UÍA RÁPIDA. Protegiéndose contra el Phishing y el Fraude
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- Sara Agüero San Martín
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1 UÍA RÁPIDA Protegiéndose contra el Phishing y el Fraude
2 S de Phishing El phishing es un intento de obtener información delicada enmascarando el mensaje como si fuera comercialmente legítimo. Los mensajes electrónicos de phishing con frecuencia incluyen imágenes o logotipos reconocidos. Pueden parecer legítimos, pero casi siempre incluyen enlaces a sistemas fraudulentos. Comunmente se proponen que la victima ingrese su información, y muchas veces las personas no son conscientes de que están siendo engañadas. EJEMPLO DE PHISHING (Y POR QUÉ ES FRAUDULENTO) Tenga en cuenta que muchos de los correos electrónicos fraudulentos pueden usar referencias o logos de productos que ya no se encuentran activos en el mercado, como es el caso de MySabre. Algunos mensajes pueden contener pies de página con información errónea, como direcciones que no pertenecen a Sabre. CUANDO SE TRATE DE CORREO ELECTRÓNICO, Le enviará un mensaje preguntándole si ha usado nuestro sistema recientemente Le enviará un correo electrónico que usted no haya solicitado pidiéndole que haga clic en un enlace para cambiar su contraseña 1
3 LOS PASOS QUE USTED DEBE DAR PARA PROTEGERSE CONTRA LOS S DE PHISHING: 1. Nunca ingrese (registre el nombre de usuario y/o la contraseña) a un sitio por medio de un clic a un enlace enviado por correo electrónico. 2. Agregue a su lista de favoritos a aquellos sitios de ingreso en los que confía y acceda a ellos solo a través de su lista, o escribiendo manualmente la dirección web si le preocupa la posibilidad de tener un enlace fraudulento. 3. Ingrese a través de un método seguro y cambie su contraseña por precaución. 4. Si recibe un correo sospechoso, que parezca provenir de Sabre, informe del incidente a la Mesa de Ayuda de Sabre inmediatamente. 5. Use el truco de colocar el mouse sobre el enlace para observar a dirección verdadera. LOS CORREOS ELECTRÓNICOS DE PHISHING PODRÍAN INCLUSO TENER ESTE ASPECTO Los correos electrónicos de phishing son cada vez más sofisticados y a menudo, parecen legítimos y utilizan gráficos reales. 2
4 SEGURIDAD de la Contraseña CUANDO SE TRATE DE CONTRASEÑAS, Le preguntará su contraseña. Hará que un tercero le pregunte su contraseña. PASOS QUE USTED PUEDE DAR PARA PROTEGER SUS CONTRASEÑAS: 1. Cambie sus contraseñas regularmente. 2. Asegúrese de que sea difícil para alguien más adivinar su contraseña. 3. Si usted recibe una llamada de alguien pidiéndole su registro y/o contraseña, no informe sus credenciales. 4. Tome la información de la persona que llama e informe del incidente inmediatamente a la Mesa de Ayuda de Sabre. 5. Avise al agente de la Mesa de Ayuda que usted está llamando para informar sobre una solicitud potencialmente no válida de sus credenciales. 6. Evite usar la misma contraseña para varias cuentas. EMISIÓN no Autorizada de Boleto Revise periódicamente las colas de emisión de boletos, incluyendo fines de semana y días festivos, también haga una revisión de sus reservas en forma diaria, incluyendo fines de semana y días festivos para validar que sean clientes legítimos. Busque boletos que no sean suyos ventas muy costosas, con moneda internacional (algunas veces crédito) comúnmente con un itinerario que incluya sitios en África (más comúnmente ABJ o CMN). Y si su modelo de negocio incluye boletos muy costosos a ABJ/CMN, puede que desee revisar específicamente los nombres de los pasajeros. Desactive las cuentas de los empleados inmediatamente al concuir su contrato de trabajo. Anualmente haga auditoría a las cuentes activas de los usuarios y ajuste el acceso según sea necesario. Restrinja el nivel de acceso de los usuarios únicamente a lo que es necesario para realizar su trabajo. Solicite contraseñas para ingresar al puesto de trabajo/laptop y exija cambios de contraseña al menos cada 90 días. 3
5 PRECAUCIONES Generales TRATÁNDOSE DE SEGURIDAD EN GENERAL, Solicita de usted información privada respecto de sus clientes o sus reservas. Envía a nadie a su oficina para reparar equipos o pedirle que nos envíe su equipo. PASOS QUE PUEDE DAR COMO PRECAUCIÓN GENERAL CONTRA EL FRAUDE: 1. Siempre use campos protegidos, establecidos para datos delicados como números de tarjetas de crédito. 2. Si recibe solicitudes de visitas a la oficina, que usted no ha pedido, no permita que estas personas ingresen a su oficina o a sus registros de Sabre. 3. Si recibe una llamada sospechosa pidiéndole acceso a sus datos o a los registros de Sabre, inmediatamente comuníquese con la Mesa de Ayuda al número acostumbrado y avise al agente de la Mesa de Ayuda que está reportando una actividad sospechosa. 4. Trate de obtener la información de contacto de la persona sospechosa que va a reportar, y si se justifica, informe del incidente a la autoridad local. 5. Sitúe los puestos de trabajo de modo que los visitantes no puedan ver su pantalla. 6. Use un filtro de privacidad en su monitor. 7. Use claves de seguridad para pantalla cuando se aleje de su sitio de trabajo. 8. Mantenga los faxes y las copias impresas lejos del acceso de los visitantes. 9. Pregúntese siempre Triturar o Tirar? DÓNDE PUEDO ENCONTRAR INFORMACIÓN ADICIONAL PARA PROTEGERME DE LOS CORREOS ELECTRÓNICOS DE PHISHING? Ingrese a Agency eservices. Usted encontrará: Noticias Recientes / boletines respecto al phishing e incidentes recientes. Visite Asistencia > Recursos adicionales > Seguridad para la Agencia, para obtener artículos útiles y ejemplos de phishing Visite Capacitación > Guía de Referencias Rápida > Administración y seguridad de la Agencia, y aquí viste los enclaces: Cumplimiento con el PCI, Global Security y Seguridad para obtener consejos sobre diversas actividades de la agencia Sabre, Sabre Travel Network, Sabre Red App Centre y el logotipo de Sabre Travel Network son marcas registradas de una afiliada de Sabre Holdings Corporation Sabre Inc. Todos los derechos reservados. TNLAD
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