DOSSIER PRENSA SEGUROS PARA UNA NUEVA ERA. Contacto comunicación Ariadna Castillo T (Ext 474)

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1 DOSSIER PRENSA SEGUROS PARA UNA NUEVA ERA 1

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3 INDICE La Revolución del Seguro...4 Sentando las bases de un crecimiento a largo plazo...5 Pack Plus, la nueva generación de seguros para las Agencias de Viajes...6 Una nueva forma de comprar online: intermundial.es...7 Nuevos retos, nueva imagen...9 Fitur, puesta de largo de nuestra nueva etapa Grupo InterMundial...11

4 LA REVOLUCIÓN DEL SEGURO Nuestro mundo está cambiando. Cada vez más, el Turismo, nuestra economía y la sociedad en general, deben enfrentarse a nuevos retos y adversidades. Ante esta realidad, en InterMundial hemos apostado por una renovación completa capaz de dar respuesta a las nuevas necesidades. Cerca de 20 años de experiencia en Turismo han sido la clave que nos ha permitido confeccionar una atención completa para el sector, donde tanto empresas como viajeros pueden encontrar la protección más adecuada. A la vez que mantenemos la esencia de InterMundial, apostamos por la renovación necesaria para adaptarnos a los nuevos tiempos. InterMundial entra así en la nueva era de los seguros y lo hacemos con la innovación por bandera. Cambiamos, nos transformamos, nos adelantamos a los nuevos tiempos y ofrecemos las mejores soluciones de seguros para empresas y consumidores. Para conseguirlo, hemos confiado en la combinación de dos elementos: la escucha activa y la apuesta tecnológica. El primero de ellos nos ha permitido conocer, de primera mano, todas y cada una de las necesidades del sector, algo que hemos utilizado para crear productos únicos, novedosos y a medida. El segundo elemento, la tecnología, ha sido imprescindible para ofrecer un servicio diferenciado y de calidad. La aplicación de los últimos avances tecnológicos, nos ha permitido crear herramientas más funcionales, más cercanas al cliente y más efectivas. Nuestro objetivo ha sido siempre ir un paso por delante en el mercado, hacer de la proactividad nuestro lema, y conseguir así los mejores seguros y servicios para el Turismo. InterMundial inicia así una nueva etapa donde ofrecer mucho más: más innovación, más tecnología, más cercanía y mejores productos, tanto a los profesionales del Turismo como a los propios viajeros. 4

5 El año 2007 marcó un antes y un después en el marco económico actual. El estallido de la crisis ha dejado muchos proyectos empresariales en el camino y, a los supervivientes, nos ha obligado a reformularnos y buscar nuevas vías de negocio. Ésa ha sido la gran apuesta de InterMundial: reinventarnos para ser más y mejor. Con la innovación por bandera, hemos trabajado con tesón para conseguir el nuevo InterMundial que ahora presentamos. Exportando un modelo de éxito: InterMundial en el mundo Dada la coyuntura económica que nos rodeaba en el año 2007, InterMundial decidió apostar firmemente por una estrategia que nos permitiera sobrevivir con éxito al tsunami económico y, además, salir reforzados de cara a los años venideros. Esta estrategia estaba centrada en torno a dos pilares fundamentales: el crecimiento internacional y la consolidación de las distintas líneas de negocio. SENTANDO LAS BASES DE UN CRECIMIENTO A LARGO PLAZO Por ello, en los últimos años hemos puesto en marcha cinco nuevas delegaciones alrededor del mundo: Portugal, Gran Bretaña, Italia, Francia y Brasil. Con ellas hemos sentado las bases para crecer en mercados emergentes, como contrapartida a las dificultades de demanda interna que presenta el mercado español. Así, InterMundial arranca 2013 con todas sus sedes funcionando ya a pleno rendimiento, con el objetivo de conseguir afianzarnos en mercados que, pese a la situación económica mundial, puedan garantizar el crecimiento. Gracias a ello, nos consolidamos como empresa líder en el sector de seguros de viaje. Actualmente contamos con más de socios en la industria turística y hemos conseguido alcanzar ya la cifra de 29 millones de asegurados. Renovación integral de soluciones de los mejores seguros El otro gran reto perseguido para esta nueva era ha sido el replanteamiento y rediseño de los productos que constituyen algunas de las soluciones de seguros más consolidadas dentro del mercado español, tanto para el cliente profesional como para el cliente final (B2B + B2C). Con el objetivo de conseguir productos que se adapten exactamente a las necesidades de los viajeros de esta década, que cada vez demandan soluciones más avanzadas y a precios más competitivos. De esta manera, estamos orgullosos de presentar dos novedades que serán el futuro de los seguros en sus distintos segmentos del mercado: 5

6 PACK PLUS, LA NUEVA GENERACIÓN DE SEGUROS PARA LAS AGENCIAS DE VIAJES La solución de seguros preferida por las Agencias de Viajes, ha sido renovada al completo. Incorporando más de 30 novedades, el paquete de seguros que InterMundial ofrece a las Agencias de Viaje sigue manteniendo su principal sello de identidad: un producto para cada tipo de viaje, porque creemos que el tiempo de los agentes de viajes es lo más importante y los seguros de viaje tienen que hacerles la vida más fácil, no complicársela con comparaciones y productos que no se adaptan a las necesidades de sus clientes. Estos seguros cuentan ahora con coberturas nuevas y renovadas, adaptadas a las necesidades de todos los viajeros y de sus viajes. También los límites de los productos son ahora más altos, buscando en todo momento una mayor y más completa protección para los viajeros. Se han adaptado las duraciones, para que se ajusten exactamente a los tipos de viaje más frecuentes en la actualidad, con lo que se evitan muchos saltos de tramos, consiguiendo que el precio siempre sea el más adecuado para el cliente. Introducimos dos nuevos productos: se incorporan a la familia Cruceros Plus preparado para dar la mejor cobertura a los viajes de crucero y Escapadas ideal para disfrutar de los fines de semana y puentes por y Europa es el primer seguro para viajes low cost con toda la calidad de un seguro de élite. Además de todo esto, todos los productos Plus cuentan con la nueva Garantía de Calidad Plus, que garantiza la devolución del dinero al cliente si su expediente no se resuelve en los siguientes 15 días laborables desde el envío de la documentación; un paso más en nuestro compromiso por la satisfacción de nuestros clientes. 6

7 Esta nueva etapa de InterMundial tiene otro gran protagonista: la puesta en marcha de una renovada página web que nos permite seguir la estela de la revolución del Turismo. Para ello, esta nueva herramienta no sólo aplica los últimos avances en nuevas tecnologías sino que incorpora los máximos criterios de usabilidad y eficiencia. La página, además, se presenta con nuevos productos y servicios para empresas y viajeros. Los 10 hitos de 1)La transparencia por bandera La transparencia y la información al usuario son nuestra bandera. Por ello, todo el contenido de la web se presenta de forma clara y detallada al milímetro. Porque 10 veces más de información es igual a 10 veces más de confianza; y la confianza de nuestros clientes, es lo que más nos importa. UNA NUEVA FORMA DE COMPRAR ONLINE: INTERMUNDIAL.ES La web dispone de herramientas rediseñadas con este objetivo, como la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ), donde se pueden encontrar más de 50 preguntas que solucionan las principales dudas que pueden surgir a los usuarios antes de la contratación. Otra de las novedades de la web es la sección de Consejos Viajeros, con un decálogo de principios que los viajeros deben seguir para utilizar correctamente su seguro, sacándole el máximo rendimiento. 2)Tú eres el protagonista Para confeccionar y mantener la calidad de nuestros seguros, la opinión de los clientes es un elemento imprescindible. Por ello, la página incluye la opción de que los consumidores puedan explicar sus experiencias y opiniones sobre los productos que han contratado con nosotros. 3)Una oferta de productos totalmente renovada No sólo hemos incorporado nuevos productos como Cruceros Plus o Escapadas Plus, sino que también hemos mejorado los productos ya existentes. Para ello, hemos aumentado los límites de los seguros, incorporado nuevas coberturas, creado límites de contratación más precisos y establecido precios más competitivos para el mercado. 4)Tu seguro, como tú quieras Ahora el usuario puede configurar su seguro como quiera y crear así el producto perfecto para sus necesidades. De esta forma, el nuevo sistema le permite ampliar a su gusto las coberturas de equipaje, gastos médicos y anulación de Multiasistencia Plus. 7

8 5)Convirtiendo la calidad de servicio en mucho más Incorporatmos una garantía única: el sello de identidad Plus. Los productos con este sello garantizan que si el expediente de un viajero no se resuelve en 15 días hábiles, le devolvemos el dinero del seguro. 6)Reinventando la atención a nuestros viajeros Renovamos la atención al viajero ofreciéndole múltiples canales para contactar con nosotros: teléfono, correo electrónico, Facebook, Twitter Atención personalizada, 24 horas al día los 365 días del año. 7)Haciendo tu vida más fácil Con el fin de facilitar al máximo todas las gestiones de nuestros clientes, la página web ha renovado su Área de Cliente. Ahora los usuarios pueden consultar, donde y cuando quieran, toda la información de sus seguros, además de gestionar renovaciones y mucho más. 8)Una nueva forma de comprar seguros La simplicidad es lo más importante para que la experiencia de compra de uno de nuestros seguro sea única. Por ello, hemos rediseñado por completo el diseño y usabilidad de la web. 9)También llegamos al mundo Tablet Podemos decir con orgullo que InterMundial es la primera web de venta de seguros de viaje que ofrece la misma experiencia de compra en PC, MAC y Tablet. Una misma experiencia, sea cual sea el soporte que desee utilizar el cliente. 10)Tu tiempo es oro No hay nada más valioso que el tiempo, por eso en la nueva web de Inter- Mundial se puede contratar un seguro en 4 sencillos clicks. Con el objetivo de que nuestros clientes se preocupen sólo de lo realmente importante, su proceso de compra será lo más rápido y sencillo posible. 8

9 Para consolidar todos los cambios que han forjado la nueva era Inter- Mundial, hemos apostado por renovar también nuestra marca. Y es que, si algo teníamos claro, es que para revolucionar el mundo del seguro, debíamos empezar por revolucionar nuestra propia imagen. Por ello, en InterMundial hemos creado un nuevo concepto de imagen que recoge los principios de nuestra filosofía: ser diferentes y ofrecer lo mejor. NUEVOS RETOS, NUEVA IMAGEN Fortaleza y Calidez El nuevo logotipo de InterMundial ha querido mantener la esencia de la imagen que nos ha acompañado durante los cerca de 20 años de historia en los que no hemos dejado de crecer. Por ello, el nuevo logotipo sigue apostando por la forma circular, marcada por líneas transversales, haciendo alusión al mundo que recorren nuestros clientes y empresas en sus miles de viajes. Ahora, además, nuestro logotipo incorpora más luz y color, símbolo de la nueva etapa que emprendemos. En InterMundial nos hemos cargado de energía positiva para hacer frente a los nuevos retos y ello se ha traducido en nuevos colores para nuestro logotipo. El Azul representa la seriedad y el carácter analítico de nuestra empresa. Mientras el Naranja, está vinculado al brillo del sol, a la luz y al calor, una tonalidad relacionada siempre con el optimismo y el descubrimiento. Ambos colores se refuerzan mutuamente, resultando un conjunto vibrante e intenso. Escribir un nuevo futuro En esta nueva etapa, hemos modificado también nuestra tipografía tradicional para apostar ahora por Museo Sans Rounded. Sus trazos limpios y redondeados, su carácter innovador y cercano, y su personalidad gráfica, son determinantes para construir la imagen de marca, diferente y original, que además se apoya en nuestros valores y atributos. 9

10 FITUR, PUESTA DE LARGO DE NUESTRA NUEVA ETAPA Sin duda, son muchos los cambios y novedades que InterMundial incorpora en esta nueva etapa. Todos ellos estarán presentes en nuestro stand de Fitur, el mejor escaparate para presentarlos a los profesionales del sector y el público en general. El stand, situado en el pabellón 10E04, se convierte en el mejor reflejo de la nueva era de InterMundial. El visitante es el protagonista Si los profesionales y viajeros son el objetivo final de todos nuestros productos y servicios, por qué no iban a ser también los protagonistas de nuestro stand? Con el objetivo de conseguir que así fuera, en InterMundial hemos trabajado para hacer que la interacción con los profesionales y el cliente final sean la seña de identidad de nuestra participación en Fitur. Por ello, contaremos con un espacio con ipads a disposición de los visitantes donde ellos mismos podrán vivir la nueva experiencia web de Intermundial. Con acceso a Internet y a nuestra nueva página, podrán navegar, consultar e incluso contratar sus propios seguros. Todo ello, por supuesto, con el asesoramiento de los profesionales de Intermundial. Todo el equipo de comerciales de la compañía estará a disposición del visitante para que éste pueda resolver sus dudas o inquietudes, tanto sobre la nueva web como sobre el nuevo paquete de productos renovados que InterMundial ha sacado al mercado: Pack Plus. Profesionales y viajeros podrán encontrar en nuestro estand asesoramiento y orientación para poder disfrutar de todos nuestros servicios y productos, para conocer en primera persona por qué en Intermundial hemos revolucionado el mundo de los seguros, para conocer por qué nadie lo hace como nosotros. 10

11 6. POR QUÉ INTERMUNDIAL? 11

12 GRUPO INTERMUNDIAL Grupo InterMundial es el fruto de 20 años de trabajo dedicados a ofrecer una atención holística al Turismo. Permanecer atentos a los cambios en el sector y sus necesidades, ha sido la clave que ha permitido al Grupo mantenerse en constante crecimiento y expansión, pasando de dos únicos empleados a principios de los años 90 a los más de 100 trabajadores actuales. El diseño de productos a medida, la creatividad y la calidad, han sido nuestras principales herramientas para dar una respuesta constante a las demandas del mercado. A lo largo de su historia, el Grupo InterMundial ha diversificado sus servicios para conseguir la mejor atención a las necesidades del mercado. Fruto de esta adaptación, el Grupo se ha vertebrado a través de tres empresas y una fundación. InterMundial Correduría de Seguros InterMundial es la piedra angular del Grupo. Nuestra empresa matriz nació en el año 1993 fruto del sueño de un emprendedor, Manuel López, que buscaba dar soluciones a los nuevos riesgos y necesidades que surgían en el mundo del Turismo. El sueño se convirtió pronto en una sólida realidad, dando forma a una empresa que diseña, crea y comercializa sus propios productos. Nuestro conocimiento del medio y la experiencia acumulada son la clave para la excelencia de los servicios que ofrecemos, tanto a las empresas del sector como al propio viajero. Actualmente, InterMundial provee soluciones de riesgos para las empresas turísticas y ofrece los mejores seguros de viaje para el cliente final. FUNDACIÓN 12

13 Servisegur Con el crecimiento del Grupo InterMundial, aumenta nuestro afán por especializarnos y ofrecer servicios adicionales a las empresas del sector. Fruto de este objetivo nace, en el año 1995, Servisegur, una compañía especializada en el desarrollo de consultorías estratégicas para empresas turísticas. Tourism and Law Fruto del objetivo de dar respuesta a todas las necesidades del sector, en el año 2006 nace Tourism & Law, un bufete de abogados especializado en Turismo que se une al Grupo InterMundial. En menos de una década, el despacho se ha convertido en todo un referente en el asesoramiento jurídico a empresas turísticas. La sólida experiencia de los abogados y economistas del bufete, les permite ofrecer una atención global a las empresas: información sobre legislación que afecte al sector, gestión de reclamaciones de clientes o proveedores y asesoramiento integral. Fundación InterMundial El interés del Grupo por la promoción de proyectos sociales, hace que en el año 2011 nazca la Fundación InterMundial. La organización, sin ánimo de lucro, lleva a cabo iniciativas con fines sociales y solidarios. A la vez, la Fundación trabaja también en la promoción de estudios, publicaciones y conferencias relacionadas con el Turismo. El objetivo es poder así enriquecer el conocimiento sobre el sector y ayudar a la formación constante de sus profesionales. 13

14 Telf.: Fax.:

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