Tema 1: Misión, Visión y Valores

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1 Tema 1: Misión, Visión y Valores La Planificación Estratégica: es explícita o implícita? La planificación es la toma anticipada de decisiones, al decir que es estratégica decimos que está relacionada con la estrategia de la empresa o negocio. Veamos ahora, los conceptos introductorios para el análisis competitivo empresarial: Qué es la visión? Visión: Es importante que se proponga un horizonte (objetivos y tiempo) acerca de lo que desea lograr con su empresa, Adónde quiero llegar? Puede ser algo filosófico: ser líder del sector a nivel nacional o mundial, o algo más bien práctico: ampliar el negocio a otras localidades y / o provincias. Qué es la misión? Misión: Cómo vamos a lograr la visión? Qué vamos a hacer año a año para concretar ese sueño, para que deje de ser fantástico? También podemos optar por algo más bien filosófico: innovando en cada nuevo desarrollo y generando relaciones de alta calidad con cada cliente, o un perfil más práctico: desarrollar canales de venta virtuales, ampliar las unidades de negocio, realizar alianzas estratégicas. Para qué sirven los valores? Valores: Nos referimos a las cualidades y/o prioridades de su empresa, que serán fundamentales para alinear a sus colaboradores dentro del pensamiento estratégico empresarial. Cuál es el rol de la estrategia en nuestro modelo competitivo? Estrategia: Al hablar de estrategia estamos refiriendo los pasos que damos para llegar a cumplir los objetivos que nuestra percepción del futuro nos indica. Al definir la visión definimos un horizonte y un tiempo, la misión nos da los lineamientos, y esos lineamientos se traducen en estrategia/s para competir; tendremos rivales (con sus respectivos objetivos, muchas veces similares) y debemos aplicar elementos y herramientas para llegar a cumplir con nuestros objetivos sin que nadie se interponga. Es por eso que

2 existen las estrategias. Si prefiere una definición un poco más académica: La estrategia indica cómo va a competir la empresa. Debemos marcar distancia con respecto a nuestros competidores, así que es necesario elegir elementos diferenciadores que nos hagan únicos. Es el valor agregado creativo, que permite alcanzar los objetivos de quienes hacen y participan en su empresa. O sea, en términos globales, la estrategia responde a dos ámbitos de operación: el interno (RRHH, Tecnología, $) y el externo (competencia, mercados, proveedores, etc.). Hay varias formas de explicitar esa percepción acerca de lo que pensamos que el futuro puede ser, y del rol que puede cumplir nuestro negocio en ese futuro imaginado. En general se pueden dar dos situaciones, la primera tiene que ver con visualizar una oportunidad en un mercado (puede ser por las perspectivas de crecimiento; porque hay ineficiencias, o porque hay cosas nuevas por hacer. Se le pueden sumar aspectos institucionales que refuercen la situación: por ejemplo, que haya sintonía con la política industrial del país). Dada esa oportunidad sabremos cómo explotarla (desarrollarla, enfrentarla, y todos los sinónimos que se le ocurran). Visión Misión Oportunidades de Mercado Sabemos cómo explotar esa oportunidad Por ejemplo: La oportunidad Por motivos obvios hay una imperiosa necesidad de cuidar el medio ambiente. En Europa están muy rigurosos con este tema. En el ámbito local hay un gran desconocimiento sobre las precauciones y acciones en materia ambiental. Se está gestando un importante interés por la comunidad y por organismos en pos de cuidar el medio ambiente. Hay diversas carreras y cursos de especialización que nos darían conocimiento y recursos humanos. El gobierno está sancionando a aquellas empresas que no cumplen con determinadas leyes.

3 Fortalezas que permiten aprovechar esa oportunidad Podría armar un equipo apto para asesorar a las empresas. Por la experiencia laboral conoce el tema en profundidad. Tiene contactos y un par de empresas que sabe que lo contratarían para que los asesore en los distintos aspectos: legal, técnico y administrativo. Tiene la infraestructura inicial: con poco capital estará en el mercado. Resultado: Quiénes somos... Somos un grupo de profesionales que brindamos nuestros conocimientos y esfuerzos en pos de un Medio Ambiente mejor. Visión: Es nuestra visión guiar a las empresas para mejorar su gestión ambiental en beneficio de la calidad de vida de la comunidad. Misión: Nuestra misión es auditar la gestión ambiental de los establecimientos industriales y de servicios, y solucionar los problemas originados por la contaminación ambiental en materia técnica y legal. Asesorar, proponer e implementar soluciones es nuestro aporte a la industria. Valores: Experiencia. Confidencialidad. Honestidad. Respaldo técnico. Eficiencia y eficacia. El camino recorrido para llegar a la Visión y la Misión podría haber sido el inverso, es decir identifico mis fortalezas y a partir de ahí decido adónde quiero llegar.

4 Misión Visión A partir de mis fortalezas Decido adónde quiero llegar Por el año 2000 un grupo de profesionales de la tecnología Web decidieron unir fuerzas para comenzar un emprendimiento. Como no sabían de qué manera dirigir el negocio, sumaron un comercial al equipo para que les ayudara a dirigir estratégicamente el mismo. Contaban con conocimiento, las herramientas apropiadas -en línea con las utilizadas en el primer mundo- y varias ideas que, según ellos, escaseaban en el mercado. Consideraban que tenían una esencia especial, que hacía que cada proyecto fuera explotado en forma innovadora y distinta cada vez. También tenían un par de empresas que podían adquirir sus productos y servicios. Sólo bastaba con dar comienzo al emprendimiento. Misión: Asesorar, guiar y desarrollar negocios para mejorar la situación de nuestros clientes y del mercado. Desarrollar negocios y herramientas en forma innovadora, holística y analógica, que les permitirá a nuestros clientes marcar tendencias en el mercado. Explotar cada división de negocios de la consultora (diseño, tecnología y marketing) integrada e independientemente a la vez, para optimizar los resultados desde el interno (equipo de trabajo) reflejados en el externo (cliente). Visión: Liderar el desarrollo de negocios, tecnología y consultoría para PyMEs, emprendedores y empresas de familia, llevándolos a explotar el máximo de sus potencialidades. Valores: Creatividad. Innovación. Ética. Honestidad. Responsabilidad.

5 Tema 2: FODA Organizacional FODA Organizacional El primer gran aspecto que enfrenta toda empresa desde el momento de su concepción es definir qué rol cumplirá dentro del sector industrial: - lo hará como líder (atacando todo el mercado o un segmento del mismo) - o como especialista (nicho) Para ello es fundamental determinar el estado de situación competitivo actual. En este momento le resultará imprescindible determinar cuáles son sus fortalezas, sus debilidades, sus oportunidades y amenazas. Tenga en cuenta que las fortalezas y debilidades son cuestiones internas de su propia organización. En cambio las oportunidades y amenazas son aspectos ajenos a su empresa. Lo que debe intentar hacer es explotar sus oportunidades a través de sus fortalezas y desarrollar acciones para eliminar debilidades. Un tema que deberá tener en cuenta es qué recursos necesita para eliminar o reducir sus amenazas. Veamos un ejemplo: El FODA que enfrentan las PYMES: Fortalezas: Velocidad de respuesta. Las PyMEs son más propensas a explotar la creatividad. La visión y estrategia es parte de todos. Oportunidades: Flexibilidad para aprovechar pequeños segmentos de mercado. Es más fácil establecer alianzas para aprovechar oportunidades que solo sería imposible afrontar. Muchas veces la diversificación de negocios es una buena salida. Ser comprados por los grandes al representar una amenaza para ellos.

6 Debilidades: Falta de recursos. Management no profesionalizado. Muchas veces los costos que enfrentan son más altos que los que tienen las empresas grandes (estandarización y escala). Amenazas: Los buenos negocios atraen buena cantidad de jugadores: debe estar preparado para salir del negocio. Puede ser borrado por los más grandes: si usted es una amenaza pueden hacerlo sin depender de usted. El FODA es algo dinámico, es decir, que requiere de una actualización que sea por lo menos semestral. Haga el ejercicio de compararse con sus competidores. Ante todo escriba y registre cada momento de su revisión estratégica-competitiva. Resumen Hasta acá hemos visto cuál es la importancia de planificar estratégicamente. Usted más que nadie debe saber que para concretar su sueño y desafío empresario tiene que hacerlo en etapas correctamente planificadas y relacionadas entre sí. Haga un diagnóstico de su empresa, es fundamental que lo actualice por lo menos semestralmente. Vea lo que hacen sus competidores, y tome nota del aprendizaje. No olvide que el saber hacer es tan importante como el combustible para llegar a concretar su sueño, por más utópico que sea. Los japoneses tienen un proverbio para definir la visión: ellos dicen que si se quiere acertar al árbol con la flecha, es fundamental apuntarle al cielo en lugar de apuntarle al mismo árbol. Porque si nos quedamos cortos de todas formas la flecha caerá en el árbol.

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