Servicios Profesionales de Generación de valor para empresas y Organizaciones que desean trascender

Transcripción

1 Servicios Profesionales de Generación de valor para empresas y Organizaciones que desean trascender Fórmula comercial, Fórmula organizacional, Fórmula innovadora de negocio crecimiento, Fórmula de gobierno, Desarrollo de Franquicias, Capacitación y entrenamiento

2 Estimado Amiga y Amigo: Durante los últimos 7 años, Diest se ha dedicado a proveer herramientas soporte y know-how a empresas de todos los tamaños, industrias, giros, problemáticas y oportunidades. Durante este tiempo hemos desarrollado nuestro modelo de operación que consiste en la consultoría integral orientada a la generación de valor. Llámese esto último, a la búsqueda del incremento del valor de la empresa. La finalidad de este documento es presentarle de forma resumida los diferentes alcances y fórmulas que hemos desarrollado y que a través de su aplicación, aprendizajes y experiencias hemos mejorado y reinventado durante todo este último año y medio. En este documento encontrará un resumen de los diferentes programas con los que contamos para transformar las empresas. Si existiera cualquier inquietud, nos ponemos a sus ordenes para platicarlo personalmente. Atentamente, Lic. Hugo A. Becerra Espinoza Fundador y Director Diest Formando organizaciones Legendarias

3 Qué es Diest? Es una empresa de consultoría que provee las bases de la organización legendaria mediante el establecimiento de mecanismos y acciones que provocan la generación y captura de valor por toda la empresa. Para ello contamos con el área de consultoría, de capacitación y de desarrollo de franquicias.

4 Areas de servicio Diest Método Diest Desarrollo de franquicias Capacitación

5 Programa de consultoría integral de generación de valor. Método Diest Desarrollo de franquicias Capacitación

6 Modelo Sistémico Método Diest Fórmula comercial Fórmula innovadora de negocio - crecimiento Fórmula organizacional Fórmula de gobierno Nuestro modelo se basa en 4 proyectos rectores: 1. Fórmula de innovadora de negocio-crecimiento 2. Fórmula de gobierno 3. Fórmula Comercial 4. Fórmula organizacional Cada una de estas fórmulas provee las acciones necesarias para generar y/o capturar valor. A continuación de detallan las acciones de cada Fórmula:

7 Detalle de Fórmula innovadora de negocio - crecimiento Pilares estratégicos Establecimiento de metas y objetivos estratégicos en las 5 áreas fundamentales de negocio: Solidez institucional y enfoque organizacional Liderazgo de mercado Crecimiento Superioridad en servicio al cliente Lideres y talento Estrategia de crecimiento Definición del rector de crecimiento. Validación de estructuras de crecimiento. Desarrollo e implementación de estrategia de crecimiento. Presupuestos Programa de Asignación de Recursos (presupuesto). Proyecciones financieras. Innovación de Fórmula de negocio Definición de la ECU (Estrategia competitiva única). Dinámica de creatividad e innovación disruptiva. Generación de la diferencia dramática. Planeación de la implementación. Planeación estratégica IQ Diagnóstico Externo / interno Planeación Normativa o de largo plazo. Planeación Estratégica o de mediano Plazo. Alineación de planeación operativa. Desarrollo de Objetivos estratégicos y áreas claves de generación de valor. Planeación Operativa o Planeación Anual. Programas Operativos.

8 Detalle de Fórmula comercial CRM Programa de Fidelización de clientes y Relaciones Públicas. Certificación Quality Service. Programa de mejora servicio de excelencia. Branding Estrategia diferencial de mkt. Estrategia Top of Mind. Concepto Rector. Creatividad y arte. Acciones de marketing específicas. Segmento-Producto-oferta. Modificación de Oferta. IQ (diagnóstico) Comercial IQ comercialización IQ top of mind IQ brand awareness. IQ cliente IQ percepción Institucionalización Comercial Metas y Objetivos de ventas Scoreboards de ventas, juntas y reporteo Estructura de comisiones y compensaciones Sistema de reconocimiento Diseño de proceso comercial Herramientas de venta. Ruteo de ventas Proceso de prospección ventas Política de ventas Merchandising. Promoción en punto de venta. Descripción de puesto de ventas. Diseño de técnica de perfilación de vendedores. Proceso de reclutamiento, selección de personal de ventas. Procesos de supervisión activa y seguimiento comercial. Desarrollo de capacidades Diseño de Programa de desarrollo profesional de ventas. Evaluación.

9 Detalle de Fórmula Organizacional Factor wow (implementación de servicio excepcional) Determinación de áreas y puntos de servicio. Identificación de binomio servicio necesidad. Desarrollo de factores wow. Validación de Factor Wow. Implementación de factores wow. Performance boards Dinámica de Alienación EDEO. Desarrollo de ICVs (Indicadores claves de valor) por empresa, puesto y área. Sistema de juntas y proceso de presentación de resultados. Sistema de reconocimiento. Sistema de remuneración por valor agregado. Fortalecimiento de Líderes Diseño de programa de desarrollo de líderes. Programa 123 de sucesión. Evaluación de desempeño 360. Estrategia de institucionalización IQ Diagnóstico organizacional. Diseño de estrategia organizacional. Talentograma y organiflex. Descripción de puestos. Desarrollo de perfiles. Evaluaciones de desempeño. Procesos vertebrales y validación de generación de valor Conformidad de auditoria de procesos. Desarrollo del manual de Políticas. Planillas operativas. Estrategia de Capital humano Definición de cultura laboral. Diseño de oferta poderosa de RH. Proceso de reclutamiento y selección de personal. Programa de entrenamiento técnico formativo filosófico Programa de integración persona empresa familia. Tabuladores de sueldos. Programa valora / integración. Rap sesión.

10 Detalle de Fórmula de Gobierno Estructura de gobierno Definición de estructura de gobierno. Objetivos de las diferentes estructuras de gobierno. Consejo de administración Conformación de consejo de administración. Reglas de operación. Formación de consejo. Estructura de sesiones de consejo. Reglas de comités. Asamblea familiar Conformación de asamblea. Reglas de operación.

11 Resultados mínimos tras la implementación del Método Diest: Diferenciación única Incremento de Rentabilidad Crecimiento Generación de Factores WOW Solidez e institucionalización. Agilidad organizacional Bases de organización legendaria Mejoramiento de ambiente laboral. Agresividad de mercado. Involucramiento y desempeño. Profesionalización. Explotación de oportunidades de generación de valor. Enfoque de todas las áreas de la organización. Lealtad de clientes. Fortalecimiento de cultura de servicio. Manual operativo de la empresa. Mejoramiento en brand awareness y top of mind.

12 Programa de desarrollo de franquicias. Método Diest Desarrollo de franquicias Capacitación

13 Etapas de Desarrollo de franquicias Diagnóstico y planeación: Revisar el avance actual del desarrollo del manual de franquicias y planear las adecuaciones necesarias mediante el check-list de requerimiento de franquicia. Manual de sistema de franquicia Asesorar el proceso del manual del sistema de franquicia. Manual de operación Asesorar sobre los detalles para contar con el manual de operación del franquiciatario. COF Asesorar para contar con la Circular de Oferta de Franquicia (COF). Revisión de Contrato de franquicia Asesorar en el clausulado típico del contrato de franquicia.

14 Programa de desarrollo de franquicias. Método Diest Desarrollo de franquicias Capacitación

15 Catalogo de cursos Curso Breve Descripción Duración Fundamentos del líder legendario!actitud! Dream Inc. Programa Toque Humano Seminario de preparación del líder sobre actitudes, técnicas y conocimientos para convertirse en un líder que trasciende. Herramientas esenciales para retroalimentar, facultar y trabajar en equipo. Aumentar la competencia consiente sobre la liga actitud éxito y su impacto en el desempeño personal y sus resultados en una organización y en la vida. Seminario sobre la organización legendaria, sus diferentes aspectos y conceptos estratégicos que afectan de manera dramática la conceptualización de un negocio. Un conjunto de herramientas e ideas para fortalecer las relaciones humanas en la empresa y su lealtad. Como implementar un programa de fortalecimiento de cultura corporativa y de integración. 8, 16 y 20 horas 4 Horas 4 y 8 horas 4 horas iteam, trabajo en equipo Estrategias para estructurar equipos de trabajo de alto desempeño. 4 y 8 horas Sensibilización al cambio Utilizando la información contable para tomar decisiones Habilidades de Liderazgo: Enfoque en equipos de servicio Sensibilizar a los integrantes sobre la necesidad de las organizaciones de cambiar y adaptarse a nuevas culturas de trabajo, nuevos retos, etc. Aprenda como generar valor a través de la información contable. Herramientas tales como el EVA, PEA y otras. Herramientas esenciales para gestionar y liderar equipos de trabajo. Especial énfasis en servicio al cliente 4 y 8 horas 4 horas 5 horas Fórmula comercial Como desarrollar una Fórmula comercial exitosa 4 horas Fórmula organizacional Como desarrollar una Fórmula organizacional que aporte solidez a su empresa 4 horas

16 Catalogo de cursos (cont.) Curso Breve Descripción Duración Fórmula de gobierno Taller de ejecutivo de ventas profesional Como establecer una asamblea familiar, un consejo familiar, un consejo de administración, etc. Sensibilizar con los ejecutivos la relación entre ventas y clientes. ligar el producto que se vende con las técnicas de ventas implementadas. Incrementar empatía con clientes y prospectos Reducir los tiempos de decisión a través de la motivación Conocer y establecer las metas de cada vendedor cómo propias 4 horas 8 horas Innovación de Fórmula de negocio Como desarrollar una estrategia única de negocio que provea diferenciación. 4 horas El servicio es primero Curso de 12 técnicas de fortalecimiento del servicio. 12 horas Creatividad e innovación Retiros gerenciales Adquiera herramientas para generar creatividad e innovación tendientes a la mejora de los aspectos que le preocupan en su empresa u organización. Desarrollar el potencial profesional, personal y familiar en un entorno totalmente distinto, desarrollar la motivación inherente de cada participante, Sacar lo mejor de cada quien, disminución de estrés, aumento de adrenalina y mucha diversión, desarrollar conocimientos fuera de lo común, Desarrollar talento y fortalecer carácter. 4 horas 1 a 3 días Cursos a la medida: También generamos cursos a la medida del cliente, por ejemplo desarrollamos el curso de administración de cajas de ahorro para EES (johnson & Johnson), también un programa de cursos de Desarrollo de vendedores para Yvasa.

17 Servicios especializados Capacitación Programa modular Mindvolution Programa integral Programas a la medida del cliente Retiros gerenciales Ej. Femsaventura Certificación en excelencia en el servicio Análisis de Momentos de la verdad Mistery shopper (comprador misterioso) Índice de satisfacción de clientes Arquitecturas de marca Consejería y coaching Integración de equipos de trabajo Sistemas de calidad ISO / TS

18 Equipo de consultores Consultor Junior Consultor que provee soporte hombro-ahombro en la empresa durante el proceso. Consultor especialista Consultor especialista en algún área (mercadotecnia, procesos, servicio, etc.) que en determinados momentos puede intervenir en alguna etapa del proceso. Consultor experto en procesos Diest. Los proyectos están dirigidos, coordinados y supervisados por uno o dos de estos. Consultor Master

19 DIEST CONSULTING, puede llegar a ser su mejor aliado en la consolidación de sus expectativas como empresario y poder alcanzar la máxima rentabilidad y a la vez crear una ORGANIZACIÓN LEGENDARIA.

20 Muchas Gracias Hugo A. Becerra Espinoza Director General Cel: 044 (656) Adriana Reyes Consultor Jr. Teléfono: (656) Av. Hermanos Escobar , Partido Romero, Cd. Juárez, Chihuahua México

21 Anexo 1: Referencias comerciales mas recientes Nombre Empresa Proyecto Consultor a cargo Gustavo Corral, Dueño Carlos de los Santos, Director general zona Chihuahua Silvia Mendez, Propietario y Director General Javier Martinez, Propietario Border States, Gerente El Paso- Juarez Dollarboy, Gerente General Rapigas, Propietario Francisco Solis, Socio Josefina Sosa, Notario Corral Control de Plagas Grupo TOMZA (Biogas, Hidrogas) Empacados del Norte Dulces de la Rosa Chihuahua Autovalue Albert Ledesma Leonardo Fonseca Adrian Diaz Método Diest, Capacitación Teléfono Hugo Becerra (656) gustavo@corralcontroldeplagas.com Diest Hugo Becerra cs@grupotomza.com Método Diest Hugo Becerra (656) y Modulo de Desarrollo de franquicias Diagnostico, ECU, Diestitution silviam@chitos.net Hugo Becerra (656) ljm@grupo-dir.com Hugo Becerra 001 (915) x 1104 aledesma@border-states.com Consultoría integral Hugo Becerra lfonseca@dollarboy.com Consultoría Integral- Diest Skymark Hugo Becerra , 35, 36 x25 adrian.diaz@rapigas.com BDO Método Diest Hugo Becerra X623 fsolis@bdo.com.mx Notaria 32 Método Diest Capacitación Hugo Becerra jsosa@egao.com.mx

22 Anexo 1: Referencias comerciales Nombre Empresa Proyecto Consultor a cargo José Orozco, Propietario Horacio Arras, Propietario Juan Carlos Sapien, Director General Fernando Espinoza de los Monteros, Propietatio Oscar Balderrama, Propietario Ricardo Solorzano Supercortes (hoy Voce) Arsa Distribuiting (El Paso, TX) Grupo CMI - aquasalus Método Diest, Capacitación Método Diest, Formula comercial Procesos y Descripcion de puestos Teléfono Hugo Becerra (656) joseorozco355@msn.com Hugo Becerra 001 (915) Hugo Becerra (656) y 24 horacio@arsaimports.com Jsapien@grupo-cmi.com Energiza Método Diest Hugo Becerra (656) fernando.espinosa@energizao nline.com DNI (Distribuidora del Norte Industrial) Grupo Sol Método Diestcapacitación IQ, Institucionalización Hugo Becerra (656) , oscarbalderrama@dniempresa. com Hugo Becerra (656) risol@gsol.com.mx