AMBICIÓN. VALORES Atención al cliente, profesionalidad, honestidad y confianza.

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2 2 MISIÓN Garantizar la seguridad y tranquilidad a cada uno de nuestros clientes gracias a nuestro indiscutible conocimiento del neumático. Una capacidad y una aptitud basadas en nuestra experiencia con los clientes y que vienen avaladas por el compromiso diario y la profesionalidad de nuestros equipos. VALORES Atención al cliente, profesionalidad, honestidad y confianza. AMBICIÓN Llegar a ser los líderes indiscutibles, con una red potente y con gran cobertura, entendiendo completamente las expectativas de nuestro cliente para ofrecerle la excelencia operacional que espera.

3 3 Euromaster Europa > Centros: más de en 17 países > Profesionales: más de > Facturación en millones de euros: más de > Líder en Flotas de turismo, furgoneta y camión > Más de 4 millones de clientes particulares y más de clientes profesionales > Un 15% de tasa de participación en camión nuevo > Más de 9 millones de neumáticos vendidos cada año > Con más de 60 centros en Portugal desde Cobertura completa en Península Ibérica y Baleares

4 4 Euromaster España > Centros integrados: 130 > Centros franquiciados: 226 > Centros Rodi, miembros de la red Euromaster: 123 > Profesionales especialistas en todos los mercados: 800 > Facturación de integrados y franquiciados: más de 360 millones de euros > Red de especialista del neumático líder en notoriedad > Operador clave en renting de vehículos: Euromaster monta 1 de cada 4 neumáticos > Líder en neumáticos industriales

5 5 Turismo, furgoneta y 4x4 PRODUCTOS Neumáticos, cambio de aceite, frenos, amortiguadores, escapes, baterías, aire acondicionado, inflado con nitrógeno, planes de mantenimiento y revisión oficial. BENEFICIOS > Amplia gama de neumáticos. > Expertos en asesorar y recomendar a los clientes sobre el neumático que necesita. SERVICIOS Master Asistencia: garantía de neumáticos. Alineaciones. Diagnosis electrónica. Tienda Online. Master Almacenaje para neumáticos de invierno. Masterfinanz: financiación de los neumáticos. > Mantenimiento integral del vehículo, incluido el mantenimiento programado de su vehículo según indica el fabricante. > Campañas atractivas durante todo el año, con grandes regalos y descuentos. > Condiciones especiales para colectivos (Mutua Madrileña, Tarjeta Euro 6000 ). > Potentes programas de fidelización con Travel Club e Iberia Plus.

6 6 Renting PRODUCTOS Neumáticos, cambio de aceite, frenos, amortiguadores, escapes, baterías, aire acondicionado, inflado con nitrógeno, planes de mantenimiento. SERVICIOS Gestión personalizada con interlocutor único, condiciones de contrato a medida, unidades móviles para el cambio de neumáticos a domicilio y análisis de consumo mensual. BENEFICIOS > Pioneros y líderes. En la gestión de flotas, Euromaster mantiene acuerdos con la práctica totalidad de las empresas de renting y acompaña a cada cliente en su evolución. > Gestión de cuenta personalizada. Con una única persona de contacto, capacitada para el asesoramiento y la atención de todas sus necesidades. > Una oferta a medida. Respetada en toda la red de centros Euromaster. > Total comodidad para el cliente. Con asistencia a domicilio con sólo una llamada. > Un gran equipo detrás. Equipo que incluye un Call Center de atención exclusiva a los centros de la red. > Juntos progresamos. Evaluación mensual del consumo mediante el análisis de ratios y KPI s.

7 7 Vehículos industriales MERCADOS Grandes flotas de camión, autobuses y autocares, autónomos y flotas medias, agrícola, ingeniería civil y maquinaria industrial. BENEFICIOS > Máximo rendimiento de los neumáticos en cada vida. Gracias al Pack Mensual de Servicios, que optimiza el mantenimiento de los neumáticos, y las técnicas de recauchutado y reesculturado con las que se alarga la vida de las cubiertas. > La fiabilidad que requiere su flota. Revisiones periódicas que garantizan el buen funcionamiento y movilidad de sus vehículos a través de Planes de Mantenimiento Profesionales. > Facilidades de pago. Financiación de los neumáticos industriales de la marca Michelin. SERVICIOS Inspección y mantenimiento de flota en su base gracias a nuestros talleres móviles. Mastersegur: asistencia permanente en toda Europa y España con cobertura de gastos. Equilibrado (con optimizado), permutación, giro sobre llanta y reparaciones, alineación, inflado con Nitrógeno, recauchutado y reesculturado. Masterfinanz: financiación de los neumáticos.

8 8 Vehículos industriales SERVICIOS La mejor ayuda en carretera con OK24h Asistencia: > Asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana. > Atención personalizada con Call Center único > Más de 600 vehículos de asistencia y más de 400 centros de servicio. > Cobertura en toda Europa. > Plazo medio de resolución de 2 horas desde que se recibe la llamada hasta que el vehículo puede reiniciar la marcha. > Facturación sin sorpresas: precios claramente definidos. > Garantía de calidad: todos nuestros centros están supervisados por OK24h y son evaluados de forma periódica.

9 9 Distribución MERCADOS Profesionales de vehículos industriales y ligeros. BENEFICIOS SERVICIOS Asesoramiento y venta de neumáticos, comercialización on-line, entrega en 24 horas en Península y Baleares. > Euromaster ofrece: campañas mensuales, catálogo de regalos trimestral, viajes de incentivo. > Precursores del mercado de la distribución. Casi 30 años de experiencia distribuyendo neumáticos a domicilio proporcionando un servicio serio y eficiente. > Siempre puede contar con Euromaster. Y el asesoramiento de una fuerza de ventas con nueve delegados comerciales repartidos por todo el territorio nacional. > Total cobertura. Gracias a 11 centros de distribución y 3 almacenes auxiliares emplazados por toda la Península y Baleares. > Siempre al día. En la entrega de toda la información técnica actualizada sobre neumáticos: baremos, tarifas, novedades. > Nuestras marcas. Principalmente trabajamos con las mejores marcas de neumáticos, con la capacidad de localizar neumáticos de marcas específicas.

10 10 > Euromaster: proveedor multi-producto y multi-servicio para todo tipo de vehículos > Una marca europea plenamente consolidada > Profesionalidad garantizada y respaldada por marcas Premium > Stock permanente de neumáticos > Fuerza de ventas activa en todo el territorio nacional > Contratos con los fabricantes a nivel nacional y europeo > Productos en exclusiva > Micro-página web personalizada referenciada en Google y Tienda Online > Un saber hacer específico: Manuales Euromaster > Asesoramiento técnico y formación

11 11 Responsable del departamento de Comunicación: Francisco Mengual Visite nuestra web, donde podrá encontrar toda la información de interés. euromaster.com

12 12 Y esto no es todo síganos en: euromaster.es Euromaster_es EUROMASTERneumaticos euromaster.com

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