencial para Venezuela y la otra será de asistencia remota para los demás países en los cuales se utilizara el Portal. 5. Definir la estrategia de entrenamiento regional, apoyando a los usuarios claves de cada área.

6 ALCANCE ORGANIZACIONAL: o Países: Celeritech Venezuela Celeritech Perú Celeritech Dominicana Celeritech Colombia Oficinas Comerciales (Madrid y Miami) o Departamentos: Ventas Finanzas Consultoría Resource Management Recursos Humanos Soporte ALCANCE FUNCIONAL: o Intranet: Menú y navegación Encuestas Noticias Búsquedas File Server Ambiente de Colaboración Imagen Corporativa Administración (Creación de usuarios y perfiles)

7 o Gestión de Contenido: La información a ser publicada será responsabilidad de cada área, el proyecto consiste en crear el marco en el cual cada área trabajará. Gerencia y Dirección: Indicadores de Gestión Ofertas Status de Proyectos Estados de Resultado Consultoría: Información de Proyectos Entregables según la metodología Documentos de Recursos Humanos (planillas, políticas, entre otras) Administración y Finanzas: Procedimientos Políticas Contratos Ventas: Ofertas Profit & Loss por oferta Recursos Humanos: Reforzar la cultura de la Empresa Comunicar los cambios pertinentes a la gestión de interés de los empleados Finanzas: Documentos de planificación y presupuesto Estados de resultados Contratos Resource Management: Currículos Propuestas

8 Autogestión del Empleado para el Sistema de Autogestión del Empleado Soporte: Contratos de Mantenimiento Casos Estadísticas de resolución ALCANCE TECNOLOGICO: - SAP NetWeaver Enterprise Portals: Con sólo un navegador web, los usuarios pueden comenzar a trabajar una vez que han sido autenticados en el portal, lo cual ofrece un punto único de acceso a la información, aplicaciones empresariales y servicios tanto dentro como fuera de una organización. El Portal Netweaver también proporciona las herramientas para gestionar este conocimiento, para analizar e interrelacionar, para compartir y colaborar. Contiene una interfaz coherente, contenido basado en roles y funciones de personalización. El portal permite que el usuario se concentre exclusivamente en los datos relevantes para los procesos de decisión. - SAP NetWeaver Knowledge Management: Ofrece capacidades que cada uno puede usar para distribuir y acceder a información no estructurada dentro de una organización a través de un repositorio de paisaje heterogéneo - SAP NetWeaver Collaboration: Proporciona a los usuarios, información y aplicaciones entre sí para garantizar una cooperación exitosa. - SAP NetWeaver Web Dynpro Java: Web Dynpro es el modelo de programación de SAP NetWeaver para las interfaces de usuario (IU). - T-REX: Motor de búsqueda que actúa sobre los documentos, basado en una filosofía similar a Google, una vez establecidos los Content Management o File Server, y colocados los documentos con sus respectivos atributos, T-REX permite que los usuarios puedan ubicar la información sin necesidad de saber donde residen físicamente.

9 - NetWeaver Business Cliente: Es un cliente de escritorio que ofrece un entorno unificado para un único punto de entrada a SAP y aplicaciones no SAP. Proporciona una solución de hosting dynpros clásica (interfaces de usuario SAP GUI), las páginas BSP, las páginas del portal, y otros contenidos. - Guided Procedures (SAP GP): proporciona una estructura sencilla para definir procesos de negocio en torno a una interfaz de usuario intuitiva que permite incluso a usuarios sin experiencia técnica crear o cambiar los escenarios. Con SAP GP, puede rápida y fácilmente combinar las actuales operaciones de back-end o servicios con flujo de trabajo y pasos de comunicación, plenamente mapa de procesos de negocio. LIMITACIONES Y CONSIDERACIONES El diseño debe cumplir con los requerimientos funcionales dictados por la empresa y debe contar con los diagramas pertinentes que modele de forma clara la solución a implementar. Se hará un entrenamiento básico en SAP Netweaver Enterprise Portal. El postulante debe tener conocimientos técnicos y funcionales sobre: Conocimientos básicos en SAP Netweaver (Web Dynpro). SQL Server El postulante debe manejar los conocimientos básicos sobre diseño, desarrollo y mantenimiento de software, siguiendo el ciclo de vida del software. Todos los entregables serán elaborados bajo Microsoft Office 2007 Utilizar Microsoft Project para el manejo de definiciones de planes de trabajo. Utilizar Microsoft Visio para modelado de diseños y procesos. Celeritech Solutions proveerá la imagen corporativa a ser utilizada en el Portal. La información a ser registrada, será responsabilidad de cada área funcional. Se considerarán las definiciones de Celeritech Venezuela como Proyecto Modelo para la región, y no se considerarán adaptaciones en el tiempo definido para este proyecto.

10 La metodología a ser utilizada será Accelerated SAP (ASAP) para Portales, lo cual permitirá generar un plan de trabajo, basado en entregables. La Empresa dispone de un (1) equipo del tipo laptop para la ejecución de la propuesta. El trabajo debe realizarse de forma presencial, y se debe presentar un estatus de avance semanal. Se debe considerar como premisa el utilizar las herramientas y niveles de licenciamiento que posee la Empresa en la actualidad. SQL Server SAP Netweaver Developer Studio. Las reuniones con funcionales, técnicos y gerentes de áreas deben ser canalizados por medio del tutor Empresarial. Dentro del Plan de Actividades se deben considerar reuniones semanales para la revisión del avance de actividades. Estas pueden ser de forma remota con las herramientas y procedimientos que posee la Empresa en la actualidad.

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