A.4 EL PROTOCOLO AL SERVICIO DE LAS ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES

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1 A.4 EL PROTOCOLO AL SERVICIO DE LAS ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES Máster oficial en Organización de Eventos, Protocolo Curso

2 DATOS DESCRIPTIVOS ASIGNATURA: DATOS DE LA ASIGNATURA Asignatura A.4 El protocolo al servicio de las estrategias de las organizaciones TÍTULO y Relaciones Institucionales Créditos Periodo 4,5 Primer Cuatrimestre PROFESORADO Profesor/Profesora Justo Figueroa Pastor Correo electrónico justo.figueroa@protocoloimep.com CONTEXTUALIZACIÓN/DESCRIPTOR Las organizaciones de toda índole contemplan en su estrategia de comunicación la realización de eventos como una forma de acercamiento a sus públicos objetivos y de generación de reputación corporativa y de marca. Estos eventos deberán estar debidamente estructurados y programados para conseguir los objetivos previstos. Los contenidos de la asignatura, establecidos a partir de unos ejes temáticos, conceptuales, procedimentales y actitudinales desarrollados de modo sucesivo y complementario desde las distintas asignaturas que engloba el máster nos conducen a que en esta asignatura, integrada en la materia 3, los alumnos obtengan conocimientos y herramientas para manejar las técnicas de organización de actos en cualquier ámbito, desde una visión rigurosa, moderna, crítica y adaptada a la innovación y las nuevas tecnologías que les habilitará como profesionales competentes, como señala el descriptor de la asignatura: La gestión de eventos oficiales, no oficiales y mixtos en la estrategia de las organizaciones. El protocolo y el ceremonial como elementos clave en la estructura y programación de los eventos. Tendencias en técnicas protocolarias y de comunicación relacional. Los procesos de comunicación (publicitarios y de relaciones públicas) en la planificación y ejecución de los eventos. Los procesos de producción de noticias (newsmaking) en la planificación y ejecución de los eventos. La sociedad reclama profesionales debidamente formados, competentes en su acción profesional, que posean una visión multidisciplinar de la gestión, planificación y ejecución de los diferentes tipos de eventos, realizados en cualquier ámbito y desde cualquier óptica, dominando las técnicas protocolarias y la comunicación relacional con un punto de vista

3 moderno y actual, para es básica para que los egresados de este posgrado sean competentes en su acción profesional. COMPETENCIAS Competencias generales: - Adquisición de conocimientos teórico-prácticos que mejoren el desarrollo de cualquier tipo de evento. Competencias específicas: - Capacidad para conocer el estado actual de la investigación en el ámbito de la organización de eventos, el protocolo y las relaciones institucionales. - Capacidad para planificar y desarrollar, paso a paso, una investigación sobre la organización de eventos, el protocolo o las relaciones institucionales, dominando las técnicas para redactar informes expositivos, interpretativos, demostrativos y ejecutivos. - Diseñar, desarrollar y evaluar de manera avanzada la organización de un evento, teniendo en cuenta los avances establecidos en materia de protocolo y relaciones organizacionales. - Ser capaz de conocer y aplicar las herramientas más adecuadas de protocolo a los objetivos de una organización creando, implementando y evaluando con ello la toma de decisiones desde una visión estratégica. - Conocer y ajustarse a las obligaciones deontológicas del profesional del Protocolo y Eventos. - Ser capaz de conocer la empresa y el protocolo específico en este campo, procurando la aplicación de las técnicas protocolarias, buscando las innovaciones precisas y su relación con los actos institucionales oficiales. OBJETIVOS Al finalizar la asignatura, los alumnos y alumnas deberá ser capaces de: - planificar las diferentes formas de organizar eventos teniendo en cuenta las estrategias de comunicación de empresas e instituciones y, en general, su estrategia. - aplicar las técnicas básicas del protocolo, el ceremonial y la organización de eventos. - aplicar las reglas básicas de la gestión y planificación a cualquier tipo de eventos. - Identificar los diferentes tipos de actos y sus particularidades.

4 RESULTADOS DE APRENDIZAJE Al finalizar la asignatura, los alumnos y alumnas deberán ser capaces de: - planificar las diferentes formas de organizar eventos teniendo en cuenta las estrategias de comunicación de empresas e instituciones y, en general, su estrategia. - aplicar las técnicas básicas del protocolo, el ceremonial y la organización de eventos. - aplicar las reglas básicas de la gestión y planificación a cualquier tipo de eventos. - identificar los diferentes tipos de actos y sus particularidades. OBJETIVOS GLOBALES DE LA ASIGNATURA Contemplar desde un punto de vista multidiscipliar las estrategias de comunicación de las organizaciones y la realización de eventos como elemento fundamental de las mismas. OBJETIVOS GLOBALES TEORÍA Al finalizar la asignatura los alumnos y alumnas deberán disponer de una amplia base teórico conceptual sobre el ceremonial y el protocolo y su utilización frecuente al servicio de la estrategia de las organizaciones. Con este fin se realizará un estudio pormenorizado tanto de las estrategias de comunicación de las organizaciones, que incluyen los actos como elemento de acercamiento a sus públicos objetivos y de generación de reputación corporativa y de marca, como de las técnicas básicas para realizar correctamente los eventos. OBJETIVOS ESPECÍFICOS - Transferir conocimientos teóricos previos incorporados durante el desarrollo de la asignatura desde una óptica multidisciplinar. - Incorporar herramientas teóricas e instrumentales que habiliten para reflexionar e investigar sobre la propia experiencia del alumnado con la finalidad de mejorar la calidad del proceso y el impacto en su proceso educativo. - Desarrollar habilidades para la observación, análisis y evaluación de las prácticas desarrolladas. - Participar activamente en las instancias de autoevaluación de los procesos de enseñanza y aprendizaje. - Desarrollar actitudes adecuadas para el trabajo en equipo, el debate, el diálogo y la búsqueda consensuada de acuerdos.

5 CONTENIDOS Unidades Docentes y Temas. Unidad didáctica I. BASES DEL PROTOCOLO Y EL CEREMONIAL. - Tema 1: Reglas básicas del protocolo Los protagonistas del protocolo: el organizador, el anfitrión y el invitado de honor Comunicación no verbal y semiótica Proxemia y gestión de espacios Cronemia y gestión de tiempos Técnicas de ordenación: La presidencia de los actos La precedencia de los invitados y su ordenación Instrumentos de ceremonial y protocolo aplicados a la gestión de los eventos Comunicaciones: documentación y medios instrumentales Tratamientos, honores y símbolos Legislación básica de precedencias y símbolos. El ceremonial corporativo. Los Manuales Internos de Protocolo de las empresas. - Tema 2: Fundamentación teórica del protocolo Comunicación y protocolo:tipología de interrelación entre los sujetos comunicantes. Análisis comunicativo en función de la modalidad de emisión utilizada Relaciones públicas y protocolo. Unidad didáctica II. LOS EVENTOS. - Tema 3: Acontecimientos especiales Concepto y definiciones Sistematización y tipologías de acontecimientos especiales: Espontaneidad o intencionalidad de su aparición. Carácter del emisor.

6 3.3. Definidores de identidad y perceptores de imagen: El ceremonial como sistema definidor de los acontecimientos especiales. El protocolo como elemento ordenador del ceremonial Principios rectores para la organización de eventos Designación de la titularidad del evento Especificación del carácter del acto Identificación de objetivos Definición de mensaje Elaboración de listados de invitados Armonización entre anfitrionazgo, presidencia y precedencias Elección del lugar y el momento Distribución de espacios y tiempos Aplicación de criterios sistemáticos de ordenación Evaluación Planificación y organización de eventos públicos, privados y mixtos. - Tema 4: Organización de eventos Actos oficiales Actos privados Actos mixtos. - Tema 5. Estrategia de las organizaciones. - Tema 6. Los eventos en la estrategia de comunicación de las organizaciones.

7 METODOLOGÍA ACTIVIDAD (*) METODOLOGÍA HP (*) HNP TEORÍA Expositiva - participativa 15 5 PRACTICAS (EJERCICIOS APLICADOS) Estudio de casos y solución de problemas PRÁCTICAS CON ORDENADOR VISITAS EMPRESAS/INSTITUCIONES CONFERENCIAS/JORNADAS Organización de visitas Expertos invitados Atención individual o consultas de 10 TUTORIAS INDIVIDUALES seguimiento de trabajos SEMINARIOS TEÓRICO-PRÁCTICO 5 10 * La Comisión Académica del Master 10 17,5 asignará a los alumnos un profesor/tutor TRABAJO DE FIN DE MÁSTER para dirigir el TFM de los alumnos, a partir de sus perfiles e intereses profesionales. TOTAL 45 67,5 NÚMERO TOTAL DE HORAS/ASIGNATURA = Nº DE CRÉDITOS ECTS X 25 HORAS 112,5 horas = 4,5 ECTS (1,8 HP + 2,7 HNP) x 25 h HP: número de horas presenciales/curso (SESIONES DEL PROFESOR EN EL AULA): 1,8 X 25 H= 45 HORAS. HNP: número de horas no presenciales/curso (TRABAJO AUTÓNOMO DEL ALUMNO): 2,7 X 25 H= 67,5 HORAS.

8 SISTEMA DE EVALUACIÓN ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN DESCRIPCIÓN/CRITERIOS PONDERACIÓN (%) Pruebas teórico-prácticas escritas - - Observaciones del profesor - - Exposiciones orales Expresión oral adecuada y bien fundamentada en 10% conocimientos teórico técnicos. Criterios justificables. Buen uso de las TIC en las exposiciones. Asistencia teoría/prácticas 80% de asistencia. Las ausencias han de ser 20% justificadas suficientemente. Participación activa en clase. Actitud colaborativa Portafolios o cuaderno de prácticas Entrega de ejercicios basados en eventos solicitados por el profesor u observados, a través de comentarios 20% o documentación gráfica, prácticas realizadas, conclusiones, ampliaciones y reflexiones sobre los temas propuestos. Realización de trabajos dirigidos o casos prácticos Realización de un ejercicio obligatorio, a partir de una estructura definida, sobre un evento real. Otras - 50% Observaciones importantes relacionadas con la evaluación de la asignatura: Alumnos evaluación continua: Presentación en tiempo y forma de todos los trabajos. La presentación en un formato no solicitado disminuirá la nota un 20% de la calificación obtenida. La entrega a través del aula virtual fuera de plazo conlleva la calificación de cero. Exposición oral individual de la práctica obligatoria.

9 BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA FUENTE LAFUENTE, C., (2004). Técnicas de organización de actos. Manual de protocolo actualizado. Madrid: Ediciones Protocolo. FUENTE LAFUENTE, C. (2005). Manual Práctico para la organización de Eventos. Técnicas de organización de actos II, Madrid, Ediciones Protocolo. FUENTE LAFUENTE, C., (2007). Protocolo para eventos. Técnicas de organización de actos I. Madrid: Ediciones Protocolo. LÓPEZ-NIETO Y MALLO, F. (1998). La Documentación del Protocolo. Barcelona: Bayer Hermanos. LÓPEZ-NIETO Y MALLO, F. (1999). Legislación y Protocolo. Madrid: Dykinson. LÓPEZ-NIETO Y MALLO, F. (2006). Honores y Protocolo. Madrid: El Consultior de los Ayuntamientos y de los Juzgados. 3ª edición. MAQUEDA LAFUENTE, J. (2006). Protocolo Empresarial. Una estrategia de marketing. ESIC Editorial, Madrid MARÍN CALAHORRO, F. (1997). Fundamentos del protocolo en la comunicación institucional. Madrid: Síntesis.. OTERO ALVARADO, T. (2000). Teoría y estructura del ceremonial y el protocolo. Sevilla: Megablum. OTERO ALVARADO, T. (2009). Protocolo y organización de eventos. Barcelona: Editorial UOC. OTERO ALVARADO, T. (2011). Protocolo y empresa. El ceremonial corporativo: Barcelona. Editorial UOC. BIBLIOGRAFÍA ADICIONAL ÁLVAREZ, M. L. (2008). Nociones de protocolo desde la bibliografía de sus autoridades, en Revista Latina de Comunicación Social, 63, pp La Laguna (Tenerife): Universidad de La Laguna en ÁLVAREZ, M. L.(2008)- Protocolo y Comunicación FUENTE LAFUENTE, C., (2004). Protocolo oficial. Las instituciones españolas y su protocolo. Madrid: Ediciones Protocolo. LÓPEZ-NIETO Y MALLO, F. (2003) Manual de protocolo, 4ª ed., Barcelona, Ariel. MUIÑOS, P. (2004). El protocolo en las comidas Madrid. Ediciones Protocolo.

10 URBINA, J. A. de.(1989) El arte de invitar: su protocolo, Madrid, Consejo Superior de Comunicación y Relaciones Públicas de España. URBINA, J. A. de. (1996) El Protocolo en los negocios: las reglas de oro del saber ser, estar y funcionar..., Madrid, Temas de hoy. URBINA, J. A. de. (2000) El Protocolo en los negocios: las reglas de oro del saber ser, estar y funcionar..., Madrid, Temas de hoy. URBINA, J. A. de. (2001) El Gran libro del protocolo, Madrid, Temas de hoy. URBINA, J. A. de. (2002: El Arte de invitar: su protocolo, Madrid, Temas de hoy. VILARRUBIAS SOLANES, F. (2000). Tratado de Protocolo de Estado e Internacional. Oviedo: Ediciones Nobel. XIFRA, J. (2006). Teoría y Estructura de las Relaciones Públicas.Madrid: McGraw-Hill. DIRECCIONES WEBS RELACIONADAS

11 SEMANA TOTAL SEMANAL (h) TOTAL SEMANAL (h) GUÍA ASIGNATURA CRONOGRAMA DE TEMPORALIZACIÓN SEMANAL DE DEDICACIÓN DEL ESTUDIANTE ACTIVIDADES PRESENCIALES ACTIVIDADES NO PRESENCIALES UNIDAD DIDÁCTICA DESCRIPCIÓN Ejemplos: Clase de teoría, Prácticas de problemas, Tutorías grupales, etc DESCRIPCIÓN Ejemplos: Trabajo individual, Trabajo cooperativo, Otras 1 U1. T1 Intercambio de expectativas. Objetivos, metodología, contenido teórico práctico y sistema de evaluación. 2 U1. T1 Clase teórica expositiva y participativa. Visionado de vídeos 3 U1. T1. Clase teórica expositiva y participativa. Práctica de problemas. 4 U1. T1. Análisis de casos y práctica de problemas 5 U1. T2. Clase teórica expositiva y participativa. 6 U2. T3. Intercambio de expectativas. Clase teórica expositiva y participativa. 7 U2. T3. Clase teórica expositiva y participativa con visionado de vídeos y análisis de casos. 8 U2. T4. Clase teórica expositiva y participativa con análisis de casos. 9 U2. T4. Clase teórica expositiva y participativa con análisis de casos. 10 U2. T4. Clase teórica expositiva y participativa con análisis de casos. 11 U2. T4. Práctica de problemas. Análisis y conclusiones. 12 U2.T5. U2.T6 TOTAL HORAS TOTAL VOLUMEN TRABAJO DEL ESTUDIANTE Intercambio de expectativas. Clase teórica expositiva y participativa. Simulaciones y análisis. grupal individual y grupal cooperativo. cooperativo. individual y grupal. individual y grupal. colaborativo. colaborativo. colaborativo. colaborativo. individual y grupal. individual y colaborativo. 45 h h 67,5 h. 112,5 h.