Servicio de Informática y Nuevas Tecnologías. Manual de presentación de ofertas por vía telemática

Transcripción

1 Servicio de Informática y Nuevas Tecnologías Manual de presentación de ofertas por vía telemática 15/04/2011

2 Contenido Instalación del lector de tarjetas y configuración del DNIe... 3 Comprobación de que el DNIe está en regla y permite realizar la firma de documentos... 3 Entrega de documentación en un proceso de contratación en la Diputación Provincial de Ourense... 5 Validación de la solicitud... 7 Firma de la solicitud... 8 Solicitud sin firmar... 9 Iniciar el proceso Cumplimentación de datos Adjuntar ficheros de la oferta Validación de la solicitud Firma de la solicitud Solicitud sin firmar Instalación de Java Instalación del 16 Manual de presentación de ofertas por vía telemática [2]

3 Instalación del lector de tarjetas y configuración del DNIe Para la instalación del lector de tarjetas debemos seguir los pasos que indica el fabricante. Habitualmente son: - Introducir el programa de instalación que viene con el lector - Instalar el programa - Conectar el lector de tarjetas al puerto USB A continuación hay que instalar el software de la página del DNIe. Hay una sección de manuales que nos guiarán en el proceso de instalación Comprobación de que el DNIe está en regla y permite realizar la firma de documentos Introducimos el DNIe en el lector y vamos a la página de DNIe ( y buscamos el enlace Compruebe su DNI. El enlace nos dirige a una página donde explica todo lo que tendremos que hacer para validar el funcionamiento del DNIe. En la parte inferior de la página, seleccionamos el enlace Comprobación de certificados con el DNIe insertado en el lector de tarjetas. Nos debería pedir el PIN del DNIe y una pantalla de selección de certificado para finalmente mostrarnos una página con todos los datos de nuestro certificado. Tendremos que seleccionar el certificado con el Emisor AC DNIE 001 Manual de presentación de ofertas por vía telemática [3]

4 Podremos ver todos los datos de nuestro certificado. Debemos buscar en la página, la sección donde podemos comprobar el proceso de firma. En el cuadro de texto ponemos cualquier texto y pulsamos el botón de Firmar Puede darse el caso de que nos solicite confirmación para acceder a nuestro certificado, por lo que deberemos dárselo. En caso de que el proceso de firma sea satisfactorio, se mostrará en pantalla el siguiente popup Manual de presentación de ofertas por vía telemática [4]

5 Con esto estamos seguros de que nuestros certificados son correctos. Posibles errores - No tenemos instaladas las librerías criptográficas CAPICOM. o Accedemos a la página o Buscamos las secciones: CIUDADANOS -> SOPORTE TÉCNICO -> AREA DE DESCARGAS DE SOFTWARE o Podemos acceder al enlace directamente, aunque no garantizamos que sea la ultima versión disponible. T_RCM.exe Entrega de documentación en un proceso de contratación en la Diputación Provincial de Ourense Accedemos a la página de la Diputación ( Manual de presentación de ofertas por vía telemática [5]

6 Buscamos el enlace a la Sede Electrónica. También se puede acceder directamente tanto en gallego como en español. Debemos asegurarnos de cumplir los requisitos del servicio: - El software del DNIe ya ha sido explicado en pasos anteriores - Instalación del (Consultar pasos) - Manual de presentación de ofertas por vía telemática [6]

7 Después comprimimos cada uno de los directorios ( SOBRE N ) en archivos RAR separados para poder adjuntarlos al formulario. Al usar nombres cortos y sin caracteres especiales nos aseguramos que no haya problemas a la hora de descomprimirlos. Validación de la solicitud Una vez que pulsamos el botón Aceptar nos mostrará una pantalla para validar nuestra solicitud y un mensaje que nos informa de que se va a instalar la aplicación de firma digital. Nos pedirá el DNIe por lo menos dos veces y se procede a la instalación. El navegador se quedará inactivo durante un corto periodo de tiempo y veremos como aparece el icono de java en el panel de programas residentes Si ya habíamos instalado con anterioridad la aplicación nos debe salir un mensaje de para advertirnos de un problema de seguridad. No existe ningún problema de seguridad, sino que al no tener al fabricante reconocido como seguro simplemente nos avisa. Por esto, en caso de ver un popup como el siguiente, debemos seleccionar la opción No. Manual de presentación de ofertas por vía telemática [7]

8 En caso de que no hubiéramos instalado con anterioridad la se realizaría el mismo proceso que el descrito en la sección correspondiente (Instalación del Si todo ha ido correcto deberíamos ver una nueva barra de botones: Iniciamos ahora el proceso de firma de la solicitud mediante el botón Firmar. Firma de la solicitud Nada más pulsar el botón de firma, debemos seleccionar el certificado correspondiente. En este caso el que pone nuestros datos seguido de (FIRMA) Manual de presentación de ofertas por vía telemática [8]

9 Nos solicita la clave del DNIe y después permitimos la operación de firma. El proceso no debería ser muy largo, aunque puede parecer que el navegador se ha quedado bloqueado. En caso de que queramos verificar el proceso, podemos hacerlo a través de la consola de java. Para ello, pulsamos el botón derecho sobre el icono de java (en el panel de programas residentes) y seleccionamos la opción Abrir consola. Con esto solo veremos información del proceso de firma y a título meramente informativo. Si todo ha ido correcto deberemos tener en pantalla la opción de obtener un justificante. Es importante guardar el justificante en PDF que se genera, ya que nos dará un número de registro de entrada. Tras pulsar el botón de Aceptar nos redirige a la Sede Electrónica de la Diputación. Solicitud sin firmar En caso de que el procedimiento no requiera que se firme la solicitud, aparecerán otro conjunto de botones, entre los que podremos aceptar la solicitud. Aunque la solicitud no se firme, queda registrada la persona que ha hecho la solicitud y quedan registrados los documentos, por lo que no es posible modificar ni manipular la presentación. Posibles errores - Con sistema operativo Windows 7 y la versión de java 1.6.0_24 se queda bloqueado en el proceso de instalación de la aplicación de firma. Deberemos instalar una versión anterior de java - Instalación de Java (Consultar pasos) Manual de presentación de ofertas por vía telemática [9]

10 Iniciar el proceso Introducimos el DNIe en el lector e iniciamos el navegador Internet Explorer (versión 6 o superior) En la Sede Electrónica seleccionamos el procedimiento: Contratacion Presentación de Ofertas Nos pedirá que introduzcamos el PIN dos veces. Esto es debido a que el DNIe tiene dos certificados: uno de autenticación y otro de firma. En caso de que obtengamos un mensaje de error debemos asegurarnos de que los certificados han sido cargados correctamente. En el menú Herramientas -> Opciones de Internet, seleccionamos la pestaña de Contenido y pulsamos el botón de Certificados. Si aparece en blanco o nos pide el PIN significa que no se habían cargado, por lo que tendremos que cerrar el navegador y volver a abrirlo. En caso de que todo esté correctamente, veremos un mensaje en la pantalla con el texto Cargando y tras un breve periodo de tiempo veremos el formulario a completar. Manual de presentación de ofertas por vía telemática [10]

11 Cumplimentación de datos En los datos de identificación del solicitante aparecen los datos de NIF y Apellidos y Nombre cargados con los datos del DNIe. Debemos completar, con los datos de la empresa, los campos En representación de, CIF y Teléfono. Dentro de los datos relativos a la oferta, hay que seleccionar en Procedimiento la referencia al expediente al que presentamos oferta. Manual de presentación de ofertas por vía telemática [11]

12 Adjuntar ficheros de la oferta Están disponibles tres campos para adjuntar los diferentes ficheros correspondientes a la oferta. Ninguno es obligatorio, por lo que en caso de no presentar algo será la mesa de contratación la que decida las acciones a tomar. Existe restricción del tamaño global de los archivos. La suma no puede superar los 15Mb. Aunque sea un límite grande, es recomendable hacerlos lo más pequeño posible para que el proceso de carga se lo más ágil posible. Para optimizar el tamaño es recomendable reducir la calidad de todos los documentos escaneados y a la hora de comprimir utilizar el formato RAR, ya que comprime más que el ZIP. Para evitar problemas a la hora de la compresión y descompresión (en el momento de la apertura de plicas) debemos utilizar nombres cortos para el nombrado de las carpetas y de los ficheros que contiene; además, debemos evitar el uso de caracteres especiales como los acentos, comillas, etc. Por ejemplo: Después comprimimos cada uno de los directorios ( SOBRE N ) en archivos RAR separados para poder adjuntarlos al formulario. Al usar nombres cortos y sin caracteres especiales nos aseguramos que no haya problemas a la hora de descomprimirlos. Validación de la solicitud Una vez que pulsamos el botón Aceptar nos mostrará una pantalla para validar nuestra solicitud y un mensaje que nos informa de que se va a instalar la aplicación de firma digital. Manual de presentación de ofertas por vía telemática [12]

13 Nos pedirá el DNIe por lo menos dos veces y se procede a la instalación. El navegador se quedará inactivo durante un corto periodo de tiempo y veremos como aparece el icono de java en el panel de programas residentes Si ya habíamos instalado con anterioridad la aplicación nos debe salir un mensaje de para advertirnos de un problema de seguridad. No existe ningún problema de seguridad, sino que al no tener al fabricante reconocido como seguro simplemente nos avisa. Por esto, en caso de ver un popup como el siguiente, debemos seleccionar la opción No. En caso de que no hubiéramos instalado con anterioridad la se realizaría el mismo proceso que el descrito en la sección correspondiente (Instalación del Si todo ha ido correcto deberíamos ver una nueva barra de botones: Iniciamos ahora el proceso de firma de la solicitud mediante el botón Firmar. Firma de la solicitud Nada más pulsar el botón de firma, debemos seleccionar el certificado correspondiente. En este caso el que pone nuestros datos seguido de (FIRMA) Manual de presentación de ofertas por vía telemática [13]

14 Nos solicita la clave del DNIe y después permitimos la operación de firma. El proceso no debería ser muy largo, aunque puede parecer que el navegador se ha quedado bloqueado. En caso de que queramos verificar el proceso, podemos hacerlo a través de la consola de java. Para ello, pulsamos el botón derecho sobre el icono de java (en el panel de programas residentes) y seleccionamos la opción Abrir consola. Con esto solo veremos información del proceso de firma y a título meramente informativo. Si todo ha ido correcto deberemos tener en pantalla la opción de obtener un justificante. Es importante guardar el justificante en PDF que se genera, ya que nos dará un número de registro de entrada. Tras pulsar el botón de Aceptar nos redirige a la Sede Electrónica de la Diputación. Solicitud sin firmar En caso de que el procedimiento no requiera que se firme la solicitud, aparecerán otro conjunto de botones, entre los que podremos aceptar la solicitud. Manual de presentación de ofertas por vía telemática [14]

15 Aunque la solicitud no se firme, queda registrada la persona que ha hecho la solicitud y quedan registrados los documentos, por lo que no es posible modificar ni manipular la presentación. Posibles errores - Con sistema operativo Windows 7 y la versión de java 1.6.0_24 se queda bloqueado en el proceso de instalación de la aplicación de firma. Deberemos instalar una versión anterior de java Instalación de Java Este paso sólo es necesario en caso de que no la tengamos instalada con anterioridad. Para verificar la instalación hacemos lo siguiente: - Pulsamos el botón INICIO en la barra de Windows. - Seleccionamos EJECUTAR y escribimos el texto cmd - Se abre una pantalla, en la que deberemos teclear java version Manual de presentación de ofertas por vía telemática [15]

16 En caso de que nos muestre el texto: java no se reconoce como un comando interno o externo deberemos instalarlo. En ordenadores con sistema operativo Windows 7, pueden presentarse problemas con la versión de Java 1.6.0_24, por lo que es recomendable no instalarla. En otros sistemas operativos, como Windows XP, no hay problemas de este tipo. En la Sede Electrónica está enlazada una versión probada en todos los sistemas y no ha presentado problema alguno. En la mayoría de los sistemas actuales, la máquina virtual de java ya viene instalada, por lo que solo hay que tener cuidado con las versiones. En caso de que nuestra versión de Java sea la 1.6.0_24, podemos continuar y en caso de que tengamos problemas con la plataforma de firma debemos instalar otra versión. Instalación del Tras pulsar el enlace de instalación se abre un popup que nos informa del inicio de la instalación. También debemos fijarnos en la barra de programas residentes, se abre un icono de la Máquina Virtual de Java. Tras aceptar el mensaje, transcurrirá un corto periodo antes de que aparezca una ventana de Disclaimer, que deberemos aceptar, informándonos de la instalación del componente de firma electrónica del Ministerio de Administraciones Públicas. Manual de presentación de ofertas por vía telemática [16]

17 En el caso de que ya lo tuviéramos instalado, nos mostraría un mensaje avisándonos. En este caso es conveniente reinstalarlo para asegurarnos de que tenemos instalada la última versión disponible. En caso de que no lo instalemos ahora tendremos oportunidad de hacerlo dentro del procedimiento. Si todo ha sido correcto nos avisará con el siguiente mensaje. Manual de presentación de ofertas por vía telemática [17]

18 Cerramos el navegador y volvemos a abrirlo en la Sede Electrónica. Manual de presentación de ofertas por vía telemática [18]