1. CRM Objetivos 2. CRM Alcance 3. CRM Esquema de Integración 4. CRM Funcionalidad, Entidades o tipos de registro. 5. CRM Búsqueda de contactos 6.

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "1. CRM Objetivos 2. CRM Alcance 3. CRM Esquema de Integración 4. CRM Funcionalidad, Entidades o tipos de registro. 5. CRM Búsqueda de contactos 6."

Transcripción

1

2 1. CRM Objetivos 2. CRM Alcance 3. CRM Esquema de Integración 4. CRM Funcionalidad, Entidades o tipos de registro. 5. CRM Búsqueda de contactos 6. CRM Información General 6.1 Información de Contacto 7. CRM Detalles de contacto 8. CRM Información académica. 9. CRM Preferencias de contacto 10. CRM Funcionalidad, Ejercicios Prácticos 11. CRM - Registro Académico 11.1 CRM - Registro Académico Visualización 12. CRM Visualización de Casos 12.1 CRM Acceder a un caso ya creado o crear un caso nuevo CRM - Crear un nuevo caso y Resolver online 12.3 CRM - Tipificación, categoría de servicio 12.4 CRM Tipificación, Clase 12.5 CRM Tipificación, Tipo CRM Tipificación, Detalle CRM Tipificación, Titulo y Registro Académico 12.8 CRM Especificación Reclamo o Consulta 12.9 CRM Descripción 13. CRM Resolución del Caso 13.1 CRM Visualización del Caso desde la Vista del Alumno 13.2 CRM Resolver y Cerrar 14. CRM Crear Caso y derivarlo a otras dependencias de la Universidad 15. CRM Actividades 16. CRM - Funcionalidad Ejercicios Prácticos 17. CRM - Paneles

3 Implementar la solución de CRM (Customer Relationship Management) Microsoft Dynamics que permita: Disponer de un repositorio centralizado de datos del alumno. Consolidar en una única herramienta todos los contactos que el alumno haya realizado con la Universidad, ya sea por mail, vía web o en forma telefónica, y posibilitar su seguimiento cross Universidad. Poder realizar campañas de información y seguimiento masivas, por criterios configurables. Conocer en todo momento los principales motivos de contacto y tomar acciones inmediatas.

4 Asignar grupos de alumnos a Asesores Institucionales y a CAUS Registrar y resolver on line consultas y reclamos de múltiples orígenes (portal web, sistema de tickets, teléfono, a futuro redes sociales) Configurar workflows por motivo de contacto y derivarlos automáticamente para su resolución a las áreas de la Universidad responsables por resolverlos Configurar campañas de marketing directo que contribuyan a que nuestro alumno se sienta acompañado por la Universidad Disponer de indicadores on line de las gestiones sobre el CRM que posibiliten rápida toma de decisiones.

5 Sitio Institucional CRM EPIC Business Intelligence CAMPUS VIRTUAL Módulos de Admisión Módulos de Inscripción Módulos de Cursado Módulos de Examinación Módulos de Gestión ERP Requerim. Internos

6 Requerim. Internos - Alumnos Inscriptos - Actualizaciones de Datos Personales CAMPUS VIRTUAL Tickets Mails Portal Web CRM Links a funcionalidad de ecampus Módulos de Admisión Módulos de Inscripción Módulos de Cursado Módulos de Examinación Módulos de Gestión

7 Entidad: Estructura que se usa para administrar datos. Un sinónimo es Tipo de Registro Las entidades que presenta CRM son: Contacto Casos Actividad Panel

8 Haciendo clic en Servicio y luego en la pestaña Contactos en la parte superior, podemos encontrar todos los contactos activos para proceder a hacer las gestiones posibles con el estudiante que escogemos. También podemos hacer uso del buscador de registros que nos permitirá encontrar al estudiante con datos puntuales.

9 En el menú del lado izquierdo de nuestra pantalla podemos encontrar información relevante del estudiante que hemos escogido y que posteriormente vamos a la pestaña de Información Contacto para encontrar información como Nombres, Apellidos, Estado del alumno, y otros datos personales que nos pueden servir para personalizar la llamada.

10 En la pestaña de Información de Contacto encontramos información referente la dirección y residencia, teléfono principal, etc. Ten en cuenta que la información que aquí encontramos es la que deriva automáticamente del registro académico de la universidad, por lo que no podrás modificarla, sin embargo puedes agregar en el campo otro algún dato adicional que nos quiera suministrar el alumno.

11 En la pestaña de Detalles, podemos ver información, como género, estado civil, nacionalidad, perfil, capacidades y descripción lo cual nos sirve para dar un trato preferencial al alumno en caso de así requerirlo.

12 En la pestaña de Información Académica veremos la información correspondiente al Colegio de Egresado, promedio y fecha de inducción.

13 En la pestaña de Preferencias podemos encontrar información relevante a las preferencias de contacto, por ejemplo si el prefiere que se le informe a través de , sms, teléfono, en horarios de la mañana, tarde o noche, etc.

14 1. Entra al panel de estudiantes busca 3 de ellos y consulta: a. La información de contacto, nombres, apellidos, teléfono de contacto, dirección. b. La información Académica, colegió y año de egresado. c. Las notas y las actividades que se han creado para este estudiante. 2. Ingresar al Panel Estudiante, buscar al Estudiante: Indicar: a. Programa b. Registro académico c. Fecha de Inducción d. Propietario

15 En la pestaña de Registro Académico encontraremos información relevante al registro o los registros académicos que tenga el estudiante, si es el caso de un alumno que cursa dos carreras simultaneas, haciendo clic sobre el registro encontraremos mas información del mismo.

16 Ya dentro del registro académico encontramos información relacionada con el programa que esta cursando el alumno, el estado, matriculado o inscrito y la modalidad, presencial o virtual.

17 Al accede a la pestaña Casos, encontraremos todos los casos Activos, Resueltos, Cancelados de este estudiante. En el campo de visualización de casos debemos seleccionar que nos muestre todos los casos, para así poder llevar un control de histórico de casos, evitando la duplicidad de casos ya abiertos en posibilitando el análisis para la mejora continua.

18 Puedes crear un nuevo caso para lo que deberás hacer clic en Agregar nuevo Caso Puedes acceder a un caso ya creado para su seguimiento. Solo será hacer doble clic sobre el titulo del caso.

19 Ya aquí en esta vista podrás contemplar las opciones de tipificación según sea el caso, Ten en cuenta que el titulo no es un campo desplegable por lo que debes indicar el nombre con el que quedará guardado este caso para encontrarlo posteriormente de manera fácil. Después de seleccionar la opción Crear Nuevo Caso en la vista anterior. Te aparecerá esta ventana para tipificar el caso adecuadamente.

20 Clic en Categoría de Servicio

21 Clic en Clase

22 Clic en Tipo

23 Clic en Detalle

24 Recuerda la importancia de escribir un titulo coherente a la solicitud para evitar confusiones. Debes seleccionar el registro académico correspondiente, ten en cuenta que algunos alumnos pueden tener más de 1 registro académico y esto se debe a que a lo mejor están cursando dos carreras simultáneamente.

25 Especifica claramente si el caso se abrió por una Consulta o por un Reclamo.

26 Procede a describir en este campo la solicitud del estudiante con los detalles mas relevantes de la llamada.

27 Clic en Guardar y Cerrar para ir a cerrar el caso desde la bandeja de casos del estudiante. Teniendo en cuenta que resolviste de manera instantánea la consulta del alumno das clic en First Call Resolution En este campo de resolución escribe la resolución que le das al caso del estudiante.

28 En la vista casos encontramos los casos creados para este contacto. Haciendo doble clic en el titulo del caso podemos acceder al caso para gestionarlo y cerrarlo.

29 Clic en Resolver Caso Después de guardar el caso que se ha resuelto en el primer contacto es necesario cerrarlo, para que en el estado pase de Activo a Resuelto. En resolución escribimos OK y hacemos clic en aceptar.

30 Finalmente el caso queda Resuelto.

31 Ya aquí en esta vista podrás contemplar las opciones de tipificación según sea el caso. Recuerda que el titulo no es un campo desplegable por lo que debes indicar el nombre con el que quedará guardado este caso para encontrarlo posteriormente de manera fácil. Selecciona la opción Crear Nuevo Caso en la vista del contacto. Te aparecerá esta ventana para tipificar el caso adecuadamente.

32 Selecciona la categoría de la solicitud.

33 Selecciona la Clase de la solicitud

34 Selecciona el Tipo de la solicitud

35 Selecciona el Tipo de la solicitud

36 Ahora Selecciona el Registro Académico que corresponde.

37 Selecciona el Motivo por el cual abriste el caso

38 Agregar claramente las notas, con excelente redacción y ortografía. De ser necesario puedes adjuntar algún archivo para la gestión administrativa y/o académica de la Universidad. Clic en Listo

39 Clic en Área de Derivación para seleccionar el departamento que se encargará de gestionar el caso que hemos abierto para el estudiante.

40 Ten en cuenta que la derivación de casos solo serán para que la universidad gestione y cuando te ha devuelto el caso con la respuesta al estudiante, eres tu quien se contacta con el alumno y posteriormente cierra el caso.

41 Finalmente hacemos clic en Guardar En esta ocasión NO hacemos clic en First Call Resolution

42 Ahora como en los casos resueltos online hacemos clic en Resolver Caso, una vez la Universidad ya nos ha devuelto el caso gestionado. Recuerda que debes poner la nota final en el caso antes de resolverlo, para dar una respuesta clara y concreta al estudiante. Llenas el campo con OK Clic en Aceptar para que el caso pase de Activo a Resuelto.

43 2. Actividades 1. Seleccionar Área de trabajo

44 Las actividades son totalmente diferentes de un caso. Simplemente míralo y úsalo como una agenda que te permitirá ser más ágil y ordenado en tus labores diarias.

45 Se desplegará la solapa con todas las actividades y a su vez, en cada una de ellas, las asociadas dentro de Vista del Sistema y Mis vistas 5. Seleccionamos, a modo de ejemplo, All phone Calls

46 Se abrirá el formulario de la actividad Llamada telefónica Se abre el siguiente cuadro: En el margen izquierdo dentro de la opción "Información podemos ver los diferentes accesos: Seleccionamos Llamada de Teléfono

47 Seleccionamos Notas Se abre el siguiente cuadro:

48 En el margen superior izquierdo, se encuentran todas las actividades que el Asesor puede realizar. El asesor seleccionará la actividad que desea realizar, por ejemplo, Llamada de teléfono

49 Se abrirá el formulario para que el asesor complete los datos necesarios Para finalizar la actividad se debe seleccionar Marcar como terminado

50 El asesor además puede crear una Actividad dentro del Caso del alumno Dentro del caso, seleccionar Actividades Se habilitará en el margen superior izquierdo la opción Agregar nuevo actividad donde se desplegará un menú con las diferentes opciones

51 El asesor seleccionara la actividad que desea realizar. Se abrirá un nuevo formulario y completará con los datos necesarios Clic Agregar Nueva Actividad Clic Correo Electrónico

52 Realizar una actividad de correo electrónico al estudiante Estudiante se contacta por segunda vez para consultar nuevamente por la misma consulta: a. Crear caso b. Tipificar correctamente c. Cargar actividad en caso.

53 Los paneles te permitirán ver y controlar tu área de trabajo. El asesor podrá visualizar paneles como: Mis casos en curso Mis casos derivados Clic Paneles Clic Área de Trabajo

54 El asesor podrá visualizar paneles como: Mis casos en curso Mis casos derivados Mesa de ayuda Se visualizan todos los casos de la mesa de distancia y presencial.

55 El asesor podrá visualizar paneles como: Mis actividades Actividades de inducción sin asignar Actividad de Inducción la inducción paso a ser un caso y se encuentra en un Panel

56 En Panel, el Supervisor accede a Servicios Panel Supervisor Al seleccionar Servicios - Panel Supervisor visualizaremos los paneles correspondientes Actividad de Inducción la inducción paso a ser un caso y se encuentra en un Panel

57 GRACIAS POR SU ATENCIÓN

Manejo de Herramientas Tecnológicas

Manejo de Herramientas Tecnológicas 1. INFORMACIÓN INSTITUCIONAL Capítulo 7 Manejo de Herramientas Tecnológicas 58 7. MANEJO DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS 7. Manejo de Herramientas Tecnológicas 7.1. Módulo de Consulta SAI 7.1.1. Académico

Más detalles

PORTAL DE CLIENTE MANUAL DE FUNCIONAMIENTO PARA EL CLIENTE TAX. Manual de funcionamiento para CLIENTE TAX cliente

PORTAL DE CLIENTE MANUAL DE FUNCIONAMIENTO PARA EL CLIENTE TAX. Manual de funcionamiento para CLIENTE TAX cliente PORTAL DE CLIENTE MANUAL DE FUNCIONAMIENTO PARA EL CLIENTE TAX El portal de El portal de TAX es su biblioteca online de documento: nóminas, impuestos, contratos Accesibilidad. Usted tiene acceso a su documentación

Más detalles

Capacitación Oracle RightNow Cloud Service

Capacitación Oracle RightNow Cloud Service Capacitación Oracle RightNow Cloud Service CONFIDENCIAL / PARA USO INTERNO Centro de Servicios al Cliente Sistema Tecnológico de Monterrey D.R. 2011 Temas - Qué es RNT? - Ventajas de utilizar RNT - Partes

Más detalles

Guía rápida GUÍA E-DUCATIVA PARA DINAMIZADORES Y TUTORES

Guía rápida GUÍA E-DUCATIVA PARA DINAMIZADORES Y TUTORES GUÍA E-DUCATIVA PARA DINAMIZADORES Y TUTORES INGRESANDO AL CAMPUS VIRTUAL PÁGINA DE ACCESO A través de la página principal de acceso, todos los usuarios de la plataforma podrán acceder a sus cursos asignados.

Más detalles

Manual para capacitación del usuario

Manual para capacitación del usuario Manual para capacitación del usuario Preparado para: Educación Continua Administrador CRM/Usuario final Proyecto: CRM Educación Continua Preparado por: Ana Laura Félix Sergio Caballero Tabla de Contenido

Más detalles

Manual de Usuario. Preparado para INACAP. Módulo Egresados. Microsoft Dynamics Partner of the Year for Latin America WINNER 2012

Manual de Usuario. Preparado para INACAP. Módulo Egresados. Microsoft Dynamics Partner of the Year for Latin America WINNER 2012 Microsoft Dynamics Partner of the Year for Latin America WINNER 2012 Manual de Usuario Preparado para INACAP Módulo Egresados CMetrix Business Solutions S.A. Gertrudis E cheñique 30, Oficina 43 Las Condes,

Más detalles

Bienvenido a CitiDirect BE

Bienvenido a CitiDirect BE Bienvenido a CitiDirect BE GUÍA DE NAVEGACIÓN Í N D I C E 1. Ingreso al Portal de CitiDirect BE... 2 2. Navegación en Portal de CitiDirect BE... 5 3. Navegación en CitiDirect Online Banking... 7 Página

Más detalles

Manual del Estudiante

Manual del Estudiante Manual del Estudiante Por favor, mándenos sus comentarios, sugerencias y mejoras a teleensino@cesga.es Indice Índice de Contenidos Página de Bienvenida...2 Inscripción...2 Mis Cursos...3 Modificar mi perfil...4

Más detalles

Manual de uso de correo por webmail

Manual de uso de correo por webmail Manual de uso de correo por webmail Para ingresar a su cuenta de correo vía web; se debe utilizar un Navegador de Internet, entre los más comunes están Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome,

Más detalles

PROCESO DE INSCRIPCIÓN DE

PROCESO DE INSCRIPCIÓN DE PROCESO DE INSCRIPCIÓN DE EMPLEADOS A continuación se describen los pasos del proceso de inscripción de empleados en las actividades del área de Capacitación de la Cámara Argentina de Comercio localizado

Más detalles

CUSTOMER SUPPORT PORTAL Manual de Usuario. Esther Pastor 28 11 2013

CUSTOMER SUPPORT PORTAL Manual de Usuario. Esther Pastor 28 11 2013 CUSTOMER SUPPORT PORTAL Manual de Usuario Esther Pastor 28 11 2013 Contenido 1.0 Customer Suport Portal 3 1.1 Acceso al Portal 3 1.2 Salir del Portal 3 2.0 Consulta on-line 4 3.0 Creación de un ticket

Más detalles

Manual de Usuario Mesa de Servicios Corporativos SKC

Manual de Usuario Mesa de Servicios Corporativos SKC Manual de Usuario Mesa de Servicios Corporativos SKC La mesa de servicios corporativos SKC está disponible en internet en la siguiente URL http://198.41.32.180 o bien si está en la red de SKC ingresando

Más detalles

Consorcio Clavijero Guía Plataforma Educativa Perfil Estudiante

Consorcio Clavijero Guía Plataforma Educativa Perfil Estudiante Bienvenid@ a la guía de la Plataforma Educativa de Clavijero: Moodle!... 2 Objetivo de la guía:... 3 El estudiante Clavijero identificará los elementos básicos que integran la plataforma educativa para

Más detalles

Manual de usuarios de Solicitudes XML

Manual de usuarios de Solicitudes XML Manual de usuarios de Solicitudes XML Contenido Cómo registrarse en la página web?... 3 Ingresar en la página web... 5 Recuperar clave de usuario... 6 Portal Proveedores... 7 Mi Perfil... 8 Portafolio...

Más detalles

Campus Virtual, Escuela de Ingeniería Mecánica Guía Estudiante

Campus Virtual, Escuela de Ingeniería Mecánica Guía Estudiante Contenido Índice de ilustraciones... 2 Inscribirse en el campus... 3 Ingresar al campus virtual... 4 Inscripción a un curso... 5 Iniciar sesión en el campus virtual... 6 Modificar datos de inscripción...

Más detalles

Como ejemplo crearemos una campaña normal. Entra en la sección de contactos y haz clic sobre el botón de Crear una nueva campaña.

Como ejemplo crearemos una campaña normal. Entra en la sección de contactos y haz clic sobre el botón de Crear una nueva campaña. 1 MANUAL DE CAMPAÑAS Nuestra plataforma te permite generar campañas de Email, publicaciones en redes sociales y campañas de SMS de forma muy sencilla y que puedes guardar para utilizar nuevamente cuando

Más detalles

Tipos de contactos. Enviar correo electrónico a un contacto con la función de autocompletar. En tus contactos puedes incluir:

Tipos de contactos. Enviar correo electrónico a un contacto con la función de autocompletar. En tus contactos puedes incluir: Con Google Apps, puedes organizar y localizar fácilmente a tus contactos, enviarles correo electrónico y realizar un seguimiento de la información de las personas y los grupos de tu agenda, ya sean contactos

Más detalles

!"!#!$%&'(!)$% )*+%*)!,$&%-*. +!/*(01*2

!!#!$%&'(!)$% )*+%*)!,$&%-*. +!/*(01*2 !"!#!$%&'(!)$% )*+%*)!,$&%-*. +!/*(01*2 45%!",&$)6##!7" Con el editor web LivePages de tu paquete Conecta tu Negocio podrás crear tu propia página web y publicarla en Internet sin necesidad de conocimientos

Más detalles

Si no contás con un usuario y contraseña, ingresá a www.tsucosmeticos.com.ar y seleccioná Espacio TSU. Hacé clic sobre la opción NUEVO USUARIO.

Si no contás con un usuario y contraseña, ingresá a www.tsucosmeticos.com.ar y seleccioná Espacio TSU. Hacé clic sobre la opción NUEVO USUARIO. CONTENIDO 1. INICIO DE SESIÓN 1.1. Alta de usuario 1.2. Primer ingreso al sistema 1.3. Inicio de sesión 1.4. Olvidé mi contraseña 1.5. Teclado virtual 1.6. Tiempos de sesión e inactividad 1.7. Menú superior

Más detalles

ELABORACIÓN DE INFORMES Y PANELES EN EL SISTEMA CRM SALESFORCE

ELABORACIÓN DE INFORMES Y PANELES EN EL SISTEMA CRM SALESFORCE ELABORACIÓN DE INFORMES Y PANELES EN EL SISTEMA CRM SALESFORCE 1 ÍNDICE Página Objetivo General....3 Módulo I SISTEMA CRM - SALESFORCE Qué es?......5 Cómo ingresar?.....6 Módulo II Elaboración de Informes

Más detalles

1- Accede a Innova a través de tu navegador web e introduce tu nombre de usuario y contraseña y presiona Entrar

1- Accede a Innova a través de tu navegador web e introduce tu nombre de usuario y contraseña y presiona Entrar CONSULTAS DE CLIENTES 1- Accede a Innova a través de tu navegador web e introduce tu nombre de usuario y contraseña y presiona Entrar 2- En el menú lateral izquierdo, verás que el primer apartado es Clientes

Más detalles

INTRODUCCIÓN... 4 REQUERIMIENTOS TÉCNICOS... 4 CÓMO ACCEDER AL AULA VIRTUAL... 5. Cómo accedo a la plataforma?... 5

INTRODUCCIÓN... 4 REQUERIMIENTOS TÉCNICOS... 4 CÓMO ACCEDER AL AULA VIRTUAL... 5. Cómo accedo a la plataforma?... 5 Contenido INTRODUCCIÓN... 4 REQUERIMIENTOS TÉCNICOS... 4 CÓMO ACCEDER AL AULA VIRTUAL... 5 Cómo accedo a la plataforma?... 5 Cómo me inscribo en un curso?... 5 He perdido mi contraseña, cómo puedo recuperarla?...

Más detalles

Tema 1. Gestión de correo y agenda electrónica

Tema 1. Gestión de correo y agenda electrónica Tema 1 Gestión de correo y agenda electrónica 1 Índice Gestión de correo y agenda electrónica 1. El correo electrónico o e-mail 2. Microsoft Outlook 2007 3. Correo electrónico y configuración 3.1. Carpeta

Más detalles

01 Cómo ingresar al Campus

01 Cómo ingresar al Campus Contenido Cómo ingresar al Campus Virtual Cursos en Salud?... 4 Cómo editar mi Perfil?... 6 Cómo enviar una Tarea?... 9 Cómo contestar un Cuestionario?... 11 Cómo participar en un Foro de discusión?...

Más detalles

Cómo ingresar al sitio web del alumno?

Cómo ingresar al sitio web del alumno? Manual Uso Web Una vez que el alumno recibe el email de confirmación y bienvenida al curso a distancia Defontana, puede acceder inmediatamente a la web, utilizando el nombre de usuario y clave que se indica

Más detalles

Página 1 de 13 PLATAFORMA HELVIA. ADMINISTRACIÓN GENERAL: Manual de la Administración General

Página 1 de 13 PLATAFORMA HELVIA. ADMINISTRACIÓN GENERAL: Manual de la Administración General Página 1 de 13 PLATAFORMA HELVIA ADMINISTRACIÓN GENERAL: Manual de la Administración General Se accede como webmaster: 1. Habilitar o deshabilitar algún módulo 2. Habilitar usuarios para administrar el

Más detalles

La manera más fácil de tener tu propia tienda virtual.

La manera más fácil de tener tu propia tienda virtual. La manera más fácil de tener tu propia tienda virtual. Sitio Web: www.supertiendainformatica.com Powered by: Página 1 MANUAL DEL USUARIO TIENDA FÁCIL PROFESSIONAL EDITION VERSION 12.0 Sitio Web: www.supertiendainformatica.com

Más detalles

MANUAL DE USUARIO DE LA SECRETARÍA VIRTUAL ESCUELA INTERNACIONAL DE CIENCIAS DE LA SALUD ÍNDICE

MANUAL DE USUARIO DE LA SECRETARÍA VIRTUAL ESCUELA INTERNACIONAL DE CIENCIAS DE LA SALUD ÍNDICE ÍNDICE 1. Acceso a la Secretaría Virtual... 2 1.1. Dirección de la web de la Secretaría Virtual... 2 2. Cómo registrarnos como usuarios en la Secretaría Virtual?... 3 2.1. Elegir el país donde queremos

Más detalles

Manual del Usuario de correo Webmail Consejo General de Educación INDICE

Manual del Usuario de correo Webmail Consejo General de Educación INDICE INDICE INDICE... 1 WEBMAIL... 3 QUE ES EL WEBMAIL?...3 COMO INGRESAR AL WEBMAIL?...3 1º Paso:...3 2º Paso:...4 3º Paso:...5 Bandeja de Entrada...5 De:...6 Fecha:...6 Asunto:...6 Tamaño:...6 CÓMO ESCRIBIR

Más detalles

1. INGRESO AL PORTAL WEB DE LA SECRETARÍA DISTRITAL DE AMBIENTE

1. INGRESO AL PORTAL WEB DE LA SECRETARÍA DISTRITAL DE AMBIENTE INSTRUCTIVO PARA EL INGRESO AL APLICATIVO WEB DE REGISTRO DE REPORTES Y MANEJO DE RCD EN OBRAS PUBLICAS Y PRIVADAS RESOLUCION 01115 DE 2012 (CENTRO DE TRATAMIENTO Y /O APROVECHAMIENTO DE RCD APROBADO)

Más detalles

Manual de uso Administrador

Manual de uso Administrador Manual de uso Administrador Manual de uso Administrador contacto@agendapro.cl +569 5178 5898 Hola! Gracias por preferir AgendaPro. En este manual podrás encontrar un resumen de todo lo que hace el sistema

Más detalles

Gestión de incidencias

Gestión de incidencias Gestión de incidencias Manual de Uso Marzo de 2013 Ibai Sistemas Índice Objetivo del Manual... 3 Para que sirve la aplicación de gestión de incidencias de Ibai Sistemas S.A.... 3 Acceso a la aplicación...

Más detalles

GUÍA DE DE LA WEB USABILIDAD. www.gti.es

GUÍA DE DE LA WEB USABILIDAD. www.gti.es GUÍA DE USABILIDAD DE LA WEB www.gti.es Índice Catálogo de productos 3 1. Búsquedas: 3 2. Resultado de búsqueda: 4 3. Filtros de búsqueda 5 4. Detalle del producto: Ficha 6 Proceso de compra 8 1. Añadir

Más detalles

Cloud Hosting. Cloud Hosting. Manual Instructivo. Primeros pasos con SmartMail versión 2

Cloud Hosting. Cloud Hosting. Manual Instructivo. Primeros pasos con SmartMail versión 2 Cloud Hosting Manual Instructivo Primeros pasos con SmartMail versión 2 SmartMail es una poderosa herramienta de Marketing vía email que le permite crear, administrar y analizar sus envíos de la manera

Más detalles

Campus Virtual Global FRR-UTN. Manual del Alumno

Campus Virtual Global FRR-UTN. Manual del Alumno Manual de Usuario Alumno Campus Virtual FRRe 1 Contenido ACCESO AL CAMPUS VIRTUAL...3 INGRESO A UN AULA VIRTUAL:...5 PERSONAS - PARTICIPANTES...6 2 Acceso al Campus Virtual Se accede por medio de un navegador

Más detalles

PORTALES DE EMPLEO EN INTERNET

PORTALES DE EMPLEO EN INTERNET PORTALES DE EMPLEO EN INTERNET Existen en Internet multitud de páginas que nos ayudarán en la tarea de buscar empleo. Te ofrecen infinidad de ofertas que puedes buscar por oficios, población, cercanía

Más detalles

Manual de Usuario del Centro de Soporte Mesa de Ayuda OsTicket

Manual de Usuario del Centro de Soporte Mesa de Ayuda OsTicket Manual de Usuario del Centro de Soporte Mesa de Ayuda OsTicket 1. MANUAL DE USUARIO 1.1 ROL USUARIO En esta sección se explicará lo que puede realizar un cliente en la mesa de ayuda por medio del sistema

Más detalles

CRM / CMS: Empresas y personas Whitepaper Enero de 2010

CRM / CMS: Empresas y personas Whitepaper Enero de 2010 CRM / CMS: Empresas y personas Whitepaper Enero de 2010 Ronda Guglielmo Marconi, 9 Parque Tecnológico 46980 Paterna Valencia Spain T +34 96 338 99 66 F +34 96 360 85 95 Please Recycle PrefSuite Document

Más detalles

Manual de Ayuda para el Alumno

Manual de Ayuda para el Alumno Manual de Ayuda para el Alumno INTRODUCCIÓN 3 OBJETIVOS 3 CÓMO LEER ESTE MANUAL? 4 REQUISITOS DE LA PLATAFORMA 5 ACCESO A LA PLATAFORMA 6 PASO 1: (CÓMO INGRESAR LA DIRECCIÓN DE WEBUNLP) 6 PASO 2: (CONECTÁNDOSE

Más detalles

MANUAL DE UTILIZACIÓN DEL CRM

MANUAL DE UTILIZACIÓN DEL CRM MANUAL DE UTILIZACIÓN DEL CRM ÍNDICE Qué es un CRM 1. Acceso al CRM 2. Organización del CRM 3. Portada 4. Prospectos 5. Clientes 6. Créditos 7. Emails 8. Documentos 9. Calendario 10. Ejemplos de Utilización

Más detalles

Contenido. Usuario... 2. Staff... 6. Jefe de Departamento... 13. Administrador... 24. Iniciar Sesión... 1. Añadir un Ticket Nuevo...

Contenido. Usuario... 2. Staff... 6. Jefe de Departamento... 13. Administrador... 24. Iniciar Sesión... 1. Añadir un Ticket Nuevo... Manual de Usuario Contenido Iniciar Sesión... 1 Usuario... 2 Añadir un Ticket Nuevo... 2 Comprobar estado de los Tickets... 4 Staff... 6 Añadir un Ticket Nuevo... 6 Responder un Ticket... 8 Enviar una

Más detalles

Instalación y Registro Versiones Educativas 2013

Instalación y Registro Versiones Educativas 2013 Instalación y Registro Versiones Educativas 2013 Octubre 2012 Instalación y Registro Online página 2 Índice Introducción... 4 Instalación Versión Educativa Aula... 6 1. Setup... 6 2. Instalación... 7 3.

Más detalles

Manual para consultar la cuenta de correo por webmail

Manual para consultar la cuenta de correo por webmail Manual para consultar la cuenta de correo por webmail Para ingresar a su cuenta de correo vía web; se debe utilizar un Navegador de Internet, entre los más comunes están Internet Explorer, Mozilla Firefox,

Más detalles

Manual para ALUMNOS Y EGRESADOS

Manual para ALUMNOS Y EGRESADOS Manual para ALUMNOS Y EGRESADOS I. ALUMNO INICIO 1.0 Consideraciones Iniciales 1.1 Ingreso como Alumno 1.2 Ingreso como Egresado ÍNDICE II. MI CUENTA 2.1 Mi perfil 2.2 Mis documentos 2.3 Mi actividad III.

Más detalles

Casos prácticos. Preparado para INACAP. Módulo Egresados. Microsoft Dynamics Partner of the Year for Latin America WINNER 2012

Casos prácticos. Preparado para INACAP. Módulo Egresados. Microsoft Dynamics Partner of the Year for Latin America WINNER 2012 Casos prácticos Preparado para INACAP Módulo Egresados CMetrix Business Solutions S.A. Gertrudis Echeñique 30, Oficina 43 Las Condes, Santiago - Chile Teléfono: (56-2) 889 9100 / Fax: (56-2) 889 9112 www.cmetrix.cl

Más detalles

Manual SAAE México 2012 EMPRESAS 2012. Manual para Software de Administración de Alumnos y Egresados

Manual SAAE México 2012 EMPRESAS 2012. Manual para Software de Administración de Alumnos y Egresados EMPRESAS 2012 Manual para Software de Administración de Alumnos y Egresados 17 1. Publicar un aviso gratis Ingrese al banner Publique su aviso gratis ubicado en la página principal del portal. Inmediatamente,

Más detalles

MANUAL DE USUARIO DE CUENTAS DE CORREO

MANUAL DE USUARIO DE CUENTAS DE CORREO MANUAL DE USUARIO DE CUENTAS DE CORREO Existen dos formas de consultar el correo, por Interfaz Web (Webmail), la cual se realiza desde un navegador de Internet, o mediante un cliente de Correo, tal como

Más detalles

GMAIL Servicio gratuito de correo electrónico

GMAIL Servicio gratuito de correo electrónico GMAIL Servicio gratuito de correo electrónico Curso Gmail, crado por KZgunea, se encuentra bajo licencia Creative Commons de Atribución- NoComercial-CompartirIgual_3.0_ (CC-BY-NC-SA_3.0) Índice del curso

Más detalles

Ingreso www.udgvirtual.udg.mx (a) Centro de Idiomas. (b)

Ingreso www.udgvirtual.udg.mx (a) Centro de Idiomas. (b) El Sistema de Universidad Virtual (UDGvirtual) Es el órgano desconcentrado de la Universidad de Guadalajara responsable de administrar y desarrollar programas académicos de nivel medio superior y superior,

Más detalles

1 INTRODUCCIÓN...3 2 ACCEDIENDO A LA PLATAFORMA DE CURSOS MOODLE...3 3 NAVEGANDO POR UN CURSO TIPO...5

1 INTRODUCCIÓN...3 2 ACCEDIENDO A LA PLATAFORMA DE CURSOS MOODLE...3 3 NAVEGANDO POR UN CURSO TIPO...5 FP A DISTANCIA: Uso de la plataforma moodle para el profesorado INDICE 1 INTRODUCCIÓN...3 2 ACCEDIENDO A LA PLATAFORMA DE CURSOS MOODLE...3 3 NAVEGANDO POR UN CURSO TIPO...5 4 UTILIZANDO LAS HERRAMIENTAS

Más detalles

PORTAL EMPLEO DE LA COMUNIDAD DE MADRID:

PORTAL EMPLEO DE LA COMUNIDAD DE MADRID: PORTAL EMPLEO DE LA COMUNIDAD DE MADRID: Entra en la dirección http://www.madrid.org Al final de la página hay unos enlaces, elige Empleo Clic en el enlace Empleo y en la nueva ventana elige Portal de

Más detalles

Tu sistema FLOWww es totalmente configurable y te permite personalizar tus herramientas de acuerdo con tus preferencias.

Tu sistema FLOWww es totalmente configurable y te permite personalizar tus herramientas de acuerdo con tus preferencias. Configuración Tu sistema FLOWww es totalmente configurable y te permite personalizar tus herramientas de acuerdo con tus preferencias. La opción configuración se encuentra en el menú de FLOWww y será siempre

Más detalles

GUÍA DE USO DE LA PLATAFORMA DE FORMACIÓN

GUÍA DE USO DE LA PLATAFORMA DE FORMACIÓN GUÍA DE USO DE LA PLATAFORMA DE FORMACIÓN 1 Tabla de contenido 1. Objeto... 3 2. Funcionamiento general de la plataforma... 3 2.1. Introducción... 3 2.2. Acceso del usuario a la plataforma... 3 Cómo matricularse

Más detalles

Newsletter Soft en 4 pasos

Newsletter Soft en 4 pasos Newsletter Soft en 4 pasos Con NewsletterSoft puedes gestionar tus campañas de email marketing de manera muy sencilla. Ahora, vamos a hacer un tour de la aplicación y verás algunas de las principales características

Más detalles

Manual del Usuario. Sistema de Help Desk

Manual del Usuario. Sistema de Help Desk Manual del Usuario Sistema de Help Desk Objetivo del Manual El siguiente manual tiene como objetivo proveer la información necesaria para la correcta utilización del sistema Help Desk. Describe los procedimientos

Más detalles

Acceso al panel de gestión

Acceso al panel de gestión 1 Acceso al panel de gestión Para acceder a la gestión de tu web entra en http://www.siweb.es y pulsa en Acceso clientes en el menú superior. Introduce tus datos de acceso (usuario y contraseña) y pulsa

Más detalles

ICARO MANUAL DEL DEMANDANTE

ICARO MANUAL DEL DEMANDANTE ICARO MANUAL DEL DEMANDANTE ÍNDICE 1. ENTRANDO EN ICARO... 3 1.1. ACCEDIENDO A ESTE SERVICIO... 5 1.2. SELECCIONANDO PROGRAMAS... 9 2. INTRODUCIENDO EL CURRICULUM... 11 2.1. FOTOGRAFÍA... 11 2.2. DATOS

Más detalles

Google Drive. Almacén online y trabajo colaborativo

Google Drive. Almacén online y trabajo colaborativo Google Drive Almacén online y trabajo colaborativo Rosa Garza Torrijo Colaboradora didáctica T.I.C. Centro de Innovación y Formación Educativa. C.I.F.E. nº 2 Juan de Lanuza 2 ÍNDICE 1. QUÉ ES GOOGLE DRIVE?

Más detalles

1. INGRESO AL PORTAL WEB DE LA SECRETARÍA DISTRITAL DE AMBIENTE

1. INGRESO AL PORTAL WEB DE LA SECRETARÍA DISTRITAL DE AMBIENTE INSTRUCTIVO PARA EL INGRESO AL APLICATIVO WEB DE REGISTRO DE REPORTES Y MANEJO DE RCD EN OBRAS PUBLICAS Y PRIVADAS RESOLUCION 01115 DE 2012 (SITIO DE DISPOSICIÓN FINAL APROBADO) Para el uso del aplicativo

Más detalles

REGISTRO EN EL SISTEMA ÚNICO DE BENEFICIARIOS DE EDUCACIÓN SUPERIOR

REGISTRO EN EL SISTEMA ÚNICO DE BENEFICIARIOS DE EDUCACIÓN SUPERIOR REGISTRO EN EL SISTEMA ÚNICO DE BENEFICIARIOS DE EDUCACIÓN SUPERIOR Pasos: 1. Ingresa a www.subes.sep.gob.mx 2. En la ventana de inicio de sesión hay tres opciones: a. Iniciar sesión (si se ha registrado

Más detalles

OFICINA VIRTUAL SAE Minitutorial

OFICINA VIRTUAL SAE Minitutorial OFICINA VIRTUAL SAE Minitutorial OFICINA VIRTUAL SAE Clica en el enlace inferior para ir a la Oficina Virtual y una vez allí clica en ENTRAR http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdeempleo/web/websae/portal/es/index.html?ticket=nocas

Más detalles

ACCESO AL SERVIDOR EXCHANGE MEDIANTE OWA

ACCESO AL SERVIDOR EXCHANGE MEDIANTE OWA ACCESO AL SERVIDOR EXCHANGE MEDIANTE OWA El Acceso al correo a través de OWA (Outlook Web Access) es una herramienta que permite a los usuarios consultar sus mensajes en una interfaz Web a través de un

Más detalles

Guía Práctica para el Uso del Servicio de Software Zoho CRM

Guía Práctica para el Uso del Servicio de Software Zoho CRM Guía Práctica para el Uso del Servicio de Software Zoho CRM Parte 3 Administración de Roles y Perfiles Uso de la Funcionalidad de Cuentas Uso de la Funcionalidad de Contactos Desarrollado por Mind Andina

Más detalles

Cómo trabajar en actividad Tarea?... 10. Cómo subir un archivo en actividad Tarea?... 11

Cómo trabajar en actividad Tarea?... 10. Cómo subir un archivo en actividad Tarea?... 11 Bienvenido a la guía de Moodle, la plataforma educativa del Consorcio Clavijero!... 2 Objetivo de la guía... 3 El estudiante Clavijero identificará los elementos básicos que integran la plataforma educativa

Más detalles

Configuración de Microsoft Office Outlook 2007 Cómo se que versión de Outlook tengo?

Configuración de Microsoft Office Outlook 2007 Cómo se que versión de Outlook tengo? Configuración de Microsoft Office Outlook 2007 Cómo se que versión de Outlook tengo? Abre tu Microsoft Outlook ve al menú ayuda, ve a la última opción que dice acerca de Microsoft Outlook, la cual te mostrara

Más detalles

Manual de usuario Versión 1.0

Manual de usuario Versión 1.0 Versión 1.0 Correo electrónico de la Red Nacional de Bibliotecas Públicas. Dirección General de Bibliotecas ÍNDICE 1. Registro en Windows Live... 3 2. Crear un mensaje.... 5 3. Envió de archivos adjuntos

Más detalles

Sistema Ingreso 2015 - Nivel Secundario

Sistema Ingreso 2015 - Nivel Secundario Sistema Ingreso 2015 - Nivel Secundario El proceso de Ingreso a Primer Año 2015, se podrá gestionar íntegramente desde el Sistema de Ingreso, lo cual le permitirá ahorrar horas de trabajo y uso de papeles.

Más detalles

Manual correo electrónico sobre webmail

Manual correo electrónico sobre webmail Manual correo electrónico sobre webmail Para ingresar a su cuenta de correo vía web; se debe utilizar un Navegador de Internet, entre los más comunes están Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome,

Más detalles

MANUAL BLACKBOARD LEARN

MANUAL BLACKBOARD LEARN MANUAL BLACKBOARD LEARN Requerimientos Para utilizar Bb requieres de: Un navegador de Web (Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Safari). Dicho navegador debe tener habilitadas tanto las funciones

Más detalles

ALG AIR LOGISTICS GPS. Manual de Usuario. Creación de Tickets de Servicio. www.airlogisticsgps.com

ALG AIR LOGISTICS GPS. Manual de Usuario. Creación de Tickets de Servicio. www.airlogisticsgps.com ALG AIR LOGISTICS GPS Manual de Usuario Creación de Tickets de Servicio www.airlogisticsgps.com El siguiente Manual de Usuario se detalla de manera general como poder levantar Tickets de Servicio y enviarlos

Más detalles

Capítulo 2. Google Calendar

Capítulo 2. Google Calendar Capítulo 2. Google Calendar Google Calendar es un espacio personal gratuito que ofrece Google a todos aquellos que disponen de una cuenta de GMail para que puedan crear, gestionar y compartir eventos dentro

Más detalles

INSTRUCTIVO PARA REGISTRO ELECTRÓNICO DE DEJA SIN EFECTO PERMISOS Y FERIADOS. Enero 2013. www.contraloria.cl

INSTRUCTIVO PARA REGISTRO ELECTRÓNICO DE DEJA SIN EFECTO PERMISOS Y FERIADOS. Enero 2013. www.contraloria.cl INSTRUCTIVO PARA REGISTRO ELECTRÓNICO DE DEJA SIN EFECTO PERMISOS Y FERIADOS Enero 2013 www.contraloria.cl Santiago, 14 de diciembre de 2012 Estimados/as Usuarios/as: Se les informa que a contar de hoy,

Más detalles

MANUAL DE FUNCIONALIDADES PORTAL PENTAGRAMA

MANUAL DE FUNCIONALIDADES PORTAL PENTAGRAMA MANUAL DE FUNCIONALIDADES PORTAL PENTAGRAMA 1. Realizar un Pedido o una Cotización Pag 2 2. Recuperar una Cotización y Convertirla en Pedido Pag 9 3. Personalizar una Cotización y Exportarla en PDF Pag

Más detalles

Manual de uso Plataforma SMS Community

Manual de uso Plataforma SMS Community 1 Manual de uso Plataforma SMS Community Índice Como empezar Pág. 2 Dentro de SMS Community Pág. 2 Enviar SMS Simple Pág. 3 - Remitente Pág. 3 - Plantillas Pág. 3 - Números Pág. 3 - Texto Pág. 3 - Envío

Más detalles

OFICINA VIRTUAL. Guía del Solicitante

OFICINA VIRTUAL. Guía del Solicitante Guía del Solicitante ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN... 2 2. CONCEPTOS GENERALES DE LA APLICACIÓN... 2 2.1. Tipos de Solicitantes... 2 2.2. Navegar por la Aplicación... 3 2.3. Acceso con Registro previo... 4 3.

Más detalles

Coordinación IPESMI. Teléfono: 03764-438677 Correo electrónico: campusvritual@ipesmi.edu.ar Sitio Web: campusvirtual.ipesmi.edu.ar

Coordinación IPESMI. Teléfono: 03764-438677 Correo electrónico: campusvritual@ipesmi.edu.ar Sitio Web: campusvirtual.ipesmi.edu.ar Coordinación IPESMI Teléfono: 03764-438677 Correo electrónico: campusvritual@ipesmi.edu.ar Sitio Web: campusvirtual.ipesmi.edu.ar Manual Mi Primer Ingreso 1. Como realizo mi primer ingreso? Antes que nada

Más detalles

CÓMO POSTULAR A UN PROGRAMA O CONCURSO EN EL SITIO WEB DE CORFO

CÓMO POSTULAR A UN PROGRAMA O CONCURSO EN EL SITIO WEB DE CORFO CÓMO POSTULAR A UN PROGRAMA O CONCURSO EN EL SITIO WEB DE CORFO El sitio web de Corfo ha sido modificado para permitir a cualquier persona tener un mejor entendimiento de los programas y concursos de la

Más detalles

CONFEDERACIÓN DE EMPRESARIOS DE MÁLAGA

CONFEDERACIÓN DE EMPRESARIOS DE MÁLAGA GUÍA DEL ALUMNO 1 Introducción 2 Acceso a la plataforma 3 Cerrar sesión 4 Estructura del curso virtual 5 Foros 5.1 No quiero recibir copias de los foros en mi email 6 Mensajería Interna 7 Como subir tareas

Más detalles

Manual de ayuda para la utilización del Correo Interno en el Campus Virtual

Manual de ayuda para la utilización del Correo Interno en el Campus Virtual Manual de ayuda para la utilización del Correo Interno en el Campus Virtual Página 1 de 12 Contenido 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. CONFIGURACIÓN DEL BLOQUE DE CORREO INTERNO... 3 3. GESTIÓN DEL CORREO... 4 4.

Más detalles

MANUAL DE CONFIGURACIÓN DE NUBE

MANUAL DE CONFIGURACIÓN DE NUBE MANUAL DE CONFIGURACIÓN DE NUBE MANUAL DE CONFIGURACIÓN DE NUBE IMPORTANTE: En el momento de la configuración de su correo de nube se les creara una nueva bandeja de entrada la bandeja actual ya no servirá

Más detalles

CRM. Customer Relationship Management Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas. Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas

CRM. Customer Relationship Management Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas. Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas CRM Customer Relationship Management Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas Customer Relationship Management (Administración de Relaciones

Más detalles

Manual de Usuario. Preparado para INACAP. Módulo Egresados. Microsoft Dynamics Partner of the Year for Latin America WINNER 2012

Manual de Usuario. Preparado para INACAP. Módulo Egresados. Microsoft Dynamics Partner of the Year for Latin America WINNER 2012 Manual de Usuario Preparado para INACAP Módulo Egresados CMetrix Business Solutions S.A. Gertrudis Echeñique 30, Oficina 43 Las Condes, Santiago - Chile Teléfono: (56-2) 889 9100 / Fax: (56-2) 889 9112

Más detalles

(Soluciones ADSL e-comercio) GUIA DE USUARIO Versión 2.0

(Soluciones ADSL e-comercio) GUIA DE USUARIO Versión 2.0 GUIA DE USUARIO Versión 2.0 Parte 1 Manual del servicio Crea tu Tienda de Telefónica Net, ver 2.0 1 - INDICE - 1. INTRODUCCION 3 2. COMO CREAR UNA TIENDA 4 2.1 PASO 1: ACCEDA AL SERVICIO CREA TU TIENDA

Más detalles

Introducción a Moodle 2.0

Introducción a Moodle 2.0 Colegio de Bachilleres Puerto Morelos Introducción a Moodle Qué es Moodle? Moodle (Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment ó Ambiente de Aprendizaje Dinámico Modularmente Orientado a Objetos),

Más detalles

Portal de Soporte. Guía de usuario

Portal de Soporte. Guía de usuario Portal de Soporte Guía de usuario v1.0 11 03 2014 Introducción El objetivo de esta guía es proporcionar al usuario la información necesaria para realizar las siguientes tareas: --Registrarse en el portal

Más detalles

Colegio Mercedes, A.C. Manual del Estudiante MANUAL DE USO DEL AULA VIRTUAL

Colegio Mercedes, A.C. Manual del Estudiante MANUAL DE USO DEL AULA VIRTUAL Colegio Mercedes, A.C. Manual del Estudiante MANUAL DE USO DEL AULA VIRTUAL CENTRO DE CÓMPUTO DEL COLEGIO MERCEDES MARZO 2010 INDICE Página PÁGINA DE BIENVENIDA... 4 MODIFICANDO MIS DATOS PERSONALES...

Más detalles

TUTORIAL PARA EL SISTEMA DE INSCRIPCIONES REMOTAS

TUTORIAL PARA EL SISTEMA DE INSCRIPCIONES REMOTAS TUTORIAL PARA EL SISTEMA DE INSCRIPCIONES REMOTAS Durante los días de inscripción remota se habilita el sistema de inscripciones. En él podrás llevar a cabo tu proceso de inscripción el cual consiste en

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS MESA DE AYUDA SINAT MANUAL DE USUARIO

SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS MESA DE AYUDA SINAT MANUAL DE USUARIO SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS MESA DE AYUDA SINAT MANUAL DE USUARIO 1 Objetivo del Manual Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Fecha: 13/08/2015 Difusión: Información del Manual

Más detalles

Bloque 2 EL AULA MOODLE DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL ALUMNO(I) Utilidades básicas y acceso a recursos de aprendizaje

Bloque 2 EL AULA MOODLE DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL ALUMNO(I) Utilidades básicas y acceso a recursos de aprendizaje EL AULA MOODLE DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL ALUMNO(I) Utilidades básicas y acceso a recursos de aprendizaje Cuando un alumno entra en su aula moodle, dispone de unas utilidades básicas, definidas por la

Más detalles

Manual ERP BIOLOGOS SISTEMA DE GESTIÓN DEL COLEGIO OFICIAL DE BIOLOGOS DE CANARIAS

Manual ERP BIOLOGOS SISTEMA DE GESTIÓN DEL COLEGIO OFICIAL DE BIOLOGOS DE CANARIAS Manual ERP BIOLOGOS SISTEMA DE GESTIÓN DEL COLEGIO OFICIAL DE BIOLOGOS DE CANARIAS 1 Contenido 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. BARRA DE OPCIONES GENERALES... 7 Ayuda contextual... 9 3. ÁREA MI PERFIL:... 10 Mi

Más detalles

Manual Glop Ecommerce. Pasos y funcionamiento básico para utilizar el módulo Ecommerce en Glop.

Manual Glop Ecommerce. Pasos y funcionamiento básico para utilizar el módulo Ecommerce en Glop. Pasos y funcionamiento básico para utilizar el módulo Ecommerce en Glop. Una de las mayores dificultades a la hora de gestionar una tienda Online es el tener que realizar varias tareas contínuamente: la

Más detalles

Una plantilla es un modelo que puede servir como base para muchas hojas de cálculo. Puede incluir tanto datos como formatos.

Una plantilla es un modelo que puede servir como base para muchas hojas de cálculo. Puede incluir tanto datos como formatos. USAR PLANTILLAS Vamos a conocer y manejar con más precisión las opciones disponibles en Excel2010 a la hora de empezar un libro de trabajo, como puede ser el uso de plantillas como modelos que usaremos

Más detalles

Contenido. 1. Registrar Empresa. 2. Registrar Persona. 3. Modificar Registros. 4. Eliminar Registros. 5. Correos Masivos. 6.

Contenido. 1. Registrar Empresa. 2. Registrar Persona. 3. Modificar Registros. 4. Eliminar Registros. 5. Correos Masivos. 6. Directorio 1 Contenido 1. Registrar Empresa 2. Registrar Persona 3. Modificar Registros 4. Eliminar Registros 5. Correos Masivos 6. Filtro Búsqueda 6.1 Filtro por Tipo 6.2 Filtro por Iniciales de Registro

Más detalles

MANUAL DE USUARIO CODENSA CRM. Tecnología Contact Center CONTACT CENTER AMERICAS

MANUAL DE USUARIO CODENSA CRM. Tecnología Contact Center CONTACT CENTER AMERICAS Tecnología Contact Center CONTACT CENTER AMERICAS TABLA DE CONTENIDO TEMA PAG 1. OBJETIVO 4 2. ASPECTOS GENERALES 4 3. USUARIO ADMINISTRADOR 3.1 Nodo de logueo 4 3.1.1 Ventana inicial 5 3.2 Pestaña búsqueda

Más detalles

Guía del Campus Global. Perfil Participante

Guía del Campus Global. Perfil Participante Guía del Campus Global Perfil Participante Barcelona, edición 2014-2015 Índice 1. Información general 03 1.1 El campus Global 03 1.2 Equipamento necessario 03 2. Cómo entrar 03 3. Funcionalitdades del

Más detalles

7.1. Mandar mensajes privados 7.2. Escribir en la biografía de un amigo 7.3. Chatear

7.1. Mandar mensajes privados 7.2. Escribir en la biografía de un amigo 7.3. Chatear 1. Configurar nuestra cuenta 2. Configuración de la privacidad 3. Desactivar la cuenta 4. Buscar amigos 5. Datos que podemos compartir 6. Fotos 7. Cómo comunicarnos con nuestros amigos? 7.1. Mandar mensajes

Más detalles

Cómo configuro mi cuenta Live@Edu con dispositivos móviles (Laptop, Tablets, Smartphones, etc.?

Cómo configuro mi cuenta Live@Edu con dispositivos móviles (Laptop, Tablets, Smartphones, etc.? Cómo configuro mi cuenta Live@Edu con dispositivos móviles (Laptop, Tablets, Smartphones, etc.? El correo de Live@Edu posee una contraseña cifrada de 25 caracteres, la cual no es necesaria ingresarla si

Más detalles

Mi Mensa-Red edición web

Mi Mensa-Red edición web Aplicaciones de Mensajería Vodafone: Mi Mensa-Red edición web Manual de Usuario España, Octubre de 2006 1 Descripción La aplicación Mi Mensa-Red edición Web, te permite enviar Mensajes Cortos (SMS) y Mensajes

Más detalles

Gestor de Proyectos Collabtive. Manual del Usuario

Gestor de Proyectos Collabtive. Manual del Usuario Centro Nacional de las Artes Gestor de Proyectos Collabtive. Manual del Usuario Proyecto: Aulas Virtuales CENART Posgrado Virtual en Políticas Culturales y Gestión Cultural Octubre de 2008 CONTENIDO Proyecto

Más detalles