PLAN OPERATIVO ANUAL POA 2014

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1 DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES - DTIC PLAN OPERATIVO ANUAL POA ANTECEDENTES La Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación (DTIC) de la Universidad de Cuenca, fue creada con la aprobación del Estatuto de la Institución mediante resolución del Consejo de Educación Superior del 18 de diciembre del La DTIC es el órgano encargado de la gestión, coordinación y ejecución de proyectos en el ámbito de las tecnologías de información y comunicación, orientado al mejoramiento de la calidad académica y administrativa de la Universidad; adicionalmente es de su responsabilidad la operación y mantenimiento de los sistemas de información y de la infraestructura de tecnológica, la seguridad de la información y las instalaciones, y el soporte a usuarios. La DTIC tiene tres coordinaciones: Sistemas de Información, Redes y Comunicaciones, y. Cada año la DTIC elabora su Plan Operativo Anual (POA) con el objeto de alinear sus actividades al desarrollo estratégico de la Institución. El POA 2014 de la DTIC está basado en el Plan Estratégico Institucional de la Universidad de Cuenca (PEUC) , en el Plan de Mitigación de Riesgos de la institución 2012, y en las Recomendaciones del Informe de evaluación integral del Sistema de Control Interno realizado por la Unidad de Auditoría Interna. El POA 2014 de la DTIC incluye los proyectos y actividades a ser desarrolladas, el cronograma de trabajo, los entregables, y la forma de medir su cumplimiento. Será una guía de trabajo de las Coordinaciones y Unidades de la Dirección, y su ejecución asegurará la conexión de las acciones que realiza DTIC con los grandes objetivos institucionales. 2. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES (TIC) Los objetivos de TIC definidos en el PEUC son: 1. Fortalecer la estructura organizacional de la Dirección de Desarrollo Informático (ahora DTIC). 2. Automatizar los procesos de la Universidad de Cuenca. 3. Mejorar progresivamente la prestación de servicios informáticos. 4. Mejorar de la infraestructura de tecnologías de información y comunicación. 3. PLAN DE TRABAJO A continuación se presentan los proyectos y actividades del POA 2013, los responsables y las Unidades de Soporte por cada una de ellas. 1

2 4.1 DIRECCIÓN DE LA DTIC Acción Estratégica Proyecto / Actvidad Unidad responsable Responsable Soporte Presupuesto Objetivo 4.3: Fortalecer la estructura organizacional de la Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación (DTIC) Definir Políticas de Tecnologías de Información Desarrollo de Políticas de Tecnologías de Información y Rodrigo Padilla y Comunicaciones (TIC) de la Universidad de Cuenca Comunicaciones de la Universidad de Cuenca Dirección DTIC Elaborar procedimientos y normativas necesarios para el funcionamiento seguro y continuo Rodrigo Padilla Coordinaciones DTIC de la DDI. Manual de procedimientos de la DTIC Dirección DTIC Evaluar el desempeño de las funciones del personal informático de la DDI y de las Facultades. Evaluación del desempeño del personal de la DTIC Dirección DTIC Rodrigo Padilla Coordinaciones DTIC Redefinir la estructura organizacional de la DDI para mejorar la atención y cobertura de servicios Rodrigo Padilla Rectorado informáticos de la Universidad de Cuenca. Elaboración y aprobación del Reglamento de la DTIC Dirección DTIC Implementar un proceso de planificación de las actividades de la DDI. Elaboración y aprobación del POA de la DTIC Dirección DTIC Rodrigo Padilla Rectorado, DAF, DIPUC Capacitar al personal informático de la Universidad de Cuenca. Plan de Capacitación del Personal de TIC Dirección DTIC Rodrigo Padilla $ 6, Objetivo 4.4: Automatización de procesos de la Universidad de Cuenca Desarrollar y poner en marcha sistemas de información para la automatización de los procesos en los ejes misionales de la Universidad de Cuenca Elaborar un Banco de proyectos de software priorizados Rodrigo Padilla, Carmen Rojas Rectorado Objetivo 4.5: Mejorar progresivamente la prestación de servicios informáticos Rediseñar y alinear los servicios informáticos a las políticas y necesidades de crecimiento Elaboración y aprobación del Catálogo de Servicios de la Rodrigo Padilla institucional. DTIC Dirección DTIC CSE, Rectorado Implementar procedimientos y actividades para una adecuada operación de los servicios y sistemas informáticos. Sistema de control de acceso y seguridad física de la DTIC Dirección DTIC Implementar procedimientos y actividades para una adecuada operación de los servicios y sistemas informáticos. Repositorio de documentos de la DTIC Dirección DTIC Implementar procedimientos y actividades para una adecuada operación de los servicios y sistemas informáticos. Elaboración y ejecución de procedimiento de evaluación de los servicios informáticos Dirección DTIC Rodrigo Padilla Rectorado Rodrigo Padilla Rodrigo Padilla Objetivo 4.6: Mejoramiento de la Infraestructura de TIC Plan Anual de Adquisición de Infraestructura Renovación de licenciamiento Microsoft Rodrigo Padilla de TIC Dirección DTIC DAF $ 15, CSE, CRC TOTAL: $ 21, DIPUC 2

3 4.2 COORDINACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Acción Estratégica Proyecto / Actvidad Unidad responsable Soporte Presupuesto Objetivo 4.3: Fortalecer la estructura organizacional de la Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación (DTIC) Implementación de la Metodología para el desarrollo, mantenimiento y/o adquisición de softw are y estructura Fortalecer el del DTIC, DAF $ 6, Actualización del Modelo de la Universidad de Cuenca. CSI Capacitar al personal informático de la Universidad de Cuenca. Plan de capacitación para la Coordinación de Sistemas de Información Coordinación DTIC $ 5, Objetivo 4.4: Automatización de procesos de la Universidad de Cuenca Desarrollar y poner en marcha sistemas de información para la automatización de los procesos Elaborar un Banco de proyectos de software priorizados DTIC, Rectorado en los ejes misionales de la Universidad de Cuenca Autenticación única para acceso a los sistemas y servicios informáticos. CSI, CRC Sistema de Gestión Académica de Postgrados II FaseE - Vicerrectorado, DPUC, SGAP Facultades, CSI Construcción de Reportes para el Sistema de Gestión de Vicerrectorado, Para-académicos - SGPA Facultades, CSI Integración del Repositorio de publicaciones con el Portafolio CDJBV, DIUC, CSI Integración de sitios w eb para móviles con los sistemas de la Universidad Unidad de Comunicación Sistema de Estadísticas Institucionales DIPUC Mejorar y adecuar los sistemas informáticos existentes de acuerdo a las nuevas necesidades institucionales. Mejoras en el Sistema de Gestión de Investigación - SGI Actualización del Sistema de Gestión de Evaluación del Desempeño - SGE Actualización del Sistema de Gestión Académica - SGA Actualización de la fórmula de cálculo para la matrícula en el Sistema de Gestión Socio-Económico - SGSE DIUC, DTH CEI Vicerrectorado, Facultades Unidad de Matrícula, CSI 3

4 Acción Estratégica Proyecto / Actvidad Unidad responsable Soporte Presupuesto Administrar los sistemas de información y Capacitar a los usuarios en el uso de los mismos Actualización de módulo de Becas en el Sistema de Gestión Socio-Económico - SGSE Actualización del Sistema de Gestión de Personal - SGP Actualización del PORTAFOLIO Finalizar adecuación de los Sistemas Informáticos para el cambio de identificación única de las personas. Administración de Cambios de softw are Unidad de Bienestar Universitario, CSI DTH Vicerrectorado, DIPUC, DIUC, CEI, DTH CSI, CRC CSI, Unidades usuarias Renovación de equipos para el personal Coordinación DTIC, DAF $ 4, Puesta en producción del Sistema de Gestión de Evaluación del Desempeño de Nivelación - SGEN CEI, Cordinación de Nivelación Puesta en producción del Sistema de Autenticación Única CRC Diagnóstico y Evaluación del Sistema de Gestión Académica - SGA Diagnóstico y Evaluación del PORTAFOLIO Puesta en producción el Sistema de Gestión de Investigación (SGI). Implementación del Sistema de Gestión Institucional (OpenERP) Sistema de Gestión de Cursos de Educación Continua Vicerrectorado, Facultades, Comisión Curricular Vicerrectorado, DIPUC, DIUC, CEI, DTH DIUC DAF, DIPUC, DTH Sistema de Gestión de Seguimiento de Graduados - SGG DEC, Departamento de Idiomas, Facultades Vicerrectorado, Comisión SGG, Comisión Curricular, Facultades Base de datos de Convenios (Repositorio) Rectorado, ORI Puesta en producción del Sistema de Gestión Académica de Postgrados - SGAP DPUC, Facultades Sistema de Gestión de TIC DTIC Sistema de Gestión de Vinculación DVC Puesta en producción de cambios del Sistema de Gestion CEI de Evaluación del Desempeño - SGE 4

5 Acción Estratégica Proyecto / Actvidad Unidad responsable Soporte Presupuesto Puesta en producción de cambios y mejoras del Sistema Vicerrectorado, Comisión de Gestión Académica - SGA Curricular, Facultades Puesta en producción del Sistema de Gestión Académica Viocerrectorado, DPUC, de Postgrados - SGAP Facultades Puesta en producción de los reportes del sistema de Vicerrectorado, Comisión para-academicos - SGPA Curricular, Facultades Sistema de Gestión de Proyectos DPUC, DVC, Consejo Universitario Mejoramiento del Rendimiento de la Base y Administración de Bases Servidores de Aplicaciones $ 12, Administración de sistemas y soporte especializado a usuarios de sistemas académicos Administración de sistemas y soporte especializado a usuarios de sistemas administrativos y financieros Renovación de licencia de Oracle Coordinación, DBA DTIC, DAF $ 4, Compra de licencias de archivos pdf y Control de fechas Coordinación DTIC, DAF $ 1, Plan de capacitación a usuarios en el uso de los sistemas de información DTIC, DAF TOTAL: $ 34,

6 4.3 COORDINACIÓN DE REDES Y COMUNICACIONES Acción Estratégica Proyecto / Actvidad Unidad responsable Soporte Presupuesto Objetivo 4.5: Mejorar progresivamente la prestación de servicios informáticos Implementar proceso de mejora continua en la Implementación de un sistema de almacenamiento y Servicios Web prestación de los servicios informáticos. gestión de documentación institucional con ALFRESCO CSE Creación de un cluster de servidores para la prestación del servicio de portales Web institucionales Servicios Web Creación de un cluster de servidores para la prestación del servicio del entorno Virtual de Educación Servicios Web Administración de Servicios de TIC Administración de Servicios de red (firew all,vpn, DNS) Red de datos Administración de Servicios de red (Proxy) Red de datos Administración de Centro de operaciones de red Red de datos Administración y control de crecimiento del servicio de Red de datos Telefonía DTIC, DAF Administración de servicios (Evirtual y Correos Electrónicos) Servicios Web Administración de Portales Web Servicios Web Integración del la Plataforma de Aprendizaje Virtual - Servicios Web evirtual con el Sistema de Gestión Académica. CSI Actualización de versión del Sistema de Correo Electrónico y Colaboración. Servicios Web $ 1, Administración del sistema de respaldos de información Infraestructura de Centro TIVOLI Store Manager $ 9, Administración del sistema de máquinas virtuales Infraestructura de Centro VCENTER de VMWare $ 3, Renovación de contrato y administración del paquete de Coordinación servicios de Internet con CEDIA DTIC, DAF $ 231, Renovación de contrato y administración de enlaces inalámbricos del sistema de modulación de banda ancha Red de datos DTIC, DAF $ Renovación de contrato y administración de arrendamiento de enlaces de fibra óptica para los campus Centra, Paraiso, Yanuncay, Quinta Balzain, Red de datos $ 29, Hospitalidad, Hospitalidad Centro DTIC, DAF Renovación de contrato y administración de arrendamiento de postes a la empresa eléctica para Red de datos $ enlace de datos de Ciencias Químicas DTIC, DAF 6

7 Acción Estratégica Proyecto / Actvidad Unidad responsable Soporte Presupuesto Capacitación para administración de Servicios de Redes Coordinación y Comunicaciones DTIC, DAF $ 6, Objetivo 4.6: Mejoramiento de la Infraestructura de TIC Plan Anual de Adquisición de Infraestructura Elaborar y llevar a cabo el Plan anual de adquisiciones de Cordinación de TIC Infraestructura de TIC. DTIC, DAF Adquisición e implementación de equipo Antispam Red de datos DTIC, DAF $ 33, Adquisición de una Librería de cintas adicional para Infraestructura de Centro respaldos de información. DTIC, DAF $ 19, Implementación de un Anillo de Fibra Óptica para el Campus Central Red de datos DTIC, DAF, UPF $ 51, Adquisición de rack, sw itches y patch pannel Red de datos DTIC, DAF $ 6, Adquisición de infraestructura de servidores para el Infraestructura de Centro Centro DTIC, DAF $ 107, Adquisición de infraestructura de almacenamiento común Infraestructura de centro para el Centro de datos DTIC, DAF $ 52, Adquisición de UPS redundante para Centro Infraestructura de centro de datos DTIC, DAF $ 57, Adquisición de computadores para personal de Redes y Comunicaciones Coordinación DTIC, DAF $ 6, Realizar procesos de mantenimiento preventivo y correctivo de la Infraestructura de TIC Elaborar e implementar un plan de cobertura de Internet. Elaboración de propuesta de Plan de contingencias de TIC Mantenimiento preventivo de la Infraestructura de TIC Infraestructura de Centro Renovación de contrato y mantenimiento preventivo de Infraestructura de Centro Centro Renovación de contrato y mantenimiento de hardw are de Infraestructura de Centro servidores IBM del Centro Renovación de contrato y mantenimiento de hardw are de Infraestructura de Centro servidore AS Administración de la Infraestructura de TIC Administración de la Infraestructura de Data Center Coordinación DTIC DTIC, DAF $ 3, DTIC, DAF $ 20, DTIC, DAF $ 1, Renovación de contrato y mantenimiento de Sw itch Core Red de datos DTIC, DAF $ 8, Ampliación de la Red inalámbrica universitaria. Red de datos DTIC, DAF $ 215, Infraestructura de Centro 7

8 Acción Estratégica Proyecto / Actvidad Unidad responsable Soporte Presupuesto Administración y control de la Infraestructura (Netw orking, LAN y Monitoreo) Administración de Infraestructura (Cableado Estructurado) Administración de Infraestructura (WAN, Listas de control de Acceso) Red de datos Red de datos Servicios Web TOTAL: $ 864,

9 4.4 COORDINACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS Acción Estratégica Proyecto / Actvidad Unidad responsable Soporte Presupuesto Objetivo 4.4: Automatización de procesos de la Universidad de Cuenca Elaboración de Plan de capacitación a usuarios de servicios informáticos. DTIC, CRC, CSI Objetivo 4.5: Mejorar progresivamente la prestación de servicios informáticos Rediseñar y alinear los servicios informáticos a Elaboración de Catálogo de de la las políticas y necesidades de crecimiento Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación. institucional. DTIC Entrega de en base al Generación de usuarios para docentes y empleados que Catálogo se integran a la Universidad Usuarios Capacitación a usuarios en el manejo de Sistemas de Información y utilitarios Unidades Usuarias Implementación del Sistema de Voto Electrónico en procesos electorales Unidades Usuarias Administración del Sistema de Antivirus DTIC, DAF Elaboración de Informes técnicos para: compra y recepción de equipos nuevos, y envío de equipos Unidades Usuarias informáticos a la bodega Realizar encuestas con la Aplicación LimeSurvey Unidades Usuarias Actualización de información del Sitio Web de la DTIC DTIC, CRC Prestación de Servicios de la DTIC en base a Catálogo Unidades Usuarias Implementar proceso de mejora continua en la prestación de los servicios informáticos. Migración y Actualizacion del Antivirus en el Servidor Principal y Secundarios Facultades Implementar softw are de Gestión de Servicios de la DTIC Monitorización y seguimiento de incidencias Generación de reportes de los servicios informáticos Objetivo 4.6: Mejoramiento de la Infraestructura de TIC Implementar el equipamiento informático en el Nuevo Plan Anual de Adquisición de Infraestructura Centro de Computo de las Facultades de Filosofía, de TIC Jurisprudencia, Psicología e Idiomas DTIC, DAF $ 40, DTIC, UPF, Facultades Sistema de respaldos de información de usuarios finales. DTIC, CRC $ 11, Cambio de computadoras y equipos de la CSE DTIC; DAF $ 5,

10 Acción Estratégica Proyecto / Actividad Unidad responsable Soporte Presupuesto Realizar procesos de mantenimiento preventivo y correctivo de la Infraestructura de TIC Elaborar y ejecutar el plan anual de mantenimiento preventivo de hardware y software de la Administración Central. Mantenimiento correctivo de hardware y software en la Administración Central DTIC, Unidades Usuarias Unidades Usuarias TOTAL: 56,

11 4.5 UNIDAD DE SEGURIDAD INFORMÁTICA Acción Estratégica Proyecto / Actvidad Unidad responsable Soporte Total Objetivo 4.3: Fortalecer la estructura organizacional de la Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación (DTIC) Definir Políticas de Tecnologías de Información Elaboración y aprobación de Reglamento de Seguridad y Comunicaciones (TIC) de la Universidad de Cuenca Informática Objetivo 4.6: Mejoramiento de la Infraestructura de TIC Implementar procedimientos y actividades para una adecuada operación de los servicios y sistemas informáticos Implementar procedimientos y normativas para una adecuada operación de los servicios y operación de los servicios y sistemas informáticos Implementar procedimientos y normativas para una adecuada operación de los servicios y operación de los servicios y sistemas informáticos Implementar procedimientos y normativas para una adecuada operación de los servicios y operación de los servicios y sistemas informáticos Implementar procedimientos y normativas para una adecuada operación de los servicios y operación de los servicios y sistemas informáticos Implementación del Sistema de Gestión de Incidentes de seguridad informática Implementación de Sensores y Honeypots para captura de tráfico no permitido Implementación de seguridad perimetral de la red de datos Mantenimiento correctivo ante ataques a servidores e infraestructura Revision preventiva de equipos de red y servidores Elaborar e implementar un plan de cobertura de internet Aseguramiento de red UCWIFI Elaborar e implementar un plan de cobertura de Internet Mejora y aseguramiento de red Dual Stack DTIC, Rectorado Seguridad Informática CRC Seguridad Informática Seguridad Informática CRC $ 1, Seguridad Informática DTIC, DAF, CRC $ 70, Seguridad Informática CRC Seguridad Informática CRC Seguridad Informática CRC Seguridad Informática CRC TOTAL: $ 71, CRONOGRAMA Se adjunta Cronograma de trabajo de cada Unidad de la DTIC. 11

12 6. PRESUPUESTO En el siguiente cuadro se presenta el detalle del presupuesto: Coordinación de Sistemas de Información Coordinación de Redes y Comunicaciones Coordinación de Servicios Informáticos Unidad de Seguridad Informática TOTAL GRUPO Rubro Dirección Infraestructura 542, , , , , Licenciamiento 15, , , , , , , Contrato con Proveedores 19, , , Computadoras y Equipos DTIC 4, , , , , Sueldos y Salarios - Honorarios - Seguridad Informática - Capacitación 6, , , , , Arrendamiento - Seguros - Viaticos y subsistencias 3, , , , , TOTAL: 24, , , , , ,052, ,052, El presupuesto de TIC de la Universidad se ha descompuesto en tres grupos: 1. Infraestructura: Incluye 10 proyectos de Infraestructura de TIC por un valor de 622, USD. 2. Operación: Incluye licenciamiento y contratos con proveedores por un valor de 389, USD. Estos rubros son parte de la renovación de los contratos que existen actualmente. 3. Presupuesto para la Dirección de TIC: Incluye computadoras y equipos, capacitación al personal, viáticos y subsistencias por un valor de 40, USD. El presupuesto no incluye el Impuesto al valor Agregado IVA. 7. ENTREGABLES 7.1 DIRECCIÓN DE LA DTIC Políticas de Tecnologías de Información y Comunicaciones de la Universidad de Cuenca elaborado y aprobado. Manual de procedimientos de la DTIC elaborado y aprobado. Evaluación del desempeño del personal de la DTIC realizada. Reglamento de la DTIC elaborado y aprobado. Plan Operativo Anual POA 2014 de la DTIC elaborado y aprobado. Plan de capacitación del personal de la DTIC elaborado y desarrollado. Catálogo de Servicios de la DTIC elaborado y desarrollado. Sistema de control de acceso y seguridad física de la DTIC implementado. Repositorio de documentos de la DTIC implementado. Procedimiento de evaluación de los servicios informáticos elaborado y ejecutado. 7.2 COORDINACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Metodología para el desarrollo, mantenimiento y/o adquisición de software y 12

13 estructura del Software desarrollada y aprobada. Modelo de la Universidad de Cuenca actualizado. Banco de proyectos de software priorizados elaborado. Autenticación única para acceso a los sistemas y servicios informáticos implementado. Sistema de Gestión Académica de Postgrados II Fase SGAP finalizado. Reportes para el Sistema de Gestión de Para-académicos SGPA construidos. Repositorio de publicaciones integrado con el sistema de Portafolio. Sitios web para móviles con los sistemas de la Universidad integrado con los Sistemas Internos. Sistema de Estadísticas Institucionales construido. Mejoras en el Sistema de Gestión de Investigación SGI realizado. Sistema de Gestión de Evaluación del Desempeño SGE actualizado. Sistema de Gestión Académica SGA actualizado. Fórmula de cálculo para la matrícula en el Sistema de Gestión Socio-Económico SGSE actualizado. Módulo de Becas en el Sistema de Gestión Socio-Económico SGSE actualizado. Sistema de Gestión de Personal SGP mejorado. Sistema de PORTAFOLIO actualizado. Sistemas Informáticos para el cambio de identificación única de las personas completado. Reporte de Administración de Cambios de software Equipos para el personal de la Coordinación renovados. Sistema de Gestión de Evaluación del Desempeño de Nivelación SGEN puesto en producción Sistema de Autenticación Única puesto en producción Diagnóstico y evaluación del Sistema de Gestión Académica SGA realizado. Diagnóstico y evaluación del PORTAFOLIO realizado. Sistema de Gestión de Investigación (SGI) puesto en producción. Sistema de Gestión Institucional (OpenERP) puesto en producción. Sistema de Gestión de Cursos de Educación Continua construido. Sistema de Gestión de Seguimiento de Graduados SGG Puesto en producción. Base de datos de Convenios implementado. Sistema de Gestión Académica de Postgrados SGAP puesto en producción. Sistema de Gestión de TIC implementado. Sistema de Gestión de Vinculación puesto en producción. Cambios del Sistema de Gestión de Evaluación del Desempeño SGE puesto en producción. Cambios y mejoras del Sistema de Gestión Académica SGA puesto en producción Sistema de Gestión Académica de Postgrados SGAP puesto en producción. Reportes del sistema de para-académicos SGPA puesto en producción. Sistema de Gestión de Proyectos implementado. Rendimiento de la Base y Servidores de Aplicaciones mejorados. Reporte de Administración de sistemas y soporte especializado a usuarios de 13

14 sistemas académicos. Reporte de Administración de sistemas y soporte especializado a usuarios de sistemas administrativos y financieros Contrato de Licencia de Oracle renovada. Licencias de archivos PDF y Control de fechas adquirido e instalado. Plan de capacitación a usuarios en el uso de los sistemas de información elaborado y ejecutado. Banco de proyectos de software priorizados elaborado. Plan de capacitación a usuarios en el uso de los sistemas de información elaborado y ejecutado. 7.3 COORDINACIÓN DE REDES Y COMUNICACIONES Sistema de almacenamiento y gestión de documentación institucional con ALFRESCO implementado. Clúster de servidores para la prestación del servicio de portales Web institucionales instalado. Clúster de servidores para la prestación del servicio del entorno Virtual de Educación instalado. Reporte de Administración de Servicios de red (firewall,vpn, DNS) Reporte de Administración de Servicios de red (Proxy) Reporte de Administración de Centro de operaciones de red Reporte de Administración y control de crecimiento del servicio de Telefonía Reporte de Administración de servicios (Evirtual y Correos Electrónicos) Reporte de Administración de Portales Web Integración de la Plataforma de Aprendizaje Virtual - evirtual con el Sistema de Gestión Académica realizado. Versión del Sistema de Correo Electrónico y Colaboración actualizada. Reporte de Administración del sistema de respaldos de información TIVOLI Store Manager Reporte de Administración del sistema de máquinas virtuales VCENTER de VMWare Contrato y administración del paquete de servicios de Internet con CEDIA renovado. Contrato y administración de enlaces inalámbricos del sistema de modulación de banda ancha renovado. Contrato y administración de arrendamiento de enlaces de fibra óptica para los campus Centra, Paraíso, Yanuncay, Quinta Balzain, Hospitalidad, Hospitalidad Centro renovado. Contrato y administración de arrendamiento de postes a la empresa eléctrica para enlace de datos de Ciencias Químicas renovado. Plan anual de adquisiciones de Infraestructura de TIC elaborado y ejecutado. Equipo Antispam adquirido e instalado. 14

15 Librería de cintas adicional para respaldos de información adquirido e instalado. Anillo de Fibra Óptica para el Campus Central instalado. Rack, switches y patch panel para Datacenter instalado. Infraestructura de servidores para el Centro adquirido e instalado. Infraestructura de almacenamiento común para el Centro adquirido e instalado. UPS redundante para Centro Adquisición adquirido e instalado. Computadores para personal de Redes y Comunicaciones adquiridas e instaladas. Propuesta de Plan de contingencias de TIC elaborado. Mantenimiento preventivo de la Infraestructura de TIC realizado. Contrato de mantenimiento preventivo de Centro renovado y realizado. Contrato de mantenimiento de hardware de servidores IBM del Centro renovado y realizado. Contrato de mantenimiento de hardware de servidores AS400 renovado y reporte. Contrato de mantenimiento de Switch Core renovado y realizado. Red inalámbrica universitaria ampliada y en funcionamiento. Reporte de Administración de la Infraestructura de Data Center Reporte de Administración y control de la Infraestructura (Networking, LAN y Monitoreo) Reporte de Administración de Infraestructura (Cableado Estructurado) Reporte de Administración de Infraestructura (WAN, Listas de control de Acceso). 7.4 COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE TIC Gestión de cuentas de usuario para creación, eliminación y reseteo de contraseñas de los Sistemas Institucionales con las que cuenta la DTIC. Reporte del Mantenimiento correctivo de cada uno de los que ofrece la DTIC al personal de la Administración Central. Informes de Implementación del Sistema de Voto Electrónico en procesos electorales. Informe de Administración del Sistema de Antivirus. Informes técnicos para la compra, recepción y traslado de los de equipos informáticos a la bodega. Reporte de los incidentes generados por los usuarios y de acuerdo al Catálogo de que ofrece la DTIC. Cumplimiento del Acuerdo de Nivel de Servicios (SLA) mediante monitorización y seguimiento de los incidentes generados por los usuarios finales. Software de Mesa de Ayuda con el Catálogo de implementado y en funcionamiento. Informe de ejecución del Plan de mantenimiento preventivo de hardware y software en la Administración Central. Antivirus con la versión actualizada en: Servidor Principal, Servidores Secundarios y estaciones de trabajo. 15

16 Sistema de respaldos de información de usuarios finales implementado. Reporte de las encuestas realizadas mediante la Aplicación LimeSurvey. Sitio Web de la Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación funcionamiento y con información actualizada. Centro de cómputo de las Facultades de: Filosofía, Jurisprudencia, Psicología e Idiomas equipado con los equipos informáticos operativos. 7.5 UNIDAD DE SEGURIDAD DE INFORMÁTICA Reglamento de Seguridad Informática elaborado y aprobado. Sistema de Gestión de Incidentes de seguridad informática elaborado e implementado. Una red de honeypot en funcionamiento y capturando tráfico no permitido. Firewall de nueva generación instalado y en funcionamiento. Red UCWIFI asegurada y con autenticación de usuarios funcionando y desplegada en toda la institución. Red Dual Stack mejorada y asegurada de una manera mejorada. Reporte de ataques a infraestructura y servidores. Reporte de equipos auditados y nivel de auditoria. 8. FORMAS DE MEDICIÓN DE RESULTADOS Cada proyecto o actividad con su plan de trabajo será elaborado por el responsable y presentado y aprobado por el Coordinador, también tendrá el visto bueno del Director de la DTIC. Al final se elaborará un informe final del proyecto o actividad en donde se evaluará el desarrollo y se verificarán los resultados alcanzados. 9. APROBACIÓN FIRMA FECHA APROBADO POR Rector de la Universidad de Cuenca APROBADO POR Dirección de Administrativa Financiera 16

17 APROBADO POR Dirección de Planificación REVISADO POR Comisión de TIC ELABORADO POR Dirección de Tecnologías de Información y Comunicaciones 17

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