CONTRATO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO ANUAL KLIK & SPIK

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1 CONTRATO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO ANUAL KLIK & SPIK Reunids de una parte, SMAIL MANTENIMIENTO DE SISTEMAS, S.L. (en adelante, y baj su marca registrada, Klik & Spik), cn dmicili en Madrid, Claudi Cell 106, y CIF B y de tra la(s) persna(s) relacinada(s) en las Cndicines Particulares anexas a este cntrat, recnciéndse ambas partes la capacidad necesaria para este act, cnvienen la frmalización del presente cntrat. 1.- Objet del Cntrat CONDICIONES GENERALES El Objet de este Cntrat es la prestación pr parte de técnics cualificads de Klik & Spik de asistencia técnica a través de internet, teléfn, crre electrónic, presencial, que reslverán las cnsultas técnicas de sftware y hardware planteadas pr el Cliente sbre las materias incluidas en el siguiente apartad Cliente Se cnsidera Cliente cn derech a usar el Servici de Mantenimient, al titular del mism, referid en las Cndicines Particulares, así cm a tds ls familiares que cnvivan cn él en el mism dmicili familiar. 3.- El Servici de Mantenimient I.- Servici Remt de Mantenimient Anual El Cliente pdrá cntar cn el asesramient de ls técnics de Klik & Spik a través de Internet, pr vía telefónica pr crre electrónic, para cnsultar las cuestines infrmáticas que se le presenten en su ámbit particular, sin un límite máxim de cnsultas, y referidas a: Instalación de nuevs equips y cmpnentes, y reslución de cnflicts entre cmpnentes externs Slución de prblemas de cnfiguración de hardware Mantenimient de ls prgramas infrmátics incluids en el anex 1 (publicad en la página Web) Redes lcales persnales dmesticas Definición e implantación de sistemas de seguridad persnales Gestión y cnfiguración de la cnexión a Internet y de crre electrónic Instalación y cnfiguración de aplicacines infrmáticas de us dméstic, incluids en el anex 1 (publicad en la página Web) Mantenimient del sistema de seguridad: cpias, antivirus, anti-espías, crre basura El servici se prestará en castellan.

2 II.- Servici Presencial En cas de que el Cliente requiriese la intervención de un técnic de Klik & Spik en sus dependencias, ésta se realizará en las cndicines y a ls precis establecids para ls titulares del Servici Remt de Mantenimient Anual, en la pagina web de Klik & Spik. Ls precis de las intervencines están basads en el hech de que la instalación bjet de la intervención esté al mens en las cndicines definidas en la web de Klik & Spik. En cas de que n fuera así, el técnic de Klik & Spik prcederá, previ a la intervención, a dar un nuev presupuest al Cliente, quien deberá aprbarl antes del cmienz de ls trabajs. La presencia del técnic en las dependencias del Cliente, sól se prestará si dichas dependencias se encuentran dentr del ámbit gegráfic especificad en la página web de Klik & Spik. Ls prgramas infrmátics que están incluids en el ámbit del presente Servici de Mantenimient, se encuentran relacinads en el Anex 1 (publicad en la página Web). III.- Servici de Reparación de Ordenadres y Periférics Klik & Spik prcederá a crdinación de la reparación de ls rdenadres y periférics: si están en garantía, se crdinara la recgida y entrega cn el servici de que dispnga el fabricante distribuidr que preste la misma. En cas de que las cndicines del fabricante establezcan un cste asciad a la reparación, se prveerá del presupuest crrespndiente. si n están en perid de garantía, se prcederá a la retirada de ls misms, a cste del Cliente, para su examen y elabración del crrespndiente presupuest de reparación, y de su psterir entrega. Klik & Spik sól prcederá a la instalación en ls rdenadres de ls Clientes de prgramas infrmátics que le sean aprtads pr ésts, y que cuenten cn las debidas licencias de us, declinand tda respnsabilidad cn el rest de prgramas que el Cliente puediese tener instalads. 4.- Identificación Para cada cnsulta que se realice, el Cliente deberá indicar ls dats que el técnic de Klik & Spik le requiera para verificar si tiene derech a usar el Servici Remt de Mantenimient Anual. 5.- Registr, cntratación y frma de pag El Cliente, para pder hacer us del Servici Remt de Mantenimient Anual, deberá registrarse a través de la pagina web de Klik & Spik, bien telefónicamente.

3 El pag de la cuta anual se realizará mediante recib dmiciliad en la cuenta bancaria designada pr el Cliente, bien a través de las tarjetas de crédit admitidas pr Klik & Spik. La suscripción al Servici Remt de Mantenimient Anual será efectiva desde el mment en que el recib haya sid hech efectiv pr la entidad bancaria designada pr el cliente, haya sid aceptada pr la entidad emisra de la tarjeta de crédit. En el cas de que la entidad bancaria designada pr el Cliente devlviera el recib, sin que éste hubiese hech us del servici, el Cntrat n se cnsiderará perfeccinad, pr l que ninguna de las partes tendrá nada que reclamar a la tra. La duración del Cntrat será de 1 añ prrrgable autmáticamente, renvándse tácitamente pr anualidades sucesivas, si n media denuncia expresa pr cualquiera de las partes cn una antelación mínima de un mes antes de cada vencimient. Para las sucesivas renvacines, en cas de que el Cntrat se prrrgara, el preci será el vigente en cada mment para el Servici Remt de Mantenimient Anual, y que el Cliente pdrá cncer a través de la página web de Klik & Spik. El Cliente pdrá denunciar el cntrat en el plaz de 30 días desde su renvación. En cas de que el Cliente hubiese ptad pr la dmiciliación cm frma de pag, Klik & Spik emitirá un nuev recib, que cargará en la cuenta bancaria facilitada pr el Cliente, pudiend reclamar el pag de ls misms, en vía judicial extrajudicial, en el cas de n resultar atendids devuelts. En cas de que el Cliente hubiese ptad pr el pag a través de la tarjeta de crédit, será avisad pr Klik & Spik para que realice el pag de la nueva anualidad, que pte pr la dmiciliación bancaria. Klik & Spik pdrá reclamar el pag de la suscripción, en vía judicial extrajudicial, en el cas de n resultar atendids ls requerimients de pag. El pag de ls Servicis Presénciales de Reparación de Ordenadres y Periférics será a través de tarjeta de crédit, en metálic, a la finalización de ls trabajs. 6.- Hrari El Servici Remt de Mantenimient Anual se prestara de lunes a viernes, cn exclusión de festivs, de acuerd cn el hrari que se establece en la página web de Klik & Spik. El calendari labral será el crrespndiente al ficial de la ciudad de Madrid. 7.- Prtección de Dats Ls dats de carácter persnal slicitads y facilitads pr ls usuaris pdrán ser incrprads a ls fichers de tratamient manual autmatizad titularidad de Klik & Spik, y ls interesads autrizarán a que dichs dats puedan ser utilizads, además de para la finalidad prpia del cntrat, para el enví pr parte de la misma de cmunicacines relativas a cualquiera de sus prducts y fertas. Ls dats persnales de ls Clientes, sl serán bjet de utilización pr Klik & Spik, y de acuerd la legislación vigente, el usuari pdrá ejercer en cualquier mment su derech de acces, rectificación y cancelación en la dirección de Klik & Spik que figure en la página web.

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