Uso de NTICs para un proceso electoral exitoso. Arnoldo Carrillanca Jefe División Tecnologías de la Información MBA, PMP, MGPP, MDE, MCSE

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1 Uso de NTICs para un proceso electoral exitoso Arnoldo Carrillanca Jefe División Tecnologías de la Información MBA, PMP, MGPP, MDE, MCSE

2 Historia del Servel Nació el 17 de marzo de 1925 Octubre de 1925 la institución parte con 6 colaboradores para atender a electores Es el órgano superior de la administración electoral en Chile Hoy contamos con 280 colaboradores de planta y a contrata distribuidos a nivel nacional.

3 Stakeholders Los principales interesados fueron Electores de todo Chile Partidos políticos Vocales de Mesa Periodistas de medios de comunicación Necesitan acceder a información de forma oportuna, segura y amigable. Rapidez en el acceso a información y solución de errores.

4 Antecedentes elecciones Total Registro Electoral Habilitados para sufragar Inhabilitados para sufragar Locales de Votación Vocales de Mesa Mesas Receptoras de Sufragios Colaboradores

5 Visión Se establecieron tres ejes estratégicos para acercar el proceso electoral 2013 a los distintos stakeholders Participación Transparencia Seguridad Mesas de trabajo para abordar cada uno de los ejes con las Divisiones de negocio, y el soporte de las unidades: Jurídica Comunicaciones PMO

6 Estrategia Establecer una gestión orientada al riesgo siguiendo las mejores prácticas del PMI Establecer War Rooms Auditar las políticas de seguridad implementadas Establecer mecanismos de stress de sistemas Publicar videos de capacitación para vocales de mesa Publicar videos de capacitación para PESEs Mejorar la usabilidad de los sistemas Establecer siste,as de Control y Monitoreo

7 Requerimientos de desempeño Garantizar el desempeño de la plataforma Peaks sesiones simultaneas los días sabados a las 11:00 Peaks de hasta sesiones simultaneas todos los días a las 21:00 horas Garantizar el desempeño de la plataforma Una imagen ad-hoc Más de consultas el día de la elección.

8 Requerimientos Sistema Computos El sistema de cómputo debe ser capaz de soportar hasta requerimientos por segundo Mayor cantidad de intentos de hacking Incremento de las necesidades de información de los medios de comunicación Intensivo uso de las redes sociales

9 Sistemas involucrados SISREG Sistema de Reclamaciones Sistema Vocales Sistema Cambio de Domicilio Consulta Datos electorales Sistema Afiliación Política Gasto Electoral Inscripción de Candidaturas Patrocinios Sistema de Logística Sistema de Computos

10 Estrategia de Despliegue Sistema de Reclamaciones Consulta Datos electorales Sistema de Logística Sistema de Computos SISREG Sistema Vocales Sistema Cambio de Domicilio CLOUD SERVICES Sistema Afiliación Política Gasto Electoral Inscripción de Candidaturas Patrocinios

11 Modelo de gestión Compra Materiales Requerimiento de necesidades de compras (U. Desarrollo y Gestión Electoral) Ciclo de Compra (U. de Adquisiciones ) Prueba de Impresión/C.Calida d Entrega Materiales/ Servicios (Proveedores) Recepción de Materiales (Direcciones Regionales - Bodega Central) Distribución. Locales. Mesas receptoras. Junta electorales.colegio de escrutadores Sistema Logistica Solución implementada Cloud 1 mes implementación

12 NUESTROS DESAFÍOS ESTAR EN LAS REDES SOCIALES

13 Modelo conceptual proceso escrutinio

14 Estrategia Tecnología Los sistemas con demanda variable IaaS en el caso de eleccionservel.cl PaaS en el caso de consulta.servel.cl y Estrategia sistemas Internos SaaS en el caso de ofimática de la Intranet del Servel. Uso intensivo del versus memo. Implementación de Intranet. Uso de smartphones Implementación de sistemas de monitoreo colaboradores

15 Requerimientos de seguridad Garantizar la seguridad de los terminales durante el escrutinio Garantizar la seguridad de los datos en la nube Garantizar la seguridad ante intentos de ataques Facebook Twitter Consulta.servel.cl Posicionar las necesidades de seguridad ante los distintos stakeholders

16 Estrategia de seguridad Apalancarnos en las mejores practicas Contratar empresas expertas en seguridad Establecer redundancia para incrementar la confianza Brigada del Ciber Crimen PDI ANI Cifrado de base de datos y equipos Auditoria de vulnerabilidad Ethical Hacking Monitoreo en War Rooms Probar, probar y probar.

17 Modelo de monitoreo y control La War Room del GAM monitorea el proceso electoral completo La medidas de control se ejecutan en las War rooms operativas Oficina Jefes de División Dirección

18 Proceso de toma de decisiones Ante situaciones complejas las decisiones técnicas deben ser tomadas por la Dirección de acuerdo al modelo planteado.

19 Estrategia Servel frente a Crisis Identificar riesgos Tomar decisiones para enfrentar riesgos Preparar potenciales respuestas en caso de falla de los planes de contingencia fallen Establecer protocolos de activación de Comité de crisis. Construir matriz de riesgos Identificación público objetivo Identificación mensajes claves Identificación estrategia de medios Preparación de plan comunicacional

20 Uso de NTICs para un proceso electoral exitoso Arnoldo Carrillanca Jefe División Tecnologías de la Información MBA, PMP, MGPP, MDE, MCSE

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