Gestión de la Innovación Tecnológica en el RENIEC: Avances y perspectivas

Transcripción

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2 Gestión de la Innovación Tecnológica en el RENIEC: Avances y perspectivas Ing. MBA, PMP, Tobías Aliaga Vilchez Gerente de Calidad e Innovación RENIEC

3 ÍNDICE I ACERCA DEL RENIEC II ESTRATEGIA DE LA INNOVACIÓN III RECONOCIMIENTOS A LA INNOVACIÓN DEL RENIEC IV PRÁCTICA DE LA INNOVACIÓN EN EL RENIEC V INNOVACIÓN PARA GOBIERNO ELECTRÓNICO VI INNOVACIÓN PARA MODERNIZACIÓN DEL ESTADO VII MADUREZ EN INNOVACIÓN IV MODELO DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

4 I ACERCA DEL RENIEC

5 ORGANIGRAMA DEL ESTADO PERUANO 5

6 FUNCIONES DEL RENIEC 6

7 MISIÓN DEL RENIEC Registrar la identidad, los hechos vitales y los cambios de estado civil de las personas; participar del Sistema Electoral; y promover el uso de la identificación y certificación digital, así como la inclusión social con enfoque intercultural.

8 OFICINAS DE ATENCION A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL Jefatura Regional Huánuco Año Año Puntos de Atencion1/ Año Oficinas Consulares 1/ Oficinas Registrales, Agencias, y Oficinas Registrales Auxiliares (ORA) y Universitarias, incluye 09 PVM 8

9 II ESTRATEGIA DE LA INNOVACIÓN

10 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS GENERALES Mejora del Servicio Atención a Sectores Vulnerables Innovación y uso intensivo de Tecnología

11 INNOVACIÓN EN EL PEI (PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL)

12 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA 12

13 USO DE MODELOS DE EXCELENCIA MODELO IBEROAMERICANO DE CALIDAD 13

14 USO DE MODELO DE EXCELENCIA MALCOLM BALDRIGE CONCEPTOS Y VALORES FUNDAMENTALES: Liderazgo Enfoque hacia el cliente Aprendizaje de la organización y de su personal Participación y desarrollo de empleados y asociados Agilidad de respuesta y flexibilidad Orientación al futuro Gestión de la innovación Gestión basada en hechos Responsabilidad pública Orientación a los resultados y a la generación de valor 14

15 III RECONOCIMIENTOS A LA INNOVACIÓN DEL RENIEC

16 PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS 2011 Premio Nacional a la Calidad y Medalla Empresa Líder en Calidad, Categoría Oro 2012 Premio Oro Iberoamericano de la Calidad 2012 Categoría Administración Pública Grande. 16

17 PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS AÑO 2013 GANADOR AL PREMIO A LAS BUENAS PRÁCTICAS EN GESTIÓN PÚBLICA CATEGORÍA INCLUSIÓN SOCIAL Identificación, Inclusión Social y Ciudadanía en escenarios post conflicto: Huancavelica - Perú FINALISTA CATEGORIA: COOPERACIÓN PÚBLICO - PRIVADA PROYECTO: Tu bebé seguro con Registro en línea de recién nacidos. ONU OTORGA PREMIO AL RENIEC POR DOCUMENTAR A NIÑOS Y NIÑAS FINALISTA CATEGORIA: SISTEMAS DE GESTIÓN INTERNA PROYECTO: Innovando el registro civil con un portal pionero de servicios en línea. PROYECTO: Procesamiento de los registros civiles con microform@s digit@les. 23 SEMANA DE LA CALIDAD - RECONOCIMIENTO A LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE MEJORA, REGISTRO CIVIL A TU ALCANCE REGISTROS CIVILES EN LÍNEA EN OREC DE MUNICIPALIDADES, TU ACTA DE NACIMIENTO SEGURA, CON CERTIFICADO DE NACIDO VIVO? CNV DIGITAL El Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC) se hizo acreedor al primer lugar en el Concurso Mundial de Servicios Públicos convocado por la Organización de las Naciones Unidas (ONU).

18 NIVEL DE CONFIANZA INSTITUCIONAL El RENIEC ES LA ENTIDAD PUBLICA MAS CONFIABLE EN EL % 58% 57% 56% 59% La Radio, la Iglesia Católica y el RENIEC, son las instituciones en las que los limeños confían mas, según encuesta de El Comercio e Ipsos Perú 55% 54% 53% 55% AÑO 2012 AÑO 2013 Fuente: Encuesta de El Comercio e Ipsos Perú

19 IV PRÁCTICA DE LA INNOVACIÓN EN EL RENIEC

20 EVOLUCION TECNOLOGICA DEL DNI

21 RESULTADOS DE LAS INNOVACIONES Enfoque en los ciudadanos. Con equipos multidisciplinarios Involucrando aliados. Usando tecnología. Microformas Digitales Certificados Digitales DNI Electrónico Identidad Digital Verificación Biométrica DNI de menores Plataforma Virtual 21 Mejora de Servicios para los ciudadanos. Colaboración a otras instituciones. Seguridad jurídica. Mejora de imagen. Reconocimientos.

22 PVM : PLATAFORMA VIRTUAL MULTISERVICIOS 1. Canal alternativo beneficioso para los ciudadanos 2. Celeridad en la atención 3. Validación segura por biometría Actualmente funcionan 10 PVMs 22

23 SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA ATENCIÓN DEL CIUDADANO

24 TRÁMITES DOCUMENTARIOS CON CERTIFICADOS DIGITALES 1. Reducción de impresiones en papel 2. Eficiencia Administrativa 3. Confianza en medios electrónicos Firma Digital, para autenticar documentos Sistema ya ha sido replicado en otras entidades del Estado Peruano 24

25 MICROFORMAS CON FIRMA DIGITAL PARA REGISTROS CIVILES 1. Ciudadano obtiene copia en cualquier lugar 2. Copia se obtiene en 5 minutos en lugar de 3 días 3. Menor riesgo de pérdida de documentos Firma Digital, para autenticar documentos

26 DNI ELECTRÓNICO Es un Documento de Identidad físico y electrónico Consta de una tarjeta con un chip incorporado Permitirá la identificación y autenticación de las personas a través de Internet Se basa en: - Tarjetas inteligentes, - Certificados digitales, y - Biometría. Incorpora elementos de seguridad: - Físicos y - Lógicos

27 V INNOVACIÓN PARA GOBIERNO ELECTRÓNICO

28 PLAN DE GOBIERNO ELECTRÓNICO Promover el Gobierno Electrónico a través del uso intensivo de las TICs como soporte a los procesos de planificación, producción y gestión de las entidades públicas permitiendo a su vez consolidar propuestas de gobierno abierto.

29 DNI ELECTRÓNICO CON CERTIFICADOS DIGITALES, COMO LA LLAVE

30 VI INNOVACIÓN PARA MODERNIZACIÓN DEL ESTADO

31 ESTRATEGIA PARA LA MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN DEL RENIEC

32 ESTRATEGIAS DEL ESTADO PARA SU MODERNIZACIÓN, DONDE PARTICIPA ACTIVAMENTE EL RENIEC DNI Electrónico Voto Electrónico Portal de Servicios Empresariales Portal del servicio al Ciudadano Firmas Electrónicas y Certificados Digitales del Estado Plataforma de medios de pago virtual del Estado

33 VII MADUREZ EN INNOVACIÓN

34 MADUREZ DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA NIVEL 5 Sinergizada NIVEL 1 A Medida NIVEL 2 Definida NIVEL 3 Soportada Pruebas de concepto formal Alineamiento estratégico Oportunidad en el mercado Pruebas de concepto detalladas Priorización considerando la Estrategia NIVEL 4 Alineada Pruebas de concepto con prototipos Alineamiento estratégico Oportunidad en el mercado Pruebas de concepto con prototipos Interrelación entre Oportunidades Análisis de Escenarios Futuros Pruebas de concepto limitadas Priorización de acuerdo a las circunstancias

35 NIVEL DE MADUREZ DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA DIAGNÓSTICO INICIAL EN EL RENIEC ESTRATEGIA PROCESOS ORGANIZACIÓN CULTURA INNOVACIÓN ABIERTA MEJORA

36 VIII MODELO DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

37 MODELO DE INNOVACIÓN IDENTIDAD

38 ESTRATEGIA

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41 BASADA EN VIGILANCIA TECNOLÓGICA

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46 9:25:00 GRACIAS!!!