OUTSOURCING ZAPATERO A TUS ZAPATOS

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2 Introducción Esta modalidad se ha hecho cada vez más atractiva para los nuevos empresarios debido a que les brinda la posibilidad de contar con los servicios que cualquier empresa grande pueda ofrecer, lo que permite que no los deje por fuera a lo llamado Ventajas Competitivas El contrato de outsourcing en general responde a toda una tendencia vinculada a la reorganización de las organizaciones a nivel mundial (procesos de reingeniería organizacional), entendiéndose que las mismas deben concentrar sus esfuerzos en el business, en el objeto de la organización o sea en el corazón de la misma, para obtener una mayor competitividad. Para ello es necesario encomendar a un tercero las tareas periféricas, como pueden ser el manejo de stock, transporte, almacenaje, procesamiento de datos, etc

3 OUTSOURCING ZAPATERO A TUS ZAPATOS

4 Historia El Outsourcing es una practica que data desde el inicio de la era moderna. Este concepto no es nuevo, ya que muchas compañías competitivas lo realizaban como una estrategia de negocios. Al inicio de la era post-industrial se inicia la competencia en los mercados globales. Después de la segunda guerra mundial, las empresas trataron de concentrar en sí mismas la mayor cantidad posible de actividades, para no tener que depender de los proveedores. Sin embargo, esta estrategia que en principio resultara efectiva, fue haciéndose obsoleta con el desarrollo de latecnología, ya que nunca los departamentos de una empresa podían mantenerse tan actualizados y competitivos como lo hacían las agenciasindependientes especializadas en un área, además, su capacidad de servicio para acompañar la estrategia de crecimiento era insuficiente. El concepto de Outsourcing comienza a ganar credibilidad al inicio de la década de los 70 s enfocado, sobre todo, a las áreas de información tecnológica en las empresas. Las primeras empresas en implementar modelos de Outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse y otros. El Outsourcing es un término creado en 1980 para describir la creciente tendencia de grandes compañías que estaban transfiriendo sus sistemas de información a proveedores. En 1998, el Outsourcing alcanzó una cifra de negocio a nivel mundial de cien mil millones de dólares. De acuerdo con estudios recientes, esta cantidad se disparará hasta 282 mil millones de dólares.

5 Que es? Según Dorban Chacón (1999), El outsourcing Se define como la acción de recurrir a una agencia externa para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de la compañía. Según el artículo La gota que derramó el petróleo de la revista Producto, edición de Agosto de 1997, El outsourcing es "Transferencia a terceros de actividades no medulares". En otras palabras, encargar a proveedores externos de aquellas actividades que no son la columna vertebral del negocio. Ejemplo: Google con Android, Su negocio son las aplicaciones por lo tanto contrata a HTC para la fabricación de su móvil Nexus One Fort de motores, que ha decidido que ya no quiere fabricar motores y ha contratado a Mazda de Japón. Uno pensaría que fabricar motores es la esencia de la función manufacturera automovilística. Igualmente algunos creen que el sistema de información es crítico para su operación como lo es un motor para un auto; de todas maneras esto no implica que la organización necesite manejar el sistema de información directamente

6 Tipos Off-shoring: Implica la contratación de servicios a terceros radicados en países que ofrecen costos menores a causa de l alegislación laboral, entre otros factores. In-house: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la organización contratante del servicio. Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que lo presta. Co-sourcing: Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing ofrece algún tipo de valor añadido a su cliente, como compartir los riesgos. Colaborativo: Se aplica a la utilización de la capacidad ociosa en las operaciones para producir artículos o prestar servicios a un tercero. El término enfatiza las oportunidades de colaborar con jugadores en los que tradicionalmente no se había pensado

7 Clases Outsourcing Total: Implica la transferencia de equipos, personal, redes, operaciones y responsabilidades administrativas al contratista. Outsourcing Parcial: Solamente se transfieren algunos de los elementos anteriores. En este caso se determinadas aplicaciones del sistema, sobre todo las partes más débiles o menos desarrolladas para poder concentrarse y mantener en la empresa las áreas potenciales relacionadas con el objetivo de la organización.

8 Ventajas Los costos de actualización tecnológica son asumidos por el contratista. Compartir los riesgos de determinada operación con el contratista Permite aumentar la inversión de capital en las áreas centrales de la empresa permite delegar ciertas operaciones sin incurrir en altas cargas laborales. Los costos de manufactura declinan y la inversión en planta y equipo se reduce. Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno. Incremento en los puntos fuertes de la empresa. Ayuda a construir un valor compartido.

9 Ventajas Los costos de actualización tecnológica son asumidos por el contratista. Compartir los riesgos de determinada operación con el contratista Permite aumentar la inversión de capital en las áreas centrales de la empresa permite delegar ciertas operaciones sin incurrir en altas cargas laborales. Los costos de manufactura declinan y la inversión en planta y equipo se reduce. Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno. Incremento en los puntos fuertes de la empresa. Ayuda a construir un valor compartido.

10 Desventajas Si hay un cambio significativo en la dirección de la empresa que haga inoperante o no justifique el outsourcing, puede llevar a grandes pérdidas económicas Puede desmoralizar a los empleados, quienes pueden sentirse amenazados en su estabilidad laboral y bajar la productividad en su trabajo También se habla de una posible inestabilidad en la relación de trabajo entre contratista y contratante La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos. Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en cuestión existe la posibilidad de que los use para empezar una industria propia y se convierta de suplidor en competidor.

11 Desventajas Si hay un cambio significativo en la dirección de la empresa que haga inoperante o no justifique el outsourcing, puede llevar a grandes pérdidas económicas puede desmoralizar a los empleados, quienes pueden sentirse amenazados en su estabilidad laboral y bajar la productividad en su trabajo También se habla de una posible inestabilidad en la relación de trabajo entre contratista y contratante La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos. Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en cuestión existe la posibilidad de que los use para empezar una industria propia y se convierta de suplidor en competidor.

12 Áreas en las que se puede aplicar Sistemas financieros. Sistemas contables. Actividades de mercadotecnia. Área de recursos humanos. Sistemas administrativos. Producción. Sistema de transporte. Actividades del departamento de ventas y distribución. Procesos de abastecimiento

13 Áreas en las que se puede No se puede aplicar La Administración de la planeación estratégica. La tesorería El control de proveedores Administración de calidad Servicio al cliente Distribución y ventas

14 Cloud Computing

15 Ventajas Prestación de servicios a nivel mundial Una infraestructura 100% de "Cloud Computing" no necesita instalar ningún tipo de hardware. Actualizaciones automáticas que no afectan negativamente a los recursos de TI. Contribuye al uso eficiente de la energía

16 Desventajas La centralización de las aplicaciones y el almacenamiento de los datos origina una dependencia de los proveedores de servicios. La disponibilidad de las aplicaciones está atadas a la disponibilidad de acceso a internet. La confiabilidad de los servicios depende de la "salud" tecnológica y financiera de los proveedores de servicios en nube. Seguridad de la información Escalabilidad a largo plazo.

17 Conclusiones En el mercado ya no solo resaltaran las empresas grandes o que cuenten con bastante recursos, debido a que no existirán Ventajas Competitivas, Su mas valioso aliado será la experiencia y la innovación. El otusourcing permite que pequeñas y medianas empresas puedan hacer uso de servicios y procesos y así lograr una mayor competitividad con respecto a las grandes empresas. El outsourcing permite que las empresas se centren en los procesos y actividades importantes. Cloud Computing es el reflejo de tercerización aplicada al uso de TIcs

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