Estándares y metodología para la puesta en marcha de un programa integral de mejora

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2 Estándares y metodología para la puesta en marcha de un programa integral de mejora Breve Introducción La Gestión por Procesos se define de la siguiente manera: Una práctica de gestión que provee gobernabilidad de un entorno de procesos de negocio, con el objetivo de mejorar la agilidad y el desempeño operativo. Un enfoque estructurado que emplea metodologías, métricas, prácticas de gestión y herramientas de software para gerenciar y mejorar de manera continua las actividades y los procesos de la organización La Gestión por Proceso es una disciplina clave para la gerencia moderna ya queestablece un mecanismo interno y sustentable para la mejora continua de los procesos. La mejora continua toma en cuenta el entorno actual de los negocios, donde la velocidad, la flexibilidad y el impacto de las nuevas soluciones tecnológicas son cada vez mayores, y permite a la organización responder a las necesidades tanto internas como externas. Características del curso Si bien la mejora (o reingeniería) de los procesos es una práctica relativamente común en la mayoría de las empresas de cierto porte en Argentina, aún no se aplican ciertas metodologías modernas basadas en estándares. El Object Management Group (OMG) es una organización internacional dedicada a la definición y mantenimiento de estándares, y BPM (Business Process Management) es el concepto que abarca las metodologías de gestión por procesos. BPMM es el modelo de madurez organizacional de los procesos. Nuestro enfoque se diferencia por la transferencia de conceptos y técnicas basadas en el BPM, tales como: BPMN BPMM BPMS Adicionalmente, incluimos una metodología propia de Gestión por Procesos, denominada GPP, la que alcanza no solamente a la etapa de ejecución de los proyectos de reingeniería, sino al ciclo completo de la mejora continua de los procesos. Este ciclo se inicia con el establecimiento de la organización interna para la gestión de los procesos, se plantea un enfoque estratégico para priorizar las iniciativas de procesos, y tras la ejecución de los proyectos se pone especial énfasis en lograr la capacidad instalada dentro de la organización para la mejora continua.

3 Destinatarios Gerencia Media y Alta de empresas Socios / Propietarios de PYMES Gerencia de Tecnología y Sistemas Objetivos La capacitación brindada por especialistas externos apunta a transmitir una serie de conocimientos prácticos, que incluyen: los conceptos más recientes y significativos de la disciplina de Gestión por Procesos una metodología de Arquitectura de Procesos herramientas de aplicación concreta para las tareas de mejora de los procesos un modelo estandarizado de carácter evolutivo para la documentación y la mejora continua de los procesos un esquema de trabajo para la puesta en marcha y el seguimiento de un programa integral de mejora de los procesos. A RSORES Y DIRECTIVOS Contenidos del curso Conceptos y definiciones básicos de GPP Importancia de GPP en la estrategia de la empresa Resumen del uso de la metodología de Visión por Procesos Introducción a las principales herramientas de soluciones Aspectos claves en la gestión de un programa integral y recursos Modelo de Indicadores y tablero de comando Coordinador - VASANI, Roberto Ingeniero Civil, University of Florida (USA) Experiencia Profesional: Grupo Deloitte: Director de la División de Consultoría en Estrategia y Senior Manager de Deloitte Consulting en Argentina y Estados Unidos. Responsable de las líneas de servicios de Reingeniería de Procesos, Gerenciamiento del Cambio Organizacional e implementación de sistemas ERP. Responsable del desarrollo de metodologías y herramientas de gestión por procesos. Sun Microsystems: Director Regional de Servicios Profesionales para América Latina.

4 Implementación de proyectos de tecnología, procesos, seguridad y optimización de prácticas de gestión de TI. Platform Advisory Group: Socio Fundador. Implementación de proyectos de consultoría en Gestión por Procesos, estrategia y TI. Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires: Responsable del programa de Gestión por Procesos de la Dirección General de Reforma Administrativa, dependiente de la Jefatura de Gabinete de Ministros. Desarrollo de metodologías, estándares y herramientas para el GCBA. Conducción de proyectos de mejora de procesos en los Ministerios del GCBA Cuerpo Académico: -VASANI, Roberto - FIGUEROA, Pablo Licenciado en Sistemas, Universidad CAECE (Argentina) Master Executive en Dirección Estratégica y Tecnológica, E.O.I (España) Experiencia Profesional: SodexhoPass: Líder Sr. de Proyectos de IT. Responsable de los proyectos de IT de las áreas de Compras y Afiliados. Dirección de nuevos. Proyectos con aplicación e investigación de nuevas tecnologías. Coordinación de equipos de proyectos y recursos. Reingeniería de los procesos internos de recepción, control y conteo. Disco: Líder de Procesos de Ventas en IS&T (Information Services & Technology). Responsable de los equipos de procesos y desarrollo de aplicaciones de: Línea de Cajas (POS), sitio DiscoVirtual.com/Intranet, BackOffice/Ingresos. Gerenciamiento de proyectos y recursos sobre los procesos de negocios del área de ventas del retail. Ministerio de Economía de la Nación Argentina: Consultor en Ingeniería de Procesos de Sistemas para la Unidad Informática de la Secretaria de Hacienda. Asesoramiento a la Dirección en proyectos de Ingeniería y Gestión de la Calidad, basados en las normas ISO Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires: Consultor/Asesor del programa de Gestión por Procesos de la Dirección General de Reforma Administrativa, dependiente de la Jefatura de Gabinete de Ministros. Desarrollo, armado y capacitación en Gestión por Proceso y estándares a más de 200 Directores Operativos (mandos medios de la Organización)

5 Consideraciones Generales - Inicio: 1 de Octubre de Días y horarios de cursada: Jueves 18:30 a 21:30 h. - Sede de Dictado: Departamento de Estudios de Posgrado y Educación Continua. Lavalle 485, CABA - Duración del curso: El programa completo tiene una duración de 24 horas reloj, desarrolladas de acuerdo a la siguiente modalidad: - Total 8 encuentros semanales de 3 h. cada uno El proyecto de campo guiado por un tutor no está incluido en el programa y debe ser solicitado por el participante interesado, pudiendo ser un caso elegido por él o, de no contar con una empresa interesada, lo proporcionará UB. - Aprobación: Asistencia mínima a 6 clases (75%) Examen o trabajo final - Certificación: La Universidad de Belgrano extenderá el Certificado que acredita haber aprobado el Curso a quienes hayan aprobado el examen o trabajo final, y hayan cumplido con el requisito de asistencia. En caso de no rendir o realizar el trabajo final se extenderá una Constancia de asistencia al curso. - Metodología: Presentaciones teórico-prácticas. Análisis de casos en Seminarios con expertos. Proyecto de campo con tutor UB en empresa/organización elección (opcional).

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