ProntoPlaca en las Agencias. de Autos Nuevos

Transcripción

1 ProntoPlaca en las Agencias ProntoPlaca en las Agencias de Autos Nuevos de Autos Nuevos

2 Control Vehicular Los Gobiernos Estatales tienen la responsabilidad de gestionar el registro y control del parque vehicular domiciliado en su territorio. Esta tarea es vital para preservar la seguridad, propiciar la legalidad, cuidar el medio ambiente y para que el ciudadano contribuya mediante diversos gravámenes a financiar las responsabilidades anteriores. La calidad del servicio que los Gobiernos ofrecen, es un factor muy importante para que los ciudadanos cumplan con sus obligaciones y mantengan una actitud positiva hacia dicha autoridad. 2

3 Control Vehicular La productividad y medidas que permitan mantener costos y gastos eficientes, son siempre una prioridad y necesidad de las administraciones gubernamentales. Acerta Consultores, ha desarrollado esquemas innovadores que permiten facilitar a los Gobiernos Estatales alcanzar de la mejor forma los objetivos del control vehicular. A continuación se describe la solución y beneficios de ProntoPlaca. 3

4 Modelo de servicio PRONTOPLACA es un modelo de gestión integral, para que los Gobiernos Estatales implementen una nueva e innovadora modalidad de servicio al ciudadano, ofreciendo los trámites de control vehicular desde las agencias distribuidoras de autos nuevos, al momento de que se adquiere un vehículo, generando importantes ahorros y un mejor nivel y calidad de servicio al ciudadano. 4

5 PRONTOPLACA Es un modelo integral, que incluye la alianza estratégica entre el Gobierno Estatal, las agencias de autos nuevos y Acerta, para ofrecer el nuevo servicio al ciudadano, mediante la cuidadosa implementación del sistema informático, procedimientos especialmente diseñados y optimizados, mecanismos de control interno y de supervisión, así como las mejores prácticas para que el Gobierno Estatal pueda coordinar, controlar y evaluar este servicio, desde las Agencias de Autos Nuevos. 5

6 Llave en mano PRONTOPLACA es una solución en la que los Gobiernos Estatales y las Agencias de Autos Nuevos no requieren invertir. ACERTA aporta la inversión necesaria para la implementación y gastos de operación de la solución, incluyendo servidores, equipo para las agencias, adecuaciones a la aplicación informática, gastos de instalación y capacitación. El mantenimiento y soporte operativo lo desarrolla Acerta. 6

7 Trámites de Control Vehicular Los Trámites que se pueden realizar desde la Agencia de Autos mediante la solución ProntoPlaca son: Alta de Vehículos Nuevos (vendidos por primera vez) Baja de Vehículos Usados (que se reciben a cambio en la agencia). Alta de vehículos usados con modalidad de vehículos ya registrados en el estado o vehículos no registrados que vienen de otra entidad federativa (son los vehículos tomados a cambio que se vuelven a vender). Revalidación anual como servicio a los clientes de la agencia. 7

8 Objetivos del ProntoPlaca Que el Gobierno Estatal disminuya el tráfico de ciudadanos a sus recaudaciones mediante un nuevo canal de servicio, mejorando la calidad en el servicio en sus oficinas recaudadoras, promoviendo una cultura de cumplimiento oportuno y potenciando la recaudación en materia de control vehicular, todo a un menor costo, propiciando una mejor imagen gubernamental. Que el Ciudadano reciba mejor servicio, evitándole tramitación ante las recaudaciones fiscales, dándole la seguridad de transitar con su vehículo con placas desde que sale de la agencia y evitando la intermediación de gestores. Que las Agencias de autos nuevos cuenten con mayor autonomía en la tramitación de placas, y ofrezcan a sus clientes este servicio en la agencia, en cualquier horario y día de la semana, eliminado la necesidad de utilizar gestores y mejorando su atención al cliente.. 8

9 Beneficios para el Gobierno Estatal Mejora la calidad del servicio al ciudadano - ya no necesita acudir a las oficinas de control vehicular. Mejora el cumplimiento oportuno de obligaciones fiscales y eficienta la recaudación. Mejora los niveles de seguridad y certidumbre de la información en el Padrón Vehicular, evitando las falsificaciones de facturas, pedimentos y actos irregulares. Mejora la capacidad y calidad del servicio en las Recaudaciones Fiscales, sin costo e inversión al disminuir el tráfico de usuarios. Elimina la presencia de Gestores en las Recaudaciones Fiscales, lo cual propicia la legalidad y seguridad para el ciudadano. 9

10 Beneficios para el Gobierno Estatal El costo del trámite pagado por el ciudadano que adquiere un vehículo nuevo es mínimo y menor que el actual, al eliminar el uso de gestores. Implementación de importantes mecanismos de control interno, muchas veces mejores que los de sus propias recaudaciones fiscales. El Gobierno Estatal siempre tiene el control total de la información de los trámites y de la documentación asociada. Implementación del expediente digitalizado. ProntoPlaca no tiene costo para el Gobierno Estatal. 10

11 Beneficios para las Agencias de Autos Horario de atención al ciudadano Alianza estratégica con el Gobierno Estatal en un esquema de ganar ganar. Mejora en los tiempos de respuesta al cliente y disminuye costos. Disminuye los riesgos por el manejo de efectivo. Mayor certidumbre en la tramitación de control vehicular. Competitividad al ofrecer al cliente nuevos servicios y beneficios. Homologar las mejores prácticas de las agencias en otras entidades del País. Sin inversión y prácticamente sin costo de operación. 11

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