II Estudio Actividad de las marcas en medios sociales

Transcripción

1 II Estudio Actividad de las marcas en medios sociales

2 Agenda 1. Modelo PRGS 2. Valores analizados por RRSS 3. Sectores y marcas del estudio 4. Resultados generales Comparativa por marcas y por sectores 6. Datos medios en España y conclusiones

3 Modelo PRGS

4 Cuadro PRGS P1 Fans P2 Contenido generado marca R1 Me gusta G1 Contenido generado usuario S1 Recomendaciones

5 Redes sociales / Marcas

6 Sectores P1. Volumen Comunidad P2. Actividad Contenidos de la marca

7 Sectores Interacciones generadas sobre el contenido creado por la marca

8 Sectores Contenido generado por el usuario sobre la marca

9 Sectores El usuario recomienda y comparte el contenido de la marca.

10 Valores analizados por RRSS

11 Valores Análisis Facebook Twitter Youtube Tuenti LinkedIn Google+ M A R C A Presencia Fans Followers Suscrip. Seguidores Seguidores Posts Tws.+Rtws. de la marca En círculos de Nº personas Videos Actualizaciones Publicaciones U S U A R I O Respuesta Me gusta Favorito Me gusta "+1" Reproducciones Generación Comentarios Comentarios Comentarios Contenidos subidos (fotos y vídeos) Comentarios Sugerencia Contenido compartido Retweets de los usuarios Recomendaciones de producto o servicio Compartir

12 Sectores y Marcas del estudio

13 Sectores

14 Resultados generales 2013

15 Transportes

16 Transportes 80,00% 70,00% 69,44% Transporte vs España : +26% 60,00% 50,00% 58,45% 49,04% 48,11% 50,78% P : - 86% : +75% 40,00% R 30,00% 25,93% G S : - 30% 20,00% 10,00% 13,67% 13,70% 5,29% 11,87% 11,36% 10,81% 17,03% 13,40% 0,00% 0,87% 0,24% EASYJET IBERIA RENFE VUELING

17 Transportes P R G S Total TRANSPORTES Medias España

18 Finanzas y seguros

19 Finanzas y seguros 70,00% 60,00% 61,28% 65,63% Finanzas/Seguros vs España : - 65% 50,00% 49,53% : - 37% 41,93% 40,00% P R : - 50% 30,00% 24,32% 21,95% 25,41% 27,73% G S : - 87% 20,00% 10,00% 11,05% 16,82% 4,88% 14,06% 14,01% 13,52% 7,53% 0,00% 0,34% BBVA GENESIS SEGUROS ING LINEA DIRECTA

20 Finanzas y seguros P R G S Total FINANZAS Y SEGUROS Medias España

21 Belleza & Higiene

22 Belleza & Higiene 90,00% 80,00% 81,72% Belleza Higiene vs España 70,00% 60,00% 67,64% 60,23% : +2% : + 221% 50,00% 40,00% 33,95% 40,01% P R G S : - 55% : - 82% 30,00% 20,00% 26,04% 16,88% 21,96% 17,72% 15,49% 17,81% 10,00% 0,00% 0,57% ARIEL AXE L'OREAL

23 Belleza & Higiene P R G S Total BELLEZA E HIGIENE Medias España

24 Automoción

25 Automoción 90,00% 80,00% 77,67% Automoción vs España 70,00% 69,05% : - 54% 60,00% 55,07% 63,79% : - 62% 50,00% 40,00% P R G S : - 26% : + 52% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 23,26% 16,19% 11,64% 15,81% 8,38% 12,47% 8,88% 9,40% 12,80% 5,73% 2,52% 7,34% NISSAN OPEL PEUGEOT VOLKSWAGEN

26 Automoción P R G S Total AUTOMOCIÓN Medias España

27 Medios & Entretenimiento

28 Medios y Entretenimiento 45,00% 40,00% 41,12% Med. y entretenimiento vs España 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 32,42% 31,34% 27,08% 24,14% 24,23% 25,23% 22,32% 21,31% 30,53% 25,73% 13,64% 31,62% 21,11% 15,86% 12,34% P R G S : +10% : + 146% : - 15% : + 58% 10,00% 5,00% 0,00% DISNEY FOX UNIVERSAL PICTURES WARNER BROS

29 Medios y Entretenimiento P R G S Total Med y Entretenimiento Medias España

30 Telecomunicaciones

31 Telecomunicaciones 70,00% 60,00% 63,17% Telecomunicaciones vs España : +121% 50,00% : + 10% 39,04% 40,00% 30,00% 25,10% 31,27% 23,42% 32,28% 25,12% 21,60% P R G S : +101% : - 20% 20,00% 14,94% 21,40% 21,22% 22,01% 18,06% 22,61% 13,24% 10,00% 5,53% 0,00% MOVISTAR ORANGE SAMSUNG VODAFONE

32 Telecomunicaciones P R G S Total TELECOMUNICACIONES Medias España

33 Videojuegos

34 Videojuegos 70,00% 66,52% Videojuegos vs España 60,00% 54,24% : - 8% 50,00% : + 13% 41,90% 40,00% 30,00% 29,67% 29,94% 28,05% 26,20% 37,46% 28,44% P R G S : +74% : + 198% 20,00% 20,96% 16,07% 12,21% 10,00% 4,16% 3,16% 0,00% 0,70% 0,31% ELECTRONIC ARTS NINTENDO PLAYSTATION XBOX

35 Videojuegos P R G S Total DISTRIBUCIÓN Medias España

36 Distribución

37 Distribución 70,00% 60,00% 61,03% Distribución vs España : +135% 50,00% 47,12% 47,53% 45,60% 45,84% : - 73% 40,00% 35,38% P R : 0 % 30,00% 28,43% G S : + 4% 20,00% 19,07% 17,73% 15,51% 14,51% 10,00% 0,00% 8,24% 5,39% 3,27% 4,34% 1,01% EL CORTE INGLES McDONALDS OFERTIX TELEPIZZA

38 Distribución P R G S Total DISTRIBUCIÓN Medias España

39 Juegos y apuestas

40 Apuestas 100,00% 90,00% 80,00% 87,38% Apuestas vs España : -94% 70,00% 69,83% 66,04% : - 99% 60,00% 49,44% P : - 70% 50,00% 40,00% 46,26% R G S : - 33% 30,00% 20,00% 10,00% 16,98% 12,47% 8,64% 4,30% 17,71% 16,98% 3,98% 0,00% BWIN LOTERIAS Y APUESTAS VENTURA 24

41 Apuestas P R G S Total JUEGOS Y APUESTAS Medias España

42 Alimentación

43 Alimentación 100,00% 90,00% 94,43% Alimentación vs España 80,00% 79,97% : - 73% 70,00% : - 32% 60,00% 50,00% 40,00% 49,18% 38,27% 45,05% P R G S : - 34% : - 60% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 26,29% 18,73% 12,87% 7,26% 9,93% 5,30% 3,43% 5,14% 0,79% 1,35% 2,02% DANONE GREFUSA KELLOGG S PULEVA

44 Alimentación P R G S Total Alimentación Medias España

45 Comparativa por marcas y por sectores

46 Sectores (Volumen) (Actividad)

47 Sectores

48 Sectores

49 Sectores

50 Sectores Distribución Videojuegos Teleco Transportes Distribución Apuestas (Volumen) (Actividad)

51 Sectores Belleza & Higiene Medios y entretenimiento Videojuegos

52 Sectores Teleco Transportes Videojuegos

53 Sectores Videojuegos Medios y entretenimiento Automoción

54 Datos medios en España y conclusiones

55 QUÉ MEDIA DE COMUNIDAD TIENEN LAS MARCAS EN LOS MEDIOS SOCIALES EN ESPAÑA? Media Crecimiento %

56 QUÉ CANTIDAD DE CONTENIDOS GENERAN LAS MARCAS DE MEDIA CADA MES? 103 Media Crecimiento %

57 QUÉ MEDIA DE RESPUESTAS REALIZAN LOS USUARIOS SOBRE LOS CONTENIDOS DE UNA MARCA? El 26% responde

58 QUÉ MEDIA DE CONTENIDOS GENERAN LOS USUARIOS EN LOS MEDIOS SOCIALES DE LAS MARCAS? 269 El 0,08% generan contenidos sobre la marca

59 CUÁNTAS VECES RECOMIENDAN LOS USUARIOS LOS CONTENIDOS DE LAS MARCAS? 782 El 0,22 % recomienda la marca

60 Conclusiones Los medios sociales son cada vez más importantes para las marcas. Menos contenidos, prima la calidad frente al mero impacto. La respuesta (R) por parte del usuario ha descendido Las marcas han evolucionado positivamente en los medios sociales Mayor segmentación y diversificación de algunos sectores en RRSS Orgullosos de la estandarización del modelo PRGS

61 MUCHAS GRACIAS!