OBJETIVOS DEL TALLER. General. Específicos:

Transcripción

1 TALLER de 1

2 OBJETIVOS DEL TALLER General Desarrollar la capacidad de influencia interpersonal y organizacional y practicar las pautas de comportamiento directivo requeridas para impulsar una gestión de alto desempeño en las instituciones de educación. Específicos: Los participantes: 1. Reconocen el impacto e importancia que el liderazgo y el comportamiento directivo tienen en la gestión y efectividad global de las instituciones educativas. 2. Identifican a través de qué se ejerce el liderazgo y la relación que este guarda con la comunicación. 3. Diagnostican sus habilidades interpersonales para el desempeño de liderazgo efectivo. 4. Formulan un Plan de fortalecimiento de su liderazgo.

3 CONTENIDO 1. El proceso de liderazgo Conceptos Importancia Factores Requisitos de efectividad 2. Evolución de las teorías de Liderazgo 3. El liderazgo y la comunicación Nivel interpersonal Nivel institucional 4. El manejo de situaciones críticas 5. Conocimiento del estilo propio de dirigir Estilo interpersonal Enfoque predominante 6. Liderazgo facultador Empowerment 7. Plan de Desarrollo de competencias de liderazgo

4 1.- EL PROCESO DE LIDERAZGO

5 Ejercicio Por favor conteste las siguientes preguntas, primero en forma individual y luego en equipo. 1.- Qué es liderazgo? 2.- A través de qué se ejerce? 3.- Cuándo se puede afirmar que un liderazgo es efectivo?

6 RESULTANTES DEL LIDERAZGO CALIDAD Y SATISFACCION DEL CLIENTE PRODUCTIVIDAD Y RENTABILIDAD SATISFACCION Y MOTIVACION DEL PERSONAL A) En general Influencia en el comportamiento de los demás para lograr metas B) En las organizaciones Influencia = Poder Poder = Ascendencia + Autoridad Ascendencia se obtiene por conocimientos, experiencias y personalidad Autoridad se otorga formalmente por la organización, para administrar recusros

7 El liderazgo se ejerce con y a través del comportamiento, el cual es, antes que nada, un proceso de comunicación e interacción, con alguien específico y bajo una situación determinada.

8 EQUILIBRIO INTERNO Y ENFOQUE AL INTERLOCUTOR El Punto de Partida! AUTOCONOCIMIENTO AUTOACEPTACION AUTOAPRENDIZAJE COMPROMISO AUTENTICO POR UN CRECIMIENTO PESONAL

9 El Enfoque Causa- Efecto en el Desempeño del Personal Método Efectivo Metas Estrategias y Tácticas Técnicas y procesos de trabajo Seguimiento y control Personal Competente Estructura adecuada Completo Integrado Capacitado Motivado Dirigido Controlado La Gente haga las cosas correctas correctamente el número de veces requerido Lograr las Metas Recursos Adecuados Materiales Equipo Instalaciones Financieros

10 ESCALA DE NECESIDADES - MASLOW AUTORREALIZACION ESTIMA SUPERIORES GRADO DE DEFICIENCIA PERTENENCIA SEGURIDAD BASICAS FISIOLOGICAS GRADO DE SATISFACCION

11 2.- EVOLUCION DE LAS TEORIAS DE LIDERAZGO

12 TRES PERSPECTIVAS DE LIDERAZGO 1.- Las características del Líder 2.- La posición o puesto del Líder 3.- El estilo de comportamiento del Líder Enfoques Unidimensionales A) Administración Científica, Frederick W. Taylor B) Administración Burocrática, Max Weber C) Relaciones Humanas, Elton Mayo Enfoques Bidimensionales A) Autocrático / Democrático, R. Tannenbaum B) Teoría X / Teoría Y, Douglas McGregor C) Personas / Resultados, Blake y Mouton Enfoque Tridimensional A) Liderazgo Situacional, Hersey y Blanchard Tarea / Relación / Situación B) Liderazgo, Mateo y Valdano Visión / Operatividad / Situación Liderazgo basado en principios A) Liderazgo transformador: Stephen Covey B) El Líder del Cambio: John P. Kotter Administración vs. Liderazgo

13 Poder: La posición Fuente: La organización Poder: Influencia personal Fuente: Confianza y respeto de los seguidores GAMA DE COMPORTAMIENTO DE LIDERAZGO Liderazgo Autoritario centrado en el Jefe R. Tannenbaum - W.H. Schmidt Liderazgo Democrático centrado en los subordinado Empleo de autoridad por el directivo Area de libertad para los subordinados El directivo toma la decisión y la comunica El directivo presenta sus ideas y solicita preguntas El directivo presenta el problema, acepta sugerencias y toma la decisión El directivo permite que los subordinados funcionen dentro de límites definidos El directivo vende la decisión. El directivo presenta una decisión tentativa sujeta a cambios El directivo define los límites y pide al grupo que tome la decisión

14 TEORIA X - TEORIA Y TEORIA X Douglas McGregor TEORIA Y 1.- El ser humano ordinario siente una repugnancia intrínseca al trabajo y lo evitará siempre que pueda. 2.- La mayoría de las personas tienen que ser obligadas a trabajar, controladas y dirigidas ya un amenazadas para que realicen los objetivos de la organización. 3.- El ser humano común prefiere que lo dirijan, evita las responsabilidades, tiene pocas aspiraciones y desea más que nada su seguridad. 4.- La mayoría de los hombres sólo trabaja para satisfacer necesidades en los niveles fisiológicos y de seguridad. 5.- La mayoría tienen poca capacidad y creatividad en la solución de los problemas del trabajo. 1.- El desarrollo del esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el juego y el descanso. 2.- El control y la amenaza no son los únicos medios para lograr los objetivos. El hombre puede dirigirse y controlarse a sí mismo en servicio de los objetivos a que se compromete. 3.- En las debidas circunstancias, el hombre no sólo acepta sino busca más responsabilidades 4.- Se compromete a la realización de los objetivos de la empresa por las compensaciones psicológicas asociadas con su logro. 5.- La capacidad para desarrollar la imaginación, el ingenio y la creatividad es característica de la mayoría..

15 LA PARRILLA GERENCIAL Blake y Mouton Grande Club Social 9-9 Equipo Posición Intermedia Empobrecido 9-1 Tarea Grande INTERES POR LOS RESULTADOS

16 (Tarea) Gestión vs. (Persona) Liderazgo TAREA Gestión (Administración) Para desarrollar la capacidad y el nivel de ejecución, así como la operatividad. Planear (Qué cuánto - cuándo) Fijar metas Generar un plan de acción Establecer prioridades Organizar (Cómo y Quién) Definir/distribuir roles y funciones Establecer métodos de trabajo Habilitar (con qué) Mostrar cómo alcanzar la meta o desarrollar la habilidad Capacitar Proporcionar recursos Controlar (asegurar) Definir estándares y métricos (plan) Monitorear - Observar medir evaluar Dar retroinformación Detectar y corregir desviaciones Actuar (mejora continua) Llevar acciones para mejorar PERSONA Liderazgo Para inspirar, mover voluntades, dar sentido de trascendencia, energizar, generar iniciativa y compromiso. Inspirar Presentar una Visión trascendente y retadora Despertar el espíritu de lucha Retar el orgullo y amor propio Generar confianza Actuar con integridad Expresar que se confía en la persona Alinear Clarificar las estrategias y el rumbo Coordinar y orientar hacia la visión Motivar Involucrar y hacer participar Dar ánimo, estimular e incrementar autoestima Felicitar y dar reconocimiento Empatizar Comprender y responder a los sentimientos Apoyar Acompañar en el trabajo Compartir información sobre experiencias Provocar cambios positivos

17 -El Estilo de Liderazgo requerido depende del nivel de MADUREZ del Colaborador. -El grado de Madurez lo determinan 2 factores: a)motivación; es decir, QUERER b)capacidad; es decir, PODER -Existen 4 grados de Madurez en el Colaborador: M1 No quiere y no puede M2 Sí quiere y no puede M3 No quiere y sí puede M4 Sí quiere y sí puede -Un Colaborador puede estar en grados de madurez diferentes dependiendo de la tarea específica de la que se trate. -La correspondencia entre Estilo y Nivel de Madurez es la siguiente: Madurez 1 - Estilo Alta Tarea y Baja Relación Madurez 2 - Estilo Alta Tarea y Alta Relación Madurez 3 - Estilo Alta Relación y Baja Tarea Madurez 4 - Estilo Baja Relación y Baja Tarea

18 Liderazgo Situacional Estilo del Líder Relación Alta Tarea Baja Relación Alta Tarea Alta Relación S4 S3 S2 S1 Relación Baja Tarea Baja Relación Baja Tarea Alta ALTA Tarea M O D E R A D A BAJA MADURO M4 M3 M2 M1 MADUREZ DE SEGUIDORES Madurez de seguidores 2 INMADURO

19 3.- EL LIDERAZGO Y LA COMUNICACION

20 ESQUEMA DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN EMISOR RECEPTOR

21 Extremos y punto de equilibrio en nuestras conductas Equilibrio Conducta Asertiva o Afirmativa RESPETO TANTO A LOS DEMAS COMO A MI MISMO Conducta Sumisa o Pasiva FALTA DE RESPETO A MI MISMO Conducta Agresiva o Prepotente FALTA DE RESPETO A LOS DEMAS

22 ASPECTOS SUSTANTIVOS DE LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL La Gente apoya lo que contribuye a crear y bloquea aquello en lo que no participa! DA: Sentido de Rumbo Sentido de Participación Motivación y Sentido de Propiedad Criterio de Prioridades DA: Aseguramiento Cumplimiento Sentido de Control Detección y Corrección Adaptabilidad Organización Inteligente DA: Coordinación Espeditación Satisfacción y cumplimiento a clientes Sentido de unidad

23 4.- MANEJO DE SITUACIONES CRITICAS

24 La capacidad para motivar y administrar al personal se pone a prueba no cuando todo marcha bien, sino cuando se presentan situaciones especiales que llamaremos: Situaciones Críticas. A estas situaciones les llamamos críticas, por su importancia y por que requieren de toda la habilidad y atención del Lider para el manejo efectivo de las mismas. Las situaciones críticas típicamente son: Inducción de un nuevo Colaborador Mejoramiento del Desempeño Corrección de Hábitos de Trabajo Inadecuados Aplicación de Acción Disciplinaria Efectiva Reconocimiento Efectivo Atención de Quejas o Reclamaciones Manejo de la Resistencia al Cambio

25 Elementos del Manejo Efectivo de Personal Principios Clave + = Pasos Básicos Interacción Efectiva

26 PRINCIPIOS CLAVE PARA EL MANEJO DE SITUACIONES CRITICAS 1.- Mantenga e incremente la AUTOESTIMA 2.- Escuche y responda con EMPATIA 3.- Pida la AYUDA para resolver la situación. 4.- Amplíe la Visión y la Perspectiva

27 MEJORAMIENTO DEL DESEMPEÑO 1.- Describa el problema en forma amistosa. 2.- Pida la ayuda del empleado para resolver el problema. 3.- Anote y discuta cada idea apropiada. 4.- Decida la acción específica que cada quien tiene que llevar a cabo. 5.- Acuerde una fecha específica de seguimiento.

28 CORRECCION DE HABITOS DE TRABAJO INADECUADOS Para manejar efectivamente esta situación siga los siguientes pasos críticos: 1.- Describa en detalle el mal hábito que ha observado. 2.- Indique porqué le preocupa. 3.- Pregunte las razones y escuche abiertamente la explicación. 4.- Indique que la situación debe de cambiar y pida ideas para solucionar el problema. 5.- Discuta cada idea y ofrezca su ayuda. 6.- Acuerde una acción específica y fije una fecha de seguimiento.

29 5.-CONOCIMIENTO DEL ESTILO PROPIO

30 6.- LIDERAZGO FACULTADOR EMPOWERMENT

31 ELEMENTOS CLAVE EN EL PROCESO DE FACULTACION 1. Confianza 2. Paciencia 3. Criterios y guías de delegación 4. Apoyo en equipos autodirigidos 5. Cambios de hábitos de dirección y administración del tiempo

32 7.- DESARROLLO DE MIS COMPETENCIAS DE LIDERAZGO

33 Plan personal de desarrollo de Habilidades de Liderazgo COMPETENCIAS: QUE COMO CUANDO Nombre Fecha