En este apartado, el soporte papel y resto de consumibles para la ejecución del servicio será aportado por el contratista.

Transcripción

1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EN EL PROCEDIMIENTO ABIERTO CONVOCADO PARA CONTRATAR EL SERVICIO DE FOTOCOPIAS Y REPROGRAFIA CENTRALIZADA DEL HOSPITAL NTRA. SRA. DE SONSOLES DE ÁVILA OBJETO DEL CONTRATO Servicio de fotocopias y reprografía centralizado, que incluirá la creación de un Servicio de Reprografía, debiendo el adjudicatario instalar de su cuenta la maquinaria e infraestructura tecnológica necesaria, para la realización de este servicio. Dicho servicio contará con la presencia física de, al menos, un operador para el manejo y funcionamiento del sistema de gestión de imprenta, para la confección del modelaje e impresos, realización de fotocopias y demás material de reprografía, en horario de 9 a 14 horas de lunes a viernes, responsabilizándose de la recepción de los trabajos necesarios encomendados por el hospital, su ejecución y expedición en el tipo solicitado. En este apartado, el soporte papel y resto de consumibles para la ejecución del servicio será aportado por el contratista. Los gastos de montaje e instalación, serán de cuenta del adjudicatario DENOMINACIÓN TÉCNICA DE LOS ELEMENTOS DEL CONTRATO Servicio de Fotocopias y Reprografía centralizado. Los servicios principales a prestar en este concepto son: copiado, impresión y digitalización documental, así como los servicios de manipulación y acabado asociados a éstos. El servicio deberá incluir la gestión y/o realización de cualquier otro tipo de servicio afín previa aceptación del presupuesto individual de dicho servicio por parte del Hospital. El formato de las fotocopias y las características de los artículos de reprografía será el que se refleja en el presente Pliego de Prescripciones Técnicas. El número de unidades estimado aparece reflejado en el mismo. 1.3 DESCRIPCIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL CONTRATO El contrato conlleva la puesta a disposición de las máquinas fotocopiadoras nuevas objeto de arrendamiento y el correspondiente equipamiento informático necesario, en los lugares determinados a continuación y con las siguientes características técnicas:

2 Servicio de Reprografía Centralizado Este Servicio se ubicará dentro de las instalaciones del Hospital Nuestra Señora de Sonsoles y consistirá en un local de aproximadamente 20 m 2 de superficie, con la infraestructura necesaria para la adecuada puesta en marcha de los equipos de imprenta. El contratista dispondrá de al menos: - 1 estación de trabajo PC conectada a la red corporativa del Complejo Asistencial - 2 sistemas de copiado, impresión y escaneado de media alta producción de a uds./mes. - 1 sistema de encuadernación en espiral - 1 sistema de encuadernación térmica automático El número de trabajos anuales estimados para el concurso será de: en formato A en formato A copias en transparencias copias en papel color copias cartulina color encuadernaciones lomo término < 50 hojas encuadernaciones lomo térmico > 50 hojas encuadernaciones gusanillo metálico < 50 hojas encuadernaciones gusanillo metálico > 50 hojas Desarrollo del Contrato. a) Medios Personales El contratista se obliga a su cargo, a la presencia física, al menos, de un operador ubicado en el Servicio de Reprografía, para la confección del modelaje e impresos en horario de 9 a 14 horas mínimo, el cual se responsabilizará de la recepción de los trabajos necesarios encomendados por el hospital, su ejecución y expedición en el tipo solicitado. Asimismo, se encargará de la recepción del papel, toner, encuadernado, recepción del buzón de peticiones y cuanto se requiera para el buen funcionamiento del servicio.

3 b) Medios técnicos La empresa adjudicataria se compromete a suministrar las máquinas fotocopiadoras, equipos de edición e impresión en los términos y condiciones que a continuación se exponen: Puesta a disposición: El adjudicatario se compromete a instalar las máquinas y equipos ofertados en las dependencias del hospital indicadas, siendo a cargo de dicha empresa el transporte, montaje, instalación, cableado y conexión a la red informática. Asimismo será de cuenta del adjudicatario y sin cargo alguno del hospital las obras e instalaciones necesarias de adecuación del local disponible en dependencias del hospital para la implantación y total funcionamiento del Servicio de Reprografía. Entrega del suministro y realización del servicio de fotocopia y reprografía Centralizado. El Servicio de Reprografía atenderá directamente las peticiones que provengan de las diferentes Unidades peticionarias, que son los diferentes servicios y unidades del Hospital. El Servicio de Reprografía deberá emitir el correspondiente albarán para cada petición realizada. Los plazos de entrega estarán comprendidos entre un periodo de 24 horas y un máximo de 5 días, dependiendo del tipo de formato de la fotocopia o artículo de reprografía. Para aquellos servicios solicitados que no estén relacionados en la oferta del contratista, o que, por su especificidad, complejidad, volumen, etc. no sea posible detallar un precio de antemano, el contratista deberá presupuestar para su realización dicho servicio, así como sus condiciones de ejecución, y éste ser aceptado por el Hospital como paso previo a su realización Obligaciones del órgano de contratación. Serán a cargo del hospital: - Los gastos de electricidad necesaria

4 2.-DENOMINACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE CONDICIONES O CARACTERÍSTICAS COMPLEMENTARIAS QUE SE EXIGEN PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO Órgano Evaluador : La Dirección del Complejo Asistencial o en quien delegue, podrá inspeccionar el personal y su trabajo en todo lo establecido en el presente Pliego, y comprobar el servicio realizado cuando lo considere oportuno, levantando el correspondiente acta de incidencia si hubiere lugar. La Dirección del Centro dará traslado de la misma al adjudicatario, a través de su representante en el Centro, que deberá recibirla y firmarla. En el acta de incidencias se hará constar las anomalías detectadas. La empresa adjudicataria se verá obligada de forma inmediata a la corrección de irregularidades o alteraciones que se produjesen en el Servicio. La Dirección del Centro no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de las condiciones en el contrato suscrito con el adjudicatario, que no cuente con el conforme previo de la dirección o persona en quien delegue, aún cuando haya sido solicitado por cualquier persona dependiente laboralmente del Centro, no haciéndose cargo, en consecuencia, de los gastos que se hubieran producido Descripción del procedimiento de evaluación Para verificar el cumplimiento del objeto de esta contratación se establecerá un sistema de gestión de calidad de la prestación del servicio que podrá ser aplicado en cualquier momento a juicio de la Dirección del Hospital. El sistema de gestión de la calidad estará basado en el seguimiento del cumplimiento de las obligaciones contenidas en los pliegos. El sistema de gestión de la calidad constará, por tanto, de los siguientes puntos: 1.- Una sistemática de observaciones puntuales (controles aleatorios) 2.- Un seguimiento del cumplimiento de las obligaciones 3.- Un sistema de valoración de la prestación en su conjunto a partir de estos niveles y parámetros.

5 Parámetros y medidas: definición, descripción y valores de aceptación Siempre que la Dirección lo estime oportuno, con aleatoriedad del día y de las horas que se determine, dentro del horario de servicio, se realizará un control conjuntamente entre los respectivos responsables de la empresa adjudicataria y de la Dirección del Centro Escala de niveles de calidad El nivel de cumplimiento de las obligaciones recogidas en los pliegos se definirá de la siguiente manera: - BUENO: Siempre que se cumple escrupulosamente y de forma óptima lo establecido en los pliegos con referencia a la obligación objeto de valoración. - REGULAR: En la mayor parte de las ocasiones se cumple de forma óptima lo establecido en los pliegos con referencia a la obligación objeto de valoración. - DEFICIENTE: Lo establecido en los pliegos con referencia a la obligación objeto de valoración se cumple de forma óptima en pocas o ninguna ocasión FACTURACIÓN 3.- VARIANTES Fotocopias/Impresiones de los equipos de las distintas unidades Se facturará mensualmente, según precio unitario de copia o artículo de reprografía, remitiendo al Servicio de Gestión Económica la factura que recoja todos los albaranes del mes y acompañado de un fichero excel en el que se incluirán los siguiente datos: o Identificación del Peticionario o Tipo y nº de copias, identificando código interno del hospital o Importe. Se admitirán variantes o mejoras en lo relativo al servicio de fotocopias, tendentes a obtener la máxima eficiencia en su gestión.

6 4.- DOCUMENTACIÓN TÉCNICA Memoria de dotación de medios personales - Efectivos de personal con el que realizará el servicio Memoria de dotación de medios técnicos - Plan de instalación, montaje y posibilidad de conexión a la red informática de todos los equipos Memoria del Plan de Prestación del Servicio Memoria descriptiva del programa que la empresa adjudicataria propone desarrollar para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos. Se requerirá: o El contratista deberá especificar en su oferta los procesos de trabajo detallando un plan de calidad que recoja los procedimientos de recepción, validación, programación, realización y entrega de los servicios solicitados, así como de los procedimientos de comunicación con los distintos interlocutores designados por el Hospital para la ejecución y el desarrollo del servicio o suministro. o El contratista deberá especificar en su oferta detalladamente los procedimientos de trabajo para la realización del servicio, indicando los sistemas de contabilidad y control y seguimiento de las peticiones realizadas que implementará para asegurar el plan de calidad establecido de acuerdo con su oferta. o El contratista deberá especificar en su oferta la relación completa y detallada de servicios y precios que está dispuesto a prestar, desglosándola en: - Servicios susceptibles de ser realizados con los medios dispuestos en el Servicio de reprografía centralizado - Experiencia en la prestación de servicios similares consistentes en certificación expedida por la dirección del organismo competente acreditativa de la calidad de los servicios prestados en el mismo.

7 4.4.-Prestaciones complementarias - Mejoras al objeto del contrato, con justificación de su conveniencia. En este caso, las empresas licitadoras incluirán los valores añadidos que ofrecen sin coste para el Complejo Asistencial de Ávila y como complemento al objeto del contrato. Las ofertas deben detallar estos valores añadidos especificando los trabajos abarcados, los resultados esperados y su relación con el objeto del contrato, así como la valoración económica, en su caso, de los mismos. Ávila, 24 de Junio de 2009 LA SUBDIRECTORA DE GESTION Y SS.GG Fdo. Sara T. Sáez Jiménez