Habilidades Gerenciales. Luis Hernando Montoya G.

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1 Habilidades Gerenciales Luis Hernando Montoya G.

2 Objetivos Entregar a los asistentes herramientas que van desde conceptos teóricos, prácticos y de análisis para evaluar y mejorar sus habilidades gerenciales, como ejercer un liderazgo motivador y productivo, mejorar su comunicación con el personal a cargo y cómo desarrollar hábitos para gerentes exitosos.

3 Líder Temario Calidad humana. Qué es el liderazgo? Los estilos de comunicación. La comunicación asertiva. Los hábitos de gerentes exitosos. El manejo del tiempo. Lo importante, urgente, no importante, no urgente. Trabajo en equipo.

4 Cual es el componente más importante de nuestras organizaciones?

5 Que dicen sus empleados cuando les dicen Te llama el Gerente Te necesita el Jefe

6 Calidad Humana Muy mal anda una empresa cuando alguien se asusta si le dicen: Te llama el gerente Te necesita el jefe Quiere decir que es una empresa sin sentido humano, en la que predomina una comunicación negativa. Eso significa que el líder poco busca a los demás para animarlos o estimularlos, y una empresa sin estímulo va al fracaso. Manejemos bien el capital más valioso: el capital humano.

7 Calidad Humana Un buen líder armoniza la bondad con la disciplina y maneja bien su poder, para dirigir con autoridad más que con autoritarismo. Un buen líder sabe que su misión más que manejar números, es unir personas y crear trabajo en equipo. Así hay calidad humana. A un buen líder lo siguen, más por respeto que por temor. Un buen líder se hace querer y por eso logra obtener lo mejor de cada cual.

8 Muy bien anda una empresa en la que la valoración crea motivación y con participación se hace del trabajo una misión.

9 Cual es nuestra labor como líderes?

10 Vamos a numerarnos del uno al cinco Ahora tenemos cinco equipos. En cinco minutos Cada equipo se va a colocar un nombre ganador: Los mejores, Alegría al 100, Somos excelencia Cada equipo va a construir una porra para animarse y se va a presentar al resto de los equipos. Algo así como: Somos, somos los mejores, somos alegría Ra, Ra, Ra, Ra.

11 Dinámica El Naufragio 1. Cada persona pesa exactamente 60 kilos. 2. Cada bote soporta máximo, el peso estipulado en él. 3. En cada bote pueden ir como máximo, el número de personas para el que fue diseñado. 4. Cada participante puede tener al tiempo, máximo cinco (5) fichas. 5. Los participantes, pueden descartar fichas y todas las fichas deben estar en juego.

12 Dinámica El Naufragio Está claro? Iniciamos Qué pasó?

13 Título de la obra Sálvese quien pueda! Sálvese quien quiera! Sálvese quien quiera, todos pueden!

14 Título de la obra Salvémonos todos todos podemos!

15 Como podemos aplicar lo que aprendimos a nuestra vida cotidiana?

16 Como maneja el Líder la autoridad Humano Sensible Interés personal Justo Motivador Manejo emocional Punto medio ideal = Equilibrio Manejo objetivo Para lograr el cumplimiento del objetivo macro de la empresa, los líderes combinan sabiamente la emoción con la razón. Estricto Disciplinado Exigente Políticas Analítico Manejo racional

17 Empoderamiento? Delegación?

18 Por qué hacemos las cosas? Por convicción Por miedo

19 Qué imagen estoy proyectando? Cómo me perciben las otras personas?

20 Educando desde el ejemplo El ejemplo no es la mejor manera de educar es la única A. Einstein

21 Cómo me comunico conmigo mismo?

22 Lecciones de Asertividad Cómprame ese balón / esa muñeca Una Inyección Me va a doler? Me voy para una fiesta Ese muchacho me gusta mucho Los padres saben que hay trago y drogas en esa fiesta, y dicen

23 Comunicación Asertiva Quitemos la palabra NO... en el contacto con los clientes

24 Como construir frases positivas 1. Actitud Positiva. 2. Explique el Por Qué. 3. Dé alternativas. 4. Diga lo que realmente quiere que el otro haga. 5. Dele al otro razones de ganancia para él.

25 Cuál es mi compromiso para transformarme como Líder?

26 Nivel óptimo de trabajo

27 Planeación: lo urgente y lo importante Importante No importante Urgente 1. Actuar: Crisis Problemas apremiantes Proyectos con fecha de caducidad 3. Delegar: Interrupciones Cuestiones inmediatas Algunas reuniones o informes No urgente 2. Pensar: Prevenir Construir Planificar Reconocer nuevas oportunidades 4. Considerar: Trivialidades Pérdida de tiempo Actividades agradables. Steven Covey: Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva.

28 Urgente: atención inmediata, son por lo general asuntos muy visibles, nos presionan. Las cosas urgentes actúan sobre nosotros. Importante: resultados, requieren más iniciativa, más proactividad.

29 Urgente N.U II. I. Resultados: Estrés Agotamiento Administración de crisis Siempre apagando incendios III. IV. Steven Covey: Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. GERENCIAL LTDA - Héctor Sanín Ángel.

30 URGENTE I III. NO URGENTE II. Resultados Visión, perspectiva. Proactividad, iniciativa. Clima saludable. Equilibrio y control. Priorización Crisis escasas. Satisfacción de logros. IV. II

31 Trabajo en equipo

32 Ese no es mi problema Había que hacer un trabajo muy importante y Cada uno estaba seguro de que Alguien lo haría. Cualquiera pudo haberlo hecho, pero Ninguno lo hizo. Alguien se disgustó por eso, ya que el trabajo era de Cada uno. Cada uno pensó que Cualquiera podría hacerlo, pero Ninguno se dio cuenta que Cada uno lo haría. En conclusión, Cada uno culpó a Alguien cuando Ninguno hizo lo que Cualquiera podría haber hecho.

33 Trabajo en equipo

34 Dinámica: ALPÍN- ALPÓN RETROALIMENTACIÓN

35 Sinergia Ninguno de nosotros es tan bueno, como todos nosotros juntos

36 Trabajo en equipo Es la disposición para trabajar con otras personas para lograr un objetivo común, asumiendo como propios los compromisos adquiridos por el equipo.

37 Herramientas y estrategias para trabajar en equipo 1. Todo el equipo debe conocer y aceptar los objetivos. 2. Todo integrante del equipo debe tener claro cual es su responsabilidad y el trabajo que le fue asignado. 3. Todos deben cooperar.

38 Valores del trabajo en equipo Confianza Compromiso

39 Gracias!

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