Trabajo en equipo. Unidad clave de aprendizaje en las organizaciones. Peter Senge

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2 Trabajo en equipo Unidad clave de aprendizaje en las organizaciones Peter Senge

3 Presentar una perspectiva general del Trabajo en Equipo como marco fundamental para el aprendizaje en las organizaciones. Brindar herramientas teórico-conceptuales e instrumentales que permitan comprender el desempeño y desarrollo de los equipos en el campo de la educación. Que los participantes Logren incorporar conceptos y herramientas que les permitan adquirir y/o mejorar sus habilidades para trabajar en equipo Desarrollen habilidades para optimizar la conducción de sus equipos hacia el logro de metas comunes aumentando la capacidad y el rendimiento de los mismos. Logren identificar las conductas individuales que propician el trabajo en equipo. Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 3

4 Principios fundamentales del trabajo en Equipo. Definiciones y componentes. Bases del trabajo en equipo. Diferencias entre grupo y equipo. Etapas evolutivas del desarrollo de los equipos de trabajo. Roles y tipos de participantes en los equipos Ventajas y desventajas Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 4

5 Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con responsabilidad mutua compartida. Katzenbach y Smith Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 5

6 Grupo de personas Habilidades complementarias Propósito común Responsabilidad compartida Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 6

7 Individuos altamente eficaces en sus tareas individuales, pueden generar procesos altamente ineficaces si resultan incompetentes para coordinarse adecuadamente entre sí R. Echevarría Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 7

8 Grupo Líder fuerte y claramente enfocado Responsabilidad individual El propósito del grupo es el mismo que la misión más amplia de la organización. Productos de trabajos individuales. Sostiene reuniones eficientes. Mide su eficacia indirectamente por su influencia sobre otros Discute, decide, delega. Equipo Roles de liderazgo compartido Responsabilidad individual y mutua. Propósito específico de equipo que es alcanzado por el propio equipo. Productos de trabajo colectivo. Fomenta la discusión abierta y reuniones activas de resolución de problemas. Mide el desempeño directamente, evaluando los productos de trabajo colectivo. Discute, decide y hace verdadero trabajo conjunto Katzenbach y Smith Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 8

9 Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 9

10 Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante. Cada miembro domina una parte determinada del proyecto y aporta la especialidad que domina El equipo, con un líder, debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante. Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 10

11 El trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros para poder coordinar las distintas actividades. Cada persona confía en el buen hacer de sus compañeros. Acepta anteponer el éxito del equipo al propio. Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 11

12 Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 12

13 Se caracteriza por una gran incertidumbre; sobre el propósito, la estructura y el liderazgo del grupo. Los miembros exploran para determinar qué conductas son las aceptables. La etapa concluye cuando los miembros comienzan a considerarse parte del grupo Actitudes: Excitación, anticipación y optimismo. Orgullo de ser seleccionado para el proyecto Inicialmente hay identificación tentativa con el equipo Ansiedad por el proyecto que se avecina. Conductas: Intentos de definir la tarea y decidir cómo realizarla Discusiones abstractas y sobre problemas no relevantes Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 13

14 Se distingue; precisamente, por los conflictos internos que en ella se dan. Los miembros aceptan la existencia del grupo pero se resisten a las restricciones que les impone su individualidad. Se presentan conflictos por quien controla el grupo. Esta etapa termina cuando se cuenta con una jerarquía de liderazgo clara. Actitudes: Resistencia a la tarea y los cambios en las maneras de hacer individuales respecto de las del equipo. Fluctuaciones en las actitudes de los individuos hacia el equipo. Conductas: Discrepancias, competencia y cuestionamientos, tensión y recelo. Metas poco realistas y preocupación por el trabajo excesivo. Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 14

15 Se establecen las relaciones de trabajo estrechas y el equipo manifiesta su cohesión. Hay sentido de identidad y pertenencia, esta etapa de regulación se da por concluida cuando se solidifica la estructura del grupo y se han establecido una conjunto de expectativas sobre lo que se define como el comportamiento correcto. Actitudes: Habilidad para expresar críticas constructivas Sentido de tranquilidad, percepción que las cosas van a funcionar Conductas: Más armonía y menos conflictos Confianza y cohesión en el grupo, metas comunes. Establecimiento de reglas de juego y fronteras (normas) Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 15

16 La estructura en este punto es completamente funcional y es aceptada por el grupo. La energía de los integrantes ya no se dirige a conocerse y entenderse, sino a realizar la tarea que los ocupa Actitudes: Entendimiento de los procesos grupales e individuales Comprensión de fortalezas y debilidades propias y ajenas Satisfacción con el progreso del equipo Conductas: Abordaje constructivo Habilidad para prevenir y resolver problemas Sentido de unidad Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 16

17 Mentales De acción Sociales Creativo Impulsor Cohesionador Especialista Implementador Buscador de Recursos Evaluador Finalizador Coordinador Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 17

18 Es quien organiza, motiva y controla las actividades del equipo, logrando metas comunes en base a un trabajo compartido, solidario e interdependiente. Impulsa del trabajo en equipo y toma la iniciativa en la gestión de trabajo Promueve la participación equilibrada y la toma de decisiones por consenso Genera cohesión e impulsa valores para fomentar la motivación y reconoce los logros Actúa como promotor para la consecución de los objetivos Preparar las reuniones de equipo y fomentar la máxima productividad y rendimiento de las mismas. Es responsable de la solución problemas no previstos y de coordinar aspectos de trabajo más atrasados. Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 18

19 Coordinador: Rompe con los obstáculos a la tarea, ayuda a visualizarlos, hace explicito aquello que en el grupo no ve claramente, no se transforma en un líder que indica al grupo lo que deben hacer. Portavoz: Es el emergente grupal, enuncia, expresa lo que está rondando al grupo. Chivo emisario: Es aquel al que se le depositan todos los aspectos negativos, desfavorables, de tensión o conflicto en un proceso grupal. Saboteador: Se hace cargo de la resistencia al cambio. Juega este rol indispensable, ya que si no hay oposición al cambio no se puede vivir el hecho de estar cambiando. Líder: Mueve al grupo hacia la superación de los obstáculos Observador: Observa, no participa activamente. Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 19

20 Líder Metas Roles Normas Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 20

21 No lo contradiga, tenga calma, impida que monopolice la discusión. Interrúmpalo con tacto y limítele el tiempo de hablar. Trate de desviar su conversación. Diríjale preguntas sobre sus opiniones. Reconozca sus motivos y trate de desviarlo de su actitud. Es buen recurso de ayuda, permítale hablar muchas veces. Haga uso de sus conocimientos y experiencias para el tema de discusión. Déjelo por cuenta del grupo y ellos solos lo controlarán. Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 21

22 No coopera ni acepta lo que dicen los demás. Explore su ambición, dele reconocimiento estimúlelo a cambiar de actitud Desconcentra al líder y al grupo. Dirija sus preguntas al grupo así lo encauzan. Si insiste, con tacto, hágalo comprender la importancia del tiempo. No le de importancia a lo que discute, todo lo ve con desprecio. No lo critique, si no consigue su participación continúe con su técnica. Hágale preguntas de interés para el y fáciles de contestar. Trate que aumente la confianza en sí mismo, cuando le sea posible, elogie su contribución a la discusión. Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 22

23 Para las Personas Incremento del aprendizaje individual al compartir. Conocimientos, experiencias, puntos de vista, etc. Satisfacción de necesidades sociales. Desarrollo de habilidades de comunicación, de negociación y de persuasión. Motivación por la posibilidad de aportar ideas y ser escuchado. Para las organizaciones Toma de decisiones con más información. Desarrollo de proyectos complejos y diagnóstico y solución de problemas. Creatividad y fuerza laboral más flexible. Mayor aceptación e implicación con las decisiones. Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 23

24 El trabajo en equipo, si no está bien gestionado puede también provocar algunos problemas que se indican a continuación: Prevalencia de los objetivos personales sobre los del equipo Conflictos interpersonales e individualismos Toma de decisiones más arriesgadas Menos esfuerzo de algunos componentes Presión hacia el conformismo y la uniformidad Incapacidad de llegar a acuerdos Mayor consumo de tiempo Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 24

25 No existe un clima agradable de trabajo Se planifica incorrectamente Existe negatividad y egoísmo en el grupo Los miembros están desmotivados y no son perseverantes Los involucrados no se sienten parte del grupo No se da la confianza mutua Los objetivos a cumplir no están claros. Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 25

26 El trabajo en equipo no ocurre simplemente por un mandato de arriba. Tampoco surge de un día para el otro. Requiere de la existencia de una cultura corporativa que lo apoye, ciertas habilidades de gerenciamiento y práctica. Garber - Revista Negocios Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 26

27 Las personas dependientes necesitan de otras para conseguir lo que quieren. Las personas independientes consiguen lo que quieren gracias a sus propios esfuerzos. Las personas interdependientes combinan sus esfuerzos con los esfuerzos de los otros. Stephen Covey Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 27

28 Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 28

29 Bibliografía Eduardo Surdo La magia de trabajar en equipo Granica Jon R. Katzenbach y Douglas K. Smith - La disciplina de los equipos - Harvard Business Review B.W. Tuckman -"Developmental Sequences in Small Group - Psychological Bulletin Enrique Pichon Riviére - El proceso grupal - Ed. Nueva Visión Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 29

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