Lo Esencial de Sodexo

Transcripción

1 Año Fiscal 2011 Lo Esencial de Sodexo Sodexo, Sede 255, quai de la Bataille de Stalingrad Issy-les-Moulineaux Cedex 9 - France Tel. +33 (0) Concepto, diseño y producción: Sodexo Comunicaciones, Febrero de Créditos fotográficos: Biblioteca de Medios de Comunicación Sodexo colaboradores en todo el mundo trabajando para mejorar la Calidad de Vida de aquellos a los que servimos.

2 Nuestros fundamentos Sodexo, fundada en 1966 por Pierre Bellon, en Marsella, Francia, está basada en una filosofía que une a colaboradores en todo el mundo. Sodexo es la comunidad de sus clientes, consumidores, colaboradores y accionistas. Nuestro propósito es superar sus expectativas. Para alcanzar nuestras metas, hemos elegido enfocarnos en conseguir el crecimiento orgánico de nuestro volumen de negocio y nuestros resultados, ya que este crecimiento: Crecimiento orgánico: Garantiza que podemos retener a nuestros clientes y satisfacer sus necesidades tanto actuales como futuras y, por lo tanto, traer a nuevos clientes. Nos permite responder a las expectativas de nuestros colaboradores ofreciéndoles puestos de trabajo seguros y oportunidades para el progreso. Proporciona un retorno de la inversión para nuestros accionistas. Este crecimiento debe tener un sentido para las mujeres y los hombres que lo generan. Como resultado de esta filosofía, la misión, los valores y los principios éticos de Sodexo se definieron en el mismo momento de su fundación en Nuestra misión Es doble: Mejorar la Calidad de Vida Diaria de las personas en su lugar de trabajo, los pacientes en el hospital, los estudiantes en escuelas, colegios y universidades, los prisioneros en los centros penitenciarios, los soldados en sus cuarteles, etc. Contribuir al desarrollo económico, social y medioambiental de las comunidades, regiones y países en los que operamos. Nuestros valores Espíritu de servicio Espíritu de equipo Espíritu de progreso Nuestros principios éticos Lealtad Respeto a las personas Transparencia Integridad en los negocios

3 Nuestra estrategia Cuando creamos Sodexo en 1966, adoptamos dos grandes decisiones que son los pilares de nuestra estrategia: Sodexo es y seguirá siendo una compañía de servicios Convencidos de que el sector servicios crecerá más rápido que los sectores primario y secundario, hemos optado por desarrollar los servicios que coinciden con nuestra misión: Sodexo es el líder mundial en Servicios de Calidad de Vida. Soluciones de servicio On-site: Soluciones de Motivación: Servicios a la Persona y a Domicilio: Nuestras tres actividades contribuyen a mejorar la Calidad de Vida: Desde servicios de alimentación hasta la gestión de proyectos, desde servicios de recepción hasta el manejo de scanners y equipos de laboratorio, desde el mantenimiento de data centers hasta la gestión de actividades de esparcimiento y desde tareas domésticas, hasta la rehabilitación en establecimientos penitenciarios Sodexo ofrece a sus clientes una amplia gama de servicios On-site. Sodexo trabaja para organizaciones privadas y públicas para las que diseña e implementa soluciones a la medida, en tres categorías de servicios: Beneficios para atraer, comprometer y fidelizar a los colaboradores(como vouchers para restaurantes y transporte), Incentivos y reconocimiento para ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos cualitativos y cuantitativos (vouchers de regalo ) Beneficios públicos para gestionar y controlar la distribución de las ayudas y las subvenciones públicas. Creación y desarrollo de servicios para mejorar la Calidad de Vida en cuatro categorías de servicios: cuidado de los niños, asistencia residencial a adultos mayores, servicios de conserjería y cuidado en el hogar para personas dependientes. Las sinergias entre estas actividades contribuyen al crecimiento de Sodexo. Sodexo es y seguirá siendo una compañía independiente. Desde la creación de Sodexo en 1966, la independencia ha sido uno de los principios fundamentales del Grupo, permitiéndonos mantener nuestros valores, realizar una estrategia a largo plazo, beneficiarnos de una administración estable y asegurar nuestra continuidad. Hoy, la independencia de Sodexo se refleja en su relación con todas las partes interesadas: Nuestros clientes (nuestro mayor cliente a nivel mundial representa menos del 2% de nuestros ingresos totales). Nuestras empresas proveedoras (nuestra mayor empresa proveedora representa menos del 3% de nuestras compras totales). Nuestros socios financieros. Cualquier entidad externa que pueda limitar el correcto funcionamiento de la compañía. La independencia financiera de Sodexo está garantizada a través del control familiar de las acciones por parte de Bellon S.A. (el holding familiar), que posee el 37,7% del capital y el 47,6% de los derechos de voto. Nuestra independencia financiera se basa en dos sencillos principios: Eligiendo actividades que requieran una baja intensidad de capital y una inversión media (excluyendo adquisiciones) que representen alrededor del 2% de los ingresos. A través del acceso permanente a recursos en efectivo suficientes para el desarrollo financiero, el reembolso de préstamos a mediano plazo y pagando un dividendo a los accionistas. Nuestra ambición Ser un trampolín para el desarrollo de nuestros colaboradores y, a mediano plazo, buscar: Ser una de las compañías mejor valoradas por sus colaboradores a nivel mundial; Hacer de Sodexo una marca globalmente conocida, apreciada y elegida; smantener un crecimiento de nuestro volumen de negocio del 7% anual: Alcanzar un margen operativo del 6,3% en cuatro años; Lograr un rendimiento del capital invertido por encima del 15% Más información en

4 Sodexo hoy Volumen de negocio consolidado Sodexo en el mundo Aumentó un 4,6% anual en promedio (con un crecimiento orgánico medio del 5,2% anual) en los últimos 5 años. Desglose del volumen de negocio por zona geográfica Desglose del volumen de negocio por actividad y segmento América del Norte Francia: Estados Unidos Reino Unido e Irlanda: 37% Soluciones de Servicio On-site 96% 31% Corporativo 22% Educación 20% Salud 8% Sitios Remotos 6% Adulto Mayor 4% Defensa 3% Deportes & Esparcimiento 2% Establecimientos Penitenciarios Soluciones de Motivación 4% Volumen de emisión de millones de euros. Resultado de Operación Aumentó un 10,2% anual en promedio en los últimos 5 años. El resultado neto Aumentó un 9,5% anual en promedio en los últimos 5 años. 16 billones de euros en Canadá 16% 8% Europa Continental: 20% (incluyendo Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Finlandia, Hungría, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Rusia, Suecia, Suiza y Turquía). volumen de negocio consolidado 853 millones de euros en resultado de operación 451 millones de euros en resultado neto colaboradores y colaboradoras 50 millones de consumidores al día sitios 80 países 22do empleador mundial Nº 1 mundial en la 19% Resto del Mundo mayoría de nuestros mercados *A 31 de agosto de 2011 América del Sur La deuda financiera neta A 31 de agosto de 2011 representa solamente el 15% del capital propio y la deuda bruta es inferior a 4 años de autofinanciación. 44% Europa Sitios Remotos Oriente Medio Para conocer nuestras filiales y nuestra oferta visita Australia y Nueva Zelanda África Asia

5 Nuestros compromisos económicos, sociales y medioambientales La mejora del desarrollo social y la protección del medioambiente contribuyen al desarrollo económico. Responsabilidad empresarial A través de sus actividades, Sodexo aporta valor a sus clientes y a sus colaboradores, contribuyendo al desarrollo económico de los países en los que opera y creando un gran número de puestos de trabajo. Responsabilidad social Para alcanzar nuestro crecimiento potencial, estimado en 50 veces nuestro volumen de negocio, nuestra política de recursos humanos tiene dos objetivos: Disponer de los recursos humanos con las habilidades apropiadas en calidad y cantidad para responder a las expectativas de nuestros clientes ofreciendo soluciones innovadoras. Invertir en la capacitación de nuestros colaboradores en todos los niveles es una prioridad que incluye: Datos claves 85% de nuestra plantilla considera a Sodexo mejor empleador que sus competidores.* Formación profesional para nuestros colaboradores. Orientación para la integración de nuestros futuros administradores de contratos. Programas de desarrollo para nuestros ejecutivos a través de una plataforma de e-learning. Mejora de las condiciones laborales a través de la movilidad profesional y geográfica. Nivel de compromiso 55% 7 puntos superior al año 2008 (referencia de otras empresas mismo estudio y periodo: 1 punto menos) Promoción interna promociones internas hacia puestos de dirección durante Estar entre las compañías mejor valoradas por sus colaboradores. Cada dos años realizamos una encuesta en 60 países para evaluar el grado de compromiso de nuestros colaboradores, identificar factores clave para el progreso y definir planes de mejora. Tasa de retención 62% de todos los empleados y empleadas Mujeres ejecutivas 20% son mujeres, de las primeras 300 posiciones de liderazgo de la compañía. * Fuente: encuesta sobre compromiso realizada en 2010 a más del 98% de nuestros colaboradores en 60 países.

6 Nuestros compromisos económicos, sociales y medioambientales Sodexo, una solida inversión a largo plazo con una tasa media de rendimiento del 2,15% anual Desarrollo Sostenible Nuestras tres prioridades: Promovemos activamente la nutrición, la salud y el bienestar Jugamos un importante rol en la lucha contra la obesidad y nos unimos a las necesidades de nuestros consumidores aportando soluciones que contribuyen a ofrecer una dieta sana y equilibrada. Apoyamos el desarrollo de las comunidades locales Operando en sitios en 80 países, Sodexo se compromete a: La lucha contra el hambre y la malnutrición a través de su programa Stop Hunger. Apoyar el desarrollo de las comunidades locales (contrataciones locales, apoyo a la pequeña empresa ). Incrementar la compra de productos con el sello de comercio justo. Las acciones de Sodexo se cotizan en NYSE NYSE-Euronext Paris (códigoeuroclear: FR ).Desde su entrada en Bolsa en marzo de 1983, el título de Sodexo ha registrado un crecimiento anual del 13,3% frente al 8% del CAC40 durante el mismo periodo. *Índice compuesto (SBF250/Insee/CAC 40) Protegemos el medioambiente Implementando programas en cuatro áreas en los sitios de los clientes en los que operamos: suministros sostenibles reduciendo los costes en energía y las emisiones de CO2 reduciendo el consumo de agua luchando contra los residuos y por la reducción de residuos A través de su Plan para un Mañana Mejor (BetterTomorrowPlan), Sodexo ha establecido un plan de acciones con objetivos específicos y medibles en cada una de estas áreas prioritarias. A través de nuestro programa STOP HUNGER con el que operamos en 42 países, apoyamos las distintas actividades de nuestros colaboradores, clientes, consumidores y empresas proveedoras, junto con 385 ONGs y asociaciones locales luchando contra la malnutrición y el hambre a través de cursos sobre nutrición, distribución de alimentos y donaciones económicas. Más información y noticias sobre el desempeño del año fiscal 2011 de Sodexo en: