PROGRAMA IBERCAJA DE TRANSFORMACIÓN E IMPULSO DEL SECTOR TURÍSTICO DE ARAGÓN

Transcripción

1 PROGRAMA IBERCAJA DE TRANSFORMACIÓN E IMPULSO DEL SECTOR TURÍSTICO DE ARAGÓN Uno de los objetivos de la Obra Social de Ibercaja es mejorar la empleabilidad, competitividad y sostenibilidad de las pymes. En esta línea, desde Ibercide-Centro Ibercaja de Desarrollo Empresarial se quiere acompañar a los diferentes sectores estratégicos de la economía aragonesa con programas a medida que impacten directamente en su desarrollo y transformación. El dinamismo del sector turístico en nuestro país y el crecimiento de estos últimos años en Aragón, unidos a las extraordinarias capacidades de nuestra comunidad, dibujan un amplio espacio de crecimiento y mejora para Aragón que hace necesario apoyar el impulso y transformación del sector. Las empresas que operan en el sector del turismo en Aragón se enfrentan a la necesidad de mejorar sus estrategias de captación de clientes, la explotación de la singularidad de sus recursos, la mejora de la rentabilidad y la excelencia en el servicio. La Obra Social de Ibercaja y el Gobierno de Aragón, a través de la DG de Turismo, han establecido una alianza para ayudar a las empresas/organismos del sector a innovar trabajando juntos, creando nuevos productos turísticos y facilitando la visibilización y promoción nacional e internacional de los mismos. 1

2 OBJETIVOS Contribuir a la expansión y desarrollo de un sector económico estratégico para Aragón con un amplio margen de crecimiento y mejora. Crear un espacio de colaboración institucional y sinergia entre empresas/organismos para crear al final de cada programa ofertas integradas de servicios turísticos vertebradas en torno a un territorio y a una idea tractora (distinta en cada edición): Románico y naturaleza (Huesca). La Guerra Civil Española y otros espacios culturales (Teruel). Goya y sus orígenes (Zaragoza). Ayudar a las empresas/organismos turísticos de Aragón a transformar e impulsar sus negocios trabajando juntos y respetando la privacidad, buscando alcanzar mayor eficiencia/rentabilidad. 2

3 Al final del Programa, el participante: Habrá creado con otras empresas/organismos un paquete de servicios integrados en torno a una idea tractora que se comercializará en todos los canales de promoción del Gobierno de Aragón: ferias y presentaciones nacionales e internacionales, portales y operadores turísticos, redes sociales, etc. Habrá diseñado y optimizado individualmente los servicios que prestará a sus clientes dentro del paquete creado. Dispondrá de información exclusiva y relevante sobre el mercado que le ayudará en el diseño del paquete de servicios y de su oferta particular. Dispondrá de asesoramiento individualizado y herramientas para ajustar sus capacidades y transformar su negocio en relación a la oferta. PROGRAMA Se compone de un conjunto de talleres, sesiones formativas, acciones de acompañamiento individualizado, analítica del mercado (big data)... que combinan el esfuerzo de respetar la privacidad e intereses de cada negocio/organización y la búsqueda de sinergias. 3

4 TALLERES Estos 3 programas de formación (35 horas en total) se dirigen a los procesos operativos más importantes para las empresas y el programa. Tienen un formato de workshop (trabajo previo + 1ª sesión + trabajo + 2ª sesión + tutoría) donde el objetivo es compartir conocimientos, experiencia y buenas prácticas. Café con invitados: en cada taller está previsto un encuentro de entre 2 y 3 horas con profesionales del sector especialmente significativos en cada workshop. ACOMPAÑAMIENTO INDIVIDUALIZADO Sesiones privadas (4 sesiones de 2 horas) para los profesionales de cada empresa donde uno o varios consultores especializados les acompañan en el diseño de sus servicios particulares o en la implementación de alguna medida: Creación y definición de los servicios relativos al paquete. Adaptación del equipamiento a la oferta de servicios. Marketing digital y posicionamiento en Internet. Diseño y preparación de soportes comerciales de difusión. 4

5 VIGILANCIA COMPETITIVA Utilizando técnicas informáticas de vigilancia y análisis de información en varios idiomas procedente de bases de datos de los participantes, resto del sector, asociaciones, proveedores de servicios, redes sociales, plataformas, portales... proporcionamos a los participantes servicios de inteligencia para la identificación, análisis y valoración de oportunidades y amenazas del sector / idea tractora en las siguientes áreas: Área de demanda: características y dinámicas del cliente. Área de oferta: Información sobre las variables de la oferta de servicios de turismo cultural relacionados con las ideas tractoras. Área de promoción: estrategias, campañas, ejemplos y mecanismos, innovación, amenazas... Esta información será utilizada para orientar el diseño del paquete y los servicios y también para ayudar a los participantes en sus planteamientos estratégicos particulares. TELETOURS Tours o videoconferencias virtuales (3 tours de 3 horas) programados con establecimientos turísticos que suponen una referencia en el segmento y tipo de empresas que configuran el programa. FECHAS Y HORARIOS Huesca Teruel Zaragoza Horario Inicio del programa 1 de marzo 2 de marzo 3 de marzo 10 h Taller Diseño de servicios 7, 14 y 21 de marzo 8, 15 y 22 de marzo 9, 16 y 23 de marzo De 9 a 14 h Prototipo paquete 7 de abril Taller Estrategia marketing digital 18 y 25 de abril y 2 de mayo 19 y 26 de abril y 3 de mayo 20 y 27 de abril y 4 de mayo De 9 a 14 h Taller Claves de la excelencia en el servicio 23 y 30 de mayo y 6 de junio 24 y 31 de mayo y 7 de junio 25 de mayo y 1 y 8 de junio De 9 a 14 h Teletour 28 de marzo 9 de mayo 13 de junio 29 de marzo 10 de mayo 14 de junio 30 de marzo 11 de mayo 15 de junio A determinar 5

6 Huesca Teruel Zaragoza Horario Sesiones plenarias de seguimiento Distribución comercial 7 de abril, 5 de mayo y 23 de junio 9 h Todo el programa Seguimiento individualizado Cierre del programa A determinar con cada empresa 27 de junio 28 de junio 29 de junio 12 h LUGARES DE REALIZACIÓN Zaragoza: Ibercide-Centro Ibercaja de Desarrollo Empresarial. Carretera de Gogullada, 127. Huesca: Centro Ibercaja Huesca. Plaza Conde de Guara, 1. Teruel: Centro Ibercaja Teruel. Joaquín Arnau, 5. PRECIO tarifa general clientes del Grupo Ibercaja. Comprende la totalidad del programa e incluye la participación de hasta 2 personas por empresa. Este importe ya está subvencionado en un 40 % por Ibercaja y es financiable por Fundación Tripartita. ORGANIZAN Consultores M&TT: diseño, dirección e impartición del programa. Idiogram: vigilancia competitiva y analítica de datos. Suitech: Tecnologías de la información y marketing digital. Javier Sanz Sebastián: Estrategia en Internet y redes sociales. 6