socio estratégico: PROGRAMA EJECUTIVO DE intangibles marca y reputación

Transcripción

1 socio estratégico: PROGRAMA EJECUTIVO DE intangibles marca y reputación

2 PROGRAMA EJECUTIVO DE intangibles marca y reputación director académico Estamos convencidos de que la excelencia corporativa requiere de profesionales capaces de entender el contexto social y ser excelentes en la gestión de la reputación corporativa, la marca, la comunicación y los asuntos públicos. Ángel Alloza Losana Director General en Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership Os invitamos a participar en la 6ª edición de este programa del máximo nivel desarrollado con la participación de profesionales de gran experiencia y prestigio para formar la los gestores de intangibles del futuro y contribuir al desarrollo de negocios sostenibles. director ejecutivo El programa proporciona las mejores prácticas, modelos y herramientas de medición más avanzadas para integrar la gestión de los intangibles a lo largo de toda la organización. Juan Cardona Soriano Director del área de Consultoría de Reputación y Stakeholders de Llorente & Cuenca Los participantes podrán así contribuir a la excelente gestión de los intangibles en sus organizaciones, imprescindible para desarrollar el liderazgo en un mundo cada vez más competitivo y global. En definitiva, una oportunidad única para vivir una experiencia diferente de formación y desarrollo profesional junto con un excepcional claustro de profesores. Te esperamos. PROGRAMA EJECUTIVO EN ANÁLISIS Y GESTIÓN DE INTANGIBLES PARA LA MARCA Y LA REPUTACIÓN CORPORATIVA

3 organizadores EOI Escuela de Organización Industrial EOI Escuela de Organización Industrial, fundada en 1955, es la primera escuela de dirección de empresas de España y una de las primeras de Europa. Su misión principal es la de dedicar su actividad docente e investigadora al desarrollo del talento directivo y a la mejora de la cualificación técnica de los titulados universitarios, directivos y empresarios que pasan por sus aulas. En estas cinco décadas, más de alumnos se han formado con nosotros y ocupan puestos de responsabilidad en empresas e instituciones contribuyendo a que EOI Escuela de Organización Industrial sea una de las organizaciones docentes más prestigiosas de España. Alumnos y profesores, han jugado, durante todos estos años, un papel decisivo en la modernización y profesionalización de la economía y la industria española. EOI forma parte de las asociaciones de escuelas de negocios más prestigiosas a nivel nacional e internacional: miembro Fundador de AEEDE (Asociación Española de Escuelas de Dirección de Empresas) y de EFMD (European Foundation for Management Development), miembro activo y asociado de RMEM (Red Mediterranea de Escuelas de Management), miembro Asociado de CLA- DEA (Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración y Dirección de Empresas) y de AACSB (The Association Advance Collegiate Schools of Business). Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership Laboratorio de ideas promovido por grandes empresas españolas para profesionalizar la gestión de los activos intangibles y contribuir al desarrollo de marcas fuertes y empresas con buena reputación, capaces de competir en los mercados globales. Queremos impulsar la reputación del tejido empresarial español mediante una gestión óptima de sus principales activos intangibles marca, comunicación y asuntos públicos ofreciendo métricas solidas para su gestión y posterior evaluación. A través de la profesionalización, el rigor, la innovación y el desarrollo de redes de conocimiento sobre intangibles, aspiramos a convertirnos en un referente técnico y ético a nivel global en torno a la gestión de la reputación corporativa para la creación de valor a largo plazo. Patronos: Asociados: PROGRAMA EJECUTIVO EN ANÁLISIS Y GESTIÓN DE INTANGIBLES PARA LA MARCA Y LA REPUTACIÓN CORPORATIVA

4 por qué el programa ejecutivo de intangibles, marca y reputación? Competir en la Economía de la Reputación La comunicación digital, la globalización de productos y servicios y la erosión de la confianza de los ciudadanos hacia las empresas e instituciones son tres factores que están impulsando una economía basada en la reputación, que plantea nuevos retos para el éxito empresarial: 1. Obtener la confianza de los stakeholders. 2. Conseguir una diferenciación sostenible. 3. Implantar innovación con valor. 4. Mejorar constantemente la eficiencia. 5. Integrar las métricas de intangibles en la estrategia. Investigaciones realizadas a lo largo de la última década demuestran las crecientes relaciones entre los resultados financieros y el compromiso de los empleados, la satisfacción de los clientes y sus recomendaciones positivas. Un estudio realizado entre 2001 y 2011 sobre los factores de crecimiento de miles de marcas en más de 30 países (Growth, Millward Brown) muestra cómo las empresas de mayor éxito y crecimiento se diferencian por una identidad relevante para sus grupos de interés y una excelente gestión de sus intangibles clave. En todo el mundo el rol del gestor de la comunicación, marca y la reputación está ganado peso estratégico. Una clave determinante en el trabajo del director de comunicación será la gestión de los intangibles (marca, reputación, valores, cultura) lo cual obliga a los profesionales a reciclarse hacia ese territorio. Burson Masteller, Estudio El Dircom del futuro y el futuro del Dircom. Una reciente investigación realizada por Corporate Excellence a nivel global demuestra que la gestión de intangibles es una oportunidad para todos aquellos profesionales que quieran desarrollarse en estas áreas. El Programa Ejecutivo de Gestión de Intangibles marca y reputación combina los conocimientos más avanzados y la experiencia de las grandes empresas en la gestión de los intangibles clave (reputación, marca, comunicación, asuntos públicos, métricas no financieras) aplicados a la gestión empresarial (estrategia, finanzas, ventas, riesgos, recursos humanos) junto con las habilidades clave para desarrollarse profesionalmente en esta nueva disciplina (liderazgo, negociación, innovación, inteligencia competitiva y gestión de stakeholders). Enfocado al éxito profesional Qué determina el éxito profesional del gestor de intangibles? Hasta qué punto las habilidades personales juegan un papel en ese éxito? Cuáles son esas habilidades necesarias? En qué medida el negocio en el que opera la organización es importante? Es un perfil más operativo, táctico, estratégico o una combinación de todos ellos? La reciente investigación What makes a CCO excellent? realizada por Corporate Excellence sobre 117 directores de comunicación en 10 países ha permitido identificar las 20 funciones clave que, de una u otra forma, deben combinar los gestores de intangibles para tener éxito como ejecutivos en grandes empresas: 1. Actuar como los ojos y oídos de la organización. 2. Construir y mantener relaciones con los stakeholders clave. 3. Tener conocimiento de la evolución del entorno político. 4. Hablar el lenguaje de los políticos y funcionarios públicos. 5. Analizar y gestionar los riesgos y oportunidades de reputación. 6. Construir y mantener relaciones con los medios de comunicación. 7. Construir y mantener una amplia red de periodistas. 8. Conocer los entresijos del mundo periodístico. 9. Apoyar las acciones de diplomacia corporativa. 10. Actuar como un estratega que conoce el negocio y su contexto. 11. Construir plataformas transversales con otros departamentos. 12. Convertirse en un asesor de confianza para el director general. 13. Tener siempre presente la reputación del CEO. 14. Proporcionar una asesoría permanente al Comité de Dirección. 15. Asumir un liderazgo en los proyectos de cambio organizativo. 16. Desarrollar una comunicación fluida con las áreas de negocio. 17. Priorizar los procesos de cambio interno. 18. Procurar la vinculación de los grupos de interés clave, tanto a nivel interno como externo. 19. Garantizar el cumplimiento de los valores corporativos. 20. Basar el éxito de las estrategias y acciones en datos cuantitativos. PROGRAMA EJECUTIVO DE INTANGIBLES: MARCA Y REPUTACIÓN

5 a quién va dirigido d) Tutorías Los alumnos contarán con un tutor al que podrán acceder para sus dudas y consultas con la máxima frecuencia a lo largo de todo el programa. Dirigido a profesionales de reputación, marca, comunicación, asuntos públicos, marketing, responsabilidad social o recursos humanos que necesiten fortalecer sus conocimientos y metodologías de trabajo sobre la gestión de los intangibles aplicados a sus áreas de especialización. También es adecuado para profesionales procedentes de otras áreas que quieran desarrollarse en el campo de la gestión de la reputación y los intangibles, principalmente en empresas globales o en el ámbito de la consultoría de comunicación y marca. metodología El programa está enfocado al diseño de estrategias y a la toma de decisiones en un desempeño profesional real, con un enfoque práctico y colaborativo. Los contenidos parten de un nivel básico hasta alcanzar un nivel técnico en el conocimiento de los modelos más avanzados para la gestión de los intangibles. La metodología del programa incorpora los siguientes elementos: e) Foros de discusión, análisis y trabajo en equipo De una manera estructurada a lo largo del programa, se realizan distintos foros de discusión, cuya finalidad es potenciar las habilidades de comunicación y discusión de los participantes y el trabajo en equipo. Los participantes defenderán en público posturas opuestas de situaciones reales una vez analizado el contexto conceptual y la situación real. Estas actividades se realizan tanto individualmente como en equipo. titulación Los participantes obtendrán el título de Experto en Gestión de los Intangibles marca y reputación expedido por la EOI Escuela de Organización Industrial, así como un certificado de participación expedido por Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership. a) Las sesiones lectivas Impartidas por profesores expertos con una dilatada experiencia profesional que conjugan conocimiento, vocación pedagógica y expertise. Las sesiones teóricas se combinan con casos prácticos La calidad y experiencia profesional del profesorado es un elemento diferencial del Programa. b) Talleres El programa incluye talleres prácticos enfocados al desarrollo de las habilidades clave para el gestor de los intangibles: liderazgo, negociación, innovación y carácter emprendedor. La dinámica de los talleres será especialmente participativa. c) Proyecto Los participantes tendrán la ocasión de participar en el diseño de un proyecto real para una empresa o institución pública, dirigidos y acompañado en todo el proceso de elaboración por un profesor del programa y un tutor de la empresa o institución. PROGRAMA EJECUTIVO DE INTANGIBLES: MARCA Y REPUTACIÓN

6 programa y estructura Cronograma NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO GESTIÓN DE LOS INTANGIBLES CLAVE PARA LA EXCELENCIA EMPRESARIAL APLICACIÓN E INTEGRACIÓN DE LOS INTAGIBLES A LA GESTIÓN EMPRESARIAL TALLERES PROYECTO MÓDULO 1. LA GESTIÓN DE LOS INTANGIBLES CLAVE PARA LA EXCELENCIA EMPRESARIAL 1. Reputación corporativa Teoría de la reputación y marco conceptual Modelos de gestión de la reputación corporativa Gestión del riesgo reputacional Métricas de reputación 2. Marca corporativa De la marca producto a la marca corporativa. Gestión integral de la marca corporativa. Construcción de marca. Gestión interna y externa de la marca. Nuevas tendencias en gestión de marca. Alineamiento estratégico con otros intangibles. 3. Comunicación corporativa Nuevo paradigma de la comunicación. Comunicación interna. Relaciones con los medios. Estrategias de comunicación digital. Métricas de Comunicación. 4. Asuntos públicos Rol de la empresa en el contexto social Identificación y gestión de issues en la agenda pública Construcción y mantenimiento de relaciones con los principales stakeholders y líderes de opinión Relaciones entre empresas y gobiernos Lobby MÓDULO 2. LA APLICACIÓN E INTEGRACIÓN DE LOS INTANGIBLES A LA GESTIÓN EMPRESARIAL Estrategia Finanzas Recursos humanos Márketing y ventas Innovación Gobierno corporativo Responsabilidad social TALLERES 1. Técnicas de investigación social. 2. Buenas prácticas en valoración de marcas. 3. Métricas no financieras. 4. Liderazgo. 5. Emprendimiento. 6. Negociación. 7. Marca Personal. PROYECTO El objetivo de este módulo es ayudar a los participantes a desarrollar de forma práctica un proyecto empresarial en el que se puedan aplicar todos los conocimientos adquiridos a lo largo del Programa. Hasta la fecha, han participado en este Programa Ejecutivo un centenar de profesionales procedentes de las siguientes empresas e instituciones: Andema - Ava Soluciones Creativas- BBDO Consulting-BBVA- BDO Audiberia- Cable Europa- Sau-Ono- Clarke- Modet & Cº- Conento- Correos y Telégrafos- Deloitte- EAE-Business School- El Corte Inglés- Endesa- Enusa- Ernst&Young- Esic- Europa Press- Fast Track- FCC- Ferrovial- Fundacion Ecología y Desarrollo- Garrigues- Hispania Service- Iberdrola- KPMG- La Caixa- La Gaceta de los Negocios- Metro de Madrid- Nieve de Aragón- Pokerstars- Presidencia del Gobierno de España- PR noticias- PwC- Repsol- Reputation Institute- Revista Capital- RMD Kwikform Ibérica- Santander- Secretaría de Estado de Comunicación (Ministerio de La Presidencia, Gobierno de España)- Telefónica- Time Manager España (TMI) y Villafañe & Asociados- Corporate Excellence- Danone. PROGRAMA EJECUTIVO DE INTANGIBLES: MARCA Y REPUTACIÓN

7 claustro El claustro docente está formado por un equipo de profesores expertos, profesionales de empresas de referencia en el sector, que comparten un denominador común: su compromiso con la formación y el desarrollo profesional de los participantes. José Aguilar Socio en Mindvalue Profesor de Liderazgo Eduardo Bendala Director de Comunicación en Internet del Grupo Santander Profesor de Comunicación digital Jorge Cachinero Profesor de Lobby Director Senior de Reputación e Innovación de Llorente & Cuenca Enrique Carreras Investigador en intangibles de valor, como la satisfacción de los clientes y la reputación corporativa. Autor de Reputación Corporativa Profesor de Indicadores no financieros Rafael Fernández de Alarcón Director Corporativo de Marca y Patrocinios de Telefónica Profesor de Identidad, marca y posicionamiento Miguel Fernández Rañada Coach, formador de directivos y consultor independiente Profesor de Negociación Antonio Fontanini Chairman, Erasmus Equities (Venture Capital, Switzerland) Chairman, Informalia Consulting (Strategist Boutique, Madrid) Profesor de Márketing y ventas Juan Pedro Galiano Subdirector de Reputación y Comunicación Interna de Adif Profesor de Contexto social Ignacio García Manager Communication & Image en PwC. Profesor de Asuntos públicos Mariano Gómez-Agüero Profesional independiente en el sector Consultoría de estrategia y operaciones. Profesor de finanzas Néstor Guerra CEO y cofundador de Intelligent Energy Consulting (IEC) Profesor de Innovación José Carlos Martínez Head of Corporate Reputation del Grupo Iberdrola Profesor de Modelos de gestión de los intangibles Helena Redondo Socia de Deloitte Profesor de Riesgos Carlos Rey Socio Director DpM Consulting Profesor de Recursos humanos Arancha Ruiz Bachs Consultora de Marca Personal y autora del blog de personal branding Historias de Cracks. Profesor de Marca Personal Gabriela Salinas Global Brand Manager en Deloitte. Profesor de Marca corporativa María Such Responsable de Reputación Corporativa en BBVA. Profesor de reputación corporativa Esther Trujillo Experta en relaciones organizacionales y la responsabilidad social. Profesor de Gestión de stakeholders Manuel Villa Experto en investigación y consultoría sobre branding y reputación corporativa. Profesor de Innovación Natalia Villoria Gerente de Reputación Corporativa en Repsol. Profesor de Comunicación Javier Garilleti Director de Corporate Responsibility de PwC y Managing Director de la Fundación PwC Profesor de Gobierno corporativo Peter Gil Socio Director en MD&T Profesor de Estrategia Ricardo Gómez Director General del Observatorio de la Reputación Corporativa y colaborador en Corporate Excellence Profesor de Comunicación corporativa PROGRAMA EJECUTIVO DE INTANGIBLES: MARCA Y REPUTACIÓN

8 PROGRAMA EJECUTIVO DE intangibles marca y reputación socio estratégico: EOI MADRID Avda. Gregorio del Amo, 6 Ciudad Universitaria Madrid informacion@eoi.es EOI ANDALUCÍA Leonardo da Vinci, 12 Isla de la Cartuja Sevilla infoandalucia@eoi.es EOI MEDITERRÁNEO Leonardo da Vinci, 12 C/Presidente Lazaro Cardenas del Rio, esquina C/Cauce Polígono El Carrus Elche eoimediterraneo@eoi.es