Marketing para emprendimientos tecnológicos. 15 de septiembre de 2010

Transcripción

1 Marketing para emprendimientos tecnológicos 15 de septiembre de 2010

2 STP Segmentación S P T Posicionamiento Targetting

3 Segmentar

4 Segmentar Dividir al universo en grupos según características que hagan que los grupos: Tengan características homogéneas Tengan un tamaño interesante Sean medibles Sean rentables Sean alcanzables a través de algún medio

5 Segmentación Requisitos esencial de una segmentación Diferencia Inter-grupos Semejanza Intra-grupos 5

6 Segmentación Es la base de una estrategia de marketing Una buena segmentación puede ayudar a hacer una buena estrategia Una mala segmentación conduce a una mala estrategia Se pueden usar distintos tipos de segmentación para distintas estrategias

7 Segmentación. Maneras más usuales Segmentación que describe al consumidor: demográfico: edad, sexo, ingreso, etc. geográfico: país, ciudad, rural estilo de vida: tradicional, moderno

8 Diferentes maneras de segmentar Segmentación desde los beneficios y necesidades Desde la orientación al precio Desde la orientación a las marcas Desde la calidad y tipología de productos preferidos Desde la oportunidad de compra Segmentación desde comportamientos Motivaciones y Estilos de vida Gustos de los consumidores Etapa de su ciclo de vida Características de personalidad Comportamiento (behavioral segmentation) Segmentación Geo - Demográfica GSE Sexo Edad Ciudades y/o Pueblos cercanos a nuestras tiendas Segmentación desde competidores Los clientes de competidor 1 Los Clientes de Los Clientes de Los Clientes de competidor n

9 Los Criterios y Cuidados Capacidad de tomar decisiones Mientras mayor sea su capacidad de tomar la decisión de compra, más valorado como segmento Capacidad de compra Mientras mayor sea su capacidad de compra, mayor valoración tendremos del segmento Crecimiento potencial Mientras mayor capacidad de crecimiento mayor valoración como cliente Etapa en su ciclo de vida Mientras más largo sea su ciclo de vida como cliente más valorado será Capacidad de retenerlo Mientras mayor sea nuestra capacidad de retenerlo, más valor tendrá como segmento Motivaciones básicas Mientras más homogéneo y predecible en sus gustos y necesidades más valorado será Sus necesidades no resueltas Mientras mayores sean sus problemas y necesidades que podemos resolver mayor valor tendrá Su nivel de respuesta Mientras mejor sea su capacidad de respuesta a nuestra estrategia, mayor valor tendrá Capacidad de exposición a los medios Mientras más simple y barato sea contactarlo, mayor valor tendrá como cliente Capacidad de encontrarlo y modelarlo Mientras más fácil sea encontrarlo y modelarlo en nuestra base de datos mayor valor tendrá

10 Segmentación La segmentación por edad sigue siendo una de las más usadas, pero claramente deja de tener el mismo significado de antes al pasar los años Fuente: IMSERSO. Informe Las personas mayores en España 10

11 Segmentación Y se van a necesitar nuevas funcionalidades, diseños, experiencias Fuente: IMSERSO. Informe Las personas mayores en España 11

12 Segmentación El mundo será de las mujeres Fuente: IMSERSO. Informe Las personas mayores en España

13 Segmentación de inversionistas En el ejemplo de los inversionistas se usaron dos ejes: Activos disponibles para invertir Medio. Menor de US$100,000 Medio alto: Entre US$100,000 y US$1 millón Alto: Mas de US$1 millón El primer eje se correlaciona con algunas conductas y hábitos como actividad financiera online, preferencias de precio y de marca, gusto por probar cosas nuevas. Se decidió usar un segundo eje basado en Actitudes Las actitudes son bastante fijas, se modifican lentamente en el tiempo Permiten diferenciar entre grupos Afinidad para invertir asesorado Solitarios Validadores Delegadores 13

14 Segmentación En este caso se tienen 9 tipos: Fuente: Forrester 14

15 Matriz NSE Adimark

16 Segmentación Tradicional / Geográfica ABC1 C2 C3 D E ABC1: 11,3% C2: 20,1 % C3: 25,6 % D: 34,5 % E: 8,5 % Fuente: GeoAdimark