Diplomado en Dirección y Desarrollo de Negocios Coordinador académico: M.A. Carlos R. Medina Turon

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1 Diplomado en Dirección y Desarrollo de Negocios Coordinador académico: M.A. Carlos R. Medina Turon Preparar a los participantes en las principales áreas de la Dirección y Administración de Negocios e Instituciones, así como en el desarrollo de proyectos de negocio, mediante los conocimientos y las herramientas ofrecidas en los diversos módulos del diplomado. Directores, Gerentes, Emprendedores, Lideres de áreas clave de negocios, responsables de conducir y administrar con efectividad y eficiencia los recursos valiosos de las empresas e instituciones. Orientación Desarrollar las competencias de los participantes en la administración del valor agregado y la conducción efectiva de los negocios actuales. Beneficios 1. Actualizar, desarrollar y mejorar: Las herramientas prácticas clave para la administración, conducción y liderazgo en la empresa moderna. 2. Visión integradora: El enfoque modular se guía por la cadena de generación de valor agregado, ofreciendo un esquema integral que se refleja finalmente en el plan de negocio. 3. La experiencia de convivir con personas de similares intereses y responsabilidades: Un enriquecimiento en las ideas y soluciones que se comparten. 4. Reforzar el enfoque estructurado: profesional, que en la empresa debe imprimir el conductor de la misma, bajo criterios modernos. 5. Para quienes se ven ante el reto a veces inesperado de aprender a administrar y dirigir negocios o áreas clave: el diplomado ofrece una plataforma integral básica sobre la cual pueden desarrollar sus actividades de dirección. 6. Reforzar el enfoque estructurado: profesional, que en la empresa debe imprimir el conductor de la misma, bajo criterios modernos. 7. Para quienes se ven ante el reto a veces inesperado de aprender a administrar y dirigir negocios o áreas clave: El diplomado ofrece una plataforma integral básica sobre la cual pueden desarrollar sus actividades de dirección. 1

2 Metodología 1. La enseñanza del diplomado combina teorías avanzadas con prácticas exitosas en la administración y conducción de empresas. 2. El método principal de aprendizaje propone la discusión entre los participantes de problemas y asuntos típicos de las empresas así como posibles soluciones, a partir de situaciones reales; el profesor del módulo actúa como facilitador. 3. ÉNFASIS en la preparación de decisiones ejecutivas basadas en análisis situacionales y en su presentación escrita y verbal. 4. Los trabajos se realizarán tanto por participantes individuales como por equipos de discusión. 5. Se concluirá con la preparación en el último módulo, de un plan integral de negocios. Mercadotecnia Estratégica 1. Profundizar en la importancia de satisfacer las necesidades del mercado como objetivo estratégico de la empresa, analizaremos el entorno y definiremos las políticas clave de marketing, adecuadas para cada elemento del marketing mix ampliado, incluyendo el manejo de marcas. 2. Proporcionar metodologías actualizadas para el planteamiento y desarrollo de estrategias de atracción, orientadas por las necesidades, deseos y expectativas del cliente, aprenderán el proceso de mercadotecnia y su conversión en un Plan de Mercadotecnia operable. 1. Conceptos básicos de la mercadotecnia. Mercadotecnia o ventas? 2. Análisis del medio ambiente de la mercadotecnia 2.1 Nuevas condiciones del mercado 2.2 Variables controlables y no controlables 3. Proceso clave de mercadotecnia 3.1 Investigación de mercados Hacer o no investigación de mercado? Proceso de la investigación de mercados Comportamiento del consumidor 3.2 Segmentación de mercados Variables de segmentación Elección de mercados meta 3.3 Posicionamiento 3.4 Mix comercial Producto Tangibles e intangibles Conceptos esenciales de marca Plaza Esquemas de distribución Precio Técnicas para fijación de precios Promoción 2

3 Técnicas promocionales Publicidad 4. Neuromarketing 5. El plan de mercadotecnia 5.1. Despliegue y desarrollo 6. Sistemas de medición y control Mejora e Innovación de Procesos de Negocio Objetivo Con un enfoque integral de sistemas, analizaremos los elementos necesarios para una administración profesional de los procesos de negocio, con la guía de satisfacción del cliente, profundizando en técnicas, herramientas y modelos eficientes de mejora e innovación, que garanticen la eficiencia y la efectividad en el desempeño de los procesos de la cadena de suministro de los negocios. 1. El enfoque de sistemas y los procesos 1.1. Qué son los sistemas de negocio? 1.2. Por qué su importancia en los negocios, para qué se estudian? 1.3. El enfoque sistémico de las organizaciones 2. Los procesos de negocio 2.1. Qué son los procesos? 2.2. Entendiendo el concepto de flujo y la cadena de suministro 2.3. Introducción al modelado de procesos 2.4. Caso de estudio 3. Herramientas para el análisis de procesos, productos y servicios Ciclo de mejora 3.2. Gemba kaizen 3.3. Métricas 3.4. Ejercicios 4. La mejora de procesos, productos y servicios 4.1. Modelo de mejora e innovación 4.2. Observar 4.3. Medir 4.4. Diagramar 4.5. Estabilizar 4.6. Lograr un flujo continuo en el proceso 4.7. Estandarizar 4.8. Mejorar en forma incremental 4.9. Mejorar en forma sustancial ( breakthrough ) 5. El plan de mejora de procesos para los negocios Despliegue integral 6. Resumen, reflexiones y conclusiones 3

4 Información Financiera para la Toma de Decisiones 1. Como apoyo clave para tomar decisiones, proporcionar los conocimientos necesarios para aprovechar la información que generan los procesos contables de la empresa, el análisis de la estructura contable de una organización y comprender el significado del balance, interpretar el estado de resultados y el de flujo de efectivo. 2. Estudiar la situación de la empresa (conocer sus puntos fuertes y sus debilidades) a través del análisis financiero: saber el estado de liquidez, el tipo de endeudamiento, estructura de ingresos, costos, gastos y la rentabilidad que está generando la empresa. 1. Información financiera para la toma de decisiones 1.1. Antecedentes 1.2. Conceptos 1.3. Usuarios 1.4. Información financiera 1.5. Entidad 2. Estructura financiera de la empresa 2.1. Activo 2.2. Pasivo 2.3. Capital contable 2.4. La cuenta 2.5. Teoría de la partida doble 2.6. Registro de operaciones 3. Estados financieros 3.1 Estado de resultados 3.2 Balance general 3.3 Estado de variaciones en el capital contable 3.4 Estado de cambios en la situación financiera 3.5 Notas a los estados financieros 4. Entorno macroeconómico 4.1 Variables macroeconómicas 4.2 Inflación-reexpresión 4.3 Globalización-consolidación de estados financieros 5. Análisis de estados financieros 5.1 Bases de comparación 5.2 Técnicas de análisis 5.3 El punto de equilibrio de los negocios Administración de los Recursos Humanos 1. Proporcionar las herramientas clave necesarias para una administración efectiva y eficiente del Factor Humano, así como los elementos clave para el desempeño de sus funciones directivas, tales como liderazgo organizacional, desarrollo de equipos efectivos y comunicación. 4

5 2. Analizar la incidencia que asume dicha gestión sobre la evolución de la compañía y comprender las acciones realizadas por los Especialistas en Factor Humano. 3. Considerar al Capital Humano como el elemento estratégico clave del negocio y dotar a los participantes de una visión integrada de la gestión de dicho capital en la empresa. 1. El factor humano, clave en la organización 1.1. Evolución de la función de recursos humanos 1.2. El poder de la persona; la actitud humana 1.3. El mexicano actual en el trabajo 2. Reclutamiento y selección 2.1. Proyección de personal 2.2. El proceso 2.3. Técnicas de entrevista 3. Sistemas de compensación 3.1. Equidad interna 3.2. Competitividad externa 4. Competencias laborales 4.1. Modelo de competencias 4.2. Competencias laborales 4.3. Competencias en desarrollo organizacional 5. Desarrollo de habilidades directivas 5.1. Comunicación 5.2. Integración y desarrollo de equipos 5.3. Toma de decisiones 5.4. Liderazgo 6. Administración del cambio DIRECCIÓN Y POLÍTICAS DE COMERCIALIZACIÓN 1. Ofrecer una visión amplia y actualizada del proceso profesional en la gestión comercial, en el ámbito interno de la organización y en su actuación en los mercados meta. 2. Aprenderán herramientas que les permitirán desarrollar ó mejorar sus habilidades para diseñar planes a través del programa de los enfoques de la venta profesional. 1. Pensar y reflexionar estratégicamente 1.1. Propósito del negocio 1.2. Estrategia y visión de negocios 2. La estrategia comercial, motor de los negocios 2.1. Análisis para la formulación de la estrategia comercial 2.2. Estrategia competitiva 2.3. La voz del cliente 3. Estrategias para participación en mercados internacionales 3.1. Competencia multinacional vs. competencia global 3.2. Tipos de estrategias internacionales 5

6 3.3. Diferencia entre la estrategia multinacional y la estrategia global 4. La estrategia comercial en acción 4.1. La ruta crítica de la venta exitosa 4.2. Venta consultiva 4.3. Venta emocional 5. Negociación, clave de la venta efectiva 5.1. Modelo de negociación efectiva 5.2. Perfiles de compradores 5.3. Estilos de negociación 5.4. "Tarjetas de guerra" 5.5. Ganar-ganar Dirección Estratégica y de Negocio 1. Desarrollar el pensamiento estratégico, como proceso clave de la alta administración, que implica que la organización elabore y revise su misión y su visión, los valores, sus objetivos estratégicos, las correspondientes iniciativas estratégicas, sus mediciones de éxito y control y que actúe de acuerdo a dichos planes para posicionarse muy bien frente a los grupos de interés que la rodean. 2. Aprender las herramientas actualizadas para desarrollar los planes estratégicos y de negocio, enriquecidos con los conocimientos adquiridos en los cinco módulos previos y la gran experiencia personal de los participantes. 1. Administración estratégica y sus componentes básicos 2. Modelo general de planeación estratégico-operativa 3. El pilar estratégico del negocio: misión, visión, valores 4. Las expectativas de los grupos de interés 5. La brecha estratégica 6. Clasificador vía análisis dofa 7. El macro-ambiente y el micro-ambiente 8. La mejora continua de procesos 9. Matríz producto-mercado 10. Integraciones y diversificaciones 11. Análisis de portafolio 12. Medición y controles 13. El plan de negocio integral 14. Reflexione Sesión Aspectos Jurídicos Clave de la Empresa Objetivo Ofrecer a los asistentes un panorama general informativo, de las principales obligaciones legales que deben cumplir los negocios en México. 6

7 1. Marco legal de la organización Régimen legal Requisitos para la constitución legal de la empresa Constitución de la empresa. Personalidad jurídica de la persona moral Personalidad jurídica de las persona física 2. Reflexiones y conclusiones M.A. Carlos R. Medina Turon Colabora desde hace más de diez años como profesor del ITAM en Extensión Universitaria impartiendo programas de Planeación Estratégica, Calidad, Servicio, Liderazgo, Mejora de Procesos e Innovación. Se graduó en 1972 como Ingeniero Químico y posteriormente como Maestro en Administración por la UNAM, habiendo asistido en su amplia carrera laboral a programas ejecutivos en PennState, y Austin University, entre otros más. Inició su carrera en Pemex Petroquímica en Poza Rica, Veracruz, luego fue contratado como Gerente Contralor de Afiliadas en Celanese Mexicana, es promovido a CEO y COO del Grupo Industrias Químicas de México, S.A., seis años después se une a Grupo VISA Refrescos (hoy FEMSA KOF) como Director Corporativo de Calidad y Planeación Estratégica, a continuación es invitado a Gates Rubber Co. al puesto de Vicepresidente de Comercialización y miembro del Comité Administrativo ; ejerció durante los últimos 10 años como Director General en el Centro de Desarrollo del Sistema Coca- Cola, A.C. atendiendo los aspectos de capacitación y consultoría en estrategias especiales para México. Fungió durante cuatro años como Presidente nacional de la Asociación Mexicana para la Calidad Total, fue Consejero de ANIQ, de la Quality and Productivity Management Asociation en USA y del equipo de Competitividad de la American Chamber of Commerce, México. Actualmente da consultoría efectiva para el Mejoramiento integral en la Competitividad de los Negocios de cualquier giro y preside su empresa, la Turon Training and Consulting Company, S.C. Imparte Talleres de Mejora de Competitividad y de Servicio al Cliente, de Planeación y pensamiento estratégico, Ventas y Mercadotecnia e Innovación. 7

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