Desarrollo de habilidades directivas. Capítulo 1: Desarrollo del autoconocimiento 1-11

Transcripción

1 Desarrollo de habilidades directivas Capítulo 1: Desarrollo del autoconocimiento 1-11

2 Objetivos de aprendizaje Conocer su línea sensible Incrementar el conocimiento de sus valores personales y de su nivel de madurez moral Conocer su estilo cognoscitivo Descubrir su orientación hacia el cambio Conocer su inteligencia emocional y autoevaluación básica y esencial 1-2

3 Claves para el autoconocimiento Conócete a ti mismo. Tallado en el oráculo de Delfos Aquel que gobernará a los demás, debe primero ser amo de sí mismo. Messinger 1-3

4 Jerarquía de habilidades directivas y personales 1-4

5 La línea sensible El punto donde los individuos se vuelven defensivos es cuando enfrentan información acerca de sí mismos que es inconsistente con su autoconcepto. 1-5

6 El enigma del autoconocimiento La búsqueda del autoconocimiento es un requisito para el crecimiento personal. Sin embargo, evitamos buscar información acerca de nosotros mismos porque podría hacernos sentir inferiores. 1-6

7 Cruzar la línea sensible Es menos probable que se cruce la línea sensible cuando La información es verificable, predecible y controlable. Se revelan aspectos de uno mismo. 1-7

8 Apreciación de las diferencias individuales Diferencias Notamos las diferencias Apreciar las diferencias ayuda a eliminar barreras sociales Distinciones Creamos distinciones Hacer distinciones crea barreras sociales 1-8

9 Cinco áreas de autoconocimiento 1-9

10 Inteligencia emocional Difícil de medir y de definir Se considera una medida importante del éxito directivo

11 Componentes de la inteligencia emocional Capacidad para diagnosticar y reconocer las propias emociones Capacidad para controlar las propias emociones Capacidad para reconocer y diagnosticar las emociones de los demás Capacidad para responder de manera adecuada a las señales emocionales

12 Valores Fundamento de las actitudes y preferencias personales Base de la toma de decisiones importantes para la vida Sirven para definir la moral y la ética

13 Dimensiones de los valores culturales, según Trompenaars Universalismo vs. particularismo Individualismo vs. colectivismo Afectividad vs. neutral Específico vs. difuso Logro vs. atribución Pasado y presente vs. futuro Interno vs. externo

14 Valores personales Valores instrumentales: estándares de conducta deseables para alcanzar un fin Valores terminales: fines o metas deseables para el individuo

15 Valores deseables para los directivos Sentimientos de logro Respeto por sí mismo Una vida cómoda Independencia

16 Etapas del desarrollo moral, según Kohlberg A. Preconvencional (centrada en el yo) B. Convencional (conformidad) C. Postconvencional (principios)

17 Ejemplos recientes de toma de decisiones poco éticas Enron Martha Stewart Ford Motor Company Firestone

18 Toma de decisión ética y valores La mayoría de los gerentes se sienten presionados a arriesgar estándares personales para lograr las metas de la empresa.* Conflicto entre maximizar el desempeño económico y el desempeño social. * Estudio de la American Management Association

19 Estándares para la toma de decisiones éticas Prueba de la primera plana Prueba de la regla de oro Prueba de la dignidad y libertad Prueba del trato igualitario Prueba de ganancia personal Prueba de congruencia Prueba de justicia de procedimientos Prueba de costos-beneficio Prueba del buen dormir

20 Estilo cognoscitivo Inclinación que tiene un individuo de percibir, responder e interpretar la información de una manera determinada. 1-20

21 Dimensiones del estilo cognoscitivo Estilo de conocimiento: dan más importancia a los hechos, los detalles y los datos; se concentran en la lógica. Estilo de planeación: dan más importancia a la estructura, la preparación y la planeación; se concentran en las reglas y los procedimientos. Estilo creativo: prefieren la experimentación, el pensamiento poco racional y la creatividad; se enfocan en la lluvia de ideas y en la espontaneidad. 1-21

22 Actitudes hacia el cambio Los individuos que hoy egresan de las escuelas de administración enfrentarán un entorno diferente al que cualquier persona ha enfrentado antes. 1-22

23 Orientación hacia el cambio Tolerancia a la ambigüedad: el grado en que los individuos se sienten cómodos al enfrentarse a situaciones ambiguas. 1-23

24 Orientación hacia el cambio (continúa) Locus de control: actitud que desarrollan las personas con respecto al grado en que controlan su propio destino. 1-24

25 Locus de control Locus de control interno: Yo causé el éxito o el fracaso. Locus de control externo: Algo más causó el éxito o el fracaso. 1-25

26 Locus de control interno Se asocia con Éxito directivo (al menos en Norteamérica) Menor aislamiento en el ambiente laboral Mayor satisfacción laboral Menos estrés Mayor movilidad de puestos 1-26

27 Locus de control externo Más común en gerentes de culturas orientales Tienden a utilizar más el poder coercitivo y las amenazas que los líderes con una orientación interna Tienen un desempeño más pobre en situaciones de estrés 1-27

28 Personalidad Personalidad: las características relativamente permanentes que hacen a un individuo único. 1-28

29 Determinantes de la personalidad Parte de la personalidad puede atribuirse a aspectos biológicos y genéticos. Sin embargo, los individuos pueden hacer cambios en su personalidad si así lo deciden. 1-29

30 Rasgos de la personalidad Las cinco grandes dimensiones de la personalidad: 1. Extroversión 2. Amabilidad 3. Escrupulosidad 4. Neurotismo 5. Apertura 1-30

31 Autoevaluaciones básicas y esenciales Evaluaciones básicas que influyen de manera inconsciente en la forma en que los individuos se valoran a sí mismos, al mundo y a los demás. 1-31

32 Autoevaluación básica y esencial Cuatro componentes 1. Autoestima 2. Autoeficacia generalizada 3. Neurotismo 4. Locus de control 1-32

33 Los efectos de la autoevaluación básica y esencial 1-33

34 Autoconocimiento e implicaciones administrativas 1-34

35 Directrices conductuales Identificar su línea sensible Usar las dimensiones de cultura nacional para entender las diferencias entre sus valores y los de otras culturas Identificar un conjunto de principios en los cuales basará su comportamiento Buscar la forma de expandir su estilo cognoscitivo, su tolerancia a la ambigüedad y su Locus de control 1-35

36 Directrices conductuales Incrementar su inteligencia emocional al observar sus respuestas ante los demás Desarrollar su autoevaluación básica y esencial al destacar sus fortalezas y logros Llevar a cabo una revelación interna honesta Llevar un diario para realizar un análisis personal 1-36

37 Todos los derechos reservados. No se autoriza la reproducción, almacenamiento o transmisión de ninguna forma ni por medio alguno, ya sea electrónico, mecánico, fotocopiado, grabado o de cualquier tipo, sin la previa autorización por escrito del editor. Impreso en México. Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publicado por Prentice Hall