Publicidad en Medios Digitales

Transcripción

1 Publicidad en Medios Digitales SESIÓN # 9: Utilización de herramientas de envío masivo. Análisis y medición de resultados fundamentales.

2 Contextualización Al momento de decidir enviar correos masivos, se tiene la opción de hacerla de forma manual o automática. Cuando la base de datos es pequeña, se recomienda el formato manual. En cambio, cuando es extensa, es mucho más práctica y efectiva la aplicación automática. Se debe tener clara la elección de la plataforma a utilizar, ya que existe la posibilidad de desarrollar una propia o contratar los servicios de un proveedor.

3 Introducción El objetivo del envío masivo definirá el tratamiento a seguir, el tono del mensaje, al igual que el formato e incluso colores a utilizar. Es fundamental evitar errores que hacen contraproducente el envío. Entre los errores frecuentes se pueden mencionar: 1. Las reiteraciones: mensajes idénticos enviados al mismo destinatario. 2. Cambios de género (ejemplo: señor por señora).

4 Introducción Existen tres aspectos a considerar en un envío masivo: 1. El mensaje que se desea transmitir: definir si es un mensaje, invitación, formulario, etcétera. 2. El grupo de personas o entidades a los que va dirigido: es importante que el texto a utilizar se adecue al grupo de personas a quienes va dirigido. 3. La presentación: diseño, estructura, colores utilizados, entre otros.

5 Explicación. Al momento de realizar una campaña de envíos masivos, es importante tomar en cuenta un aspecto fundamental: la tecnología. Es importante el seleccionar la herramienta tecnológica adecuada, que permita gestionar una base de datos, hacer los envíos, aportar informes completos, etcétera. La clave reside en identificar la solución adecuada referente al software a utilizar, dadas las necesidades de cada empresa. La idea es contar con una visión global y una estrategia clara.

6 Explicación A continuación se presentan una serie de características a considerar en la selección del software, que permitirán la medición de los resultados y análisis de los mismos: 1. El programa debe de registrar los correos que han sido leídos, permitiendo monitorear y examinar los resultados en una base acumulativa o individual. De esta forma se podrá concluir de manera precisa la cantidad de personas que recibieron y leyeron el mensaje enviado.

7 Explicación 2. El software debe admitir la administración de un numero ilimitado de listas de correo para poder llevar a cabo un numero ilimitado de campañas de marketing online. La idea es poder monitorear cada una de ellas. 3. Las campañas disponibles deberán activarse de acuerdo a la información demográfica, historial de compra de cada persona, intereses, etc. El poder clasificar los mensajes de acuerdo a ciertos factores permitirá incrementar los resultados esperados.

8 Explicación 4. El programa debe de ser capaz de ignorar las direcciones de correo erróneas y recuperar las incorrectas. Esto permitirá contar con información correcta y fidedigna. 5. Deberá ser posible crear y gestionar cualquier campaña desde cualquier navegador. De igual forma, el software deberá ser compatible con cualquier tipo de base de datos. Esto tiene como objetivo el asegurar el envío exitoso de los mensajes.

9 Explicación 6. El programa deberá admitir un número ilimitado de usuarios, buscando poder seguir creciendo la base de datos. 7. Se deberá detectar y advertir si existe alguna característica dentro del mensaje para que el correo de los clientes pueda considerarlo como spam. La idea es poder evitar molestar de cualquier manera a los clientes; corregir cualquier error y asegurar el envío del mensaje correcto y completo. 8. Es fundamental que el programa evite que se cancele una suscripción de forma accidental, informando a los destinatarios que van a ser eliminados. La idea es contar con resultados actuales y frescos.

10 Conclusión A lo largo de los años, las empresas han utilizado la aplicación de diversas herramientas, buscando mejorar y posicionar su imagen y la de sus marcas en el mercado. El objetivo de los envíos masivos radica en la gestión de los canales de comunicación con los clientes nuevos y actuales, abrir nuevos conductos, consolidar los procesos existentes de distribución, y desarrollar relaciones más sólidas con los clientes.

11 Para aprender más Bsoco. (2012). Entrevista ( ing) a Mathieu Tarnus, Director General de Sarbacane. Software. Consultado el 10 de septiembre de 2013: Torregrosa, E. (2012). El marketing es el canal que mejora de manera significativa y duradera el vínculo marca/cliente. Entrevista a Anne_Shopie Mullier. Consultado el 10 de septiembre de 2013:

12 Bibliografía El correo electrónico como herramienta de venta. (2008). España: Editorial Vértice. Lodoño, M. (2004). Guía para la secretaria ejecutiva. Madrid: FC Editorial.

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